Digitale bureaus zijn ons belangrijkste klanttype hier bij SEOptimer. Door de jaren heen hebben we genoten van gesprekken met enkele van onze 1.500 klanten, hun oorsprong- en groeiverhalen gehoord, meer geleerd over hun pijnpunten en meegedeeld in hun successen. Zozeer zelfs dat we hier op onze blog een interviewserie met oprichters van bureaus starten.

Wij geloven dat dit in de loop van de tijd zal uitgroeien tot een geweldige bron voor digitale bureaus over de hele wereld, samen leren van andere bureau-oprichters over hoe zij hun bureau zijn begonnen, tactieken voor bureau-groei, leadgeneratie, conversiestrategieën, klantbeheer en natuurlijk SEO. Ons doel is om deze inspirerende verhalen van bureau-oprichters te delen en de strategieën die zij gebruikten om succesvol te zijn, open-source te maken.

Interview met WebMarketers

WebMarketers is een zeer succesvol Canadees digitaal bureau opgericht in 2013. Tegenwoordig beheert het bureau meer dan 100 klanten met een team van 20 personen over 3 locaties in Canada. Ik had het genoegen om te praten met hun medeoprichter en CEO, Kyle Smendziuk.

Luister naar het volledige interview (18 minuten) hieronder of spring naar de interviewtranscriptie:

Een echte ondernemer, Kyle begon zijn eerste bedrijf op de leeftijd van 11 jaar.

"Ik was een behoorlijk gedurfd en gretig kind, ik ging langs de deuren om mijn eerste klanten te krijgen voor een tuinonderhoudsbedrijf."

$30-40 per uur verdienen in zijn vrije tijd was lucratief op de basisschool en hij werd al snel geïnspireerd door het potentieel om een ondernemer te zijn. Het was hard werken als kind, maar hij leerde consistent te zijn en ontwikkelde een goede werkethiek. Kyle stelde altijd doelen over wat hij wilde bereiken met het geld dat hij verdiende. Voordat hij naar de universiteit ging, betaalde hij zijn opleiding aan de vliegschool en haalde zijn vliegbrevet.

Hoewel hij dacht dat hij een loopbaan in de luchtvaart zou volgen, kreeg hij een felbegeerde basketbalbeurs aan de Carlton University in Ottawa, het beste college basketbalteam.

Tijdens zijn laatste jaar van de universiteit echter, keerde Kyle's passie voor ondernemerschap terug en begon hij een bedrijf met zijn broer die een DJ was. Kyle was verantwoordelijk voor het opbouwen van leads en het laten groeien van hun DJ-bedrijf. Hij ontdekte al snel dat digitale marketing onmisbaar was voor leadgeneratie en algemene bedrijfsgroei.

Hij werd verliefd op digitaal, ging freelancen en begon toen WebMarketers met zijn jeugdvriend Dave Kachaniwsky in 2013.

"Ik heb altijd hele grote dromen en doelen gehad en dat heb ik nog steeds. Ik denk dat we nog maar aan de oppervlakte krabben van waar we zouden kunnen zijn."

Tijdens de eerste drie jaar van WebMarketers leverden Kyle en zijn team altijd 3x meer dan waarvoor ze werden betaald, vastbesloten dat ze hun portfolio, resultaten en case studies moesten opbouwen.

WebMarketers opening met burgemeester

Het is moeilijk om echt uniek te zijn tegenover talloze andere bureaus die strijden om dezelfde pool van lokale klanten - een universele waarheid waar bureau-eigenaren zich in kunnen vinden.

"Eerlijk gezegd, de eerste vijf jaar neem je gewoon elke klant aan die je kunt om je bedrijf te laten groeien en ervoor te zorgen dat er geld binnenkomt."

Ze begonnen met het bouwen van zelfstandige leadgeneratie-sites, deze te laten ranken en leads te genereren voor verschillende servicebehoeften. Het doel was om deze sites te verkopen aan klanten die leads wilden of, als ze het geld niet direct hadden; de leads rechtstreeks aan klanten te verkopen en de leadgeneratie-site te behouden.

