Bu çağda, bir Facebook sayfası olmayan bir işletme bulmak oldukça zor. Ancak sosyal medya hesaplarınıza ayda bir veya iki kez gönderi yapıp bununla yetiniyorsanız, her şeyi yanlış yapıyorsunuz. Sosyal medya pazarlamasının göründüğünden çok daha fazlası var!
Bu makalede, sosyal stratejinizi nasıl hassas bir şekilde ayarlayabileceğiniz ve sosyal medya tanıtım çabalarınızda nasıl başarılı olabileceğiniz konusunda sizi adım adım yönlendireceğiz. Hadi başlayalım!
Sosyal Medya Pazarlaması Neden Önemlidir?
Sosyal medyada web sitenizi nasıl etkili bir şekilde pazarlayabileceğinizden bahsetmeden önce, sosyal medya pazarlamanın neden önemli olduğunu tartışmak için bir dakikanızı ayıralım.
Her şeyden önce, hemen hemen herkes sosyal medyada. Tüketiciler, ortalama olarak sosyal medyayı günde tam 2 saat 15 dakika kullanıyorlar ve bu sürenin büyük bir kısmı markalarla etkileşimde bulunarak geçiyor.
Eğer sosyal medyada değilseniz ve rakipleriniz varsa, sizce ne olacak? Doğru tahmin -- alışveriş yapanlara ulaşma şansını kaçıracaksınız ve onlar yerine rakiplerinize yönelecekler.
Bunun yanı sıra, sosyal medya aynı zamanda müşterilerinizi kullanarak pazarlama mesajlarınızı güçlendirmenize olanak tanır.
Yukarıdaki istatistiği göz önünde bulundurun -- bir markayla sosyal medyada pozitif etkileşimler yaşayan kişiler, o markayı arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye etme olasılıkları 3 kat daha fazladır.
Bu notla: sözlü tavsiyelerin gücünü küçümsemeyin. Evet, kendi övgülerinizi söyleyebilir ve müşterilerinize masaya ne kadar değer kattığınızı anlatabilirsiniz... ama müşterilerinizden biri çıkıp markanız için kefil olduğunda, bu çok daha ikna edici olur.
Sosyal Medya vs PPC
İşte sıkça aldığımız iki soru: sosyal medyaya mı yoksa PPC'ye mi odaklanmak daha etkili? Ve eğer zaten PPC reklamları yürütüyorsanız, sosyal medya stratejinizi iyileştirmek için zaman yatırımı yapmanız hala gerekiyor mu?
(Kısa bir not: Eğer bilmiyorsanız, PPC Pay-Per-Click anlamına gelir ve Google AdWords ve Facebook reklamları gibi ücretli reklamları ifade eder).
Şimdi, sosyal medya ile PPC (tıklama başına ödeme) sorusuna geri dönelim -- cevap kesin bir evet. Yanlış anlaşılmasın -- biz de bir sonraki pazarlamacı kadar PPC'yi seviyoruz ve bir PPC kampanyası kurup bir gecede para kazanmaya başlamanın ne kadar harika olduğunu biliyoruz. Bununla birlikte, yalnızca PPC'ye güvenmek uzun vadede sürdürülebilir değil ve PPC çabalarınızı sosyal medya pazarlaması ve diğer marka oluşturma aktiviteleriyle desteklemek önemlidir.
Neden böyle diyoruz? Şöyle ki, ortalama PPC Dönüşüm Başına Maliyet 2008 yılında 7.02$'dı. 2012 yılında bu 24.40$'a yükseldi. 2016 yılında ise 33$ oldu. Bu sadece 8 yılda %370'lik bir artış... bu ne kadar çılgınca değil mi?
Şimdi, stratejiniz maliyetlerinizi düşürmek için daha az popüler kanalları (Google AdWords yerine Bing ve Facebook reklamları) kullanmak olabilir. Bu kısa vadede işe yarayabilir, ancak bu platformlar daha yaygın hale geldikçe, yeni reklam verenler bando arabasına atlayacak ve maliyetlerinizi tekrar yükseltmeye başlayacaklar. Tüm PPC platformları aynı teklif modelini kullandığı için, o korkulan enflasyondan kaçış yoktur.
