Cara Memulai Agensi Pemasaran Digital + PDF Gratis

Memulai agensi pemasaran digital adalah salah satu usaha bisnis yang paling menguntungkan dan menarik yang dapat Anda mulai.

Tetapi ini juga sangat kompetitif. Menurut Clutch.co, ada lebih dari 16.000 agensi digital di AS sendiri.

Meskipun mungkin terdengar seperti pasar yang ramai, sebenarnya ada peluang besar bagi agensi baru yang fokus pada penyampaian pemikiran baru dalam area khusus di bawah payung besar "pemasaran digital".

Menurut Clutch.co, ada lebih dari 16.000 agensi digital di AS saja.

Definisi luas dari pemasaran digital adalah penggunaan saluran digital seperti situs web, seluler, pencarian, tampilan, media sosial, email dan saluran digital lainnya untuk mempromosikan produk dan layanan.

Sementara saluran-saluran tersebut adalah yang utama, ada banyak saluran lain yang masuk dalam kategori "lainnya" termasuk PR, influencer, afiliasi, podcast, ebook, game, SMS/MMS dan lainnya. Untuk bacaan lebih lanjut, cek 10 Jenis Pemasaran Digital Teratas.

Dengan lebih dari 1.500 pelanggan agensi digital, SEOptimer berada di posisi unik untuk menganalisis industri agensi digital.

Tim kami juga memiliki pengalaman bekerja di sisi agensi dan memahami kompleksitas dalam menjalankan sebuah agensi.

Dalam panduan ini, kami akan membahas beberapa pertimbangan umum yang perlu Anda perhatikan ketika belajar tentang bagaimana memulai agensi pemasaran digital.

Cara Memulai Agensi Pemasaran Digital-Panduan Cepat

1. Pilih jenis agensi pemasaran digital yang ingin Anda mulai.
2. Kembangkan model bisnis Anda.
3. Tentukan kebutuhan personel kunci Anda.
4. Tetapkan tujuan agensi Anda.
5. Tingkatkan keahlian di mana diperlukan.
6. Tentukan biaya operasional Anda.
7. Cari klien dan menangkan kontrak.
8. Kelola agensi Anda.
9. Kelola karyawan agensi Anda.

Apa itu Agensi Pemasaran Digital dan Apa yang Mereka Lakukan?

Definisi dari agensi digital adalah perusahaan yang menyediakan pengembangan kreatif, strategis, dan teknis dari produk dan layanan berbasis layar kepada klien.

Andrew Bailey, CEO dari The&Partnership mendeskripsikan agensi sebagai "sekelompok orang hebat yang berkolaborasi menghadapi tantangan yang sulit dan menemukan solusi yang mendorong bisnis klien".

Alasan utama mereka ada adalah karena kebanyakan klien tidak memiliki sumber daya untuk menjalankan pemasaran digital sendiri. Karena cakupan potensial agensi digital sangat luas, ada banyak keahlian khusus yang dapat dimanfaatkan oleh klien tanpa perlu mempekerjakan semua spesialis ini di dalam perusahaan.

Sementara ada tren terbaru bagi merek untuk memindahkan lebih banyak fungsi pemasaran ke dalam perusahaan, akan selalu ada peran bagi agensi untuk mengambil pekerjaan di mana klien sederhananya tidak memiliki sumber daya atau kemampuan.

Andrew Bailey, menggambarkan sebuah agensi sebagai "sekelompok orang hebat yang berkolaborasi menghadapi tantangan yang sulit dan menemukan solusi yang mendorong bisnis klien".

Kebanyakan pendiri agensi melakukan pekerjaan lepas atau konsultasi dengan klien sebelum benar-benar membentuk sebuah agensi. Panduan sebelumnya kami menjelaskan bagaimana rasanya bekerja sebagai freelancer pemasaran digital.

Ini adalah jalur yang sangat umum dan memberikan pratinjau yang bagus tentang bekerja langsung dengan klien. Freelancer yang mengumpulkan beban kerja yang besar mungkin akan menemukan diri mereka secara alami berubah menjadi agensi setelah mereka mulai mempekerjakan freelancer lain untuk membantu mereka.

Dari segi pekerjaan, tidak banyak perbedaan dalam hasil kerja sebagai freelancer atau sebagai pendiri agensi kecil. Perbedaan yang sebenarnya muncul ketika bisnis mulai berkembang dan saat Anda merekrut lebih banyak orang. Beberapa hal tetap sama.

Cara standar seorang klien bekerja dengan agensi di awal hubungan adalah dengan menjalankan proses onboarding yang menyeluruh. Ini adalah langkah pertama menuju pencapaian kolaborasi agensi-klien terbaik.

Proses onboarding memastikan bahwa baik agensi maupun klien jelas mengenai tujuan bisnis, peran dan tanggung jawab, target audiens, ekspektasi komunikasi, hasil yang akan disampaikan, waktu, strategi keseluruhan dan pelaporan. Agensi B2B, New Breed Marketing telah mempublikasikan proses onboarding mereka secara online:

Setelah proses onboarding selesai, saatnya untuk benar-benar memulai pekerjaan. Ini hampir selalu didorong oleh brief yang merupakan dokumen bisnis yang menguraikan masalah bisnis yang ingin dipecahkan oleh klien.

Agensi kemudian merespons brief biasanya dengan beberapa ide yang berpotensi memiliki tingkat anggaran, kompleksitas, dan lain-lain yang berbeda. Brief adalah bintang utara dan setiap keputusan yang dibuat tentang pekerjaan harus membantu mendorong tujuan bisnis yang diuraikan dalam brief.

