La sfida più grande che la maggior parte delle imprese deve affrontare è attrarre nuovi clienti e aumentare il fatturato. SMB Group ha intervistato oltre 400 piccole imprese negli Stati Uniti e ha riscontrato che questo è il caso. Al centro di quella sfida c'è l'efficacia del marketing. Il marketing gioca un ruolo cruciale nella performance di qualsiasi organizzazione e nella sua capacità di crescere e avere successo.
Ma il marketing è difficile e ci sono molte cose che possono andare storte. Canali di marketing digitale come la ricerca a pagamento e i social a pagamento offrono ai marketer un grande potenziale per eseguire attività a basso costo con la capacità di misurare i risultati in tempo reale. Altri canali di marketing digitale come SEO e social organici sono investimenti a lungo termine e richiedono una strategia più definita a medio e lungo termine.
Qui da SEOptimer creiamo strumenti SEO per i marketer e abbiamo il piacere di lavorare con migliaia di clienti in tutto il mondo. Questo ci offre una visione unica sulle sfide che devono affrontare man mano che il panorama del marketing digitale continua a evolversi. In questo articolo abbiamo parlato con diversi marketer di agenzie e di brand per comprendere le loro attuali sfide di marketing e, cosa più importante, come superarle.
1. Decidere da Dove Iniziare
I marketer o i proprietari di aziende inesperti spesso descrivono la sensazione di essere completamente sopraffatti dalla pletora di canali e tattiche di marketing digitale. Il motivo di ciò è la costante frammentazione dell'ecosistema del marketing digitale con più giardini chiusi e comunità di nicchia che mai prima d'ora.
Gartner ha cercato di dare un senso al panorama del marketing digitale mappando una Mappa del Transito del Marketing Digitale. Sebbene si tratti più di una visualizzazione a livello aziendale, ciò dimostra il livello di complessità che sottende l'interconnessione dei canali di marketing digitale oggigiorno:
A seguito della frammentazione tecnologica, l'attenzione degli utenti sta diventando sempre più limitata poiché è divisa tra una serie di app, siti e canali. Questo spesso fa sentire i marketer come se avessero bisogno di essere presenti e attivi in molti canali al punto che diventa quasi impossibile mantenere un livello base di attività.
Per una nuova organizzazione che intraprende il proprio viaggio nel marketing digitale, decidere come allocare le risorse e spendere il loro primo $1 sarà probabilmente la sfida immediata più grande che dovranno affrontare, data la miriade di opportunità tra ricerca, social, email, PPC, affiliati, contenuti, la lista continua.
Come superare questa sfida di marketing
Inizia con un canale, poi espandi: La maggior parte delle organizzazioni che iniziano hanno bisogno di un sito web, quindi è ovviamente il primo posto da cui partire. Ma il passo logico successivo è pensare a come attrarre traffico verso quel sito web. Se un aumento del traffico equivale a un aumento delle vendite/entrate, dovrai concentrarti su un canale di marketing che sia ben provato nel guidare traffico.
In secondo luogo, devi pensare a quando tu e i tuoi stakeholder vi aspettate di vedere risultati tangibili. C'è la necessità immediata di aumentare il traffico del sito web? Se sì, la ricerca a pagamento o i social a pagamento sono probabilmente un punto di partenza affidabile. Ma se i risultati possono attendere e c'è l'accordo per investire a lungo termine, allora SEO e social organici potrebbero essere un punto di partenza migliore.
Neil Patel suggerisce di iniziare con un canale e di espandersi una volta che hai ottenuto un livello di risultati consistenti, tuttavia pone l'accento sull'adattamento canale-cliente:
"La soluzione super semplice è iniziare a fare marketing ovunque si trovino i tuoi clienti."
Neil ha incluso anche un sondaggio condotto da Buffer che ha chiesto alle startup quali canali di marketing utilizzano. In una piacevole coincidenza per Buffer, "social media" è risultato al primo posto:
La cosa importante è concentrarsi su un canale alla volta e non lasciarsi trascinare in una battaglia su più canali con risorse limitate fin dal primo giorno. Dimostra prima l'efficacia, poi espandi agli altri canali.
2. Reporting e Comunicazione del ROI
La reportistica va di pari passo con il marketing. Senza una reportistica adeguata non c'è modo di comprendere l'impatto che le attività di marketing hanno sull'azienda. Per questo motivo, i rapporti di marketing non sono un optional, sono assolutamente obbligatori.
Inoltre, comunicare il Ritorno sull'Investimento (ROI) ai clienti o agli stakeholder è un obiettivo fondamentale dei tuoi rapporti di marketing. Senza comunicare chiaramente il ROI ogni mese, le tue attività di marketing possono essere ostacolate da stakeholder frustrati.
