In deze aflevering van de Digital Agency Series Podcast, praat ik met Brogan Renshaw, Oprichter en Directeur bij Firewire Digital gevestigd in Newcastle, Australië. Na aanvankelijk te zijn begonnen als een full-service digitale agentschap, realiseerde Brogan zich een gat in de Newcastle agentschapsmarkt voor een toegewijde SEO & PPC agentschap. Hij draaide al snel het agentschap naar deze specialiteit en heeft met succes geconcurreerd tegen andere agentschappen in de omgeving die proberen alles aan te bieden.
Luister naar het volledige interview (26 minuten) op Apple Podcasts of Google Podcasts of spring naar de interviewtranscriptie.
Interview met Brogan Renshaw van Firewire Digital
Ik had het genoegen Brogan te ontmoeten, een mede-Aussie die door de jaren heen hard heeft gewerkt om een specialistisch bureau op te bouwen, tegen de trend in een stad vol full-service digitale bureaus in. Oorspronkelijk uit Sydney, verhuisden Brogan en zijn vrouw naar het idyllische kustplaatsje Newcastle om een huis te kopen.
Na het verliezen van zijn baan bij een vorige bureau toen de klantrelatie verslechterde, nam hij het heft in eigen handen en begon aan zijn eigen reis als oprichter van een bureau. Al snel ontdekte hij dat de bureauscene in Newcastle volledig full-service was. De belangrijkste vraag was - zou een gespecialiseerd bureau kunnen overleven in een kleinere regionale stad zoals Newcastle?
Het antwoord was een volmondig 'ja'. Ondanks het feit dat Firewire Digital oorspronkelijk werd gelanceerd als een full-service digitaal bureau, vond Brogan zijn plek niet door zich te specialiseren in een industrie of type klant, maar door zich te specialiseren in een dienstaanbod: SEO & PPC.
"We hebben zoveel diensten geschrapt. Niet dat we er slecht in waren, het was gewoon dat ik er geen plezier in had en ze namen te veel tijd in beslag in vergelijking met [het feit dat] we zo goed zijn in SEO, zo goed in PPC, dat we het veel sneller kunnen afhandelen en meer waarde voor onze klanten kunnen creëren."
Oorspronkelijk vertrouwde Brogan op het familiebedrijf als zijn eerste klant. Maar hij breidde al snel uit op basis van verwijzingen van familie en vrienden. Dit bewees voor hem de kracht van zakelijke verwijzingen en legde de basis voor hoe hij zijn bureau zou opbouwen rond verwijzingen en vertrouwen.
"Het eerste jaar was een zware klus. Je hebt beperkte middelen om de dingen te doen die je wilt doen."
Zoals de meeste oprichters ervaren, was het eerste jaar zwaar. Tegen het einde van het eerste jaar las hij echter Michael E. Gerber's bestseller, The E Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It. Het boek was een keerpunt voor Brogan en het veranderde de manier waarop hij zijn bureau opbouwde.
In wezen gaat het boek over hoe je passie ertoe leidt dat je alles probeert te doen en je onvermijdelijk vast komt te zitten in de dagelijkse gang van zaken. Uiteindelijk wordt al je energie opgeslokt door het simpelweg runnen van het bedrijf. Je verwaarloost dan business development.
Dit resoneerde met Brogan en na het lezen van het boek veranderde hij van koers en begon hij zakelijke ontwikkelingstactieken te implementeren die onmiddellijk resultaat opleverden en het bedrijf begon te groeien.
"Ik ben absoluut waardeloos op grote netwerkevenementen. Voor mij ben ik vrij goed in 1-op-1 gesprekken."
Hij begon met het benaderen van bedrijven in Newcastle. Oorspronkelijk benaderde hij videoproductiestudio's of social media agentschappen. Hij bouwde relaties op met deze andere bedrijven die hem vervolgens werk doorverwezen. De sleutel tot het laten werken hiervan was om van tevoren waarde toe te voegen en manieren te vinden om deze andere bedrijven te helpen groeien. Hoewel het proces niet per se geformaliseerd was, ging het meer om het opbouwen van sterke relaties met andere oprichters.