Setelah diputuskan apa yang melibatkan pekerjaan tersebut, lebih banyak orang berpotensi terlibat (baik dari sisi agensi maupun klien) apakah itu menggerakkan piksel untuk membuat aset digital, menulis konten, memesan iklan, memotong kode atau merekam video - semua orang ini mulai menghabiskan waktu bekerja pada pekerjaan tersebut.

Umumnya ada beberapa putaran tinjauan yang memungkinkan klien untuk memberikan umpan balik terhadap pekerjaan sampai pekerjaan tersebut diserahkan atau proyek selesai.

Bagaimana Agen Digital Menghasilkan Uang?

Darren Woolley, CEO dan Pendiri di TrinityP3 menyarankan ada tiga model bisnis utama dari agensi digital. Beberapa hanya menggunakan 1 model namun kebanyakan menggunakan kombinasi tergantung pada anggaran dan ekspektasi klien:

1. Biaya Proyek: ini adalah model paling umum di mana biaya proyek ditentukan berdasarkan tarif per jam atau per hari untuk setiap bagian pekerjaan. Selama beberapa tahun terakhir, model ini telah menjadi norma.

1. Retainer: biasanya ini adalah biaya bulanan yang dibagi menjadi jam fakturasi dari anggota tertentu dari agensi (berdasarkan rate card agensi) ditambah overhead dan margin keuntungan. Model ini adalah yang paling umum di tahun 2000-an tetapi anggaran yang terbatas dan merek yang menarik lebih banyak pekerjaan ke dalam rumah telah menyebabkan berkurangnya klien yang diretain.
2.  
3. Komisi: persentase (biasanya 10% dan ke atas) yang dikenakan di atas biaya pihak ketiga seperti media berbayar atau produksi. Ini juga bisa menjadi komisi berbasis pendapatan yang dikenakan oleh agensi kinerja yang mengambil bagian dari penjualan.

Pada tahun 2019, Credo mensurvei 271 pendiri agensi di seluruh dunia untuk menemukan tarif rata-rata per jam konsultan dan agensi pemasaran digital. Mereka menemukan bahwa tarif rata-rata per jam di seluruh dunia adalah $148.13.

sumber: Credo

Hampir sepertiga dari semua agensi mematok tarif antara $101-$150 per jam rata-rata. Namun, ada banyak detail yang tersembunyi di dalam rata-rata tersebut seperti negara, tipe agensi dan ukuran agensi.

Dengan melakukan pemisahan negara yang cepat, antara Amerika Serikat dan Inggris Raya kita dapat melihat perbedaan yang menarik:

sumber: Credo

Agensi digital AS membebankan biaya rata-rata $56 lebih banyak daripada rekan-rekan mereka di UK. Bahkan "semua negara lain" juga membebankan biaya rata-rata $19 lebih banyak daripada agensi-agensi UK.

Mungkin ini bisa dijelaskan oleh persaingan yang lebih ketat di UK atau mungkin iklim ekonomi saat ini dan anggaran klien yang lebih ketat.

sumber: Credo

Ketika melihat data tarif per jam berdasarkan ukuran perusahaan, kita dapat melihat korelasi yang cukup jelas antara ukuran agensi dan tarif per jam. Semakin besar agensi, semakin tinggi tarifnya.

Berapa Banyak Uang yang Dihasilkan oleh Agen Digital?

Ini benar-benar tergantung pada jenis model bisnis (seperti di atas) dan jenis klien yang Anda targetkan.

Dalam hal pembayaran bulanan, Zachary Chastain, Senior Digital Strategist di FUEL for Brands mengatakan ketika bekerja untuk usaha kecil, pembayaran bulanan bisa cukup rendah: $2,000 - $4,000 per bulan.

Dia memang mengatakan bahwa sebagian besar usaha kecil hanya memilih pekerjaan proyek. Ini akan berarti Anda memerlukan aliran proyek yang stabil masuk dan setidaknya satu orang yang sepenuhnya fokus pada penjualan.

Untuk UKM dan perusahaan kecil, ini bisa bernilai hingga $10,000 per bulan tetapi lebih sulit didapatkan terutama ketika Anda baru memulai.

Untuk agensi besar yang memburu merek besar, retainer ini bisa dimulai dari $15,000 per bulan dan naik dari situ.

Jenis Agensi Digital Apa yang Harus Anda Mulai?

Jika Anda mengunjungi situs web agensi digital mana pun, kemungkinan akan ada tab "Layanan" di menu utama yang secara umum menguraikan layanan apa saja yang dapat disediakan oleh agensi tersebut.

Ketidakhadiran layanan di sini penting untuk dicatat karena kebanyakan agensi tidak bisa melaksanakan semua aspek pemasaran digital - ada terlalu banyak hal untuk kebanyakan agensi yang harus dilakukan.

Dalam menciptakan agensi Anda sendiri, Anda perlu memanfaatkan kekuatan Anda. Kebanyakan pendiri agensi telah bekerja dari bawah melalui agensi lain atau menjadi freelancer selama beberapa tahun mendapatkan pengalaman yang sangat berharga, pengetahuan industri dan membangun koneksi dengan rekan-rekan dan klien.

Pentingnya mereka telah melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak berhasil di lingkungan agensi lain. Mungkin mereka telah melihat peluang dengan mengamati masalah atau tantangan klien dan mungkin menyaksikan kekurangan di agensi untuk menangani masalah tersebut secara langsung.

