Membuat laporan SEO untuk klien adalah tugas penting bagi setiap agensi digital. Klien Anda perlu memahami nilai dari layanan Anda dan bagaimana secara nyata memberikan manfaat bagi bisnis mereka. Mereka perlu melihat bagaimana kinerja SEO meningkat dari minggu ke minggu dan dari bulan ke bulan.
Hal hebat tentang SEO adalah tidak ada ambiguitas tentang kinerja – lalu lintas organik dan peringkat pencarian baik meningkat seiring waktu atau tidak. Lebih banyak lalu lintas berarti lebih banyak prospek, lebih banyak penjualan, dan lebih banyak konversi.
Pekerjaan yang Anda lakukan secara harfiah dapat mengubah bisnis klien.
Laporan SEO juga merupakan alat utama untuk mempertahankan klien. Pelaporan yang penuh wawasan akan membangun kepercayaan dan meningkatkan kredibilitas dengan klien Anda. Tujuannya adalah untuk menjadi kurang sebagai penyedia layanan dan lebih sebagai mitra terpercaya. Pelaporan berkualitas tinggi dapat membantu meningkatkan hubungan Anda dengan klien.
Apakah ada yang namanya laporan SEO klien yang sempurna?
Ada beberapa aspek fundamental yang harus terkandung dalam setiap laporan SEO. Namun itu hanya setengah dari pekerjaan. Setengah lainnya adalah berkomunikasi dan memprioritaskan wawasan SEO mana yang paling dapat dijalankan berdasarkan bisnis klien dan situasi saat ini. Semuanya tergantung pada konteks.
Mengapa Laporan SEO Penting untuk Agensi?
Sebagaimana yang diketahui oleh agensi pemasaran SEO mana pun, dibutuhkan waktu untuk hasil dari pekerjaan Anda untuk muncul.
Laporan SEO penting karena memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan hasil yang telah Anda peroleh untuk klien Anda. Laporan SEO akan menyoroti peningkatan mingguan atau bulanan, serta memberikan rekomendasi lebih lanjut tentang cara meningkatkan peringkat dan kinerja.
Ini sangat penting karena memberikan ketenangan pikiran kepada klien bahwa mereka benar-benar mendapatkan hasil sebagai imbalan atas biaya bulanan untuk menyewa agensi Anda.
Bagian-Bagian Laporan SEO Fundamental
Pertimbangkan 8 konsep laporan SEO fundamental ini sebagai hal yang wajib:
1. Laporan Branding dan Tata Letak
Jangan meremehkan pentingnya bagaimana laporan Anda terlihat dan efek yang ditimbulkannya terhadap interpretasi klien Anda. Laporan SEO Anda harus tampak konsisten dengan branding agensi Anda.
Untuk mempertahankan kehadiran merek yang kuat untuk agensi Anda, Anda harus melakukan pelabelan putih untuk semua laporan (bukan hanya laporan SEO) dan memastikan hal-hal dasar seperti logo, font, warna, dan gaya konsisten dengan identitas merek agensi Anda.
Tata letak harus dioptimalkan untuk bagaimana Anda berniat untuk menyampaikan laporan tersebut. Jika Anda mengirim laporan melalui email, laporan tersebut perlu dapat dipindai dengan judul deskriptif yang menyatakan fakta.
Sebagai contoh, alih-alih judul halaman "Ringkasan Trafik Organik Bulan Ini", judul yang lebih baik adalah: "Trafik Organik Meningkat 45% Bulan Ini".
Ketika klien Anda menerima laporan Anda melalui email, mereka kemungkinan akan menggulir cepat dan membaca sekilas teks terbesar di halaman tersebut.
Setiap visual seperti grafik atau diagram harus dapat dimengerti dalam beberapa detik atau tidak akan dipahami.
Grafik klasik "naik dan ke kanan" adalah sinyal visual universal untuk "metrik ini berjalan dengan baik". Jika Anda sedang mempresentasikan laporan secara langsung atau melalui Zoom, judul deskriptif dalam laporan menjadi kurang penting karena klien akan lebih fokus kepada Anda dan apa yang Anda katakan.