Sosyal medya pazarlaması ile tam tersi bir etki elde edersiniz. Sosyal medyanıza daha fazla zaman ve çaba harcadıkça, içeriğinizle etkileşimde bulunan ve içeriğinizi paylaşan daha fazla takipçi biriktirirsiniz ve bu bir ağ etkisi yaratır. İyi bir takipçi kitlesi oluşturduğunuzda, sosyal medya promosyonundan elde ettiğiniz sonuçların, içine koyduğunuz çabadan daha fazla olduğunu göreceksiniz.
Hangi Sosyal Medya Ağlarını Kullanmalısınız?
İşletme sahipleri ve pazarlamacıların sosyal medya promosyonuna girmekte tereddüt etmelerinin büyük bir nedeni, orada bulunan tüm farklı seçenekler tarafından bunalmış hissetmeleridir. Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram ve daha fazlası var -- nereden başlarsınız ki?
İşte iyi haber: Her bir sosyal medya ağında olmanız gerekmiyor. Aslında, tüm çabalarınızı bir veya iki ana kanala odaklamak ve bunları web sitenizi tanıtmak için kullanmak daha stratejiktir. Bu bölümde, çeşitli sosyal medya ağlarını ele alacağız ve hangi tür tüketicilerin her ağ içinde toplandığından bahsedeceğiz.
Facebook'un tanıtıma ihtiyacı yok -- dünya çapında en popüler sosyal medya kanalıdır ve insanlar sevdikleriyle iletişim kurmak, en son haberleri okumak ve eğlenceli videolar izlemek için kullanır. Genel bir kural olarak, Facebook kadınlar arasında erkeklerden daha popülerdir, sırasıyla %83 yetişkin kadın ve %75 yetişkin erkek platformu kullanmaktadır.
Yaş açısından, genç tüketicilerin Facebook'u bırakıp Instagram ve Snapchat gibi daha trend platformlara yöneldiğini duymuş olabilirsiniz. Bu doğru, ancak mutlak sayılar açısından, Facebook hala genç yetişkinlerin büyük çoğunluğuna hitap ediyor. İşte bir ayrıntı:
- 18–29 yaş aralığındakilerin %88'i Facebook kullanıyor
- 30–49 yaş aralığındakilerin %84'ü Facebook kullanıyor
- 50–64 yaş aralığındakilerin %72'si Facebook kullanıyor
- 65 yaş ve üzerindekilerin %62'si Facebook kullanıyor
Şimdi, coğrafi konumdan bahsedelim. Facebook en popüler olduğu ülke ABD'de, ABD kullanıcıları Facebook'un izleyici kitlesinin %12'sini oluşturuyor. Hindistan %10 ile yakın bir ikincilikte, Brezilyalılar, Endonezyalılar ve Meksikalılar sırasıyla %7, %5 ve %4'lük bir oranla izleyici kitlesini oluşturuyorlar.
Genel olarak, Facebook'un sitesinde aylık 2.2 milyar aktif kullanıcısı bulunmaktadır. Eğer marka bilinirliği için çabalıyor ve amacınız web sitenizi geniş bir kitleye (belirli bir niş veya segment yerine) tanıtmaksa, o zaman Facebook iyi bir seçenektir.
Facebook gibi, Twitter da bloktaki en yeni veya en havalı çocuk değil, ama hala güçlü bir şekilde varlığını sürdürüyor. Bu sosyal medya platformu, ABD yetişkinleri arasında beşinci en popüler sosyal ağ durumunda. ABD'de daha fazla kadın Twitter kullanıyor, ancak global olarak daha fazla erkek Twitter kullanıyor.
Yaş olarak, Twitter kullanan ABD yetişkinlerinin %40'ı 18 ile 29 yaşları arasındadır. ABD'deki gençlerin %32'si Twitter kullanırken, bu gençlerin çoğu diğer sosyal medya platformlarını Twitter'dan daha yoğun kullandıklarını söylüyor.