Hal ini kemungkinan telah berkontribusi pada meningkatnya agensi-agensi kecil yang berfokus pada disiplin pemasaran niche atau menargetkan industri-industri tertentu. Mereka dapat mengungguli agensi-agensi besar karena fokus mereka dan kemampuan untuk merekrut spesialis di dalam area fokus tersebut.

Kebanyakan agensi digital mengategorikan diri mereka di bawah salah satu kategori berikut. Ini kebanyakan berguna bagi klien ketika mereka mencari mitra agensi:

Agen Layanan Lengkap

Larger digital agencies mempromosikan diri mereka sebagai "full-service". Ini berarti mereka secara harfiah dapat melaksanakan segala aktivitas pemasaran digital apa pun sesuai dengan brief dari klien.

Jika agensi-agensi ini tidak memiliki orang yang diperlukan untuk mengeksekusi pekerjaan yang ada, mereka langsung merekrut spesialis atau menutupi kekurangan talenta dengan freelancer.

Dengan mengatakan 'ya' untuk setiap brief, mereka dapat membebankan harga premium untuk fleksibilitas ini. AKQA adalah agensi digital full-service yang produktif dengan kantor pusat di San Francisco dengan 2.200 staf secara global di 29 lokasi di seluruh dunia:

Agensi Pengembangan Aplikasi Website

Agensi-agen ini mengkhususkan diri dalam desain, pembangunan, peluncuran, dan pemeliharaan berkelanjutan dari situs web dan aplikasi seluler. Ini adalah bidang yang sangat kompetitif dengan komposisi agensi yang beragam.

Pada tingkat yang lebih rendah, ini bisa jadi freelancer / pedagang tunggal yang melakukan segala sesuatu sendiri atau toko pengembangan besar yang mempekerjakan ratusan spesialis dan bekerja pada proyek beranggaran besar.

Dan kemudian ada segalanya di antaranya. Unified Infotech adalah agen pengembangan terkemuka di New York yang telah menyelesaikan lebih dari 1.500 proyek digital:

Agensi Branding / Desain Kreatif

Agensi branding dan kreatif berfokus pada cara sebuah merek terlihat, terasa, berperilaku, dan berkomunikasi. Agensi-agensi ini biasanya menyediakan dokumen pedoman merek dan juga aset visual yang berfungsi sebagai referensi definitif tentang bagaimana setiap pekerjaan klien harus terlihat dan terasa.

Ketika klien bekerja dengan beberapa agensi untuk melakukan proyek yang berbeda, agensi branding biasanya dilibatkan terlebih dahulu untuk menentukan pedoman merek.

Mereka terkadang disebut sebagai "penjaga merek" atau "agen utama" ketika klien bekerja dengan beberapa agensi. Ideo adalah konsultan desain yang sangat dihormati yang didirikan di Palo Alto, dengan lebih dari 700 orang di kantor-kantor di seluruh dunia:

Agensi Pencarian / SEO

Agensi SEO bertugas untuk mengoptimalkan peringkat pencarian organik klien mereka.

Tak perlu dikatakan lagi, agensi SEO mengandalkan alat seperti SEOptimer setiap hari! Victorious adalah agensi SEO terkemuka di San Francisco yang memenangkan Global SEO Agency of the Year: dari Search Engine Land's

Agensi Media

Agensi media juga disebut sebagai agensi PPC (Pay Per Click) dan fokus pada pemesanan media berbayar (iklan).

Tergantung pada agensi, terkadang mereka dapat menyampaikan kreativitas yang terdapat dalam iklan, jika tidak mereka biasanya bertanggung jawab untuk menjalankan kampanye iklan yang melibatkan riset untuk menemukan saluran terbaik untuk menjangkau target audiens, menyusun rencana media, memesan iklan (juga dikenal sebagai trafficking), menyiapkan targeting, menjalankan optimasi berkelanjutan dan pelaporan.

Agensi media digital dapat memesan iklan di mana saja seperti:

• Iklan pencarian seperti Google Ads dan Bing Ads - juga dikenal sebagai SEM (Pemasaran Mesin Pencari)
• Iklan media sosial seperti Facebook Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads, dll
• Iklan tampilan - juga dikenal sebagai iklan banner yang muncul di seluruh web (ini juga dapat disebut sebagai iklan Programmatic ketika beberapa bursa iklan digunakan)
• Iklan asli - juga dikenal sebagai iklan Discovery yang merupakan potongan konten advertorial yang biasanya terlihat di situs berita
• Metode periklanan digital lainnya seperti periklanan afiliasi, iklan pada panel digital atau platform pembelian iklan tertutup lainnya yang juga dikenal sebagai DSPs (Demand Side Platforms)

Mindshare adalah agensi media global yang berbasis di New York dan merupakan bagian dari jaringan GroupM yang besar:

Agensi Media Sosial

Agensi media sosial menyediakan strategi, konten, manajemen komunitas dan optimisasi di berbagai saluran media sosial seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Snapchat dan YouTube.

Ini dapat mencakup saluran yang sedang berkembang seperti TikTok dan Byte. Agensi media sosial biasanya menyediakan pekerjaan organik dan berbayar yang berpotensi menyebabkan tumpang tindih jika klien juga bekerja dengan agensi media. We Are Social adalah agensi media sosial global terkemuka yang berkantor pusat di London:

Agensi Performa dan CRO

Agensi performa atau CRO (Conversion Rate Optimization) biasanya tidak terikat pada satu disiplin, yang berarti mereka menggunakan berbagai bagian dari pemasaran digital untuk meningkatkan ROI berdasarkan tujuan bisnis klien.

