デジタルマーケティングエージェンシーを始めることは、最も報酬があり、興奮するビジネスベンチャーの一つです。
しかし、それは非常に競争が激しいです。Clutch.coによると、アメリカだけで16,000以上のデジタルエージェンシーがあります。
混雑した市場のように聞こえるかもしれませんが、「デジタルマーケティング」という広い範囲の下でニッチな分野に新しい考えを提供することに焦点を当てた新しい代理店には実際に素晴らしい機会があります。
Clutch.coによると、米国だけで16,000以上のデジタルエージェンシーがあります。
デジタルマーケティングの広義の定義は、ウェブサイト、モバイル、検索、ディスプレイ、ソーシャルメディア、メールおよびその他のデジタルチャネルを使用して製品やサービスを宣伝することです。
それらのチャンネルが主要なものである一方で、PR、インフルエンサー、アフィリエイト、ポッドキャスト、電子書籍、ゲーム、SMS/MMSなどを含む「その他」カテゴリに属する長い尾のチャンネルがあります。さらに読むには、デジタルマーケティングのトップ10のタイプをチェックしてください。
1,500以上のデジタルエージェンシーの顧客を持つSEOptimerは、デジタルエージェンシー業界を分析する独特の立場にあります。
私たちのチームはエージェンシー側での経験も持っており、エージェンシーを運営する複雑さを理解しています。
このガイドでは、デジタルマーケティングエージェンシーを始める方法について学ぶ際に考慮すべきいくつかの一般的な考慮事項について説明します。
デジタルマーケティングエージェンシーを始める方法-クイックガイド
- どのタイプのデジタルマーケティング代理店を始めたいか選択してください。
- ビジネスモデルを開発してください。
- 必要な主要人材を確立してください。
- 代理店の目標を設定してください。
- 必要に応じてスキルアップしてください。
- 運営コストを確立してください。
- クライアントを見つけ、契約を勝ち取ってください。
- 代理店を管理してください。
- 代理店の従業員を管理してください。
デジタルマーケティングエージェンシーとは何か、そして彼らは何をするのか？
デジタルエージェンシーの定義は、クライアントにスクリーンベースの製品やサービスのクリエイティブ、戦略的、技術的開発を提供する会社です。
Andrew Bailey（アンドリュー・ベイリー）、The&PartnershipのCEOは、エージェンシーを「困難な課題をめぐって協力し、クライアントのビジネスを推進する解決策を見つける優れた人々の集団」と説明しています。
彼らが存在する主な理由は、ほとんどのクライアントがデジタルマーケティングを自分たちで実行するためのリソースが不足しているからです。デジタルエージェンシーの潜在的な範囲が広いため、クライアントはこれらの専門家を社内に全員雇う必要なく、多くの専門スキルを活用することができます。
最近の傾向として、ブランドがマーケティング機能を内製化する動きが見られるが、クライアントが単純にリソースや能力を持っていない場合に代わって作業を引き受けるエージェンシーの役割は常に存在するだろう。
Andrew Baileyは、エージェンシーを「困難な課題をめぐって協力し、クライアントのビジネスを推進する解決策を見つける優れた人々の集まり」と説明しています。
ほとんどの代理店の創設者は、実際に代理店を設立する前にフリーランスやクライアントとのコンサルティングを行います。私たちの以前のガイドでは、デジタルマーケティングのフリーランサーとして働くことがどのようなものかを概説しています。
これは非常に一般的な道のりであり、クライアントと直接仕事をする素晴らしいプレビューを提供します。大量の仕事を蓄積するフリーランサーは、他のフリーランサーを雇い始めると、自然とエージェンシーに変わっていくことがあります。
仕事の面では、フリーランサーとして働くか小さな代理店の創設者として働くかでは、出力に多くの違いはありません。本当の違いはビジネスが拡大し始め、より多くの人を雇うときに現れます。いくつかのことは同じままです。
クライアントがエージェンシーとの関係を始める標準的な方法は、徹底的なオンボーディングプロセスを実施することです。これは最高のエージェンシー・クライアント協力を達成するための最初のステップです。
オンボーディングプロセスは、ビジネス目標、役割と責任、ターゲットオーディエンス、コミュニケーションの期待、成果物、タイミング、全体戦略、そしてレポーティングについて、代理店とクライアントの双方が明確に理解していることを保証します。B2B代理店のNew Breed Marketingは、彼らのオンボーディングプロセスをオンラインに置いています：
オンボーディングが完了した後、実際に仕事を始める時が来ます。これはほとんど常にブリーフによって推進されます。ブリーフとは、クライアントが解決したいビジネス上の問題を概説したビジネス文書です。
その後、代理店は通常、予算、複雑さなどの異なるレベルで複数のアイデアでブリーフに対応します。ブリーフは北極星であり、作業について行われるすべての決定は、ブリーフに記載されているビジネス目標を推進するのに役立つ必要があります。
