Cos'è il Marketing per le PMI? + Le Sue Strategie più Efficaci

Cos'è il Marketing SMB?

“SMB” è gergo di marketing per “piccole e medie imprese”. Tipicamente, queste imprese hanno reparti di marketing più piccoli e budget limitati e quindi si affidano a tattiche di marketing diverse rispetto a compagnie enormi come Dell o Nike.

SMB Marketing di solito coinvolge una piccola impresa che gestisce le esigenze di marketing di un'altra piccola impresa. Le aziende di SMB Marketing semplificano questo processo e si concentrano sulle strategie che mostrano risultati per le piccole imprese.

Cosa rende un'impresa piccola o di medie dimensioni?

Negli Stati Uniti, la classificazione delle dimensioni delle imprese è determinata dal North American Industrial Classification System (NAICS). I proprietari di imprese possono consultare la Tabella dei Codici NAICS per determinare se rientrano nella definizione di piccola o media impresa.

Generalmente, le imprese che impiegano meno di 1.500 dipendenti e generano meno di $21 milioni di incassi saranno classificate come una piccola o media impresa. Anche se queste sono le definizioni governative, nel linguaggio comune "piccola impresa" è solitamente intesa come un'impresa con meno di 20 dipendenti.

In realtà, le piccole e medie imprese sono trattate allo stesso modo quando si tratta di scopi di classificazione. La ricerca suggerisce che i proprietari di imprese e i clienti identificano qualità positive con i termini:

• Proprietario di Piccola Impresa
• Piccola Impresa
• Impresa Locale

La società di ricerca Gallup ha chiesto alle persone comuni negli Stati Uniti quanto fiducia abbiano in varie istituzioni e le piccole imprese si sono classificate molto favorevolmente in cima alla lista:

L'acronimo "SMB" è per lo più un abbreviativo utilizzato dai dipartimenti di marketing e non è facilmente comprensibile dalla gente comune. Quando si fa marketing verso le SMB, è meglio utilizzare semplicemente "piccola impresa" quando possibile.

Come avere una strategia di marketing SMB di successo

Non ogni strumento di ottimizzazione o campagna di marketing è adatto per le piccole e medie imprese. I budget sono tipicamente limitati, e quindi sfruttare le tecniche di marketing digitale per le PMI è fondamentale. Passeremo in rassegna le principali strategie di marketing per le PMI insieme a consigli pratici per ciascuna strategia.

1. Sfrutta il SEO (Search Engine Optimization)

La maggior parte dei marketer riconosce aneddotica la potenza della SEO per aumentare la consapevolezza, il traffico e la conversione. Una ricerca condotta da Uberall su 1.000 persone ha cercato di capire come utilizzano la ricerca nella loro vita quotidiana. Uno dei risultati che assolutamente consolida l'importanza della SEO per ogni azienda è stato questo:

“In generale, più del 90 percento [degli utenti] era propenso a cliccare sul primo insieme di risultati.”

Questo significa che la tua posizione e visibilità nei risultati di ricerca per le tue parole chiave è vitale per il tuo successo online. Tutto il tuo contenuto scritto – pagine di atterraggio, articoli e post sui social – dovrebbe essere ottimizzato per i motori di ricerca. Il marketing di ricerca per le PMI si basa sull'indicizzazione del tuo contenuto da parte di Google e sulla sua classificazione come rilavante per le ricerche dei tuoi potenziali clienti.

Tattiche SEO per il marketing delle PMI:

• Esegui la Ricerca di Parole Chiave: Utilizza uno strumento per le parole chiave per capire quante persone cercano le tue parole chiave pertinenti e quanto sono competitive. Questa ricerca dovrebbe guidare i tuoi testi e i contenuti futuri.
• Integra le Parole Chiave in Modo Organico: Aggiungere parole chiave pertinenti al titolo, tag di intestazione, e in tutto l'articolo aiuterà a costruire rilevanza. Ma mantieni l'integrazione delle parole chiave il più naturale e leggibile possibile.
• Ottimizza le Meta Description: Personalizza le tue meta description su ogni pagina per includere le tue parole chiave target. Questo include tutti gli articoli del blog e le pagine di atterraggio.
• Includere Parole Chiave a Coda Lunga: Questi termini di ricerca ultra-specifici generano meno visitatori, ma sono più propensi a portare a vendite. Circa il 70% delle visualizzazioni dirette di pagine provengono da parole chiave a coda lunga.

Consiglio dell'esperto: Utilizza uno strumento SEO fai-da-te

Progettato specificamente per le piccole imprese, uno strumento SEO fai-da-te come questo di SEOptimer è compatibile con la maggior parte delle piattaforme di hosting, inclusi WordPress, Shopify e Wix.

Questo strumento esplora il tuo sito web e identifica rapidamente problemi SEO e aree di miglioramento. Ciò ti permette di apportare miglioramenti rapidamente senza investire tutto il tuo prezioso tempo nel tenerti aggiornato con gli ultimi cambiamenti delle analitiche di Google.