Twitter'da aktif olan tüm kullanıcıların 72 milyonu (%20'si!) ABD içerisinde yaşıyor. Geri kalan %80'i ABD dışında yaşıyor. Twitter, özellikle Japonya, Birleşik Krallık ve Suudi Arabistan'da popüler.
İlginç bir şekilde, Twitter kullanıcıları diğer sosyal medya ağ kullanıcılarından daha fazla markalarla etkileşime girme eğilimindedir. Daha spesifik olarak,Twitter'da küçük ve orta ölçekli işletmeleri takip eden kişilerin %93'üBu işletmelerden bir şeyler satın almayı planlıyorum. Bunun üzerine, insanların %69'u daha önce Twitter'da gördükleri bir şey yüzünden küçük veya orta ölçekli bir işletmeden satın alma yapmış. Eğer sosyal medya kanallarınızda belirli ürünleri pazarlamak ve bu ürünlere satışları yönlendirmek istiyorsanız, o zaman Twitter iyi bir seçenek.
Şu anda Facebook tarafından sahip olunan Instagram, geçtiğimiz beş yıl içinde kendini hesaba katılması gereken bir güç olarak kanıtladı. Instagram'daki cinsiyet dağılımı eşit, Instagram kullanıcılarının %50.3'ü kadın, %49.7'si erkektir.
Yaş olarak, Instagram kullanıcılarının %70'ten fazlası 35 yaşın altında. Instagram en popüler olduğu yaş grupları 18 ile 24 yaş arasındakiler ve 25 ile 34 yaş arasındakilerdir -- bu iki segment, platformun kullanıcı tabanının her biri için %32'sini oluşturur. Konum açısından, çoğu Instagram kullanıcısı ABD'de bulunsa da, Instagram Hindistan, Brezilya ve Endonezya'da da popüler.
Instagram, özlem dolu içerikler ve estetik açıdan hoş görseller etrafında yoğunlaştığı için, güzellik, moda veya yaşam tarzı markalarına sahip olanlar Instagram'ı uygun bir platform olarak bulacaklardır. Bunun üzerine, Instagram işletme sahiplerinin ürünlerini Instagram'da pazarlamalarını kolaylaştıran alışveriş yapılabilir gönderiler oluşturma özelliği de tanıttı.
Şimdiye kadar tartıştığımız diğer tüm sosyal medya ağlarına kıyasla, LinkedIn tamamen farklı bir canavardır. Ortalama bir Joe (veya Jane!) muhtemelen bir LinkedIn hesabına sahip olmayacak, ancak bu sosyal platform iş profesyonelleri arasında özellikle popülerdir.
Şimdi, demografi hakkında konuşalım. LinkedIn kullanıcılarının %44'ü kadın ve diğer %56'sı erkek. Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformların aksine, LinkedIn daha yaşlı kitleye hitap ediyor; kullanıcılarının %61'i 30 ile 64 yaş grubu arasında ve kullanıcılarının %21'i 65 yaşında veya üstünde.
LinkedIn kullanıcılarının %30'u ABD içinde yer alırken, dünya genelinde 200+ ülkede LinkedIn kullanıcılarını bulabilirsiniz. ABD dışında, LinkedIn aynı zamanda Hindistan, Brezilya, Büyük Britanya ve Kanada'da da popülerdir.
B2B işletme sahipleri için LinkedIn açık ara doğru tercihtir. LinkedIn, Fortune 500 şirketleri arasında en çok kullanılan sosyal medya ağıdır, ve LinkedIn makale okuyucularının %45'i üst düzey pozisyonlardadır (buradan bahsediyoruz: Başkan Yardımcıları, Direktörler ve hatta C-suite). Karar vericilerle ve diğer iş sahipleriyle bağlantı kurmayı hedefliyorsanız, LinkedIn kesinlikle gidilecek yoldur.
YouTube
YouTube'a yüklenen ilk video Nisan 2005'te yüklendi. O zamandan beri geçen 13 yılda YouTube, katlanarak büyüdü; şimdi Facebook'un hemen ardından ikinci en büyük sosyal medya ağı oldu.