Maar 2020 veranderde dit allemaal. Lockdowns in Australië werden in maart ingevoerd, en alles ging virtueel tot ongeveer juli toen de zaken weer normaal begonnen te worden. Ondanks dat Australië relatief geluk had met lage COVID-19 gevallen, werken Brogan en zijn team nog steeds allemaal op afstand en hij gelooft dat dit zo zal blijven omdat zijn team geniet van de flexibiliteit en hij gelooft niet dat de kosten die gepaard gaan met co-locatie de moeite waard zijn.
"2020 [heeft] [gegaan] over het opbouwen van processen voor personeel."
Vandaag de dag doet Firewire Digital geen koude acquisitie, ze richten zich op inbound marketing (content), een beetje PPC en doorverwijsklanten. Firewire biedt een Gratis Consultatie aan op hun website. Meestal doet hij snelle website-audits voor potentiële klanten en loopt hij door verbeterpunten heen, in plaats van oplossingen te suggereren voor dingen die kapot of fout zijn.
"Ik probeer ze niet te vertellen wat ze 'fout' doen omdat zij over het algemeen degenen zijn die aan de site werken. Het is echt heel belangrijk hoe je de conversie formuleert. Je moet positief zijn, wees niet negatief over de klant."
We begonnen toen meta te worden en te praten over podcastmarketing. Wij hier bij SEOptimer zijn zelf grote fans van podcasts en dit was een deel van de reden om onze eigen podcast te lanceren. Het is ook een feit dat voor bureaus, podcasts een fantastische manier zijn om op een betekenisvolle manier contact te maken met je doelgroep.
Grappig genoeg was Brogan zelf een voormalige podcaster. Als een voetbal (soccer) fanatiekeling, runde hij eerder de 'Behind the Game' podcast en nam bijna 60 afleveringen op waarin hij voetbal fans, club CEO's en zelfs World Cup Socceroos (spelers van het nationale voetbalteam van Australië) interviewde. Hij was aanvankelijk geïnteresseerd in het vinden van een podcast over de mensen die het spel in Australië hebben opgebouwd en bevorderd, maar er was niets dergelijks. Dit was de perfecte gelegenheid voor hem om ermee te beginnen.
Dus Brogan weet een ding of twee over het laten groeien van een publiek door middel van podcastmarketing. Zijn tip voor bureaus of freelancers die hun eigen podcast willen starten:
"Je moet anders over dingen nadenken. Het ding over toen ik de voetbalpodcast deed - het was een onderwerp dat nog niet eerder was gedaan. Er is absoluut geen zin in het kopiëren van wat er al is."
Met het oog op de toekomst lanceert Brogan een nieuwe website voor het bureau in 2021 PLUS hij keert terug naar de microfoon om een Firewire Digital podcast te starten. Ik kijk ernaar uit om me daarop te abonneren wanneer het wordt gelanceerd!
Digitale Bureaubronnen
We hebben veel gidsen over hoe je je eigen digitale bureau kunt starten en laten groeien:
- De eenvoudige gids voor het starten van een SEO-bedrijf
- SEO Rapport Voorbeeld PDF (en Uitleg)
- 10 Ideeën om Uw Digitale Marketingbureau te Laten Groeien in 2021
- De Ultieme Gids voor je Digitale Marketing Audit (met PPTX Sjabloon)
- 15 Stappen Website Audit Checklist (& PDF Sjabloon)
- Hoe perfecte SEO-rapporten voor klanten te maken
Interview Transcript
Tim: Hey, het is Tim Hill hier van de Digital Agency Series podcast, waar we oprichters van digitale bureaus van over de hele wereld ontmoeten. We ontdekken hoe ze hun bureaus zijn begonnen, hoe ze in de beginjaren groeiden en hoe ze hun bedrijven vandaag de dag opschalen. Digital Agency Series wordt gepresenteerd door SEOptimer, het beste SEO-audit- en rapportagetool ter wereld. Vertrouwd door meer dan 1.500 bureaus om hun SEO-audits te automatiseren en nieuwe zakelijke leads te genereren. Als je het nog niet hebt geprobeerd, meld je dan aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen opseoptimer.com. Vandaag praat ik met Brogan Renshaw, directeur bij Firewire Digital, een digitaal bureau gevestigd in Newcastle, Australië. Brogan en zijn team van drie specialiseren zich in SEO, PPC en websiteontwerp voor klanten in heel Australië. Nou, het is een genoegen dat je vandaag bij me bent, Brogan, bedankt voor je tijd.