2. Configurazione e utilizzo di Google My Business

Se sei una piccola o media impresa, dovresti assolutamente sfruttare Google My Business. Le recensioni positive su Google sono un elemento della strategia di marketing per la ricerca delle PMI che spesso viene trascurato. Rivendicare il tuo account Google My Business è il primo passo per coltivare queste recensioni positive che alla fine aiutano a guidare il traffico verso la tua attività.

Anche questo collega il profilo aziendale a Google Maps. Questo è fondamentale per la strategia di marketing delle PMI poiché molte piccole imprese si rivolgono a un pubblico locale che cerca beni e servizi nelle vicinanze. Gli utenti mobili alla ricerca di imprese locali spesso ignorano la ricerca Google e cercano direttamente in Google Maps.

Rivendica il tuo profilo Google My Business (GMB)

Richiedere la tua attività è semplice come cercarla e inviare un breve modulo sul sito di Google My Business. Puoi poi iniziare a personalizzare il profilo della tua attività aggiungendo:

• Descrizione dell'attività
• Orari di apertura
• Servizi
• Offerte speciali
• Foto
• Informazioni di contatto come Sito Web, Numero di Telefono, Email, Indirizzo, ecc

I clienti possono lasciare recensioni sul tuo profilo e dovresti cercare di incoraggiare anche i tuoi clienti più fedeli e soddisfatti a lasciare recensioni. Queste recensioni fungono da ottima fonte di coinvolgimento organico con la tua attività e aiutano a far risaltare la tua attività nei risultati di ricerca e su Google Maps.

Tattiche GMB per il marketing delle PMI:

• Pubblica notizie, offerte ed eventi: come Facebook, GMB supporta i post quindi dovresti pubblicare nuovi aggiornamenti sul tuo profilo GMB poiché questi verranno visualizzati in modo prominente ai visitatori nei risultati di ricerca o nella tua scheda di Google Maps.
• Incentiva le recensioni: offri ai tuoi clienti qualcosa in cambio per lasciare una recensione su Google della tua attività.
• Ottimizza il tuo profilo: completa ogni campo in modo esaustivo - sii il più completo possibile.

Studio di Caso: L'Aumento del Traffico per il Noleggio di una Location Locale

Un piccolo imprenditore ha deciso di monitorare i risultati del suo profilo GMB. Nei primi tre mesi, ha registrato quasi 400 nuove visualizzazioni della sua pagina aziendale, alcune delle quali si sono trasformate in conversioni nel mondo reale.

Per alcuni minuti di tempo spesi per configurare GMB, vale assolutamente l'investimento di tempo.

3. Investi nel Content Marketing

Mentre i blog e le pagine web sono componenti chiave della tua strategia di marketing digitale per le PMI, il content marketing include anche altre forme di contenuto digitale come:

• Podcast
• Video
• Ebook
• Webinar
• Modelli
• Infografiche
• White paper

Se sei un marketer solitario o lavori con un piccolo team, non puoi concentrarti sull'intera lista. Il content marketing è faticoso e puoi esaurire te stesso (o il tuo team) molto rapidamente se ti impegni troppo.

Tattiche di contenuto per il marketing delle PMI:

• Metrics: Tieni sempre traccia dei lead e delle vendite generate da ogni iniziativa di content marketing. Utilizza un buon strumento di analisi per misurare queste statistiche per tutto ciò che pubblichi. Se il tuo podcast ha dieci iscritti, non invia traffico al tuo sito e richiede cinque ore per essere prodotto, è ora di cambiare.
• Contenuto Autorevole: Le PMI devono lavorare sodo per distinguersi. Determina la tua nicchia con la massima specificità possibile e abbinala ai termini di ricerca. Produci contenuti attorno ai tuoi punti di forza e nel formato preferito dai tuoi clienti – mentre la maggior parte del content marketing si concentra sugli articoli, il contenuto video sta guadagnando popolarità.
• Includi Immagini: Le ricerche suggeriscono che gli articoli accompagnati da immagini pertinenti generano fino al 94% in più di traffico rispetto agli articoli senza. È sempre più raro consumare contenuti online senza immagini collegate. Le infografiche aumentano ancora di più il traffico e la ritenzione.

4. Invia Email Regolari

Costruire una lista email di utenti impegnati è uno degli investimenti migliori in termini di strategia di contenuto che una piccola impresa possa fare. Secondo uno studio, il marketing via email ha generato un tasso di conversione del 15.11% nel 2020, che è considerato piuttosto alto.

Strategie email per il marketing delle PMI:

• Oggetto: La qualità del tuo oggetto influisce direttamente sulla tua percentuale di apertura. La maggior parte delle piattaforme di email marketing offre funzionalità per testare più oggetti. Questo ti permette di effettuare test A/B o split test con ogni invio. In questo semplice esempio qui sotto, puoi vedere che sono state testate 2 diverse varianti di oggetto che hanno portato a risultati molto diversi:

Se hai una vasta base di iscritti via email, puoi testare le linee oggetto sul primo 10 o 20% delle spedizioni. Quindi invia la linea oggetto "vincente" al resto della base. In ogni caso, puoi progressivamente imparare di più su quali linee oggetto interessano di più ai tuoi iscritti man mano che invii più email.