作業内容が決まれば、デジタルアセットを作成するためにピクセルを動かしたり、コンテンツを書いたり、広告を予約したり、コードを切ったり、ビデオを撮影したりするかもしれない（エージェンシー側でもクライアント側でも）より多くの人々が関与する可能性があります - これらの人々は全員、その作業に時間を費やし始めます。
通常、クライアントが作業にフィードバックを提供し、納品されるかプロジェクトが完了するまでのレビューのラウンドがあります。
デジタルエージェンシーはどのようにしてお金を稼ぐのか？
Darren Woolley、TrinityP3のCEO兼創設者は、デジタルエージェンシーのビジネスモデルには3つの主要なものがあると提案しています。一部は1つのモデルのみを利用していますが、ほとんどはクライアントの予算と期待に応じて複数のモデルを組み合わせて利用しています：
- プロジェクト料金：これは、個々の作業に対して時間単位または日単位でプロジェクト料金が決定される最も一般的なモデルです。ここ数年で、このモデルが標準となっています。
- リテーナー：通常、これはエージェンシーのレートカードに基づいた特定のエージェンシーメンバーの請求可能な時間を月額料金に分割したもので、経費と利益率をプラスしたものです。このモデルは2000年代に最も一般的でしたが、予算の削減とブランドがより多くの作業を内製化することにより、リテーナー契約を結ぶクライアントが減少しました。
- 手数料：支払いメディアや制作などの第三者の料金に上乗せされるパーセンテージ（通常は10％以上）。これは、売上の一部を手数料として取るパフォーマンスエージェンシーによって課される収益ベースの手数料でもあり得る。
2019年に、Credoは世界中の代理店創設者271人に調査を行い、デジタルマーケティングのコンサルタントと代理店の平均時給を調べました。彼らは、世界平均の時給が$148.13であることを発見しました。
source: クレド
すべての代理店の約3分の1が、平均して時給$101-$150の間で料金を請求しています。しかし、その平均には国、代理店の種類、代理店の規模など、多くの詳細が隠されています。
素早い国別分割を行い、アメリカ合衆国とイギリスの間で見られる興味深い違いを見てみましょう：
source: クレド
USのデジタルエージェンシーは、英国のそれより平均で56ドル多く請求します。また、「その他の国々」も英国のエージェンシーより平均で19ドル多く請求します。
おそらくこれは、イギリスにおけるより大きな競争によって説明されるかもしれませんし、現在の経済状況やより厳しいクライアントの予算によるものかもしれません。
source: クレド
企業規模による時給データを見ると、代理店の規模と時給の間にかなり明確な相関関係が見られます。代理店が大きいほど、時給は高くなります。
デジタルエージェンシーはどれくらいの収入がありますか？
これは実際には、ビジネスモデル（上記のように）とどのようなクライアントをターゲットにしているかによって決まります。
月額リテイナーに関して、FUEL for BrandsのシニアデジタルストラテジストであるZachary Chastainは、小規模企業の場合、リテイナーはかなり低いことがあると言います：月額$2,000 - $4,000。
彼は言っていますが、ほとんどの中小企業はプロジェクトの仕事だけを選ぶということです。これは、継続的なプロジェクトの流れが必要であり、少なくとも1人は純粋に販売に集中している必要があるということを意味します。
中小企業や小規模な法人にとって、これらは月に最大10,000ドルの価値があるかもしれませんが、特に始めたばかりの時は獲得が難しいです。
大きな代理店が大手ブランドを追い求める場合、これらのリテーナーは月額$15,000からスタートし、そこから上がっていきます。
どのようなデジタルエージェンシーを始めるべきですか？
デジタルエージェンシーのウェブサイトを訪れると、主なメニューにはおそらく「サービス」というタブがあり、そのエージェンシーが提供できるサービスの概要が大まかに説明されているでしょう。
ここでのサービスの不在は重要な点です。なぜなら、ほとんどの代理店はデジタルマーケティングの全ての側面を実行することができないからです - ほとんどの代理店にとってはやるべきことが多すぎます。
自分の代理店を作るにあたって、あなたの強みを活かす必要があります。ほとんどの代理店の創設者は、他の代理店でのキャリアを積んだり、数年間フリーランスとして働きながら、貴重な経験や業界知識を身につけ、同僚やクライアントとのつながりを築いています。
重要なことに、彼らは他の代理店の環境で何がうまくいって何がうまくいかなかったかを見てきました。おそらく、クライアントの問題や課題を観察することで機会を見出し、これらの問題に直接対処する代理店の不足を目の当たりにしたことがあるかもしれません。