Ini biasanya berarti kombinasi pencarian dan sosial yang sangat bergantung pada media berbayar tetapi ini bisa secara harfiah mencakup kegiatan apa pun di saluran digital apa pun dengan tujuan tunggal untuk mendorong kinerja pemasaran.

Papertoaster adalah agensi kinerja terkemuka yang berbasis di Singapura yang telah memproduksi penawaran mereka menjadi produk pertumbuhan:

Agensi Komunikasi PR

Agensi PR (Public Relations) berfokus pada promosi produk dan layanan klien di pers - biasanya publikasi berita utama dan properti lainnya yang memiliki banyak pengunjung.

Mereka menjaga hubungan yang erat dengan jurnalis, penulis, dan editor serta terus-menerus mengajukan ide cerita dengan tujuan merancangnya sedemikian rupa sehingga mendapatkan minat editorial.

Kesuksesan mereka dinilai dari berapa banyak "hits" (yaitu sebutan) yang dapat mereka hasilkan untuk klien mereka.

Beberapa agensi komunikasi memiliki spesialisasi dalam komunikasi internal (untuk perusahaan besar) atau komunikasi korporat juga. Weber Shandwick adalah agensi PR dan komunikasi global dengan warisan di kawasan Asia Pasifik:

Agensi Pemasaran Konten / Inbound

Agensi konten, juga dikenal sebagai agensi inbound, fokus pada pembuatan konten. Mereka adalah pendongeng sejati dan menciptakan konten tertulis, visual, dan audio terbaik untuk menarik pelanggan dan mendorong penjualan.

Istilah inbound berkaitan dengan pemasaran masuk di mana pelanggan mencari sebuah merek biasanya sebagai hasil dari konten yang telah mereka konsumsi dibandingkan dengan outbound marketing yang merupakan situasi di mana pelanggan terganggu dengan iklan atau ajakan penjualan.

256 Content adalah agensi konten terkemuka di Dublin, pemenang penghargaan Agency of the Year Award dari Content Marketing Institute:

Kemudian ada beberapa jenis agensi niche lainnya seperti:

Agensi Pemasaran Influencer - agensi-agensi ini berperilaku seperti agensi bakat tradisional kecuali mereka mewakili influencer!

Klien bekerja dengan agensi-agensi ini dengan memberikan mereka brief tentang tujuan proyek, audiens target, dan anggaran.

Agensi kemudian mencari daftar influencer mereka di Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok, dll dan merekomendasikan bakat dari jaringan mereka. Mereka kemudian bekerja dengan influencer untuk membuat konten dan menjadi penghubung antara influencer(s) dan klien.

Agensi Manajemen Komunitas - agensi spesialis ini fokus pada manajemen komunitas di media sosial.

Ini termasuk moderasi komentar, mematuhi kebijakan diskusi, menjawab pertanyaan dan umumnya memenuhi peran layanan pelanggan. Mereka dapat menangani permintaan layanan pelanggan hingga ke ahli di sisi merek atau menangani permintaan secara langsung.

Agensi-agensi ini populer untuk klien berisiko tinggi seperti Pemerintah, merek alkohol, merek keuangan, dll yang membutuhkan manajemen komunitas 24/7.

Mereka biasanya mengambil alih akun sosial di luar jam kerja mulai pukul 17.00 dan mengelolanya hingga pukul 09.00 pagi hari berikutnya ketika klien mengambil alih selama hari kerja mereka.

Agensi yang Berfokus pada Industri - beberapa agensi menyediakan berbagai layanan di atas tetapi melakukannya dalam kategori atau vertikal tertentu.

Sebagai contoh, sebuah agensi digital yang bekerja secara eksklusif dengan agen real estat atau firma hukum atau merek fashion - apapun itu! Jika Anda melakukan pencarian cepat Anda akan mungkin menemukan agensi yang ada di sebagian besar kategori.

Keunggulan besar mereka dibandingkan dengan agensi lain adalah bahwa mereka memiliki pengetahuan kategori yang mendalam dan biasanya memiliki pengalaman luas dalam kategori tersebut.

Agensi B2B - Agensi B2B bekerja murni untuk klien bisnis ke bisnis. Dengan kata lain, klien yang menjual kepada bisnis lain.

Agensi-agensi ini menggunakan LinkedIn secara intensif dan mengandalkan taktik generasi lead B2B yang dikenal seperti pemasaran konten / pemasaran masuk dan pemasaran acara.

Agensi B2G - Agensi B2G bekerja murni untuk klien bisnis ke Pemerintah. Dengan kata lain, klien yang menjual ke Pemerintah.

Agensi-agensi ini bergantung pada hubungan yang dikembangkan di Pemerintahan dan membantu memandu klien mereka melalui proses pengadaan Pemerintah, tender, dan pendaftaran di panel layanan.

Kyle Rachi, CEO di Proposify mengatakan:

"Terlalu banyak agensi desain dan pemasaran yang tidak memiliki proposisi nilai yang jelas di luar 'kami melakukan pekerjaan yang baik' dan mereka tidak menargetkan industri tertentu atau melayani pasar vertikal, dengan keyakinan bahwa mereka harus bekerja untuk bisnis apa pun yang ingin mempekerjakan mereka.

Jangan melakukan kesalahan itu.

Cara untuk mendapatkan klien yang baik yang membayar tarif tinggi adalah dengan menargetkan niche tertentu sehingga Anda tidak harus bersaing sebagai generalis".