Ze ontdekten dat deze aanpak een goede manier was om gesprekken te beginnen met potentiële klanten, maar uiteindelijk keerden ze terug naar de meer traditionele aanpak van het bouwen van websites, en deze vervolgens te ondersteunen met een doorlopend maandelijks contract voor marketingactiviteiten.

WebMarketers Kyle Smendziuk

WebMarketers werkt exclusief voor dienstverlenende bedrijven. In het bijzonder bedienen ze minstens een dozijn tandheelkundige klinieken. In de loop der tijd hebben ze de nuances van die industrie geleerd, relaties opgebouwd en met succes mond-tot-mondreclame benut.

"Als potentiële klanten echte resultaten kunnen zien voor anderen in hun branche - zolang ze dat kunnen zien en ze mogen je, zul je waarschijnlijk hun zaken winnen."

Toen de COVID-19 lockdowns in Canada begonnen, reageerden WebMarketers snel door hun verkoopprocessen volledig online te verplaatsen. Gelukkig konden ze vertrouwen op een grote e-maildatabase die in de loop der jaren was opgebouwd. Kyle promootte wekelijkse webinars voor bedrijfseigenaren die worstelden met de nieuwe realiteit van online handel en leadgeneratie.

WebMarketers COVID-19

Deze webinars hielpen bedrijfseigenaren door de onzekerheid en genereerden zelfs nieuwe zaken voor WebMarketers. Het stelde het bureau ook in staat om een volledig digitale end-to-end verkoopproces volledig te operationaliseren.

"We zagen drie of vier jaar aan verandering in termen van mensen die digitaal omarmen en zich aanpassen, gebeuren in de ruimte van drie of vier maanden."

Wat WebMarketers tijdens de pandemie heeft bereikt, was een bewijs van hun focus op het leveren van waarde vooraf aan bedrijfseigenaren in een tijd van risico en onzekerheid. Deze strategie heeft zijn vruchten afgeworpen en alleen al in de afgelopen 60 dagen heeft WebMarketers een ongelooflijke groei van 40% gezien.

WebMarketers runnen een van de meest innovatieve verkoopprocessen voor bureaus die ik ooit heb gezien. De manier waarop ze prospects benaderen, kwalificeren en hun leads koesteren tot nieuwe zaken is echt indrukwekkend. Het komt allemaal neer op de manier waarop het wordt ingekaderd.

"Onze verkoopprocessen zijn pseudo-strategiesessies voor klanten. We maken schermopnames en video's om hun site door te nemen en uit te leggen hoe dingen werken en wat ze moeten doen om te verbeteren."

WebMarketers Loom

Kyle en zijn team gebruiken Loom om snel deze korte video's op te nemen die schermopnames mixen met webcambeelden van een consultant die praat over specifieke problemen op de site en hoe dingen kunnen worden verbeterd.

"We gebruiken uw software zeer intensief, we versturen waarschijnlijk 5 tot 10 duizend e-mails per maand. De rapportage is de belangrijkste [carrot] die we voorhouden in termen van waarde."

Voor WebMarketers is de beste verkoopstrategie niet om zoveel mogelijk verkoopgesprekken te boeken, maar in plaats daarvan e-mail lead gen met SEO-rapporten te gebruiken om interesse te wekken. Zodra deze e-mails zijn verzonden, monitoren ze openingen, klikken, antwoorden en elke vorm van betrokkenheid bij de e-mail. Vervolgens gaat de prospect verder in de trechter en nemen ze de snelle 5 minuten Loom-video op. Zodra de video is verzonden, houden ze de e-mailcommunicatie en betrokkenheid gaande. Op dat moment heeft de prospect een zeer hoge conversieratio naar een nieuw zakelijk gesprek.

Looking to the future, Kyle and Dave have grappled with the reality facing most agencies - they build great sites and execute great marketing campaigns however they don't technically own any unique IP. So to address this, WebMarketers have been working hard on their next chapter. In 2021 they plan to launch an MVP of their new all-in-one CMS. An owned piece of IP that WebMarketers clients will be able to utilize. The new system will integrate all the core features of a modern CMS including e-commerce, payment processing, chatbots, AI-driven marketing automation all without the need for third party plugins.

WebMarketers team

Bekijk WebMarketers online op webmarketers.ca. Geef ze een follow op Twitter en Instagram ook!