Jason Lavis, Direttore Generale presso l'agenzia digitale Out of the Box Innovations afferma che concentrarsi su attività che generano ROI è estremamente importante mentre le organizzazioni affrontano l'attuale rallentamento economico:
"Il marketing è spesso visto come una spesa discrezionale nella maggior parte delle industrie a causa del ritardo temporale nell'ottenere risultati. Le imprese in difficoltà si preoccuperanno di più delle vendite. Se non riescono a chiudere affari, o a realizzare un profitto per unità, avere più contatti non le aiuterà."
Senza una corretta rendicontazione, il marketing sarà visto come un centro di costo e un drenaggio per l'azienda invece di essere l'abilitatore della crescita. Ma rendicontare sulle tue attività di marketing richiede tempo, è soggetto a errori ed è noioso.
Come superare questa sfida di marketing
Automatizza i tuoi report di marketing: Non perdere ore di tempo a creare report da solo. Contare manualmente i dati, manipolare i file CSV e rendere i report perfetti nei dettagli sono compiti che il software può automatizzare. Ad esempio, SEOptimer può generare bellissimi PDF report white label con un solo clic, così che tu possa concentrarti sulle effettive attività di marketing per il tuo sito web.
3. Pianificazione e Budgeting
La maggior parte delle attività di marketing inizia con un piano e un budget. Senza questi, sei veramente al buio e è quasi impossibile ottenere il consenso delle parti interessate. Un piano di marketing con un budget dettagliato assicura che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda riguardo l'obiettivo, le attività e come l'organizzazione valuterà tali attività.
Ma ideare un piano di marketing è una grande sfida continua per i marketer data la natura mutevole del marketing digitale. Anthony Mixides, Direttore Generale dell'agenzia digitale Bond Media evidenzia anche la difficoltà con il tempo, poiché la maggior parte dei piani e dei budget vengono creati con largo anticipo. Come sappiamo con il marketing digitale, le cose cambiano rapidamente, quindi un piano che è stato scritto un anno fa è probabilmente obsoleto oggi.
Come superare questa sfida di marketing
Previsione basata sui dati: Il modo migliore per preparare il tuo piano di marketing e il budget per il futuro è utilizzare la previsione basata sui dati. Anthony dice che i tuoi dati storici e attuali sono l'input più importante per la previsione:
"Assicurati di avere le procedure corrette in atto per registrare accuratamente i dati di performance delle campagne passate. Potrai poi utilizzarli per fare un'analisi lineare e aggiungere altri scenari o stagionalità per determinare come la tua campagna potrebbe essere influenzata da eventi futuri."
4. Navigare nel futuro orientato alla privacy e senza cookie
Gli ultimi 12-24 mesi hanno visto un enorme sconvolgimento nelle fondamenta dei dati che formavano la base del remarketing, del targeting di utenti simili e del tracciamento delle conversioni.
L'evento sismico che ha rivoluzionato l'industria è stato l'aggiornamento di Apple iOS 14.5 che includeva una nuova politica di Trasparenza del Tracciamento delle App (ATT). Questo aggiornamento ha dato agli utenti iPhone il potere di scegliere se aderire al tracciamento su app come Facebook, Instagram e in effetti su qualsiasi app per iPhone. Nota che l'impostazione predefinita era di non partecipare, gli utenti dovevano scegliere di aderire.
iOS 14.5 è stato ampiamente celebrato come una vittoria per la privacy degli utenti e l'inizio del design orientato alla privacy. Ma è stato catastrofico per i marketer digitali con meno del 10% degli utenti iOS che hanno scelto di aderire al tracciamento. Questo ha significato annunci pubblicitari con obiettivo di installazione dell'app fortemente limitati, sotto-segnalazione del tracciamento delle conversioni basato su pixel, diminuzione del numero di audience personalizzate che ha avuto un effetto a catena sulla qualità delle audience simili.
Nate Amspacher, Fondatore dell'agenzia digitale con sede nel Tennessee Upstream Digital Marketing ricorda le sfide nel gestire le conseguenze immediate dell'aggiornamento iOS 14.5:
"Abbiamo notato enormi differenze tra ciò che gli annunci di Facebook riportavano come conversioni rispetto al numero effettivo di conversioni che sono state effettuate."
Ma molti nel settore hanno visto questo come solo la prima mossa, con Android che implementerà qualcosa di simile nel 2022 e Chrome stesso che abbandonerà i cookie di terze parti completamente entro il 2024.