YouTube, bu listedeki diğer sosyal medya ağlarından iki şekilde farklılık gösterir. İlk olarak, platformu kadınlara kıyasla daha fazla erkek kullanıyor (%55'e karşı %45). İkincisi, YouTube kullanıcıları dünya çapında daha dağılmış durumda, kullanıcıların sadece %16'sı ABD içinde bulunuyor.
YouTube özellikle gençler arasında popülerdir ve ABD'deki gençlerin %96'sı YouTube kullanıyor. İlginç bir şekilde, YouTube aynı zamanda yaşlı kesimin de tercih ettiği sosyal ağdır. YouTube kullanıcılarının %11'i 65 yaş veya daha büyüktür ve bu sayı özellikle etkileyici görünmese de, bu aslında YouTube'un en yüksek yüzdeye sahip yaşlı kullanıcıları olan sosyal ağlardan biri olduğu anlamına gelir.
İş sahipleri için YouTube, çözülmesi zor bir platform. Facebook ve Instagram gibi kanallarda içerik üretmek veya toplamak nispeten kolayken, YouTube'a yüklemek için bir video oluşturmak epey bir çaba gerektirebilir. Bununla birlikte, gösterilebilir ürünler satan şirketler, markalarını YouTube'da pazarlamak için farklı türde ürün videoları demosu, öğreticiler ve diğer videolar oluşturmanın çabaya değeceğini görebilirler.
En son ama en az önemli olarak, Pinterest'i var, bu kadın odaklı bir platformdur ve kadınlar tarafından domine edilmiştir. Daha spesifik olarak, erkekler Pinterest'teki Pinlerin sadece %7'sinden sorumludur, geri kalan %93'lük Pinlerin arkasında kadınlar vardır.
Ortalama bir Pinterest kullanıcısının yaşı 40 olsa da, genç Pinterest kullanıcıları daha aktif olma eğilimindedir. ABD'deki her 2 milenyumdan 1'i aslında her ay Pinterest kullanıyor, bu yüzden sadece annelerin Pinterest kullandığına dair stereotip doğru değil!
Son olarak, bu listede bahsettiğimiz tüm sosyal medya platformları arasında, Pinterest en az çeşitliliğe sahip platformdur -- kullanıcılarının %50'si ABD'de bulunmakta ve diğer %50'si Brezilya, Hindistan, Rusya ve diğer ülkelerden gelmektedir.
Twitter ve Instagram gibi, Pinterest de satışları artırmak isteyen işletme sahipleri için harika bir platformdur.%61 Pinterest kullanıcısıPinterest'te markalı içerik gördükten sonra bir satın alma işlemi yaptım ve ABD'deki çevrimiçi alışveriş yapanların %55'iPinterest'in en popüler kategorileri DIY & El İşi, Yiyecek & İçecek ve Ev Dekorasyonu'dur, bu yüzden eğer bu endüstrilerden birindeyseniz, bu daha da iyi!
ÖZET: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube ve Pinterest
Tüm o verilerle başınız mı dönüyor? İşte başvurmanız için çeşitli sosyal medya pazarlama kanallarının hızlı bir özeti...
Facebook:
- Dünya çapında en popüler sosyal medya platformu
- Eğer genel kitleyi hedefliyorsanız uygun
- NOT: Gönderiler sınırlı erişim alır (Facebook algoritmasının çalışma şekli nedeniyle)
Twitter:
- ABD, Japonya, İngiltere ve Suudi Arabistan'da popüler
- Twitter kullanıcıları markalarla etkileşime geçmeye ve onlardan haber almaya açıktır
- NOT: Karakter sınırlaması, ürünlerinizi/hizmetlerinizi tanıtmanızı zorlaştırabilir
Instagram:
- ABD, Hindistan, Brezilya ve Endonezya'da popüler
- Güzellik, moda ve yaşam tarzı markaları için iyi bir uyum
- İşletme sahiplerinin gönderilerini satın alınabilir hale getirmelerine olanak tanıyan özelliklerle geliyor
- NOT: Instagram'da giderek artan sayıda bot bulunmaktadır, bu yüzden gönderilerinizde biriktirdiğiniz Beğeniler veya Yorumlar aslında hiçbir anlam ifade etmeyebilir
LinkedIn:
- ABD, Hindistan, Brezilya, Büyük Britanya ve Kanada'da popüler
- Çoğunlukla 30 ile 64 yaş arası kullanıcılar ve iş profesyonelleri
YouTube:
- Platformda kadınlardan daha fazla erkek kullanıcı var, kullanıcılar dünya çapında dağılmış durumda
- Hem gençler hem de yaşlılar arasında oldukça popüler
- Gösterilebilir ürünler satan şirketler için iyi bir uyum
- NOT: YouTube için diğer sosyal medya kanallarına kıyasla içerik üretmek/küratörlük yapmak daha zorlayıcı
Sosyal Medya Ağlarında Markanızı Nasıl Tanıtırsınız
Hangi tüketicilerin hangi sosyal medya ağlarını sık kullandıklarını anladığımıza göre, markanızı tanıtmak için kullanabileceğiniz çeşitli sosyal medya pazarlama stratejilerini tartışalım.