これは、特定のマーケティング分野に焦点を当てたり、特定の業界をターゲットにした小規模な代理店の増加に貢献している可能性があります。彼らは、焦点を絞ったことと、焦点分野内での専門家を雇う能力のために、大きな代理店よりも機動的に動くことができます。
ほとんどのデジタルエージェンシーは、以下のカテゴリーのいずれかに自分たちを分類しています。これは主にクライアントがエージェンシーパートナーを探しているときに役立ちます：
フルサービス代理店
大手デジタルエージェンシーは自らを「フルサービス」と謳っています。これは、クライアントのブリーフが何であれ、文字通りあらゆるデジタルマーケティング活動を実行できることを意味します。
これらの機関が手元に仕事を実行するための必要な人材を持っていない場合、彼らはすぐに専門家を雇ったり、フリーランサーで人材の不足を補ったりします。
彼らはあらゆる依頼に'はい'と言うことで、この柔軟性に対してプレミアムを請求することができます。AKQAは、サンフランシスコに本社を置く、世界中の29箇所に2,200人のスタッフを擁する多才なフルサービスのデジタルエージェンシーです：
ウェブサイトアプリ開発代理店
これらの代理店は、ウェブサイトやモバイルアプリのデザイン、構築、展開、そして継続的なメンテナンスを専門としています。これは、多様な構成の代理店が存在する非常に競争の激しい分野です。
低い方では、これらは全て自分自身で行うフリーランサーや個人事業主であったり、数百人の専門家を雇い、大予算のプロジェクトに取り組む大規模な開発ショップであることもあります。
そしてその間にはすべてがあります。Unified Infotechは、ニューヨークでトップクラスの開発エージェンシーで、1,500以上のデジタルプロジェクトを提供しています：
ブランディング / クリエイティブデザイン代理店
ブランディングとクリエイティブエージェンシーは、ブランドの見た目、感じ、振る舞い、コミュニケーションの方法に焦点を当てています。これらのエージェンシーは通常、ブランドガイドラインの文書を提供し、また視覚的な資産も提供します。これらは、クライアントの作業がどのように見え、感じられるべきかについての決定的な参照として機能します。
クライアントが異なるプロジェクトを実行するために複数の代理店と協力する場合、ブランディング代理店は通常、最初にブランドガイドラインを定義するために関与します。
彼らは、クライアントが複数の代理店と仕事をするときに「ブランドの保護者」とか「リードエージェンシー」と呼ばれることがあります。Ideoは、パロアルトに設立された非常に尊敬されているデザインコンサルティング会社で、世界中のオフィスに700人以上の人々がいます：
検索 / SEO 代理店
SEO代理店は、クライアントのオーガニック検索エンジンランキングを最適化することを任されています。
言うまでもなく、SEO代理店はSEOptimerのようなツールに毎日依存しています！Victoriousはサンフランシスコを拠点とする主要なSEO代理店で、Search Engine LandのグローバルSEO代理店オブザイヤー:を受賞しました。
メディア代理店
メディア代理店はPPC（ペイ・パー・クリック）代理店とも呼ばれ、有料メディア（広告）の予約に焦点を当てています。
代理店によっては、広告に掲載されるクリエイティブを提供することができることもありますが、通常はターゲットオーディエンスに到達するための最適なチャネルを見つけるためのリサーチ、メディアプランの作成、広告の予約（トラフィッキングとも呼ばれる）、ターゲティングの設定、継続的な最適化、そしてレポーティングを行う広告キャンペーンの実施が主な責任です。
デジタルメディアエージェンシーは、以下のようなどこでも広告を予約できます：
- 検索広告 例えばGoogle AdsやBing Ads - SEM（検索エンジンマーケティング）としても知られています
- ソーシャルメディア広告 例えば Facebook Ads、LinkedIn Ads、Twitter Ads など
- ディスプレイ広告 - ウェブ全体に表示されるバナー広告のことで、複数の広告取引所が利用される場合にはプログラマティック広告とも呼ばれます
- ネイティブ広告 - 通常ニュースサイトで見られる、ディスカバリー広告としても知られる広告コンテンツのことです
- アフィリエイト広告、デジタルパネル上の広告、またはDSPs（Demand Side Platforms）としても知られている他のクローズドな広告購入プラットフォームなど、他のデジタル広告手法
Mindshareはニューヨークに拠点を置くグローバルなメディアエージェンシーで、巨大なGroupMネットワークの一部です：
ソーシャルメディア代理店
ソーシャルメディア代理店は、Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter、Snapchat、YouTubeなどのソーシャルメディアチャンネルにわたって戦略、コンテンツ、コミュニティ管理、最適化を提供します。
