Apa itu “corong” dalam pemasaran, dan bagaimana ini dapat membantu Anda untuk mendapatkan lebih banyak penjualan? corong pemasaran iadalah salah satu alat yang paling berguna yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk melacak proses penjualannya dari awal hingga akhir. Kami akan menjelaskan apa itu corong pemasaran adalah, tahapan corong pemasaran, dan langkah-langkah spesifik yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan corong pemasaran digital.
Apa itu Corong Pemasaran?
Sebuah corong pemasaran adalah alat konseptual yang digunakan oleh bisnis untuk melacak setiap tahap perjalanan pelanggan dari kesadaran hingga pasca-pembelian.
Di bagian atas corong, bagian yang paling lebar, banyak orang berinteraksi dengan bisnis Anda dalam beberapa cara, meskipun itu hanya menyadari sebuah iklan atau postingan Facebook.
Saat corong menyempit, lebih sedikit orang yang hadir di setiap tahap. Ujung terakhir dari corong mewakili pelanggan yang melakukan pembelian. Jumlah orang paling sedikit hadir pada tahap ini.
Sebagai contoh, 1.000 orang mungkin melihat iklan Facebook untuk perusahaan perangkat lunak manajemen prospek. 100 di antaranya mengklik iklan dan mendaftar untuk uji coba gratis, dan 20 di antaranya akhirnya membeli perangkat lunak tersebut. Proses ini dapat diwakili oleh sebuah corong pemasaran digital.
Tahapan Funnel Pemasaran
Corong pemasaran biasanya dibagi menjadi empat tahap utama - Perhatian, Minat, Keinginan, dan Tindakan. Ini terkadang disebut model AIDA.
Mengetahui tahapan corong pemasaran ini membantu bisnis Anda menerapkan strategi khusus untuk masing-masing tahapan dan menentukan di mana pelanggan keluar dari corong. Misalnya, jika banyak pelanggan mengklik iklan tetapi tidak melanjutkan untuk mendaftar uji coba gratis, Anda mungkin perlu menambahkan insentif tambahan pada tahap uji coba gratis.
Sumber gambar: SEMrush
Kesadaran
Tahap pertama dari corong pemasaran adalah kesadaran. Ini adalah saat orang pertama kali mulai berinteraksi dengan bisnis Anda. Mereka berubah dari tidak pernah mendengar tentang Anda sebelumnya menjadi setidaknya memiliki pengetahuan umum tentang siapa Anda dan apa yang Anda lakukan.
Kebanyakan dari kita tidak ingat saat ketika kita tidak mengetahui merek-merek yang ada di mana-mana seperti Pepsi atau Disney. Namun, semua bisnis lainnya perlu menciptakan corong pemasaran yang dimulai dengan menyampaikan pesan mereka kepada konsumen.
Ada banyak strategi untuk mencapai hal ini, dan semuanya berdasarkan satu prinsip: pergi ke tempat pelanggan ideal Anda sudah berada.
Kami akan membahas tiga strategi untuk mengimplementasikan tahap Kesadaran dari funnel pemasaran digital Anda.
YouTube
Memanfaatkan iklan YouTube bisa menjadi bagian penting dari corong pemasaran masuk. Hampir semua orang menghabiskan waktu di YouTube, dan mengarahkan iklan video ke target audiens Anda dapat secara bertahap meningkatkan kesadaran merek.
Menurut Google TrueView, penonton YouTube yang menonton iklan suatu merek lebih dari tiga detik menunjukkan kesadaran merek, ingatan iklan, dan pertimbangan merek yang lebih tinggi.
Aspek penting lain dari sebuah corong pemasaran masuk yang baik adalah optimasi mesin pencari. Mengoptimalkan halaman bisnis Anda agar bisa muncul di halaman pertama hasil pencarian mesin pencari - terutama Google - dapat meningkatkan penjualan dengan menarik lebih banyak orang ke situs Anda.
Pada tahap Kesadaran dari corong pemasaran, konsumen seringkali mencari informasi atau solusi untuk sebuah masalah. Anda dapat menunjukkan bahwa merek Anda menawarkan solusi dengan mempublikasikan konten yang berguna seperti cara-cara, infografis, postingan blog, testimoni pelanggan, artikel sebelum-dan-sesudah, dan tutorial video. Pastikan semua konten ini dioptimalkan untuk menarik pencari yang tepat ke jawaban Anda.
Tidak yakin apakah konten Anda sudah dioptimalkan untuk funnel pemasaran Anda? Coba alat SEO gratis kami di sini.
Manfaatkan Audiens Orang Lain
Sementara menerbitkan konten yang dipikirkan dengan matang dan mengoptimalkannya untuk pencarian adalah pondasi dari sebuah corong pemasaran masuk, ini juga merupakan proyek jangka panjang. SEO seringkali membutuhkan waktu 6 bulan atau lebih untuk menunjukkan peningkatan lalu lintas yang besar.