Mengembangkan Model Bisnis Agen Digital Anda

Anda mungkin telah mendengar tentang Lean Canvas yang berusaha menggantikan dokumen rencana bisnis yang sering kali terlalu panjang dengan model bisnis satu halaman menggunakan 9 blok bangunan.

Kami telah mengambil inspirasi dari alat ini dan mengembangkan Digital Agency Lean Canvas sebagai cara untuk berpikir kreatif, merencanakan, dan berkomunikasi bagaimana agensi digital baru Anda akan beroperasi.

Untuk informasi lebih lanjut dan contoh panduan agensi, lihat panduan lengkap dan template kami: Contoh Digital Agency Lean Canvas (dengan PDF).

Personel Kunci Agensi

Pada awalnya ada pendiri atau tim pendiri - ini adalah hari-hari yang mudah (meskipun tidak ada yang namanya hari yang mudah di dunia agensi).

Sementara personel kunci tergantung pada jenis agensi yang Anda mulai, ada beberapa fungsi kritis yang diperlukan di semua agensi.

Terkadang satu orang memenuhi beberapa fungsi tetapi seiring berkembangnya Anda, kemungkinan Anda akan membutuhkan personel yang berdedikasi untuk setiap fungsi.

Semakin banyak jumlah karyawan yang Anda tambahkan, semakin kompleks agensi tersebut menjadi. Pertumbuhan itu baik tetapi juga memiliki serangkaian tantangan uniknya sendiri. Fungsi-fungsi kritis ini meliputi:

CEO / Direktur Utama - pemimpin agensi yang menetapkan agenda, mengelola bisnis, dan menarik talenta & klien.

Bisnis Baru - seseorang untuk menggerakkan generasi lead, ekspansi klien yang ada, menyiapkan pitch & proposal dan memelihara pipeline klien baru yang cukup.

Manajemen Akun - seseorang untuk memiliki hubungan dengan klien, menjadi antarmuka utama antara staf agensi dan tim klien, mengelola harapan klien dan memberikan apa yang mereka inginkan tepat waktu dan sesuai anggaran.

Strategi / Perencanaan - seseorang untuk menguasai strategi pekerjaan, bagaimana itu masuk ke dalam bisnis klien yang lebih luas dan bagaimana itu mencapai tujuan dan KPI yang dimaksud.

Produksi - praktisi yang menjalankan pekerjaan baik itu mendesain, membangun, mengkode, menulis, memotret, mengedit atau keterampilan teknis lainnya.

Pengaturan Tujuan

Dalam memulai setiap usaha baru sangat penting untuk menetapkan tujuan. Salah satu model penetapan tujuan yang paling sering dikutip adalah SMART:

• Spesifik: tujuan harus jelas dan objektif. Sebuah tujuan spesifik yang bagus adalah "Tumbuhkan agensi hingga 6 klien dengan pendapatan bulanan sebesar $50,000."
• Measurable: Anda harus dapat menjawab pertanyaan "bagaimana saya akan tahu ketika saya telah mencapainya?"
• Aspiratif: tambahkan setidaknya 20% lebih banyak tambahan pada target Anda - anggap ini sebagai pemberdayaan tujuan yang lebih tinggi. Anda akan mencapai tujuan Anda lebih cepat dengan mentalitas ini.
• Realistis: ketahui potensi Anda dan apa yang realistis di pasar Anda.
• Terkait Waktu: fokus pada kerangka waktu tertentu untuk jangka pendek, menengah, dan panjang.

Beberapa contoh tujuan agensi yang hebat meliputi:

• Tumbuh hingga 10 klien tetap pada akhir tahun
• Meningkatkan pendapatan bulanan sebesar 15% pada akhir kuartal berikutnya
• Menjual lebih produk atau layanan baru kepada setidaknya 2 klien saat ini pada akhir bulan
• Menggandakan jumlah lead bisnis baru yang masuk dalam 90 hari

Penambahketerampilan

Meningkatkan keahlian diri sendiri dan staf Anda sangat penting terutama di industri pemasaran digital karena teknologi terus berkembang dan selalu ada hal baru yang harus dipelajari.

Sebagaimana Davida Shensky berkata "Anda perlu menjadi ahli dalam hal yang akan Anda tawarkan sebagai layanan profesional. Masukkan pekerjaan pada jam 9–5 sebelum memulai usaha sendiri. Anda tidak bisa menjual diri sebagai ahli pemasaran digital tanpa menjadi ahli pemasaran digital."

Beberapa agensi memiliki anggaran pelatihan atau pengembangan profesional yang diterima karyawan setiap tahun untuk digunakan pada kursus, konferensi, mentor, dan kegiatan belajar lainnya.

Ini tidak hanya bagus untuk individu tetapi juga luar biasa untuk agensi karena staf membawa kembali pembelajaran ini dan menerapkannya langsung dalam peran mereka.

Pembicara dan konsultan, Lilach Bullock merekomendasikan agar agensi-agensi menerapkan PDPs (Rencana Pengembangan Pribadi) untuk karyawan mereka yang menetapkan kesenjangan keahlian apa yang ingin ditangani oleh setiap karyawan dan bagaimana mereka akan menanganinya.

Menempatkan karyawan untuk mengatur pengembangan keterampilan mereka sendiri adalah menguntungkan dan juga membuat mereka bertanggung jawab atas apa yang mereka pelajari.