これには、TikTokやByteのような新興チャンネルが含まれることがあります。ソーシャルメディアエージェンシーは通常、オーガニックと有料の両方の作業を提供し、クライアントがメディアエージェンシーとも仕事をする場合、重複が発生する可能性があります。We Are Socialは、ロンドンに本社を置く世界をリードするソーシャルメディアエージェンシーです：
パフォーマンスとCROエージェンシー
パフォーマンスまたはCRO（コンバージョンレート最適化）エージェンシーは通常、クライアントのビジネス目標に基づいてROIを増加させるためにデジタルマーケティングのどの部分でも利用するという意味で、分野にとらわれない。
これは通常、有料メディアに大きく依存しながら、検索とソーシャルの混合を意味しますが、文字通りマーケティングパフォーマンスを推進する唯一の目的であらゆるデジタルチャンネルでの活動を含むことができます。
Papertoasterは、シンガポールに拠点を置く著名なパフォーマンスエージェンシーで、彼らの提供を成長製品に製品化しています：
PRコミュニケーション代理店
PR（パブリックリレーションズ）代理店は、通常は主流のニュース出版物やその他の高トラフィックのプロパティで、クライアントの製品やサービスを宣伝することに焦点を当てています。
彼らはジャーナリスト、ライター、編集者と密接な関係を維持し、編集者の関心を引くような方法でストーリーのアイデアを絶えず提案しています。
彼らの成功は、クライアントのためにどれだけの「ヒット」（つまり言及）を生成できるかによって判断されます。
一部のコミュニケーション代理店は、内部コミュニケーション（大企業向け）や企業コミュニケーションも専門としています。Weber Shandwickは、アジア太平洋地域にルーツを持つグローバルPRおよびコミュニケーション代理店です：
コンテンツマーケティング / インバウンド代理店
コンテンツエージェンシー、またはインバウンドエージェンシーとして知られているのは、コンテンツを作成することに焦点を当てています。彼らは心からのストーリーテラーであり、顧客を引き付けて販売を促進するために、最高の文章、視覚、および音声コンテンツを作り出します。
用語インバウンドは、顧客が消費したコンテンツの結果として通常ブランドを探し出すインバウンドマーケティングに関連しています。これは、顧客が広告やセールスピッチで中断されるアウトバウンドマーケティングと対照的です。
256 Contentはダブリンを拠点とする主要なコンテンツエージェンシーで、Content Marketing Instituteの「エージェンシー・オブ・ザ・イヤー賞」を受賞しています。
その他にもいくつかのニッチな代理店タイプがあります。例えば：
インフルエンサーマーケティングエージェンシー - これらのエージェンシーは従来のタレントエージェンシーのように振る舞いますが、彼らはインフルエンサーを代表しています！
クライアントは、プロジェクトの目的、ターゲットオーディエンス、予算について説明することで、これらの代理店と協力します。
その後、代理店はInstagram、YouTube、Snapchat、TikTokなどのインフルエンサーの名簿を検索し、ネットワークからタレントを推薦します。その後、インフルエンサーと協力してコンテンツを作成し、インフルエンサーとクライアントの間の連絡役となります。
コミュニティ管理機関 - これらの専門機関は、ソーシャルメディア上でのコミュニティ管理に焦点を当てています。
これにはコメントのモデレーション、ディスカッションポリシーの遵守、質問への返答、一般的なカスタマーサービス役割の遂行が含まれます。彼らは、ブランド側の専門家にカスタマーサービスのリクエストを振り分けたり、直接リクエストに対応したりすることができます。
これらの代理店は、政府、アルコールブランド、金融ブランドなどの高リスククライアントに人気があり、24/7のコミュニティ管理が必要です。
彼らは通常、営業時間外の午後5時からソーシャルアカウントを引き継ぎ、翌朝9時まで管理し、その後クライアントが彼らの労働時間中に引き継ぎます。
業界に特化した代理店 - いくつの代理店は上記のサービスを提供しますが、特定のカテゴリーや業界に焦点を当てて行います。
例えば、不動産業者や法律事務所、ファッションブランドなどと独占的に取引するデジタルエージェンシーがあります - あなたが思いつくものなら何でも！素早く検索すれば、ほとんどのカテゴリーに存在するエージェンシーを見つけることができるでしょう。
他の代理店に対する彼らの大きな利点は、彼らがそのカテゴリーに関する深い知識を持っており、通常、そのカテゴリー内で広範な経験を持っていることです。
B2Bエージェンシー - B2Bエージェンシーは純粋にビジネス対ビジネスのクライアントのために働きます。つまり、他のビジネスに販売するクライアントのことです。
これらの代理店はLinkedInを頻纍に使用し、コンテンツマーケティング／インバウンドマーケティングやイベントマーケティングのような既知のB2Bリードジェネレーション戦略に依存しています。
B2G機関 - B2G機関は純粋にビジネスから政府へのクライアントのために働きます。言い換えれば、政府に販売するクライアントのことです。