Paul Bradish, Digital Marketing Manager presso Emergent Software riconosce che siamo decisamente in una nuova era - una in cui la privacy è al centro e maggiori controlli sono nelle mani del consumatore.
"Abbiamo anche visto un aumento nell'uso di motori di ricerca e browser che pongono la privacy al primo posto, come DuckDuckGo e Brave. Mi aspetto pienamente che questa tendenza verso una maggiore privacy e controllo dei dati continui negli anni a venire, specialmente mentre i nostri colleghi europei continuano a guidare la strada."
Come superare questa sfida di marketing
Inizia a prepararti per il tracciamento senza cookie: In relazione all'impatto di iOS 14.5 su Facebook Ads, Nate raccomanda di configurare Facebook Conversions API (CAPI). Meta raccomanda ciò non solo per collegare i punti dopo iOS 14.5, ma anche in preparazione alla cessazione dei cookie di terze parti da parte di Chrome nel 2024. Nate ha implementato CAPI e dice:
"Abbiamo configurato l'API di Conversioni ora per alcuni clienti e abbiamo immediatamente notato un miglioramento nel tracciamento. Consiglierei a tutti i marchi e le agenzie di impostare CAPI se stanno eseguendo campagne di conversione e vogliono vedere flussi di dati migliori entrare nella piattaforma pubblicitaria."
Nate suggerisce di guardare il video di Andrew Hubbard sulla configurazione di CAPI per il processo passo dopo passo su come impostarlo:
Anche Nate afferma che CAPI è importante non solo per vedere metriche migliori in Ads Manager, ma anche per assistere la fase di apprendimento nelle campagne di Conversione.
"Tipicamente queste tipologie di campagne necessitano di circa 40-50 conversioni per gruppo di annunci per uscire dalla fase di apprendimento e se sei in grado di portare solo il 50% dei tuoi dati di conversione, potresti non uscire mai dalla fase di apprendimento, e di conseguenza, le tue pubblicità ne risentiranno."
Paul di Emergent Software suggerisce anche che i marketer devono accogliere il futuro senza cookie e costruire dati di prima parte chiedendo ai clienti o agli utenti di aderire. Infatti, liberarsi dalle fonti di dati di terze parti dovrebbe essere una priorità tra ora e il 2024.
"Sii trasparente. Utilizza il tracciamento degli eventi e degli utenti loggati. Usa Google Signals, dati dei clienti e apprendimento automatico per creare modelli che possono poi essere utilizzati per fornire personaggi e pubblico simile per la ricerca di potenziali clienti futuri."
5. Esecuzione dell'Ottimizzazione Regolare
Il sogno per la maggior parte dei marketer è mantenere uno stato costante di "test e apprendimento" con un'ottimizzazione continua che guida la strategia di marketing complessiva. La realtà è che l'ottimizzazione richiede tempo ed è effettivamente piuttosto difficile da eseguire su base continuativa.
Ma è di vitale importanza perché ciò che ha funzionato il mese scorso, potrebbe non funzionare il prossimo mese. Senza ottimizzazione, è probabile che le campagne sempre attive (ovvero: business as usual) subiscano lentamente un calo delle prestazioni. Questa è un'affermazione molto generale ma è parte integrante del territorio dei canali di marketing digitale che sono sia altamente competitivi sia in costante evoluzione.
Sarah Jameson è la Direttrice Marketing di Green Building Elements e concorda sul fatto che la sfida dell'ottimizzazione continua sia difficile da raggiungere per la maggior parte delle organizzazioni:
"I marchi tendono a rimanere bloccati utilizzando lo stesso identico approccio senza ottimizzare la loro campagna per raggiungere nuovi potenziali clienti."
Come superare questa sfida di marketing
Segmentazione e personalizzazione: Sarah ritiene che la soluzione risieda nella segmentazione delle campagne. Fornendo campagne diverse a pubblici segmentati, ciò aiuta a fornire comunicazioni più personalizzate. Che tu stia utilizzando canali di proprietà come il tuo sito web e l'email o canali a pagamento come Google Ads o Facebook Ads, Sarah dice:
"I consumatori richiedono personalizzazione al giorno d'oggi, il che significa che i tuoi clienti devono sentirsi come se il tuo prodotto o il tuo servizio fosse stato progettato per soddisfare le loro esigenze."
6. Gestione dei Cambiamenti degli Algoritmi
I moderni canali di marketing digitale sono governati dagli algoritmi. Pensate alla ricerca Google o al Newsfeed di Facebook (o infatti a qualsiasi feed dei social media). Questi algoritmi dettano l'ordinamento dei contenuti che le persone vedono in ogni dato secondo. La visibilità come azienda su questi feed dipende dagli algoritmi per valutare il tuo contenuto sopra quello dei concorrenti.