Setelah pembelajaran, karyawan perlu dapat menerapkan keterampilan baru mereka - ini mungkin berarti kebutuhan akan alat atau perangkat lunak baru untuk menerapkan teori ke dalam praktik. Staf juga harus diberi tugas untuk mendidik orang lain di agensi melalui presentasi atau lunch and learns.

Sebagaimana David Shensky berkata "Anda perlu menjadi ahli dalam hal yang akan Anda tawarkan sebagai layanan profesional. Bekerjalah keras di pekerjaan 9–5 sebelum memulai usaha sendiri. Anda tidak bisa menjual diri sebagai ahli pemasaran digital tanpa menjadi ahli pemasaran digital."

Biaya Operasional Tipikal

Memulai sebuah agensi tidak perlu mengeluarkan banyak biaya sama sekali. Karena sangat sedikit pengeluaran modal di muka yang dibutuhkan, hambatan untuk memasuki bisnis ini rendah. Seiring pertumbuhan, pengeluaran terbesar Anda akan menjadi orang-orang baik mereka yang masuk dalam daftar gaji atau freelancer.

Setelah biaya staf, item besar berikutnya meliputi:

• sewa kantor
• biaya usaha seperti akuntansi / hukum / asuransi / pendaftaran
• biaya operasional seperti utilitas, peralatan kantor dan bahan habis pakai
• langganan perangkat lunak, hosting web dan biaya lisensi

Memecah biaya perangkat lunak lebih lanjut, DPM menerbitkan panduan yang berguna dari perangkat lunak populer yang digunakan oleh agensi:

Beberapa sorotan dalam panduan DPM termasuk FunctionFox sebuah alat manajemen proyek yang dibangun oleh sebuah agensi untuk agensi, Mavenlink untuk melacak kinerja operasional dan finansial dan VOGSY untuk otomatisasi komunikasi dalam G Suite.

Alat perangkat lunak ini dimulai dari hanya $5 per bulan dan naik hingga $19 per bulan.

Australian digital agency IGNITE menulis tentang tumpukan teknologi mereka yang meliputi:

• Adobe Creative Suite - suite desain standar industri - $52.99 per bulan
• Asana - manajemen proyek - $13.49 per pengguna per bulan
• BrowserStack - pengujian peramban - $12.50 per bulan
• Cloudflare - Jaringan Pengiriman Konten (CDN) - $5 per bulan
• Figma - alat wireframe dan prototyping - $12 per pengguna per bulan
• Fullstory - analisis website yang mendalam - POA
• G Suite - Gmail, Analytics dan Ads - $8.40 per pengguna per bulan
• Pandadoc - manajemen proposal dan kutipan harga - $9 per pengguna per bulan
• Pingdom - pemantauan waktu aktif server - $13.95 per bulan
• Rocket Validator - validasi kode - $72 per bulan
• SEOptimer - audit situs web - $19 per bulan
• Slack - komunikasi internal - $8 per pengguna per bulan
• Suitcase Fusion - manajemen font & perpustakaan - $119.95 pembelian sekali
• UserTesting - perangkat lunak pengujian pengguna - POA
• Vaultpress - cadangan situs web dan keamanan - $39 per tahun

Kebanyakan alat di atas datang dengan rencana gratis dan/atau percobaan gratis juga!

Menemukan Klien dan Memenangkan Pekerjaan

Kebanyakan pendiri agensi memiliki jaringan yang sudah ada yang mereka gunakan untuk mendapatkan klien pertama mereka. Beberapa bahkan meninggalkan agensi dan membawa klien bersama mereka yang menjadi klien dasar di agensi baru.

Jika Anda memulai dari awal, Anda akan memerlukan poin perbedaan yang kuat di pasar dan cara untuk mengkomunikasikan bagaimana Anda berbeda dan lebih baik dari agensi-agensi lain yang Anda saingi.

"Kami memasang tanda bertuliskan 'agen desain UX' untuk mengiklankan layanan kami. Kami mengadakan acara mencicipi wiski di meja kami untuk menjelaskan apa yang kami lakukan. Ketika orang-orang datang untuk mengobrol, kami bisa mengenal semua startup yang berbeda di gedung itu dan boom! Begitulah kami mendapatkan klien pertama kami."

Ketika memulai agensinya AJ&Smart, Jonathan Courtney menemukan semua klien pertamanya dengan bekerja di ruang kerja bersama startup.

"Kami memasang tanda bertuliskan 'agen desain UX' untuk mengiklankan layanan kami. Kami mengadakan acara mencicipi wiski di meja kami untuk menjelaskan apa yang kami lakukan. Ketika orang-orang datang untuk mengobrol, kami bisa mengenal semua startup yang berbeda di gedung tersebut dan boom! Begitulah kami mendapatkan klien pertama kami.

Geografi adalah sesuatu yang orang-orang tidak benar-benar anggap sebagai faktor besar, tetapi kami secara fisik harus berada di ruang dimana klien potensial berada. Jika saya memulai agensi lagi, saya akan melakukan hal yang sama persis".

Klien menilai mitra agensi dengan berbagai cara tetapi pada akhirnya, Anda menjual layanan Anda kepada orang-orang. Orang-orang bersifat emosional dan tidak selalu membuat keputusan yang rasional. Beberapa orang mengatakan, jika Anda tidak bisa minum bir bersama orang lain, Anda seharusnya tidak bekerja dengan mereka.

Saya telah menemukan bahwa semakin Anda menunjukkan pemahaman Anda tentang bisnis klien dan tantangan mereka, semakin baik peluang Anda untuk memenangkan pekerjaan tersebut.