Brogan: Dank je dat je me hebt uitgenodigd.
Tim: We hebben met een paar oprichters van over de hele wereld gesproken, dus leuk om met een Aussie te praten.
Brogan: Het is geweldig. Ik heb een paar van je eerdere bekeken en zag daar geen Australiër, dus het is geweldig om de eerste te zijn.
Tim: Ja, ja. Het is altijd goed om met een local te praten, maar het echt interessante dat ik ontdek is dat de uitdagingen waar marketeers en bureaus voor staan vrij vergelijkbaar zijn. Zoals, ongeacht of je hier bent of inderdaad aan de andere kant van de wereld. Wat zijn jouw gedachten daarover?
Brogan: Ja, ik denk dat het een van die dingen is over digitaal, nietwaar? Dat je zeer vergelijkbare uitdagingen zult tegenkomen, ongeacht waar je bent, puur gebaseerd op het feit dat je hele aanwezigheid online is. En ook zo, ik haal veel waarde uit het leren over andere bureaus. Het maakt niet uit waar ze zijn. Dus, je profiteert van het horen van anderen.
Tim: Precies. En over jouw achtergrond gesproken - je werkte vroeger aan klantzijde en je hebt veel e-commerce en SEO-ervaring, en je bent je bureau begonnen in 2017. Dus ik ben echt geïnteresseerd in wat jou motiveerde om die stap te zetten en dat te doen.
Brogan:Ik had een baan nodig. Dat is in feite de kern van het verhaal. Dus mijn vrouw en ik verhuisden van ... mijn vrouw komt oorspronkelijk uit Newcastle en ik kom uit Sydney en we konden ons op dat moment de huisvesting in Sydney niet veroorloven, dus verhuisden we naar Newcastle en kochten een klein huis, en ik had een baan. Ik kreeg een kleine baan bij, het was een tijdelijk contract bij een klein marketingbureau. En nu, ze waren niet gespecialiseerd in digitaal. Het was gewoon een breder marketingbureau. Het nadeel daarvan is dat de eigenaar destijds ... ze hadden geen idee van SEO, waarvoor ik was aangenomen. Zij waren degenen die klantgericht waren. Dus toen hun relatie met de klant verslechterde, werd ik waarschijnlijk na ongeveer vier of vijf maanden via een sms-bericht ontslagen, en ze brachten niet genoeg werk binnen om het klantverloop of iets dergelijks te vervangen.
Dus eigenlijk ben ik Firewire begonnen omdat ik lang en hard heb nagedacht over, wat ga ik nu in godsnaam doen? En je wordt ontslagen. En ik zag gewoon dat, één, als zij klanten kunnen krijgen, dan kan ik dat ook. Als zij niet weten wat ze doen en ik wel, kan het toch niet zo moeilijk zijn. Nu, terugkijkend op die tijd, is het zeker niet zo simpel als ik het in mijn hoofd had gemaakt, maar het was de juiste zet, maar zeker niet zo simpel als gewoon Firewire starten en klanten krijgen.
Tim: En ik denk dat het echt interessant is aan dat eerste moment, je hebt zeker veel gedachten over wat het bureau kan worden en hoe je in de loop van de tijd kunt groeien. Ik ben echter echt geïnteresseerd in dat eerste moment, wie was je eerste klant of hoe heb je die gekregen? En hoe zag dat eerste jaar eruit?