これらの機関は政府で開発された関係に依存しており、クライアントを政府の調達プロセス、入札、およびサービスパネルへの応募を通じて導くのに役立ちます。
Kyle Rachi、ProposifyのCEOは言います：
「あまりにも多くのデザインやマーケティング代理店は、「私たちは良い仕事をします」という明確な価値提案を持っておらず、特定の業界をターゲットにしたり、垂直市場を提供したりすることなく、彼らを雇いたいと思うどんなビジネスに対しても働くべきだと考えています。
その間違いを犯さないでください。
良いクライアントで高額な料金を支払ってもらう方法は、ジェネラリストとして競争する必要がないように特定のニッチをターゲットにすることです"。
デジタルエージェンシーのビジネスモデルを開発する
あなたは、往々にして膨大なビジネスプランのドキュメントを1ページのビジネスモデルに置き換えることを目指す、リーンキャンバスについて聞いたことがあるかもしれません。これは9つの構成要素を使用します。
私たちはこのツールからインスピレーションを受けて、新しいデジタルエージェンシーがどのように運営されるかをブレインストーミングし、計画し、伝える方法としてデジタルエージェンシー・リーンキャンバスを開発しました。
詳細情報と代理店の例のウォークスルーについては、完全なガイドとテンプレートをご覧ください: デジタルエージェンシー・リーンキャンバスの例（PDF付き）。
主要な機関の人員
最初にいるのは創業者または創業チーム - これらは簡単な日々です（ただし、代理店の世界に簡単な日など存在しません）。
重要な人材は始める機関のタイプに依存していますが、すべての機関に必要な特定の重要な機能があります。
時には一人の人が複数の機能を果たすこともありますが、成長するにつれて、各機能に専任の人員が必要になるでしょう。
人員を増やせば増やすほど、代理店の複雑さは増します。成長は良いことですが、それには独自の一連の課題も伴います。これらの重要な機能には以下が含まれます：
CEO / Managing Director - アジェンダを設定し、ビジネスを管理し、才能とクライアントを引き付ける代理店のリーダー。
新規ビジネス - リードジェネレーションを推進し、既存クライアントの拡大、ピッチ＆プロポーザルの準備、新規クライアントの十分なパイプラインを維持する人。
アカウント管理 - クライアントとの関係を所有し、代理店スタッフとクライアントチームの間の主要なインターフェースであること、クライアントの期待を管理し、彼らが望むものを時間と予算内で提供すること。
戦略 / 計画 - その仕事の戦略を所有し、それがクライアントのより広いビジネスにどのように適合し、意図された目標とKPIをどのように達成するかを管理する人。
製作 - これがデザイン、建築、コーディング、執筆、撮影、編集、またはその他の技術的な職人技であるかどうかにかかわらず、作業を実行する実務家。
目標設定
新しい事業を始める際には、目標を設定することが基本です。最も引用される目標設定モデルはSMARTです：
- Specific（具体的）: 目標は明確かつ客観的でなければなりません。具体的な優れた目標の一例は、「代理店のクライアントを6社に増やし、月収を50,000ドルにする」というものです。
- Measurable: 「いつそれを達成したかをどうやって知ることができるか？」という質問に答えられなければなりません。
- Aspirational: 目標に少なくとも20%以上を追加してください - これをストレッチゴールを可能にするものと考えてください。この考え方で、目標をより早く達成できます。
- Realistic（現実的）: 自分の潜在能力と市場で何が現実的かを知る。
- Time-bound: 短期、中期、長期の具体的な時間枠に焦点を当てる。
代理店の目標の素晴らしい例には以下が含まれます：
- 年末までにリテインされたクライアントを10社に増やす
- 次の四半期末までに月間収益を15%増加させる
- 月末までに少なくとも2社の現在のクライアントに新しいサービスをアップセルする
- 90日以内に新規ビジネスリードの数を倍増させる
スキルアップ
自分自身やスタッフのスキルアップは、特にデジタルマーケティング業界では非常に重要です。なぜなら、技術は絶えず進化しており、常に新しいことを学ぶ必要があるからです。
Davida Shenskyが言うように、「あなたが専門サービスとして提供するものに熟練する必要があります。独立する前に9時から5時までの仕事に取り組んでください。デジタルマーケティングの専門家として自分を売り込むことは、デジタルマーケティングの専門家でなければできません。」
いくつかの機関では、従業員が毎年受け取る研修や専門的なスキル向上のための予算があり、コース、カンファレンス、メンター、その他の学習活動に費やすことができます。
これは個人にとってだけでなく、スタッフがこれらの学びを持ち帰り、それを直接彼らの役割に適用するため、機関にとっても優れています。