Untuk memulai proses ini, Anda perlu memperkenalkan bisnis Anda kepada OPAs - Other People’s Audiences. Ini bisa dilakukan dalam beberapa bentuk, termasuk:
- Menulis postingan tamu di blog rekan kerja
- Bertindak sebagai pembicara tamu
- Memberikan wawancara
- Mengikuti podcast atau diskusi panel
Secara ideal, Anda akan bergabung dengan profesional lain di bidang Anda yang memiliki komposisi audiens serupa dengan yang Anda coba kembangkan.
OPA cocok ditempatkan pada tahap awal dari tahapan corong pemasaran karena mereka memperkenalkan merek Anda kepada audiens yang belum pernah mendengar tentang Anda sebelumnya. Ini berfungsi untuk membangun kepercayaan dengan bisnis Anda - jika Anda bermitra dengan otoritas yang sudah dipercaya, pelanggan akan lebih cenderung melihat bisnis Anda dengan pandangan yang baik di masa depan.
Kesabaran
Ingat, pada tahap ini dari corong penjualan Anda tidak mengharapkan setiap penonton untuk mengklik iklan Anda dan melakukan pembelian. Tahap ini dirancang untuk secara bertahap membangun kesadaran dan meningkatkan kepercayaan.
Minat
Pada fase ini dari corong pemasaran Anda, pelanggan Anda sudah sadar akan bisnis Anda dan produk yang Anda tawarkan. Mereka sekarang secara aktif tertarik dengan apa yang Anda sediakan dan sedang mencari informasi lebih lanjut untuk menentukan apakah bisnis Anda sesuai dengan kebutuhan mereka.
Anda dapat mengarahkan prospek melalui fase ketertarikan dari corong dengan memberikan mereka informasi yang lebih baik.
Menurut Oberlo, 81% konsumen melakukan riset sebelum membeli sesuatu secara online. Pada tahap corong pemasaran digital, menyediakan informasi yang komprehensif dan mudah dipahami akan meningkatkan minat pelanggan potensial terhadap bisnis Anda.
Berperingkat untuk Istilah dengan Niat Beli Tinggi
Cara lain untuk mengoptimalkan fase ketertarikan dari corong pemasaran Anda adalah dengan menarik calon pelanggan saat mereka sedang aktif mencari solusi untuk sebuah masalah.
Cara untuk melakukan ini adalah dengan memastikan situs web bisnis Anda berada di peringkat atas untuk istilah pencarian yang memiliki niat beli yang tinggi. Dengan kata lain, Anda ingin lebih erat mencocokkan penawaran Anda dengan produk dan layanan yang sedang aktif dicari oleh pelanggan dan direncanakan untuk dibeli dalam waktu dekat.
Kata kunci yang cenderung menandakan niat pembeli yang kuat meliputi:
- Beli sekarang
- Dijual
- Di Dekat Saya
- Dapatkan
- Kunjungi
- Pengiriman Gratis
- Diskon
- Kesepakatan
- Sewa
- Tarif Per Jam
Frasa-frasa ini semua menunjukkan bahwa pencari sedang aktif mencoba untuk menemukan sesuatu untuk dibeli di dekatnya. Frasa-frasa ini akan berbeda tergantung pada jenis produk atau layanan yang ditawarkan; pelanggan menyewa pelukis rumah lokal, tetapi mereka mencari penawaran untuk sewa motel. Pilih kata kunci yang paling sesuai dengan bisnis Anda.
Pertanyaan spesifik dapat juga menunjukkan minat beli yang tinggi. Misalnya, pertanyaan seperti “apakah internet AT&T tersedia di area saya” menunjukkan bahwa pelanggan sedang aktif mempertimbangkan layanan tersebut.
Meyakinkan Calon Pelanggan untuk Berlangganan
Cara lain untuk mempertahankan lebih banyak prospek dalam corong penjualan adalah dengan meyakinkan mereka untuk berlangganan pembaruan. Ingat, pemasaran email masih memiliki salah satu ROI tertinggi di industri pemasaran, dan itu salah satu cara terbaik untuk mempertahankan minat di antara prospek Anda sampai mereka siap untuk membeli.
Banyak calon pelanggan tidak akan siap untuk melakukan pembelian pada pertama kali mereka mengetahui bisnis Anda, terutama jika Anda menawarkan barang atau jasa dengan harga yang lebih tinggi.
Pelanggan membutuhkan waktu untuk mempertimbangkan pilihan mereka dan memutuskan apakah mereka benar-benar ingin membeli, dengan mengirimkan email berkala yang menjelaskan manfaat produk Anda dan menawarkan insentif untuk pembelian dapat mempertahankan minat.
Foto oleh Uplers.com
Ingat, terlalu banyak email dapat membuat calon pelanggan Anda merasa terganggu dan menurunkan tingkat keterlibatan. Menurut satu studi pada tahun 2018, 2-4 email per bulan dapat menjadi ideal untuk banyak bisnis.