Brogan:The first client was pretty easy. It was basically a family business that I cut my teeth in, they just came on board as a proper client. So, that wasn't too bad. The second, third and fourth client were all referrals from friends or businesses that I'd started working with. So, the first year for me, it's a slog, right? Because you've got limited resources to do the things you want to do. So, you want to do your own SEO. You want to be all over social media, you want to do your website design to have the best digital marketing website in your area or for what you're targeting. But you just can't do everything all at once. De eerste klant was vrij eenvoudig. Het was in feite een familiebedrijf waar ik mijn tanden in heb gezet, ze kwamen net aan boord als een echte klant. Dus, dat was niet zo slecht. De tweede, derde en vierde klant waren allemaal doorverwijzingen van vrienden of bedrijven waarmee ik was begonnen te werken. Dus, het eerste jaar voor mij, het is een zware klus, toch? Omdat je beperkte middelen hebt om de dingen te doen die je wilt doen. Dus, je wilt je eigen SEO doen. Je wilt overal op sociale media zijn, je wilt je websiteontwerp doen om de beste digitale marketingwebsite in jouw omgeving te hebben of voor wat je target. Maar je kunt gewoon niet alles tegelijk doen.
Een boek dat ik las tegen het einde van het eerste jaar heette de E-Myth Revisited. En het gaat in feite over waarom de meeste kleine bedrijven niet werken en wat je eraan kunt doen. Dit boek veranderde de manier waarop ik aan Firewire werk. Dus in principe, wanneer je een bedrijf start, ben je de enige persoon die alles doet. Dus je werkt aan klanten, je beheert het bedrijf zelf, en je bent bedoeld om de ondernemer te zijn die het bedrijf laat groeien. Toch is het ding dat altijd wegvalt de ondernemer, de bedrijfsontwikkeling. Je eindigt met alleen het beheren van het bedrijf en werken aan klanten, en dat is de valkuil waar ik in viel. En het was pas toen ik dit boek las dat het me aanspoorde om tijd te besteden aan bedrijfsontwikkeling. En dat is wanneer het bedrijf daadwerkelijk begon te groeien.
Tim: Je hebt bijgedragen aan een recent artikel dat we hebben gepubliceerd over groeistrategieën voor bureaus, en je had het over netwerken en het betrekken van de lokale gemeenschap. En ik denk dat dat logisch is toen je het had over hoe mond-tot-mondreclame erg belangrijk voor je was. Ik ben benieuwd hoe dat werkte vóór de pandemie? Hoe ging je eigenlijk naar buiten en deed je dit soort business development in de gemeenschap? En hoe ziet dat er dit jaar uit?
Brogan:Ik, traditioneel, voor Firewire, was ik ... ik ben nog steeds. Ik ben nutteloos, absoluut nutteloos bij, laten we zeggen, een groot netwerkevenement waar er honderd mensen zijn, er zijn 200 mensen daar. Ik ben daar niet goed in. Ik heb niet de vaardigheden of het vermogen om een groep mensen te benaderen en mezelf voor te stellen. Ik zal gewoon achterblijven. En dat is een zwakte voor mij en ik erken dat, maar ik weet dat andere mensen dat kunnen doen en op die manier bedrijven kunnen opbouwen. Voor mij, misschien voedt dit wat ik weet dat we later zullen bespreken over het starten van een podcast een tijdje geleden, maar ik ben best goed in één-op-één gesprekken. Ik geniet daarvan. En dat is niet zo eng voor mij als proberen een grote groep te benaderen.
Dus ik keek naar wat ik kon doen, en ik begon gewoon bedrijven in de omgeving te benaderen en gewoon te zeggen, "Kijk, hey, wil je een kop koffie drinken? ... Ik doe dit, jij doet dit, laten we gewoon praten." Over het algemeen is dat niet hetzelfde als een koude e-mail naar een klant sturen. Het is waarschijnlijk een vergelijkbaar bedrijf. Dus denk aan een videomarketingbureau of een puur social marketingbureau. En dan benaderde ik hen en had gewoon een gesprek, praatte met hen, keek of ik een soort wijsheid met hen kon delen om hun bedrijf te helpen groeien, en zij zouden hun klanten naar mij doorverwijzen.