• Aggiungi sempre Valore: Ai marketer piace l'email perché è un canale gratuito ma non dovresti approfittarne. Con ogni email che invii ai clienti, chiediti sempre: "sto aggiungendo valore?". Email invadenti e autoreferenziali finiscono per essere ignorate, o ancora peggio, segnate come spam o disiscritte.
• Call to Action (CTA): Con ogni email che invii, considera qual è il tuo principale CTA. Stai inviando più una newsletter con molte intestazioni per far cliccare le persone? Stai inviando un'offerta? In tal caso, c'è un pulsante chiaro o un link per reclamarla? Pensa all'azione desiderata e assicurati che il corpo dell'email sia ottimizzato per incoraggiare l'azione.

5. Utilizza i Canali dei Social Media

Il 48% della popolazione globale utilizza i social media. L'obiettivo è far vedere i post della tua piccola impresa a potenziali clienti. Per essere efficace, il marketing sui social media per le piccole imprese deve essere:

• Preciso
• Reattivo
• Coinvolgente

Gestire i social media richiede tempo. La migliore tattica per la maggior parte delle piccole imprese è concentrare i propri sforzi su un paio di canali principali – idealmente quelli dove il tuo pubblico è attivo.

Strategie di social media per il marketing delle PMI:

• Utilizza un programmatore di social media: Creare e caricare i tuoi post sui social una volta a settimana richiede molto meno tempo rispetto al tentativo di postare costantemente. Ti permette anche di pubblicare in momenti strategici quando il tuo pubblico di riferimento è più attivo. Il Creator Studio di Facebook fornisce uno strumento di programmazione gratuito per Facebook e Instagram - ideale per le piccole imprese.

• Conduci una ricerca sull'audience: Monitora i tuoi strumenti di analisi esistenti – come Google Analytics o Facebook Insights – per determinare la composizione demografica, gli interessi e i punti critici della tua base di clienti. Ricerca sui concorrenti può fornire informazioni simili a una nuova impresa. Quindi, utilizza queste informazioni per concentrarti maggiormente sulle piattaforme e sui contenuti preferiti dal tuo pubblico.
• Sii coerente: I tuoi canali social dovrebbero presentare regolarmente post che evidenziano le vendite, post a tema in linea con gli eventi rilevanti e persino immagini inviate dai clienti di persone che si godono i tuoi prodotti/servizi. I social media sono pensati per essere social, quindi non lasciare che i tuoi canali sembrino una pagina di atterraggio obsoleta e priva di vita.

Come piccola impresa, dovresti semplificare la tua strategia di marketing ogni volta che è possibile. Il marketing multicanale o il suo cugino, il marketing connesso, possono essere un ottimo modo per ridurre lo sforzo e il tempo.

Queste tattiche sono ottime per i marketer singoli o per piccoli team, perché si concentrano sull'esecuzione di una campagna su più canali. Se riescono, unificano anche l'esperienza per il cliente

I proprietari di piccole imprese indossano molte "cappelli": uno studio recente ha mostrato che il 66% dei proprietari di piccole imprese gestisce tre o più aree come marketing, finanza, IT o sviluppo prodotti. In una grande azienda, queste sarebbero tutte reparti separati con decine o addirittura centinaia di dipendenti.

La pianificazione può aiutare ad alleggerire il carico. Prova uno di questi consigli se sei personalmente responsabile del marketing della tua PMI:

• Utilizza un calendario dei contenuti
• Utilizza un sistema di gestione dei contenuti
• Pianifica le campagne di marketing con diversi mesi di anticipo
• Suddividi i compiti di marketing nelle loro parti componenti in modo che possano essere delegati
• Utilizza un pianificatore per i social media

Altri Tipi di Strategie di Marketing per le PMI

La maggior parte delle strategie di marketing per le piccole e medie imprese si riducono a SEO, Contenuti, Social e Google My Business, che abbiamo trattato sopra.

Altre opzioni da esplorare includono:

• Paid search: esecuzione di annunci sulla pagina dei risultati di ricerca di Google con Google Ads
• Influencer marketing: trovare e lavorare con influencer e/o creator per raggiungere il tuo pubblico di riferimento
• Partnerships & collabs: collaborare con altre imprese complementari per promuovere incrociatamente prodotti/servizi
• Eventi locali: organizzare eventi locali, serate di networking e incontri pertinenti al tuo settore

Qualunque strategia tu scelga di concentrarti su, prestare attenzione alle tue tattiche di marketing per la piccola impresa è il modo intelligente per aumentare il traffico di ricerca, incrementare le vendite e, in ultima analisi, far crescere la tua attività. Quali tattiche ti piace usare? Faccelo sapere su Twitter @seoptimer!