Digitale Bureaubronnen

SEOptimer heeft veel gidsen voor hoe je kunt beginnen, groeien en het succes van je bureau kunt optimaliseren:

Interview Transcript

Tim: Hey, het is Tim Hill hier van SEOptimer. We houden ervan om te praten over alles wat met digitale marketing te maken heeft, en in het bijzonder dingen die digitale bureaus kunnen helpen groeien en bloeien, aangezien zij onze grootste klantengroep zijn. Dus vandaag spreken we met Kyle Smendziuk, mede-oprichter en CEO bij WebMarketers, een Canadees digitaal bureau met kantoren in Ottawa, Toronto en Kelowna. Sinds 2013 heeft Kyle het bureau laten groeien tot meer dan 20 medewerkers en beheert hij momenteel meer dan honderd actieve klanten, zoals Pfizer en Carlton University. Ze hebben onlangs ook geïnvesteerd in een AI-verrijkt ontwerppplatform, wat echt spannend is. WebMarketers doet alles, van websiteontwerp tot SEO, PPC, social, e-mail, contentmarketing ook. Dus Kyle, bedankt dat je vandaag bij ons bent.

Kyle: Bedankt dat je me hebt uitgenodigd, Tim. Blij om hier te zijn.

Tim: Ik zag op je profiel dat je je eerste bedrijf begon op de leeftijd van 11. Kun je ons vertellen wat dat was? En wat je van die reis hebt geleerd?

Kyle: Ik was een vrij gedurfd en enthousiast kind en ik ging langs de deuren en kreeg mijn eerste twee klanten voor gazononderhoud voor het seizoen. Ik had een gazononderhouds- en onderhoudsbedrijf, dat uiteindelijk groeide, en deed alles van beluchting, basislandschapsarchitectuur, heggen snoeien en gazononderhoud met een selecte groep klanten in de buurt waar ik opgroeide.

Tim: Wat leerde dat je over zaken en groei op die zeer jonge leeftijd?

Kyle: Zeker hard werken, want ik moest er op regenachtige dagen op uit, en tussen de lessen door en soms na school terwijl andere mensen aan het spelen waren, maar om 12 jaar oud te zijn en 30 of 40 dollar per uur te verdienen in je vrije tijd, gaf het me een beetje de inspiratie om te weten wat ik kon doen met een deel van het extra geld dat ik verdiende. Het leerde me consistentie, de werkethiek. En ik had altijd een doel elke zomer dat ik werkte, wat ik met het geld wilde doen, dat ik anders niet zou kunnen doen. En mijn laatste jaar dat ik dit deed voordat ik naar de universiteit ging, haalde ik mijn vliegbrevet, en dat was iets dat super cool was dat niemand anders kon doen. En dus was ik trots op wat dat.

Tim: Hoe was je reis vanaf dat punt tot net voordat je WebMarketers begon, hoe zag je werkgeschiedenis eruit?

Kyle: Dus ik nam een korte pauze van zaken. Ik speelde basketbal op een zeer hoog niveau en kreeg een studiebeurs voor de universiteit. Dus ik ging naar Carlton University hier in Ottawa met de studiebeurs. Ze zijn het beste team en dat zijn ze al ongeveer 20 jaar in Canada. Dus dat was echt geweldig vanuit een team perspectief en gewoon competitief perspectief en werkethiek, omdat ik school, sport en sociaal leven in balans hield.

Ik dacht destijds dat ik naar school wilde gaan en piloot wilde worden. En dus studeerde ik lucht- en ruimtevaarttechniek op school, realiseerde me dat ik niet achter een bureau wilde zitten, en wilde met mensen omgaan. Dus ging ik het bedrijfsleven in.

En zo in mijn laatste jaar van de universiteit, had mijn broer ervaring en werkte als een professionele DJ voor bruiloften en privé-evenementen, en gaf me wat geld als een investering en zei, "Hé, ik zal je zakenpartner zijn, hier is het geld, jij runt het bedrijf." Dus dat was de eerste zakelijke onderneming waar ik in stapte, het was eigenlijk een DJ-bedrijf en dat is wat me in digitaal bracht, om echt de vragen te beantwoorden. Ik wist dat digitaal belangrijk was om me te helpen klanten aan te trekken voor dat bedrijf, dat het mijn belangrijkste focus werd voor de groei van het bedrijf, wat behoorlijk succesvol was. En ik werd verliefd op digitaal vanaf dat moment. En dat is waar WebMarketers per ongeluk ontstond, als je het zo zou zeggen.