Tim: Ik begrijp het. Dus het ging eigenlijk meer om partnerschappen met dat soort wederkerige of aanvullende dienstverlenende bedrijven?
Brogan:Ik heb het nooit als partnerschappen bestempeld. Het is waarschijnlijk technisch gezien wel zo. Er is nooit iets geformaliseerd in die dingen, maar het gaat om het opbouwen van relaties met hen en zeker het aanbieden van een soort van hulp aan hen als hun bedrijf. En dat is zeker waarde. Nu naar het tweede deel van je vraag over hoe dat dit jaar werkte. Het was zeker iets dat op de achtergrond werd gezet voor het grootste deel van zeg COVID. Dus je hebt het waarschijnlijk over maart tot juli. We hadden bijzonder veel geluk in Australië en New South Wales, in het bijzonder dat we in wezen mochten gaan en mensen ontmoeten en koffie drinken. Dus, dat was iets dat ik bleef doen.
Tim: Ja. Wanneer je naar wereldnieuws kijkt, moeten we onszelf er constant aan herinneren dat we hier in Australië in een soort bubbel zitten.
Brogan: Oh, zeker.
Tim: We zijn ermee weggekomen met ... ja, ik denk dat we een iets minder zware tijd hebben gehad dan velen over de hele wereld. Hoe ziet Firewire Digital er tegenwoordig uit en wat voor soort klanten bedien je?
Brogan: Firewire Digital vandaag is heel anders dan toen ik begon. Toen ik begon, keek ik naar wat andere bedrijven in de omgeving deden en dacht, "Oké, dat ga ik ook allemaal doen." En in tegenstelling tot, ik zou zeggen meer gevestigde markten zoals, laten we zeggen Sydney en Melbourne, waar er veel gespecialiseerde bureaus zijn, dus er zijn pure SEO-bureaus. Er zijn pure PPC-bureaus. En het is moeilijker om een full-service bureau te zijn en het goed te doen, toch? Terwijl in Newcastle, dat is alles wat er is, er zijn al deze full-service bureaus, en dat is wat ik dacht dat ik moest doen.
Dus, Firewire is tegenwoordig meer gespecialiseerd. We hebben zoveel diensten geschrapt. Niet dat we er slecht in waren, het was gewoon dat ik er geen plezier in had en ze nemen te veel tijd in beslag in vergelijking met dat we zo goed zijn in SEO, zo goed in PPC, dat we het veel sneller kunnen afhandelen en meer waarde kunnen bieden voor onze klanten. We hoeven niet zoveel te vragen omdat we het sneller kunnen doen. We begrijpen het proces. Dus ik zou zeggen dat dat waarschijnlijk het grootste ding is in termen van, het is niet noodzakelijkerwijs het richten op een bepaalde niche, maar het is zeker het schrappen van diensten die geen waarde of plezier bieden.
We've got four staff, including myself, on now. Which is probably a good size for where we're at right now. Yeah. With COVID, we're all currently still working remotely. So, that's been certainly a challenge to get on board with, but I think it's probably where we're going to stay. I don't necessarily think we need the costs that come with an office and I find my staff enjoy working with more flexibility. I tend to work on ... you have to impart trust, you have to trust the person that they're going to do the work, but that's the biggest thing. To me, I don't mind if they don't work necessarily from nine to five, but if they get the work that I expect in that time, I don't have a problem.
Tim: Absoluut. Ik denk dat dat idee van levering over 'geklokte uren' echt een groot ding gaat worden na COVID. Heb je gemerkt dat je workflows en ik denk je processen - zijn er veranderingen geweest in hoe je communiceert met je personeel of je klanten?