Keinginan
Sering disebut sebagai fase evaluasi, langkah ini dalam tahapan corong pemasaran menunjukkan sekelompok konsumen yang telah disaring yang secara aktif mempertimbangkan produk Anda dan memutuskan apakah itu akan memenuhi kebutuhan mereka.
Anda belum sepenuhnya menutup kesepakatan pada tahap ini, namun. Berikut adalah tiga strategi untuk memindahkan prospek lebih jauh ke dalam funnel pemasaran.
Peringkat untuk Kata-kata seperti “Terbaik” dan “Teratas”
Tahap ini dalam corong pemasaran adalah ketika calon pelanggan secara aktif membandingkan bisnis Anda dengan pesaing.
Untuk menonjol di antara kerumunan dan meyakinkan pelanggan potensial Anda bahwa Anda menawarkan nilai terbaik, membantu untuk membangun kredibilitas sebagai solusi terbaik yang ada.
Jika Anda melakukan pencarian cepat di Google untuk produk unggulan bisnis Anda dengan kata-kata "terbaik" atau "teratas," apakah bisnis Anda muncul pertama kali? Jika tidak, perhatian tambahan pada SEO dapat membantu mengarahkan pelanggan untuk lebih percaya pada merek Anda.
Edukasi Prospek
Semakin teknis atau kompleks produk Anda, semakin banyak informasi yang perlu Anda tawarkan kepada pelanggan Anda pada berbagai tahapan corong pemasaran untuk meyakinkan mereka bahwa mereka membutuhkan apa yang Anda jual.
Salah satu cara paling efektif untuk mencapai hal ini adalah dengan menyediakan materi pendidikan kepada calon pelanggan Anda. Ini tidak harus panjang lebar atau membosankan. Konten yang berguna seperti tutorial video, white papers, Tanya Jawab, dan testimoni dapat membahas topik-topik spesifik dalam ceruk teknis.
Sebuah bisnis yang menjual panel shower tanpa nat mungkin menawarkan serangkaian email yang menjelaskan bagaimana sistem kedap air mereka bekerja untuk membangun kepercayaan pelanggan terhadap efektivitas produk mereka.
Buat Sebuah Urutan Pemeliharaan
Bisnis Anda dapat lebih lanjut mengarahkan calon pelanggan menuju pembelian dengan menyediakan bukti persuasif bahwa bisnis Anda memiliki solusi yang mereka cari.
Sebuah urutan pemeliharaan adalah rangkaian email otomatis yang diterima oleh penerima ketika mereka berlangganan daftar Anda. Rangkaian ini memberikan informasi lebih lanjut dan membangun kepercayaan pada merek Anda.
Jika merek Anda memproduksi tas tangan kulit vegan, sebuah rangkaian pengasuhan yang sukses bisa berupa seri email yang menampilkan manfaat utama dari produk Anda; itu bebas kekejaman, memiliki ruang yang luas, tahan lama, dan memiliki gaya klasik.
Foto oleh Freshworks
Urutan pengasuhan Anda harus disesuaikan dengan ketat pada titik-titik nyeri pelanggan Anda dan menunjukkan cara-cara yang bisnis Anda tawarkan jawaban atas produk mereka yang tidak dapat ditandingi oleh pesaing Anda.
Aksi
Apa itu corong pemasaran tanpa langkah terakhir? Semakin tinggi persentase prospek mencapai bagian bawah corong Anda dan benar-benar melakukan pembelian, semakin efektif corong pemasaran Anda berfungsi.
Buat Penawaran yang Menarik
Bagian bawah dari corong pemasaran Anda - sering disebut tahap konversi - mewakili persentase orang yang menyelesaikan pembelian.
Untuk mendorong hal ini, sangat penting untuk menawarkan pelanggan beberapa insentif untuk membeli sekarang. Penawaran terbatas waktu, email keranjang yang ditinggalkan, atau kupon untuk membeli sekarang adalah cara yang bagus untuk memindahkan pelanggan ke tahap akhir.
Memperkuat Corong untuk Pemasaran Bisnis Anda
Sebuah corong pemasaran masuk menawarkan cara yang konkret untuk melacak bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda dan alat pemasaran mana yang membawa mereka lebih dekat ke keputusan. Idealnya, tim pemasaran Anda harus menguraikan corong pemasaran untuk setiap sumber lalu lintas masuk.
Ada lebih banyak hal dalam proses pengambilan keputusan pelanggan Anda daripada sekadar melihat iklan produk Anda dan langsung mengklik “beli sekarang.” Tentukan berapa banyak bantuan yang Anda miliki untuk membantu memindahkan prospek melalui corong pemasaran dengan efektif, dan Anda pasti akan melihat peningkatan dalam penjualan.