Madi McMaster è il Direttore dell'Outreach Comunitario presso l'agenzia digitale, BluShark Digital e dice:
"Negli ultimi due anni, Google ha rilasciato aggiornamenti con maggiore frequenza. Solo nell'ultimo anno, abbiamo assistito al più grande aggiornamento Locale degli ultimi 3 anni, un importante aggiornamento focalizzato sulla revisione dei contenuti e a 3 Broad Core Updates."
Come superare questa sfida di marketing
Monitora sempre Google: Madi raccomanda di rimanere aggiornati su tutti gli annunci direttamente da Google Search Central e di cercare di anticipare l'impatto man mano che avvengono i cambiamenti. Parte di ciò comporta fare supposizioni e fare affidamento su ciò che Google ha fatto in passato per aiutare a prevedere il futuro:
"Il nostro team tiene traccia dei piccoli cambiamenti che osserviamo nei ranking, nella pagina dei risultati del motore di ricerca e nel design del Google Business Profile per anticipare quello che pensiamo farà Google in seguito."
Non solo BluShark Digital monitora questi cambiamenti, ma scrivono apertamente su cosa significano questi cambiamenti per i loro clienti. Quando Google ha lanciato l'Vicinity Update nel dicembre 2021, l'agenzia ha scritto su ciò che hanno osservato nei SERPs e nei pacchetti locali a tre:
Google stessa suggerisce che i marketer non dovrebbero preoccuparsi dell'algoritmo perché viene costantemente aggiornato ed è impossibile retro-ingegnerizzarlo. Ma con così tanto in gioco su questi algoritmi è difficile non preoccuparsene!
7. Nutrire la Bestia
Continuare a creare contenuti è uno degli aspetti più sfidanti del ruolo di qualsiasi marketer. Che si tratti di contenuti per blog di siti web, contenuti social, contenuti per email, ecc. - il contenuto è il carburante che alimenta ogni attività di marketing.
Bhargav Bavarva è il Fondatore dell'agenzia digitale NextPinnacle e dice:
"La creatività è essenziale nel marketing. Sviluppare contenuti freschi, titoli e immagini ottimizzati per raggiungere il pubblico di riferimento è un lavoro divertente e interessante che mette alla prova le capacità creative e analitiche di un marketer, ma può diventare stancante dopo un po'."
A volte hai solo bisogno di una risorsa di idee. Un rapporto di Upland Software ha scoperto che due terzi dei marketer non hanno un buon processo per raccogliere idee per i contenuti e il 39% dei marketer ha detto che è difficile trovare regolarmente idee per i contenuti.
Come superare questa sfida di marketing
Utilizza una strategia di contenuto basata sui dati: Invece di indovinare ogni volta quale contenuto creare, esamina tutti i tuoi contenuti precedenti e scopri quali hanno le migliori performance. Utilizza queste intuizioni basate sui dati per poi semplificare la tua strategia e fare di più delle cose che funzionano.
Ad esempio, se stai cercando idee per articoli di blog, utilizza lo Strumento di Tracciamento delle Parole Chiave per scoprire per quali parole chiave i tuoi blog esistenti si stanno posizionando e in quale posizione. Puoi anche utilizzare questa metodologia di tracciamento sui siti dei concorrenti per scoprire cosa funziona anche per loro!
Trinity Owen, proprietario di The Pay at Home Parent afferma che oggigiorno, la necessità di più contenuti video può essere una sfida aggiuntiva per i marketer esperti nella scrittura di contenuti lunghi ma che mancano del talento e dell'esperienza per girare, montare e pubblicare video.
"Come content marker, un modo in cui ho risolto questa sfida è pubblicando video su YouTube basati sui miei articoli di maggior successo. Poiché la creazione di video non è il mio punto forte, ho assunto dei freelancer per trasformare gli articoli in video coinvolgenti che posso incorporare nei miei contenuti."
Questa è una grande strategia e non solo migliora l'esperienza per i lettori di un articolo che potrebbero preferire il video, ma genera anche nuovo traffico sul sito web da YouTube.
Risorsa bonus: La Guida Definitiva alla Produzione di Contenuti di SEOptimer.
8. Rimanere Aggiornati
Come già evidenziato in questo articolo, il marketing digitale è in uno stato costante di flusso con nuovi canali, nuovi tipi di media e nuove tendenze che emergono tutto il tempo.