Brogan: Oh klanten, nee. Klanten, nee omdat we veel dashboards gebruiken die ze op elk moment kunnen bekijken wanneer ze willen controleren wat we aan het doen zijn of hoe de voortgang verloopt. Dus dat is niet te veel voor klanten. Voor personeel, ja, er gaat waarschijnlijk iets meer tijd zitten in het opbouwen van de processen. Ja, 2020 was voor mij het jaar van het opbouwen van processen voor personeel. Mijn processen uit mijn hoofd halen en ervoor zorgen dat het keer op keer kan worden gerepliceerd, en dat opbouwproces kost gewoon tijd. Het kost wat werk en veel tijd, maar zodra het eruit is, kan het personeel het oppakken en er basically mee aan de slag gaan. Er is zeker een leercurve voor het personeel dat aan boord komt om de processen te leren. Maar zodra ze op snelheid zijn, gaat het vrij snel. En dat is waarschijnlijk een van de voordelen van remote, dat ze gewoon kunnen doorwerken aan het leerproces en zichzelf dan kunnen oppakken.
Tim: Ja. En met jouw diensten, dus voornamelijk SEO en PPC, hoewel dat de belangrijkste redenen zijn waarom bedrijven naar jou toe komen, wat zijn de onderliggende problemen die ze proberen op te lossen?
Brogan: There's probably two main issues. Ik denk dat we een beetje een mix krijgen tussen bijvoorbeeld lokale klanten en e-com klanten. En het is een beetje een mix, toch? Omdat ze allebei kunnen komen met de wens voor meer leads, meer verkopen, toch? Maar we krijgen een mengeling van bedrijven die het zelf hebben geprobeerd en gefaald. Over het algemeen zitten ze op een soort platform zoals een Squarespace of Wix of iets dergelijks, en het leent zich gewoon niet om het bedrijf te zijn dat ze willen dat het is. En dan het andere probleem dat we vaak tegenkomen is, vooral rond e-comm, ze komen naar ons toe en ze zijn al eerder door een bureau verbrand. Dus ze hebben gewoon niet de resultaten gezien die ze verwachtten voor wat ze ervoor hebben betaald. En ik denk dat je voor beide problemen vertrouwen moet opbouwen. Je moet vertrouwen en autoriteit opbouwen voor hen, voor de klant of potentiële klant, om je te vertrouwen, in feite. Vooral als ze verbrand zijn. En een van de manieren waarop we dat bij Firewire benaderen is dat we vooraf referenties verstrekken, in feite, vanaf de eerste e-mail. Dus als ze ons werk bij andere klanten willen controleren, het kunnen voormalige of huidige klanten zijn, kunnen ze dat doen. We geven ongeveer drie of vier referenties en dat lijkt voor ons te werken om dat vertrouwen vanaf het begin op te bouwen.
Tim: Ja, geweldig. Ik denk echt dat dat schaars is, nietwaar? Vertrouwen tussen klanten en bureaus. Dus het feit dat je je daar echt op richt vanaf het begin is, ja, dat is echt belangrijk, geloof ik. En wat betreft je andere lead gen activiteiten, dus afgezien van wat je doet met netwerken met andere bedrijven, wat doe je nog meer?
Brogan: We doen een beetje van onze eigen PPC. Ik denk dat dat een andere kwaliteit van klant binnenbrengt, en ze zijn waarschijnlijk moeilijker om te converteren. Verwijzingsklanten zijn de beste. Ze zullen meteen aan boord zijn, ze zijn doorverwezen door iemand die ze vertrouwen en het is zoveel makkelijker om te converteren. Ja, we doen eigenlijk geen koude acquisitie, dus we doen alleen inbound en een beetje PPC en een beetje doorverwezen.
Tim: En dan met inbound, zie ik op de site, je hebt die gratis consultatieknop die een formulier opent. Wat is daar het typische proces? En hoe optimaliseer je dat zodra het is ingediend?