スピーカーでありコンサルタントのLilach Bullockは、各従業員がどのスキルギャップに取り組みたいか、そしてそれをどのように解決するかを明記したPDP（個人開発計画）を代理店が従業員に実施することを推奨しています。
従業員に自分のスキル開発を任せることは有利であり、また彼らが学ぶことに対して責任を持たせることにもなります。
学習後、従業員は新しいスキルを適用できる必要があります - これは理論を実践に移すための新しいツールやソフトウェアが必要になるかもしれません。スタッフはまた、プレゼンテーションやランチアンドラーンを通じて、機関内の他の人々に教育する任務を負うべきです。
David Shenskyが言うように「あなたがプロフェッショナルサービスとして提供するものに熟達する必要があります。独立する前に9時から5時までの仕事に取り組んでください。デジタルマーケティングの専門家として自分を売り込むことは、デジタルマーケティングの専門家でなければできません。」
典型的な運用コスト
代理店を始めるのに多くの費用は必要ありません。前もって必要な資本支出が非常に少ないため、参入障壁は低いです。成長するにつれて、最大の経費は給与を受け取る人々であれ、フリーランスであれ、人々になるでしょう。
スタッフのコストの後に、次に大きな費用項目には以下が含まれます：
- オフィスの賃貸料
- 会計 / 法務 / 保険 / 登録などのビジネスコスト
- ユーティリティ、オフィス機器、消耗品などの運営コスト
- ソフトウェアのサブスクリプション、ウェブホスティング、ライセンス料
ソフトウェアのコストをさらに詳しく分解すると、DPMは代理店が使用する人気のあるソフトウェアの便利なガイドを公開しました：
DPMのガイドのハイライトには、代理店向けに構築されたプロジェクト管理ツールであるFunctionFox、運用と財務のパフォーマンスを追跡するためのMavenlink、そしてG Suite内でのコミュニケーション自動化のためのVOGSYが含まれています。
これらのソフトウェアツールは、月額わずか5ドルから始まり、19ドルまで上がります。
オーストラリアのデジタルエージェンシー IGNITE は、彼らのテックスタックについて書いており、それには以下が含まれます：
- Adobe Creative Suite - 業界標準のデザインスイート - 月額$52.99
- Asana - プロジェクト管理 - 1ユーザーあたり月額$13.49
- BrowserStack - ブラウザテスト - 月額 $12.50
- Cloudflare - コンテンツデリバリーネットワーク (CDN) - 月額 $5
- Figma - ワイヤーフレームとプロトタイピングツール - 1ユーザーあたり月額$12
- Fullstory - 詳細なウェブサイト分析 - POA
- G Suite - Gmail、Analytics、Ads - 1ユーザーあたり月額$8.40
- Pandadoc - 提案と見積もり管理 - 月額$9 ユーザーごと
- Pingdom - サーバー稼働時間の監視 - 月額 $13.95
- Rocket Validator - コード検証 - 月額$72
- SEOptimer - ウェブサイト監査 - 月額$19
- Slack - 内部コミュニケーション - 1ユーザーあたり月額$8
- Suitcase Fusion - フォント管理＆ライブラリ - $119.95 の一回限りの購入
- UserTesting - ユーザーテストソフトウェア - POA
- Vaultpress - ウェブサイトのバックアップとセキュリティ - 年間$39
上記のほとんどのツールには無料プランや無料トライアルも用意されています！
クライアントを見つけて仕事を獲得する
ほとんどの代理店の創設者は、最初のクライアントを獲得するために既存のネットワークを利用しています。中には代理店を辞めて、新しい代理店で基盤となるクライアントとして連れて行く人もいます。
しかし、ゼロから始める場合は、市場での強い差別化ポイントと、競合他社と比較してどのように異なり、優れているかを伝える方法が必要になります。
"私たちはサービスを宣伝するために「UXデザインエージェンシー」と書かれた看板を掲げました。私たちは自分たちのデスクでウイスキーのテイスティングを開催して、私たちが何をしているのかを説明しました。人々が話をしに来たとき、私たちは建物内のさまざまなスタートアップを知ることができ、そしてバン！それが私たちが最初のクライアントを獲得した方法です。"
AJ&Smartを立ち上げたとき、Jonathan Courtneyは、スタートアップの共同作業スペースで働くことによって、最初のクライアントを全て見つけました。
「UXデザインエージェンシー」という看板を掲げて、私たちのサービスを宣伝しました。私たちはデスクでウイスキーのテイスティングを開催して、私たちが何をしているのかを説明しました。人々が話をしに来たとき、私たちは建物内のさまざまなスタートアップを知ることができ、そしてバン！それが私たちが最初のクライアントを獲得した方法です。