Tim: Toen je net begon, wat waren je eerste stappen met WebMarketers?

Kyle:Ik denk dat de eerste paar banen die ik deed in de digitale ruimte dingen waren die ik gewoon deed voor zakelijke contacten die dingen zagen die ik deed en gewoon om hulp vroegen. Dus ik deed het gewoon in mijn vrije tijd. Dus gewoon freelance contractbasis. Toen mijn lange, lange tijd jeugdvriend, die ik al heel lang ken, hij en ik hadden wat gesprekken, besloten om samen te werken en dingen samen te doen, wat een geweldige beslissing was omdat we een goede yin en yang zijn. Ik ben veel meer ondernemend en wil aan het bedrijf werken, hij is echt meer introvert en werkt graag in het bedrijf, hij is goed met mensen. Dus het is een echt goede samenwerking geweest.

Tim: Kun je je dat eerste moment herinneren toen je je eerste klanten of klant kreeg, wat was het element dat de deal bezegelde?

Kyle:Ik denk gewoon een behoorlijk agressieve verkooppraatje en gewoon, ze konden waarschijnlijk horen aan mijn stem en waar ik het over had, gewoon de pure passie, ze wilden ons een kans geven. En toen sloeg de paniek toe, we dachten, "Oh shit, oké. We moeten dit werk nu echt doen. Oké. Geweldig." En we gingen er helemaal voor en we kregen het voor elkaar, en we leverden altijd, de eerste drie jaar, altijd ongeveer drie keer meer dan waarvoor we betaald werden, vastbesloten dat we ons portfolio en onze resultaten en casestudy's moesten opbouwen. Dus eigenlijk hebben we sommige van onze eerste klanten tot op de dag van vandaag nog steeds, wat cool is, [crosstalk 00:05:19] dit nostalgische gevoel wanneer we hen ontmoeten, ze zeggen dan, "Hé, vroeger waren het alleen Kyle en Dave," en nu lopen ze ons kantoor binnen en ontmoeten ze zeven nieuwe mensen die er de laatste keer niet waren. Het was leuk voor hen, en het is interessant voor ons om de evolutie van de relaties ook te zien.

Tim: Rond deze tijd in, in 2014, was je 12 maanden bezig met WebMarketers. Ik ben benieuwd, waar dacht je dat het bedrijf zes jaar later zou zijn?

Kyle:It's really hard to say. Ik heb altijd hele grote dromen en doelen gehad en dat heb ik nog steeds. Ik denk dat we nog maar aan het oppervlak krabben van waar we zouden kunnen zijn. In die tijd probeerden we eigenlijk uit te vinden hoe we anders konden zijn, toch? Want zodra je een beetje werk begint te krijgen, moet je uitzoeken, ga je een niche vinden en daar een expert in worden? Eerlijk gezegd, de eerste vijf jaar neem je gewoon elk bedrijf en alle zaken die je kunt, om je bedrijf te laten groeien en ervoor te zorgen dat er geld binnenkomt. Maar we waren in die tijd aan het experimenteren met leadgeneratie sites. Dus we gingen en bouwden een heleboel sites zelf, in de veronderstelling dat dat een gemakkelijkere manier zou zijn om klanten te krijgen, als we al sites hadden die rankten, verkeer kregen en leads genereerden, die we dan ofwel aan hen konden verkopen, wanneer het bewezen resultaten had of gewoon leads aan hen verkopen als ze het geld niet vooraf hadden. En realiseerden ons dat dat een hele goede manier was om gesprekken te beginnen en mensen met je te laten praten, maar ze wilden uiteindelijk dingen bezitten.

En we kwamen uiteindelijk weer meer uit op het traditionele model van de site bouwen, het werk vooraf doen en hen vervolgens ondersteunen met een doorlopend maandelijks contract voor de marketingkant van de zaak.