Brogan: Dat hangt af van wat de klant wil, toch? Dus denkend aan een typische klant, laten we zeggen iemand die informeert naar SEO. Als dat het geval is, voordat we een gesprek aangaan, voordat we hen antwoorden, zullen we snel een audit van hun website doen, 15, 20 minuten, maximaal. Zijn er snelle winsten die we weten dat we voor hen kunnen behalen? 404-pagina's, wat dan ook. Alles wat echt gemakkelijk te verhelpen is.
En dan zullen we een gesprek plannen en gewoon het gesprek met hen aangaan en hen doorlopen, hen wat voordeel geven, zelfs als ze zich niet gaan aanmelden. Dus leg hen uit wat ze doen, niet verkeerd. Ik probeer "verkeerd" niet te gebruiken omdat zij over het algemeen degenen zijn die aan de site werken. Het is altijd wat je beter kunt doen, toch? Het is echt, echt belangrijk hoe je het gesprek inkadert. Je moet positief zijn. Wees niet negatief over de klant. Het leidt gewoon niet tot succes als je negatief bent. Dus ja, we proberen het als een positief iets te kaderen, "Dit kan worden verbeterd en als je dit iets beter deed," en dan ja, we zetten het gewoon in een voorstel en sturen het op en volgen het dan op. En dat is het proces dat we doorlopen met die gratis consultatie.
Tim: Kun je vertellen ... met de soorten klanten die je hebt, kun je vrij vroeg vertellen wat hun conversie waarschijnlijk zal zijn, alleen gebaseerd op patroonherkenning?
Brogan:Ja, ik denk dat je dat kunt. Ik denk dat wanneer je lang genoeg websites en analytics doorneemt, je begint te denken aan call-to-action knoppen of formulieren die niet eens werken. Ik zie zoveel websites die zich afvragen waarom ze geen leads krijgen en ze hebben geen trechter. Ze hebben geen stapsgewijs proces van wat ... je landt op hun site en er is geen duidelijke richting. Wat moet er daarna gebeuren, weet je? En het zijn gemakkelijke overwinningen. Als je gewoon een paar dingen aanpast, zullen ze waarschijnlijk wat leads krijgen en zullen ze blij zijn.
Tim: Precies. Je noemde het eerder, ik zie dat je een voetbalfan bent. Dus in Australië wordt voetbal hier voetbal genoemd. Dus het grootste spel, voetbal. Je runde eerder 'Behind the Game', wat eigenlijk een voetbalpodcast was. Hoe ben je daarin terechtgekomen?
Brogan:Ik raakte daarin geïnteresseerd omdat ik verhalen wilde horen over de mensen die het spel in Australië hebben gebouwd of betrokken waren bij het spel in Australië en het was gewoon niet beschikbaar. Dus besloot ik mijn eigen te beginnen. Er waren veel podcasts over wat er in het weekend gebeurde of wat er die week gebeurde, toch? Er waren geen podcasts die met de spelers spraken over hoe ze daar kwamen of met de administratie, hoe ze CEO van een club werden of wat dan ook. Er was in wezen geen podcast over de persoon achter het verhaal, hoe ze kwamen waar ze waren. En op de universiteit studeerde ik sociologie en sociaal onderzoek. En ik denk dat ik altijd gewoon verbonden was met dat diepere sociologische platform waar, wat een persoon maakt wie ze zijn, in feite.
En we hebben uiteindelijk ongeveer ... Ik denk dat het zo'n 56 afleveringen waren? Dus iets meer dan 50 afleveringen en we hebben mensen geïnterviewd van lokale fans tot club-CEO's tot World Cup Socceroos. Het was geweldig. Het was fantastisch. Het was zeker een uitdaging om te doen en podcasts kosten veel tijd om te maken, maar ik ben van nature een verlegener persoon. En nogmaals, terugkomend op, ik ben niet goed in dat soort groepsbijeenkomsten, maar één-op-één. Maar deze podcast dwong me om mensen te benaderen, om met verschillende mensen te praten die ik nog niet eerder had ontmoet, om hen vragen te stellen, om in hun verhalen te duiken. Dus het was niet iets wat ik zou hebben overwogen om op te groeien, maar het heeft me zeker meer zelfvertrouwen gegeven met mensen, wat fantastisch was.