Itu bukan selalu tim yang paling berpengetahuan, paling banyak penghargaan, atau paling kreatif yang memenangkan presentasi bisnis baru - biasanya tim yang paling bisa terhubung dengan orang-orang di ruangan, memiliki pemahaman mendalam tentang bisnis klien dan menawarkan solusi terbaik untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Menurut sebuah studi tahun 2019 dari WordStream yang mensurvei manajer agensi, tantangan terbesar yang dihadapi agensi digital adalah "mendapatkan klien baru":

Untuk secara langsung mengatasi tantangan ini, ketika ditanya apa sumber utama untuk mendapatkan klien baru, respons paling populer adalah "rujukan klien":

Loop sirkular ini adalah kunci untuk mengembangkan pipa bisnis baru yang kuat. Menjaga kepuasan klien dan memberikan pekerjaan yang luar biasa mendorong mereka untuk berbicara tentang Anda di industri dan dengan rekan-rekan mereka yang membuka pintu untuk pekerjaan baru di masa depan.

Untuk generasi lead online, Anda tidak bisa melewatkan Embeddable Audit Tool kami. Cukup tambahkan kode ke situs web agensi Anda dan Anda akan dapat langsung menawarkan pengunjung situs web Anda dengan audit situs web instan yang sepenuhnya dapat disesuaikan.

Ini adalah alat generasi prospek yang kuat yang dapat membantu Anda memulai percakapan dengan klien potensial:

Mengelola Agensi Digital

Saat agensi berkembang, begitu pula tingkat perencanaan operasional. Proses-proses perlu diimplementasikan untuk mengelola alur kerja yang rumit dari berbagai klien, berbagai pekerjaan dan berbagai sumber daya.

Setiap minggu tim manajemen biasanya merencanakan kapasitas agensi yang dikenal sebagai rencana kapasitas.

Ini tidak relevan untuk agensi kecil yang terdiri dari 2 atau 3 orang tetapi jika agensi Anda memiliki, misalnya, 10 karyawan penuh waktu yang masing-masing bekerja 40 jam per minggu, maka agensi memiliki kapasitas mingguan 400 jam yang perlu direncanakan.

Setiap karyawan akan memiliki persentase waktu yang dapat mereka habiskan untuk pekerjaan klien (yaitu pekerjaan yang dapat ditagih) sementara sisanya akan dihabiskan untuk pekerjaan internal (yaitu pekerjaan yang tidak dapat ditagih) seperti rapat tim, brainstorming, pengembangan bisnis baru, aktivitas tim, dll.

Tujuan Anda adalah untuk memastikan Anda mendapatkan keseimbangan yang tepat dalam mengalokasikan jam yang cukup dalam perencana kapasitas untuk menyelesaikan pekerjaan dengan kualitas tinggi sambil memastikan proyek tetap menguntungkan bagi agensi dengan bekerja mundur dari anggaran atau retainer bulanan dan membaginya dengan tarif per jam setiap karyawan yang dialokasikan. Ini bisa menjadi rumit!

Untuk bisnis yang menghitung jam yang dapat ditagihkan, sangat penting untuk melacak kapasitas yang direncanakan setiap minggu dibandingkan dengan jam aktual yang dihabiskan. Ini memerlukan semua karyawan untuk menjaga lembar waktu yang akurat yang merinci berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk setiap klien dan setiap proyek.

Ada sejumlah solusi pencatatan waktu digital tetapi memilih salah satu yang merupakan bagian dari atau terintegrasi dengan sistem penggajian Anda adalah yang terbaik untuk efisiensi dan pelaporan.

Pencatatan waktu sangat penting tetapi mari kita hadapi itu, karyawan tidak menikmati melakukannya sehingga beberapa agensi telah mengambil beberapa tindakan keras menyenangkan untuk memastikan karyawan melengkapi timesheet mereka setiap minggu.

Agensi Brasil Casa memiliki kulkas yang sepenuhnya terisi yang dikunci secara elektronik ke sistem timesheet mereka dan hanya ketika timesheet semua orang telah diajukan barulah ia terbuka pada Jumat sore!

Di akhir minggu Anda dapat menyeimbangkan jam kerja aktual dengan rencana kapasitas. Penyeimbangan ini menghasilkan sebuah laporan produktivitas yang menunjukkan mana dari staf Anda yang paling "produktif" berdasarkan berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk jam yang dapat ditagih.

Mengelola Karyawan Agensi

Budaya agensi tentu unik. Meskipun stereotip kerja keras, pesta keras milenial memiliki kebenaran di agensi-agensi besar; saat ini ada lebih banyak keragaman dan keseimbangan kerja-hidup.

Dalam bisnis jasa yang didorong oleh tenggat waktu dan kinerja, terdapat banyak kesempatan bagi stres untuk berkembang.

Karena pekerjaan kebanyakan bersifat kreatif, agensi menarik ekstrovert dan orang-orang dengan ego yang besar. Lingkungan yang penuh tekanan ini dapat menyebabkan badai sempurna dari budaya internal yang negatif.

Hal ini termanifestasi dalam tingginya tingkat pergantian karyawan agensi. Dalam wawancara keluar, staf biasanya menyebutkan kurangnya keseimbangan, gesekan dengan rekan kerja atau perasaan stagnasi sebagai alasan utama untuk pergi.