地理は人々があまり重要だと考えていないものですが、私たちは実際に潜在的なクライアントがいる場所に物理的にいなければなりませんでした。もしもう一度代理店を始めるとしたら、私は全く同じことをします"。
クライアントは様々な方法で代理店パートナーを評価しますが、結局のところ、あなたはあなたのサービスを人々に売っています。人々は感情的で、常に合理的な判断をするわけではありません。中には、もしあなたが他の人とビールを飲むことができないなら、その人と仕事をすべきではないと言う人もいます。
クライアントのビジネスとその課題への理解を示すほど、仕事を獲得するチャンスが高まることに気づきました。
新規ビジネスのピッチで勝つのは、必ずしも最も知識が豊富で、最も受賞歴がある、または最もクリエイティブなチームではありません - 通常、部屋の中の人々と最もつながりがあり、クライアントのビジネスを深く理解し、彼らのニーズを満たす素晴らしいソリューションを提供するチームです。
WordStreamが2019年に行った調査によると、代理店マネージャーが直面している最大の課題は「新しいクライアントを獲得すること」でした：
この課題に直接対処するために、新規顧客獲得の主な源泉は何かと尋ねられたとき、最も人気のある回答は「クライアントからの紹介」でした：
この循環的なループは、強固な新規ビジネスのパイプラインを開発する上で重要です。顧客を満足させ、卓越した仕事を提供することで、彼らが業界や同僚の間であなたのことを話すようになり、それが将来の新しい仕事への扉を開きます。
オンラインリードジェネレーションにおいて、私たちの埋め込み可能な監査ツールを超えるものはありません。コードをあなたの代理店のウェブサイトに追加するだけで、ウェブサイトの訪問者にカスタマイズ可能な即時ウェブサイト監査を瞬時に提供することができます。
これは潜在顧客との会話を始めるのに役立つ強力なリードジェネレーションツールです：
デジタルエージェンシーの管理
代理店が成長するにつれて、運用計画のレベルも高まります。複数のクライアント、複数の作業、複数のリソースの複雑なワークフローを管理するためのプロセスを実装する必要があります。
経営チームは通常、キャパシティプランとして知られる代理店の能力を毎週計画します。
これは2人または3人の小さな代理店には関係ありませんが、例えば、あなたの代理店にフルタイムで週に40時間働く10人の従業員がいる場合、代理店は週に400時間のキャパシティを計画する必要があります。
各従業員は、クライアントの仕事（つまり請求可能な仕事）に費やすことができる時間の割合を持ち、残りの時間はチームミーティング、ブレインストーミング、新規事業開発、チーム活動などの内部業務（つまり非請求可能な仕事）に費やされます。
あなたの目標は、予算または月額リテーナーから逆算して、各割り当てられた従業員の時給で割ることで、高品質な仕事をするためにキャパシティプランナーに十分な時間を割り当てつつ、プロジェクトが代理店にとって利益をもたらすようにすることです。これは難しいかもしれません！
請求可能な時間を基にしたビジネスにとって、毎週計画されたキャパシティと実際に費やされた時間を追跡することが重要です。これには、全従業員が各クライアントおよび各プロジェクトにどれだけの時間を費やしたかを詳細に記載した正確なタイムシートを維持することが必要です。
デジタルタイムシートソリューションはいくつかありますが、給与システムの一部であるか、または給与システムと統合するものを選ぶことが、効率とレポーティングに最適です。
タイムシートはとても重要ですが、正直なところ、従業員はそれを行うことを楽しんでいません。そのため、いくつかの代理店は従業員が毎週タイムシートを完了することを確実にするために、いくつかの厳しい楽しい措置を講じています。
ブラジルの代理店Casaには、タイムシートシステムに電子的にロックされた完全にストックされた冷蔵庫があり、全員のタイムシートが提出されると、金曜日の午後にのみ解除されます！
週末になると、実際にかかった時間をキャパシティプランと照らし合わせることができます。この照合によって生産性レポートが作成され、どのスタッフが請求可能な時間にどれだけの時間を費やしたかに基づいて最も「生産的」であるかが示されます。
代理店の従業員を管理する
エージェンシーの文化は確かにユニークです。大きなエージェンシーでは懸命に働き、懸命に遊ぶミレニアル世代のステレオタイプがいくらか真実を持っていますが、今日ではもっと多様性とワークライフバランスがあります。
締め切りとパフォーマンスによって推進されるサービス業界では、ストレスが蓄積する機会が多くあります。
仕事が主に創造的な性質を持っているため、代理店は外向的な人々や大きなエゴを持つ人々を引き寄せます。このプレッシャーのかかる環境は、ネガティブな内部文化の完璧な嵐を引き起こす可能性があります。
これは代理店の従業員の高い離職率に表れています。退職時の面接で、スタッフは通常、バランスの欠如、同僚との摩擦、または停滞感を離職の主な理由として挙げています。
Rachelle Denton、The Storm Collectiveの共同創設者は、代理店での仕事について語ります：