Kamyar Shah è l'amministratore delegato di World Consulting Group e ritiene che questa sia una sfida significativa per chiunque operi nel marketing. Kamyar afferma:
"Il marketing è già un settore così frenetico che a volte devi solo buttarti dove puoi. Tuttavia, quando le persone non sono adeguatamente formate, non saranno in grado di svolgere correttamente il loro lavoro."
Questo è effettivamente un punto cruciale perché personale sotto-addestrato può essere disastroso per la tua organizzazione.
Come superare questa sfida di marketing
Affida a qualcuno la responsabilità della formazione del personale: Kamyar suggerisce che qualcuno nella tua organizzazione debba essere incaricato della formazione del personale. Questo non significa una persona dedicata esclusivamente alla formazione, ma piuttosto che qualcuno dovrebbe avere la responsabilità/KPI di assicurare che tutti siano adeguatamente formati e che ci sia una cultura dell'apprendimento continuo, specialmente in un settore in rapida evoluzione come il marketing digitale.
Un altro modo per rimanere aggiornati con tutti i cambiamenti nell'industria è iscriversi ai blog di marketing digitale. Ma quale è buono? Fortunatamente abbiamo messo insieme un'ampia lista dei migliori blog per le agenzie di marketing.
9. Assumere le Persone Giuste
L'assunzione è sempre stata una grande sfida, ma è stata resa ancora più difficile durante The Great Resignation dove si stima che 4,4 milioni di americani abbiano lasciato il loro lavoro in un singolo mese nel 2021:
La maggior parte dei Marketing Manager ha la responsabilità di far crescere il proprio team di marketing al fine di aumentare la produzione e le prestazioni aziendali. Nonostante il fatto che sia significativamente più difficile trovare talenti nel marketing oggigiorno, esistono anche una moltitudine di fattori esistenti da prendere in considerazione che complicano questa sfida, come ad esempio se tu:
- Assumi una risorsa dedicata o esternalizza il ruolo ad un'agenzia o a un libero professionista
- Assumi uno specialista in un singolo campo (es: SEO) o assumi un generalista digitale
- Assumi una risorsa a tempo pieno, part-time o occasionale
- Assumi una risorsa in co-locazione, ibrida o completamente remota
Ma in un mercato del lavoro ristretto, essere schizzinosi con il talento potrebbe lasciarti senza prospettive.
Come superare questa sfida di marketing
Prioritizza le competenze di cui hai bisogno in questo momento: Il mercato del lavoro è ciclico. Attualmente è decisamente un mercato a favore dei candidati, tuttavia non sarà così per sempre. Quindi assumi le competenze di cui hai bisogno per realizzare i tuoi obiettivi lavorativi a breve termine.
Una volta che il mercato si corregge, potrai riconsiderare l'assunzione nel prossimo futuro. La cosa peggiore che puoi fare al momento è sprecare tempo e energia preziosi cercando di identificare il candidato impossibile.
10. Generare più Lead
Ultimo ma non meno importante è la sfida della generazione di contatti. Se gestisci un'agenzia digitale dovresti assolutamente dare un'occhiata alla nostra recente guida Generazione di Contatti per Agenzie. È piena di idee su come puoi far crescere i tuoi contatti per l'agenzia e costruire un'agenzia digitale sostenibile e redditizia.
Senza un focus sulla generazione di contatti, avrai difficoltà a crescere e sarai in una posizione vulnerabile se un cliente si perde. Ma la generazione di contatti non è facile. Richiede molto tempo e per le piccole imprese, tempo = denaro.
Come superare questa sfida di marketing
Trasforma il tuo sito web in una macchina generatrice di lead: lo strumento Embeddable Audit Tool di SEOptimer è la strategia di generazione di lead perfetta per le agenzie digitali. Lo strumento può essere integrato nel sito web della tua agenzia in pochi minuti e, una volta installato, cattura nuovi lead ogni volta che un nuovo visitatore richiede un'analisi del sito. I dettagli dei lead vengono catturati e inviati direttamente a te via email o possono essere inseriti nel tuo pipeline di CRM.
Oltre 2.000 agenzie si affidano a SEOptimer per guidare la loro generazione di lead in questo modo. Infatti, lo strumento ha generato oltre 200.000 nuovi contatti commerciali per agenzie in tutto il mondo!
Prossimi Passi
Grazie a tutti questi leader del marketing per aver condiviso le loro sfide e soluzioni di marketing.
Scriviamo questi articoli per aiutare e beneficiare la più ampia comunità di marketing in modo che possiamo imparare insieme e adattarci ai comportamenti e alle tendenze in cambiamento. Se desideri essere protagonista in uno dei nostri futuri articoli, ti preghiamo di contattarci su Twitter @seoptimer.