Jadi laporan tersebut berfungsi sebagai alat bantu visual dan perlu menggambarkan serta mendukung apa yang Anda katakan. Bergantunglah pada grafik dan diagram untuk melakukan ini karena mereka kemungkinan akan ditampilkan di layar lebih lama. Jelaskan apa artinya dan bantu klien Anda memahami bagaimana hal itu secara langsung berlaku untuk tujuan bisnis mereka (misalnya: penjualan, prospek, konversi, dll).
Jika Anda membagikan laporan SEO melalui tautan (daripada mengirimkan file PDF), Anda juga harus memastikan URL, Favicon browser, dan judul halaman telah dilabeli putih juga.
Lihat contoh di bawah ini:
Menciptakan pengalaman yang konsisten dan terintegrasi di seluruh "aset digital" agensi Anda tidak hanya terlihat profesional tetapi menunjukkan kepada klien Anda bahwa Anda peduli terhadap detail-detail kecil.
Jika Anda kesulitan menentukan branding agensi Anda, lihat panduan Vendasta untuk menciptakan identitas merek yang kuat untuk agensi Anda.
Proses 7-langkah mereka meliputi:
-
-
- Tetapkan Pernyataan Misi
- Rancang Budaya Anda
- Humanisasi Merek Anda untuk memilih audiens
- Pahami Proposisi Nilai Anda
- Identitas Merek 101 - kembangkan "tampilan"
- Terapkan Panduan Gaya
- Merek Titik Sentuh Anda
-
2. Ringkasan Eksekutif
Jika klien hanya membaca 1 halaman dari laporan - ini harusnya halaman tersebut. Tujuan dari Ringkasan Eksekutif adalah untuk memberikan laporan kemajuan tingkat atas mengenai kinerja SEO situs dan bagaimana hal itu berkaitan dengan tujuan bisnis klien. Lebih sedikit lebih baik jadi jangan penuhi halaman ini dengan hal-hal yang tidak perlu.
Fokus pada metrik yang paling dihiraukan oleh klien. Jika Anda tidak yakin apa itu - tanyakan pada klien Anda! Jika mereka tidak yakin, sepakati beberapa metrik bersama-sama. Sertakan ringkasan aktivitas, apa yang berjalan dengan baik, dan penyesuaian yang akan Anda lakukan untuk bulan depan berdasarkan wawasan. Beberapa atau semua ini dapat alternatifnya disertakan di halaman terpisah. Tujuan utama dari Executive Summary adalah untuk mengkomunikasikan ROI (Return on Investment) kepada klien Anda.
3. Dasbor Metrik SEO
Dasbor Metrik adalah tampilan 1-halaman dari KPI yang disepakati, target, dan metrik pendukung bersama dengan perbandingan vs periode waktu sebelumnya. Ini akan mencakup grafik, diagram, angka, dan total.
Optimalkan untuk kejelasan dengan menggunakan bahasa visual – jika grafik menunjuk ke atas dan ke kanan ini adalah ideal!
Gunakan panah merah/hijau untuk berkomunikasi tentang kemajuan pada tingkat metrik dan gunakan gelembung penanda untuk mengarahkan perhatian ke poin kunci di halaman. Ini juga ide yang bagus untuk menggunakan sistem penilaian seperti skala nilai (A sampai F) atau skala angka (0 – 100) untuk merangkum kinerja setiap bagian laporan.
4. Tren Lalu Lintas dan Konversi
Periksa Google Search Console untuk kueri organik, impresi pencarian, dan klik untuk setiap halaman. Juga periksa Google Analytics, segmen berdasarkan lalu lintas organik, dan catat tren lalu lintas dan konversi.
Statistik ini penting karena mereka adalah hasil akhir dari kerja keras Anda dan mendorong tujuan bisnis klien.
5. Peringkat Kata Kunci
Gunakan alat pelacak kata kunci dari SEOptimer untuk memantau perubahan peringkat kata kunci seiring waktu juga. Lihat volume pencarian yang diperkirakan dan persaingan pada setiap kata kunci.