Facebook'ta: Bir sohbet robotu kullanın
Çok sayıda müşteri, Facebook üzerinden şirketlerle iletişime geçer ve destek ister, bu yüzden alabileceğiniz sorulara zamanında yanıt verdiğinizden emin olun.
Eğer tüm mesajlarla veya etiketlerle başa çıkmakta zorlanıyorsanız, bir sohbet robotu kullanarak iş yükünüzü azaltabilirsiniz. Endişelenmeyin -- bunun için herhangi bir HTML bilgisine veya kodlama becerisine ihtiyacınız yok. Sadece Chatfuel gibi basit bir araç kullanarak botunuzu çalışır hale getirin.
Amacınız, chatbot'unuzun standart soruları (örneğin, Açılış saatleriniz nedir? İade politikanız nedir?) ele almasını sağlamak, böylece sadece daha yüksek seviye, daha karmaşık soruları yanıtlamak için devreye girmeniz gereksin.
Twitter'da: Markanızı bahseden tüketicilerle etkileşime geçin
Muhtemelen sizi doğrudan Tweetleyen müşterilere zaten yanıt veriyorsunuz, peki ya markanızı Tweet'lerinde (dolaylı olarak) bahseden diğer kişiler hakkında ne düşünüyorsunuz?
Bu bahsedenler hakkında herhangi bir bildirim almayacaksınız (çünkü kimse sizi etiketlemiyor!), ancak marka adınızı Twitter'da aratarak bu işi halledebilirsiniz. Alternatif olarak, bahsedenleri izlemek için bir araç kullanma seçeneğiniz de var. Her iki durumda da, konuşmaya katılabilir, web sitenizi tanıtabilir ve umarız kendinize yeni bir müşteri kazandırabilirsiniz.
PS: İşte marka bahsederinizi takip etmek için kullanabileceğiniz 8 Twitter izleme aracı.
Instagram'da: Ürünlerinizi etiketleyerek satın alınabilir hale getirin
Instagram'ın Alışveriş yapılabilir gönderileri oldukça oyun değiştirici, çünkü takipçilerinizin resimlerinizde yer alan ürünleri satın almasını çok daha kolay hale getiriyor. İşte bunlar nasıl görünüyor:
Yine de, alışveriş yapılabilir gönderiler oluşturmakta oldukça fazla iş var. Diğer şeylerin yanı sıra, bir Facebook kataloğu oluşturmanız ve bunu Instagram hesabınıza bağlamanız gerekecek. Eğer hazırsanız, işte süreci adım adım anlatan bir rehber.
Eğer daha kolay bir şey yapmak istiyorsanız, Instagram biyografinizde web sitenizi tanıtmak için basitçe bir link ekleyebilir ve kısa bir Çağrı Eylemi (CTA) ekleyebilirsiniz. İşte Topshop'tan bir örnek:
URL'yi Bitly gibi bir araç kullanarak kısaltmayı unutmayın -- bu şekilde, Instagram biyografinizden kaç tıklama aldığınızı takip edebilir ve oradan çabalarınızı optimize edebilirsiniz.