「それは時間の面で信じられないほど要求が厳しかったです。仕事のせいで人々が崩壊するのは珍しいことではありませんでした。私には医者の友達がいて、彼らはみんな私の働き方が少し狂っていると言っていました。」
経営陣の仕事は、従業員が仕事に来るのを楽しみにし、価値を感じられるような健全な企業文化を維持することです。
職場とプライベートのバランスを保つため、または促進するために機関が使用するいくつかの戦略には以下のものがあります：
- チームランチ
- ミーティングフリーの朝
- リトリートと社交イベント
- 金曜日のドリンク
- ウィンターマンデー（冬の間の月曜日遅めのスタート）
- 9日間のフォートナイト
- リモート／フレキシブルワーキング、または
- コミュニティサービスイニシアティブ、スタッフがオフィスを離れて1日、お気に入りのチャリティーや非営利団体で働く。
機関の使命に向けた連帯感と共有の進歩を築くことも、ポジティブな文化に貢献します。
#officegoals - TBWA\Chiat\Dayのロサンゼルスオフィス
それにもかかわらず、時には高いスタッフの離職率についてあなたができることはほとんどないことがあります。
エージェンシーのスタッフが高い需要にあり、スキル不足とエージェンシーが絶えず採用活動を行っていることで、多くの都市で利用可能なタレントプールが減少し、それが結果としてヘッドハンティングの増加を引き起こし、さらに高い離職率を煽っています。
オーストラリアのメディア連盟は、オーストラリアのメディア代理店の離職率が年間で急速に35%に近づいていると言っています。
実際に、いくつかの機関は長期勤続休暇の基準を10年からたった5年に引き下げました。これはこの業界の高い離職率の問題を証明しています。
Paul Gumbinner（Gumbinner Coの社長）は、従業員が退職しないようにインセンティブを与えるスタッフ維持プログラムの実施を代理店に推奨しています。
認識もまた不可欠です。Gumbinnerは、シンプルな全スタッフへのメールでさえも、人々が感謝されていると感じるのに大きな違いをもたらすことができると言っています。
才能を引きつけることは、それを維持することと同じくらい難しいことがあります。一部の代理店はリクルーターと協力していますが、多くは単独で行い、LinkedInや業界の求人掲示板に求人を掲載しています。
ヘッドハンティングの才能は別の選択肢であり、LinkedInのTalent Solutions製品の新機能を使用すると、「求職中」であることを明示的に示している人々をフィルタリングする能力を使って、潜在的な候補者リストを絞り込むことがより簡単になります。
しかし一日の終わりに、EngineDigitalの創設者であるStephen Beckは、「優れた才能には意味のある仕事が必要です。最高の代理店は、彼らの人々が最大の資産であることを認識しており、意味のある仕事を通じてチームを関与させ続けることが最優先事項である」と述べています。
明確なビジョンと一連の原則を持つ代理店は、代理店チームを挑戦的で満足させ続ける、適切な目的を持ったクライアントやプロジェクトを見つけることに焦点を当てています"。
飛び込むこと
これらすべてを念頭に置いて、あなたが新しい事業に乗り出そうとしている最初の段階であれば、少し気が重くなるかもしれません。
Mario Falchoniさんに思いを馳せてください。彼は、コロナウイルスのパンデミック中の2020年4月にRetorixを立ち上げた創設者です。
「私たちも他のみんなと同じように、3月の出来事が不安を増していくのを見守っていました。株式市場の暴落、金融政策の行き詰まり、ますます厳しくなる社会的制限、そして増え続ける世界的な死亡率。
私たちの議論の結論は？船は海を渡るために造られているのであり、安全に港に留まるためではありません。同じように、戦略家、コミュニケーター、ブランドビルダーは危機の中で成長します。だから、私たちは腰を据え、私たちの論理に縛られ、Retorixを立ち上げました。それはまた、不況の中で生まれました"。
Tin Rovicは、ゼロから代理店を構築することについて書いており、これから始める代理店のオーナー向けに7つのポイントを概説しています：
https://twitter.com/tinrovic/status/1259090743433494529
デジタル業界がますます細分化されるにつれて、代理店を始めるための障壁が低くなってきました。
実際には、より多くのクライアントがマーケティング活動と予算をデジタルに移行するにつれて、デジタルエージェンシーを始めるのにこれ以上良い時期はないと言えるかもしれません。
SEOptimerのデジタルエージェンシー・リーンキャンバスから始めて、ターゲットクライアント、焦点、そしてリードを生成する方法をマップアウトしましょう。
このモデルは固定されるわけではありませんが、出発点となります。ドメインを登録し、ウェブサイトを公開して、潜在的なクライアントの前に出始めましょう。このガイドをPDFでもダウンロードできることを忘れないでください！