Tim: Dat is uitstekend. Nou, we treden nu in jouw voetsporen, we zijn net hier onze eigen podcast begonnen. Het artikel waaraan je hebt bijgedragen ... en heel erg bedankt voor je bijdrage daaraan. Maar het artikel waaraan je hebt bijgedragen had ook, eigenlijk een ander Australisch bureau, Excite, dat hier in Brisbane is, en zij spraken over hoe het starten van een podcast als je een bureau bent, dat dat een geweldige zaak is om te doen. En zij zijn zelf die weg ingeslagen en hebben geweldige resultaten gezien. Wat zijn jouw gedachten over podcastmarketing als een voormalige podcaster?
Brogan:Ik hou van podcasts en daarom heb ik er een tijdje een gemaakt. Ik luister absoluut elke dag naar podcasts. Podcasts kosten veel tijd om goed te doen. Dus, je denkt dat je ... zelfs voordat je begint, moet je je apparatuur hebben. Je moet weten wat de opstelling is. Je moet het onderwerp onderzoeken, de persoon onderzoeken met wie je praat. Opnemen, bewerken, dan promotie. Het is niet alleen, zeg maar, het half uur, een uur dat je met de persoon praat. Er is waarschijnlijk nog eens vijf, zes uur voor elk uur, zo niet meer. Het is ontzettend veel werk.
De afweging daarbij is dat je een stuk content hebt dat vervolgens op zoveel platforms kan worden hergebruikt, wat fantastisch is voor een bureau. Ik zou het zeker aanbevelen. Firewire wil het doen. Ik wil het zeker doen. Excuseer me. Ik denk dat het belangrijkste dat ik zou aanbevelen als een bureau of zelfs een individu, freelancer of iets dergelijks een podcast wilde starten, is dat je er anders over moet nadenken. Het ding over toen ik de voetbal [podcast] deed, was dat het een onderwerp was dat nog niet eerder was gedaan. Nu zijn er een heleboel van, toch, die een beetje vergelijkbaar zijn. Maar je moet er een beetje anders over nadenken. Er is absoluut geen zin in het kopiëren van wat er al is. Er zijn veel digitale marketingnieuws [podcasts]. Er zijn veel SEO-nieuws [podcasts]. Misschien anders denken, misschien studies over je klant, praten met klanten, praten met andere bedrijven. Er moet een soort van uniekheid aan je [podcast] zijn om succesvol te zijn.
Tim: Ja, ja. Geweldig advies. Als we naar het volgende jaar in 2021 kijken, we zijn er heel dichtbij, wat staat er op de planning voor Firewire Digital en waar zie je het bureau naartoe gaan?
Brogan: Laten we proberen volgend jaar een podcast in te sluipen. Ik denk het. Misschien. We hebben een nieuwe website in de maak voor Firewire, die ons een stapje hoger zal brengen. We willen veel tijd besteden ... niet veel tijd. We willen een beetje tijd besteden aan het uitbreiden van onze content op onze site, met name SEO-gidsen en dergelijke voor volgend jaar. Ja, en gewoon blijven groeien, blijven netwerken, blijven goed werk leveren voor klanten. Krijg die verwijzingen!
Tim: Goed spul, maat. Nou, heel erg bedankt dat je vandaag bij me bent en in de show komt. Heel erg bedankt.
Brogan: Geen probleem. Dank je dat je me hebt uitgenodigd.
Tim: Well, je kunt Brogan's bureau, Firewire Digital, bekijken, hun site is firewiredigital.com.au. Geef ze een like op Twitter, wat is@FirewireDigital en hij is ook op LinkedIn als Brogan Renshaw. Dus, sluit je de volgende keer bij ons aan wanneer we praten met een andere oprichter van een bureau over het starten en laten groeien van hun digitaal bureau. Ik ben Tim Hill en bedankt voor het afstemmen.