LinkedIn'de: Bir "lead magnet" teklif edin
B2B alıcılar, bir şirketin ürün veya hizmetlerini kullanmaya karar vermeden önce çevrimiçi olarak geniş bir araştırma yaparlar. Bunu göz önünde bulundurarak, bu alıcıları çekmek için indirme olarak sunabileceğiniz bir lider mıknatıs oluşturmak iyi bir yöntemdir.
Eğer bu terim size tanıdık gelmiyorsa, lead magnet temelde bir şirketin bireyin e-posta adresi karşılığında sunduğu bir varlık (beyaz kağıt, eBook, kontrol listesi, hile kağıdı, vaka çalışması, vb.) anlamına gelir.
LinkedIn nerede devreye giriyor? LinkedIn'de lead magnet'inizi pazarlayabilir, ardından LinkedIn kullanıcılarını lead magnet'iniz karşılığında e-posta adreslerini girmeleri için bir açılış sayfasına yönlendirebilirsiniz. E-posta adreslerini elde ettikten sonra, tüketicileri otomatik bir e-posta kampanyası ile damlatın ve satın almaya hazır olana kadar onları besleyin.
YouTube'da: SSS Videosu Yükle
Daha önce YouTube için içerik oluşturmanın (diğer sosyal medya kanallarına kıyasla) daha zor olduğundan bahsetmiştik. Ancak bunu gerçekten yapmak istiyorsanız, çok hırslı olmayın ve hemen ofisinizin perde arkası turunu ya da karmaşık bir ürün demosu yapmaya atlamayın. Bunlarla başa çıkmak için çok fazla hareketli parça var!
Bunun yerine, basit bir SSS videosu ile başlamanızı öneririz. Sadece kameranızı veya telefonunuzu kurun, birinin kameraya bakıp sıkça aldığınız SSS'ler hakkında konuşmasını sağlayın ve biraz hafif düzenleme yapın. Video kaydetme ve işleme konusunda daha aşina olduktan sonra, daha iddialı projelere girişin.
Pinterest'te: Görsellerinizi Pinterest için Optimize Edin
Pinterest pazarlamasının nasıl çalıştığı basittir. Takipçilerinizi artırırsınız, Pinlemek için içerik oluşturursunuz ve takipçileriniz materyalinizi Yeniden-pinlediğinde, markanız için maruziyet oluşturursunuz.
Ama işin aslı şu: sadece tonlarca Yeniden-pin alacak, yüksek oranda paylaşılabilir görseller yaratmak değil amacımız. Aynı zamanda, içeriğinizi gören herkesin içeriği size geri izleyebilmesi için markanızı içeriğinizde belirgin bir şekilde sergilemek isteyeceksiniz.
Elbette, Pinterest için görsellerinizi optimize ederken dikkate alınması gereken diğer şeyler de var, bunlar arasında dikkat çekici grafikler kullanmak, alt metninizi doldurmak ve daha fazlası bulunmaktadır. İşte size yardımcı olacak bir rehber.
BONUS: Web Sitenize Sosyal Paylaşım Araç Çubukları Yükleyin
Bitirmeden önce, sosyal medyadan aldığınız değeri en üst düzeye çıkartmanıza yardımcı olacak son bir ipucu işte burada…
Web sitenize araç çubukları yükleyin, böylece ziyaretçileriniz sayfalarınızı ve makalelerinizi sosyal medya kanallarında paylaşması kolaylaşsın!
Birçok araç (örneğin AddThis) kullanabilirsiniz ve bunları kurmak oldukça basittir. Facebook sohbet botları gibi, araç çubuğunuzu çalışır hale getirmek için herhangi bir teknik uzmanlık veya kodlama becerisine ihtiyacınız yok!
Sosyal Medya Pazarlaması Yoluyla Web Sitenizi Tanıtmanın Son Sözü
Artık tüketiciler yeni markaları keşfetmek ve ürünleri araştırmak için sosyal medyaya daha fazla yönelirken, sosyal medya pazarlaması artık sadece hoş bir ek değil. Bunun yerine, olmazsa olmaz bir şey. Bu yüzden, markanız için en önemli olan sosyal medya kanallarını belirleyin ve sosyal medya stratejiniz üzerinde bugün çalışmaya başlayın!