Tim: Jullie bedienen eigenlijk specifieke industrieën, toch? Jullie richten je op bepaalde soorten niches?

Kyle: Ja, dat doen we nu. Ja. Dus we richten ons alleen op dienstverlenende bedrijven. Dus in algemene zin, dat is wie we benaderen. Dus eigenlijk niets in de eCommerce-wereld. En een van onze belangrijkste aandachtsgebieden is de tandheelkundige markt. Dus we hebben waarschijnlijk, ik zou zeggen, minstens een dozijn tandheelkundige klanten, en dat is het belangrijkste aandachtsgebied voor ons. We kennen die sector gewoon goed. En zodra je de taal en het jargon en zo leert, groeien de dingen. Je krijgt mond-tot-mondreclame van die klanten naar andere tandartsen, dingen groeien gewoon voor je, wat fijn is.

Tim: Wat is het met die niches? Hebben ze unieke behoeften, of wat zou je zeggen?

Kyle: Om eerlijk te zijn, vind ik elke klant, wanneer ze beseffen dat je ervaring hebt in de industrie, dat dat de belangrijkste magnetische aantrekkingskracht voor hen is, gewoon om echte resultaten te zien voor iemand anders die hetzelfde bedrijf heeft. En dat zorgt ervoor dat ze erin geloven. Meestal is het dezelfde structuur en dezelfde processen die je gaat volgen. Dus ze kunnen zien dat je het voor iemand anders hebt gedaan, dan geloven ze dat je het voor hen kunt doen. En zolang ze je aardig vinden, krijg je meestal wel een soort deal eruit.

Tim: Nu in het huidige klimaat heeft het Coronavirus veel bedrijven en hele industrieën veranderd. Wat heb je gedaan met WebMarketers als gevolg van wat er het afgelopen jaar of zo is gebeurd?

Kyle: De eerste twee weken, complete paniek, wist echt niet, je zou een uur lang op je handen zitten, gewoon wachten, hopend dat dingen niet langer dan een week of twee zouden duren, en toen besefte je dat ze dat wel deden. En dus deed ik gewoon alles en nog wat. Ik begon al onze verkopen online te verplaatsen. We hadden gelukkig een vrij grote e-maillijst, en het eerste wat ik deed was zeggen, "Hey, ik heb het nieuws gekeken." Ik bleef op de hoogte van alle overheidsbeurzen, de financiering, alle dingen die mensen moeten doen om zich aan te passen. En ik stuurde een e-mailblast en organiseerde webinars voor de eerste, op wekelijkse basis, voor iedereen die ik kon bereiken, om hen te helpen coachen over wat te doen. En dat hielp ons eigenlijk zelfs om klanten binnen te halen toen mensen erg onzeker waren over de toekomst.

Maar meer nog, het stelde ons in staat om het feit te bevestigen dat veel bedrijfsontwikkeling en verkoop die anders persoonlijk zouden zijn gedaan, in vergaderingen, digitaal konden worden gedaan. En ik zeg altijd dat we drie of vier jaar verandering zagen in termen van mensen die digitaal omarmen en zich aanpassen in drie of vier maanden.

En ik denk, gelukkig voor ons, hadden we al een aantal grassroots-structuren van toen we met iedereen als een aannemer werkten, we hadden alles zo opgezet dat iedereen overal op elk moment op hun eigen voorwaarden kon werken, en software en infrastructuur daarvoor, wat echt niet te veel problemen voor ons veroorzaakte, gelukkig.

En toen COVID ten einde kwam en de dingen weer normaal werden, gaf ons een voorsprong. We hebben in de afgelopen 60 dagen ongeveer 40% groei gezien, net uit COVID, dus gelukkig daarvoor, maar zeker niet, het is nog steeds, voet op het gas, toch? En daarom hebben we de kans gegrepen om enkele van deze investeringen te doen in de weg van de toekomst, wat een beter CMS zal zijn, en betere betrokkenheid en chatbots en AI, wat de richting is die veel technologie zal gaan voor kleine bedrijven.

Tim: Over dat punt, ik was echt geïnteresseerd om te horen over welke investering WebMarketers in dit gebied doet. Kun je ons daar meer over vertellen?