Anda harus memastikan kata kunci target klien Anda sudah diatur dalam alat kata kunci ketika Anda pertama kali memulai dengan mereka. Dengan cara itu, sejarah evolusi peringkat dipertahankan di SEOptimer.
Tidak ada yang seperti berbagi momen ketika kata kunci tertentu berada di posisi 1 dengan klien Anda! Melakukan hal tersebut dalam konteks laporan membantu membangun kesetiaan klien melalui keberhasilan usaha Anda!
6. Backlink
Sertakan daftar backlink baru yang didapatkan dan backlink yang hilang (segera Anda akan dapat melihat URL backlink sebenarnya di SEOptimer, nantikan fitur ini).
Jika bagian dari layanan SEO Anda termasuk membangun backlink dan pendekatan blogger/penerbit – ini akan menjadi bagian penting bagi Anda untuk membantu menyampaikan nilai dari upaya Anda.
Pastikan Anda menghubungkan backlink baru dengan peningkatan peringkat pencarian dan/atau peningkatan lalu lintas organik.
7. SEO On-Page
Memperbaiki SEO on-page sebuah situs web adalah komponen kunci dari setiap kampanye optimisasi mesin pencari.
Sebagai hasilnya, Anda harus memiliki sebuah bagian dalam laporan SEO Anda yang memberikan umpan balik mengenai berbagai elemen SEO on-page, termasuk:
- PageSpeed
- Core Web Vitals
- Tag alt dan header
- Penggunaan kata kunci target
8. Wawasan dan Rekomendasi
Bagian laporan SEO terakhir harus mencakup interpretasi Anda terhadap data dan wawasan yang dapat dijalankan.
Umumnya agensi menggunakan rangkuman “MULAI, BERHENTI, LANJUTKAN” yang mencantumkan tindakan dan proses apa yang akan Anda mulai lakukan, apa yang akan Anda hentikan, dan apa yang akan Anda teruskan – semuanya berdasarkan wawasan data.
Seberapa Sering Anda Harus Mengirim Laporan SEO kepada Klien?
Pertanyaan ini selalu muncul ketika memikirkan laporan SEO untuk klien. Dan meskipun tidak ada jawaban pasti untuk pertanyaan ini, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan ketika membuat keputusan akhir Anda.
Pertama-tama, klien Anda sudah sibuk, jadi Anda tidak ingin membanjiri mereka dengan laporan SEO yang panjang secara teratur. Kemungkinan besar mereka bahkan tidak akan membaca laporan Anda jika Anda mengirimkannya terlalu berdekatan satu sama lain.
Kedua, SEO membutuhkan waktu sebelum klien Anda akan melihat manfaat dan peningkatan dalam lalu lintas atau prospek. Akibatnya, Anda ingin menghindari mengirimkan laporan terlalu sering karena Anda tidak akan memiliki banyak hal untuk ditunjukkan.
Dengan mengirimkan laporan SEO kepada klien secara bulanan atau bahkan setiap 6 minggu, Anda akan dapat menunjukkan hasil yang lebih baik daripada jika Anda mengirim laporan pada interval mingguan.
Waktu terbaik untuk mengirim laporan-laporan ini mungkin adalah satu atau dua hari sebelum sesi "catch-up" bulanan Anda, sehingga mereka memiliki waktu yang cukup untuk membaca laporan tersebut sebelum pertemuan. Ini memberi mereka kesempatan untuk melihat apa yang telah Anda lakukan sejak sesi terakhir, dan bagaimana kinerja situs mereka telah meningkat.
Dengan mengirimkan laporan beberapa hari sebelum pertemuan, klien juga akan memiliki cukup waktu untuk memikirkan pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki tentang kinerja dan pekerjaan yang dilakukan.
Menyesuaikan Laporan SEO untuk Preferensi Klien
Ketika berbicara tentang laporan SEO untuk klien, Anda akan membutuhkan koleksi berbagai template laporan untuk memenuhi kebutuhan klien yang berbeda.
Beberapa faktor dapat mempengaruhi cara Anda menyusun konten dan tata letak.