Rachelle Denton, Co-Founder dari The Storm Collective menceritakan pengalamannya bekerja di agensi:

"Itu sangat menuntut dalam hal jumlah jam kerja. Tidak jarang orang-orang mengalami breakdown karena pekerjaan. Saya memiliki teman-teman yang adalah dokter, dan mereka semua terus mengatakan bahwa cara saya bekerja sedikit gila."

Tugas manajemen untuk memelihara budaya agensi yang sehat di mana karyawan menikmati datang ke tempat kerja dan merasa dihargai.

Beberapa strategi yang digunakan agensi untuk mempertahankan atau mempromosikan keseimbangan kehidupan kerja yang sehat meliputi:

• Makan siang tim
• Pagi tanpa pertemuan
• Retret dan acara sosial
• Minuman hari Jumat
• Senin Musim Dingin (mulai kerja lebih siang pada hari Senin selama Musim Dingin)
• 9 hari kerja dalam dua minggu
• Kerja jarak jauh / fleksibel atau,
• Inisiatif layanan komunitas di mana staf meninggalkan kantor selama sehari dan bekerja untuk amal atau organisasi nirlaba favorit mereka.

Membangun rasa kebersamaan dan kemajuan bersama menuju misi agensi juga berkontribusi pada budaya yang positif.

#officegoals - Kantor Los Angeles TBWA\Chiat\Day

Terlepas dari semua ini, terkadang ada sedikit yang bisa Anda lakukan tentang pergantian staf yang tinggi.

Dengan staf agensi yang sangat diminati, kekurangan keterampilan dan agensi yang terus-menerus merekrut - ini telah mengurangi ketersediaan bakat di banyak kota yang mengakibatkan peningkatan perburuan talenta yang pada gilirannya memicu pergantian karyawan yang lebih tinggi.

Federasi Media Australia mengatakan tingkat pergantian di agen media Australia cepat mendekati angka 35% secara tahunan yang sangat besar.

Sebenarnya, beberapa agensi telah menurunkan batas waktu cuti masa kerja panjang dari 10 tahun menjadi hanya 5 tahun, yang merupakan bukti dari masalah tingginya tingkat pergantian karyawan di industri ini.

Paul Gumbinner, Presiden dari Gumbinner Co merekomendasikan agar agensi-agensi menerapkan program retensi staf untuk memberikan insentif kepada karyawan agar tetap bertahan.

Pengakuan juga sangat penting. Gumbinner mengatakan bahkan sebuah email sederhana untuk seluruh staf dapat membuat perbedaan besar dalam membuat orang merasa dihargai.

Menarik bakat bisa seberapa sulitnya seperti mempertahankan mereka. Sementara beberapa agensi bekerja dengan perekrut, banyak yang melakukannya sendiri dan memasang lowongan pekerjaan di LinkedIn dan papan pekerjaan industri.

Memburu bakat adalah pilihan lain dan dengan fungsionalitas baru dalam produk Talent Solutions LinkedIn, lebih mudah untuk menyempitkan daftar kandidat potensial dengan kemampuan untuk memfilter orang-orang yang secara eksplisit "terbuka untuk tawaran pekerjaan".

Tetapi pada akhir hari Stephen Beck, Pendiri EngineDigital mengatakan "Bakat hebat memerlukan pekerjaan yang bermakna. Agensi terbaik menyadari bahwa orang-orang mereka adalah aset terbesar mereka, dan menjaga tim mereka tetap terlibat melalui pekerjaan yang bermakna tetap menjadi prioritas utama.

Agensi-agensi dengan visi yang jelas dan serangkaian prinsip berfokus pada pencarian klien dan proyek yang didorong oleh tujuan yang tepat yang membuat tim agensi tetap tertantang dan terpenuhi".

Mengambil Langkah Berani

Dengan semua ini di pikiran, bisa sedikit menakutkan jika Anda berada di titik nol yang akan memulai usaha baru Anda.

Spare a thought for Mario Falchoni, pendiri Retorix yang meluncurkan agensinya pada April 2020 selama pandemi Coronavirus.

"Seperti semua orang lainnya, kami menyaksikan peristiwa-peristiwa di bulan Maret terjadi dengan kecemasan yang meningkat. Pasar saham yang anjlok, kebijakan moneter yang kehabisan daya, pembatasan sosial yang semakin ketat, dan kematian global yang meningkat.

Intisari dari pembahasan kami? Kapal dibangun untuk menyeberangi lautan, bukan untuk duduk dengan aman di pelabuhan. Dengan cara yang sama, para ahli strategi, komunikator, dan pembangun merek berkembang dalam krisis. Jadi, dengan mempersiapkan diri dan terikat oleh logika kami, kami meluncurkan Retorix. Ia juga lahir di tengah resesi.

Tin Rovic menulis tentang membangun agensi dari awal yang menguraikan 7 poin untuk pemilik agensi yang baru memulai:

https://twitter.com/tinrovic/status/1259090743433494529

Hambatan untuk memulai sebuah agensi telah menurun seiring dengan semakin terfragmentasinya industri digital.

Sebenarnya, bisa dikatakan tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk memulai agensi digital karena lebih banyak klien memindahkan aktivitas pemasaran dan anggaran mereka ke digital.

Mulai dengan Digital Agency Lean Canvas dari SEOptimer dan peta target klien Anda, fokus Anda dan bagaimana Anda akan menghasilkan prospek.

Walaupun model ini tidak akan menjadi patokan tetap, ini akan memberikan Anda titik awal. Daftarkan sebuah domain, buat website Anda online dan mulai menjangkau calon klien. Jangan lupa Anda juga bisa mengunduh panduan ini sebagai PDF juga!