Kyle:Het is een langdurig contact van mij dat ik in de industrie had, runde een complementaire industrie, en bracht me in contact met iemand anders in het gebied die toevallig een vrij grote investering in de technologie had gedaan, maar het had opgeschort, en gezien de aard van ons bestaande bureau en toegang tot klanten en het naar buiten brengen, besloot WebMarketers om binnen te komen en een rol te spelen bij de finalisering van de software, het ontwerp, de implementatie, en het voortouw te nemen in de verkoop. Dus het was een echt goede relatie in termen van wat zij aan de tafel brachten, en wat wij ervoor konden doen.

Maar mijn zakenpartner, Dave, en ik hebben altijd gezegd, "Oké, nou, we bouwen geweldige dingen op WordPress, we beheren goede marketingcampagnes, maar we bezitten technisch gezien geen van de IP, het materiaal. Er is geen enkel stuk software dat we naar een klant brengen dat ze niet zelf zouden kunnen benaderen." En om echt met een onderscheidende waarde naar hen toe te komen, wisten we dat we een platform wilden creëren dat mensen niet alleen in staat zou stellen zichzelf te marketen en leads te genereren, maar ook die leads te beheren. De e-mail was de automatiseringen, en alle derde partijen elimineren, zoals de live chats die we gebruiken, de CRM's, active campaign, de e-mailsoftware, de eCommerce-integraties en betalingsverwerking, en al deze dingen onder één dak brengen, met een veiliger, robuuster, alles-in-één softwaretechnologie voor onze klanten.

Dus dat is waar we nu mee bezig zijn. En het is spannend, begin 2021 zouden we een MVP-product op de markt moeten hebben dat we op een meer openbare basis uitrollen.

Tim: Dat klinkt geweldig. Welk plan heb je om de voordelen daarvan aan de eindklant te communiceren?

Kyle:Ik denk dat veel ervan gewoon in staat zijn om het aan hen uit te leggen. Onze verkoop en de groei is nooit geweest, "Heb een verkoopteam en doe gewoon verkoop," het is altijd geweest via een educatieve benadering van, "Mensen hebben problemen. Laat me je laten zien hoe je die problemen oplost." Dus we doen in ons verkoopproces, we doen pseudo-strategieën voor bedrijven. We maken schermopnames en video's, waarin we hen door hun probleem leiden, en wat onze oplossing is, en daadwerkelijk uitleggen hoe het werkt, om hun instemming te krijgen met hoe wij dingen doen. Dus ik denk in termen van, "Hoe gaan we klanten targeten?" Dat lost het probleem voor ons op, zoek gewoon naar mensen die op zoek zijn naar het probleem, en zorg dat we op de juiste plek op het juiste moment zijn, dingen uitleggen en hen onderwijzen over hoe wij het oplossen, en begin het gesprek op die manier.

Tim: Ik hou van die strategie die je gebruikt, het gebruik van video en het opnemen van deze schermsessies met de klanten, waarbij je hun eigen digitale activa en hun website doorloopt. En ik stel me voor dat dat zeer effectief is. Hoe ben je daarmee begonnen?

Kyle:It's een schaamteloze plug voor jullie, maar we gebruiken jullie software zeer intensief, waarschijnlijk versturen we vijf of 10.000 e-mails per maand, waarbij jullie software en de rapportage die we in het proces hebben ingebouwd, de belangrijkste wortel is die we voor hen laten bungelen in termen van waarde. En ik vind de software zeer uitgebreid, en het is een geweldig startpunt, uiteraard vervangt niets een deskundige menselijke beoordeling. Dus we gebruiken jullie analyse als een geweldige manier om te laten zien dat we helemaal over waarde en resultaten laten zien en hen helpen. En dan wanneer we zien dat ze betrokken raken bij die e-mails, of ze nu op de link naar het rapport klikken, reageren, of wat dan ook, volgen we op met een telefoontje. Dan weten we dat ze goed gepositioneerd zijn om ons binnen te laten komen en de meer menselijke benadering te bieden van, "Oké, hoe geldt dat eigenlijk voor jou?"