Ini termasuk industri klien Anda, tahap bisnis, tujuan, dan faktor subjektif lainnya seperti hubungan yang Anda miliki dengan mereka, tingkat pengetahuan mereka, dan preferensi tata letak mereka. Beberapa klien adalah pembaca sekilas dan mengutamakan kepadatan daripada detail.
Klien lain suka meneliti hasil, membaca segalanya dan masuk ke dalam detail yang lebih halus.
Gaya yang berbeda ini dapat sangat mempengaruhi cara klien menafsirkan laporan Anda dan mempertahankan informasi. Mengetahui hal ini di awal dan mengoptimalkannya akan membuat laporan Anda sukses!
Format Pengiriman Laporan
Di luar konten, Anda harus mempertimbangkan format penyampaian laporan berikut ini:
- Acrobat PDF: ini adalah format laporan yang paling populer dan dengan alasan yang baik. PDF mudah dibagikan, kompatibel di semua perangkat dan umumnya memiliki ukuran file yang kecil
- Live link: live link membuka laporan berbasis web di browser klien, biasanya sebuah Dashboard. Keuntungan dari ini adalah laporan dapat interaktif dan menampilkan data tertentu berdasarkan filter dan masukan pengguna
- Email: laporan dikirimkan sepenuhnya dalam isi email, ini berarti laporan tersebut perlu cukup sederhana dan singkat. Tidak perlu lampiran atau tautan
- Zoom/screenshare: beberapa agensi menyampaikan laporan mereka melalui screenshare tetapi mereka juga biasanya mengirimkan versi PDF dari laporan tersebut juga. Saat screensharing, menggunakan alat presentasi seperti PowerPoint atau Slides mungkin lebih disukai
Panjang Laporan
Panjang laporan akan menentukan tingkat detail yang Anda tuju pada laporan Anda.
Kami merekomendasikan untuk menunjukkan template laporan default kepada klien Anda untuk memulai. Tinjau bersama dan soroti hal-hal yang mereka suka dan tidak suka.
Dengan cara itu Anda dapat melakukan modifikasi pada laporan yang Anda tahu memenuhi harapan mereka.
Pemangku Kepentingan
Anda juga harus bertanya kepada klien Anda apa yang mereka lakukan dengan laporan tersebut setelah mereka menerimanya.
Apakah mereka meneruskannya ke anggota tim lainnya?
Jika demikian, anggota tim lainnya mungkin memiliki ekspektasi yang sangat berbeda tentang apa yang harus laporan itu berisi. Hal ini sebenarnya cukup umum. Jadi, penting untuk mengidentifikasi semua pemangku kepentingan di awal dan memenuhi kebutuhan semua orang, terutama jika pemangku kepentingan lainnya lebih senior.
Ini mungkin berarti mengirimkan beberapa versi laporan (misalnya: satu laporan untuk CMO dan satu laporan untuk Manajer Pemasaran Digital).
Ini mungkin terdengar seperti banyak pekerjaan tetapi Anda dapat menyiapkan dan mengotomatiskan beberapa template laporan dengan mudah di SEOptimer!
Menyesuaikan Laporan SEO untuk Berbagai Konteks
Ingatlah, laporan SEO harus selalu menyampaikan ROI dari aktivitas SEO Anda.
Tetapi untuk melakukan ini secara efektif, Anda mungkin perlu menyesuaikan tata letak dan konten berdasarkan konteks yang berbeda berikut ini:
Tinjauan Bulanan/Triwulanan Klien
Dikenal sebagai "bisnis seperti biasa" (BAU), laporan ini biasanya dilakukan setiap bulan tetapi juga bisa dua mingguan atau triwulanan. Format laporan biasanya tetap sama setiap kali. Brent Csutoras dari Search Engine Journal merekomendasikan Anda menggunakan pelacakan untuk memastikan klien benar-benar membuka dan membaca laporan. Jika tidak, ini bisa menjadi indikator baik dari risiko churn.
Mengembangkan Akun Klien
Jika Anda percaya ada kesempatan untuk mengembangkan akun klien ke layanan yang berdekatan atau tingkat output yang lebih tinggi, maka layak menggunakan laporan bulanan untuk menggambarkan peluang potensial.