Dus dit is een geweldige binaire analyse van, "Doe je dingen goed, of doe je dat niet?" op een zeer gedetailleerd niveau van meer dan 300 dingen, maar verder dan alleen, "Doe je ze of niet?" "Doe je ze goed, hoe zou je ze moeten doen? Hoe past dat in jouw industrie en jouw doelen, en de problemen die je hebt, en wat dies meer zij, en hoe ga je dat oplossen?"

Dus dat is wat eigenlijk leidde, het was jullie software die ons ertoe bracht te zeggen, "Oké, nou, de makkelijkste manier voor ons is niet om een gesprek te boeken, maar om te zien dat je geïnteresseerd bent, een snelle video van vijf minuten op te nemen, je die video te sturen en die goede e-mailbetrokkenheid gaande te houden," omdat ze zullen bellen tegen een zeer hoog tarief nadat ze die video hebben gezien.

Tim: Ik denk dat dat zo'n geweldige manier is om leads te kwalificeren, en die betrokkenheid en interesse die ze hebben te identificeren. Wat is het aan klanten en hun bedrijven dat hen succesvol maakt? Wat zijn hun eigenschappen, denk ik?

Kyle: Ik denk dat het belangrijkste voor klanten is om echt te zijn, gepersonaliseerd te zijn, echte foto's en video's te hebben, en dan te laten zien en niet te vertellen. Te veel mensen vertrouwen op, "Ik kan dit voor je doen, ik beloof het," of, "Ik doe het voor je, bla, bla, bla, bla." In plaats van hen te vertellen wat je kunt doen, laat ze gewoon zien wat je hebt gedaan, en laat mensen geloven in, wat laat je zien op je Instagram-feed? Hoe ziet je portfolio en je website eruit, in termen van voor en na? Wat zijn je klantencasestudies, testimonials, laat me wat whitepapers zien, neem me erdoorheen, en de juiste klanten nu voor diensten met een hogere waarde, wat wij targeten, zoeken naar die meer uitgebreide informatie en ervaring.

En een grote focus voor mijzelf, en mijn passie, ligt op de psychologie van wat mensen doen en waarom ze het doen. En dus wanneer we nu sites bouwen, weten we dat er zeven psychologische factoren zijn in termen van de structuur die een site moet hebben, of een pagina moet hebben die een bestemming is voor een advertentie, en we zorgen ervoor dat we de zeven dingen naar die pagina brengen, en het dan gewoon anders ontwerpen en organiseren om het merk van elke persoon op de juiste manier te vertegenwoordigen.

Tim: Ik zou nalatig zijn als ik je niet zou vragen naar SEO-trends. Er is de laatste tijd veel nieuws geweest, veel updates die op Google worden uitgerold. Ik denk, met al die constante updates die plaatsvinden in de wereld van SEO, wat zijn de dingen waar je op terugkomt, of ik denk, wat zijn de beproefde strategieën die je aan je klanten uitlegt?

Kyle: Content. Ervoor zorgen dat we een aantal kleine tips en trucs en hacks hebben, zoals ervoor zorgen dat elke dienst die je aanbiedt, een unieke pagina heeft, en die pagina kan op zichzelf staan als een echte landingspagina, als je er een advertentiecampagne naartoe voert. Die servicepagina moet ook de servicegebieden bevatten die je bedient, wat een geweldige manier is om de regio's en de service zelf, en de zoekwoorden, samen op een pagina te krijgen. Dus wanneer mensen zoeken naar, laten we zeggen cosmetische tandheelkunde, verschijn je niet alleen voor cosmetische tandheelkunde in de hoofdstad, maar misschien ook in die microregio, of die buurt, waar ze mogelijk naar zoeken. Veel mensen zoeken nu op een zeer micro, specifiek niveau. En dus wanneer je de enige website bent die toevallig inhoud heeft op dat specifieke niveau, kun je veel zoekopdrachten snel en gemakkelijk vastleggen, waar niemand anders echt op concurreert.

Tim: Bedankt voor je tijd vandaag. Je kunt WebMarketers online bezoekenwebmarketers.ca, volg hen op Instagram@WebMarketers, of Twitter@TheWebMarketers. Doe volgende keer weer mee, wanneer we praten met een andere oprichter van een bureau en praten over het starten en laten groeien van hun digitaal bureau. Ik ben Tim van SEOptimer, en bedankt voor het afstemmen.