Sebagai contoh, Anda bisa membangun argumen untuk melengkapi lalu lintas pencarian organik ke situs klien dengan pencarian berbayar.
Dengan menganalisis biaya kata kunci berbayar dan persaingannya, Anda dapat menyertakan strategi pencarian berbayar spekulatif di akhir laporan sebagai taktik untuk dicoba dalam periode waktu tertentu.
Mencegah Kepindahan Klien
Ada banyak faktor yang berkontribusi terhadap pergantian klien.
Tetapi mungkin dua faktor terbesar adalah: mendekati akhir kontrak yang akan diperbarui dan perubahan personel di sisi klien.
Kedua skenario tersebut memberikan waktu yang tepat bagi klien untuk mengakhiri kontrak dengan agensi yang sedang mereka gunakan. Jika salah satu dari dua situasi tersebut akan terjadi, bisa menjadi keuntungan untuk menggunakan pelaporan bulanan untuk mengidentifikasi peluang pasar yang memerlukan proyek terpisah untuk dimanfaatkan sepenuhnya.
Aliran kerja terpisah ini akan memiliki garis waktu sendiri yang membentang melampaui tanggal perpanjangan kontrak. Setelah nilai direalisasikan pada dua proyek yang berjalan bersamaan, hal itu dapat membantu memperkuat argumen untuk memperbarui kontrak layanan asli.
Mendapatkan Kembali Klien yang Telah Berhenti
Sementara Anda tidak akan terus mengirimkan laporan setiap bulan, mungkin akan berharga untuk secara santai mengecek kembali dengan pelanggan yang telah berhenti 6 dan 12 bulan setelah mereka berhenti.
Anda dapat terus memonitor performa SEO mereka dan jika Anda melihat penurunan dalam peringkat pencarian atau munculnya masalah baru di situs mereka, ini bisa menjadi alasan yang bagus untuk kembali berinteraksi dengan klien yang telah berhenti dan mengingatkan mereka betapa baiknya Anda, dalam menangani masalah secara proaktif.
Laporan SEO Bisnis Baru
Lebih sering daripada tidak, Anda mungkin menemukan waktu antara pertemuan klien awal/presentasi hingga keputusan bisa memakan waktu beberapa minggu atau bahkan beberapa bulan.
Beberapa agensi menggunakan waktu ini untuk memamerkan dan menegaskan kembali nilai yang akan mereka berikan jika mereka memenangkan pekerjaan tersebut.
Menyediakan laporan bulanan singkat kepada calon pelanggan dan klien potensial yang mengidentifikasi peluang dan masalah potensial apa pun, dapat membantu memiringkan keadaan ke arah Anda jika persaingan ketat dan terutama jika klien tidak memiliki tekanan internal untuk membuat keputusan dengan cepat.
Cara Mengirim Laporan SEO Secara Otomatis ke Klien
Semua pembicaraan tentang berbagai template dan konteks laporan mungkin membuat Anda berpikir bahwa dibutuhkan banyak jam untuk membuat semua laporan ini tetapi jangan khawatir, Anda dapat mengotomatiskan semua laporan SEO untuk klien dengan SEOptimer.
Laporan audit SEO White Label kami memudahkan untuk membuat berbagai template dan menyesuaikan tingkat detail pada masing-masingnya.
Tingkat kustomisasi tidak terbatas dengan pengguna dapat mengubah warna laporan, font, teks, dan lainnya.
Alat kami akan melakukan lebih dari 100 pemeriksaan pada situs web klien Anda dan pesaing terdekat mereka. Pemeriksaan ini dapat dijadwalkan untuk berjalan pada interval mingguan atau bulanan, dan kemudian secara otomatis dikirim melalui email kepada klien Anda.
Kemudian Anda dapat bersantai dan menyetel pelaporan Anda pada mode otomatis.
Laporan berlabel putih Anda dapat diunduh dalam file PDF yang siap untuk klien plus Anda juga dapat mengunduh data mentah dalam CSV.
Buat akun percobaan gratis 14 hari Anda hari ini dan atur laporan SEO Anda untuk selamanya!
