Mengembangkan agensi digital bisa menjadi tantangan. Sebagian besar dari 1500 pelanggan kami adalah agensi digital, dan kami sangat beruntung bisa belajar banyak dari mereka tentang taktik-taktik yang digunakan untuk berkembang.
Dalam artikel ini, kami akan mendestilasi beberapa pengetahuan ini, membahas hal-hal seperti generasi prospek, memanfaatkan hubungan Anda dan alat-alat.
Catatan: Jika Anda baru memulai, pastikan untuk melihat panduan kami tentang bagaimana memulai agensi pemasaran digital dan template Digital Agency Lean Canvas kami untuk merencanakan semua aspek bisnis Anda mulai dari USP (unique selling proposition) hingga tujuan, layanan, personel, dll.
Kesempatan
MenurutClutch.co, ada lebih dari 55,3K agensi pemasaran digital di seluruh dunia! Akan menjadi sebuah pernyataan yang meremehkan jika mengatakan ruang agensi digital bersaing. Tapi jangan berkecil hati karena industri pemasaran dan periklanan digital bernilai mencengangkan $322 miliar menurut ReportLinkerMohon berikan teks yang ingin Anda terjemahkan ke dalam Bahasa Indonesia.
Sebagian besar pelanggan agensi kami bersaing untuk mendapatkan bagian dari kue ini. Yang telah kami lihat dari waktu ke waktu adalah bahwa agensi-agensi kecil dan niche semakin sering mengalahkan pemain besar. Ambil pasar yang kompetitif seperti Pasar Australia, misalnya. Agen independen yang lebih kecil berkembang pesat dan menyumbang hampir tiga perempat pasar. Di Australia, pemasar sisi merek lebih memilih bekerja dengan agen spesialis 'indy' yang lebih kecil daripada jaringan besar yang sudah ada:
Cara mengembangkan agensi pemasaran digital
Siapa pun yang menjalankan agensi digital akan memberitahu Anda betapa sulitnya itu. Di sinilah kualitas seperti gairah, ketekunan, dan ketahanan sangat penting karena ketika situasi menjadi sulit, itu menjadi sangat, sangat sulit. Mungkin salah satu tantangan terberat yang dihadapi oleh pendiri agensi adalah bagaimana cara mengembangkan agensinya. Pengusaha Tim Stodz mengatakannya dengan terbaik:
Menjalankan sebuah agensi itu seperti berlari naik di eskalator yang turun. Begitu Anda berhenti bergerak maju, Anda akan mundur.
Pertumbuhan dan bisnis baru tidak hanya menjaga lampu tetap menyala tetapi juga memungkinkan Anda untuk meningkatkan skala agensi untuk meningkatkan pendapatan, merekrut lebih banyak staf, dan melayani klien yang lebih besar. Menumbuhkan aliran prospek bisnis baru yang berkualitas tinggi akan membantu memacu pertumbuhan agensi Anda untuk mencapai tujuan ekspansi Anda.
Kami berbicara dengan sejumlah pendiri dan manajer agensi untuk mempelajari tips yang telah teruji untuk mengembangkan agensi digital mereka dan kami telah mengumpulkan favorit kami di bawah ini:
- Manfaatkan aset terpenting Anda - orang-orang Anda
- Menyediakan sesi pseudo-strategi untuk calon klien
- Peringkat untuk kata kunci target Anda di kota Anda
- Mulai sebuah podcast
- Ubah website agensi Anda menjadi mesin generasi lead
- Tangkap semua umpan balik positif di forum publik
- Gunakan "lead magnet" untuk menangkap prospek
- Libatkan komunitas lokal Anda dan jadilah ahlinya
- Bangun hubungan dengan tokoh berwibawa di bidang Anda
- Tawarkan prospek aktif sebuah audit gratis
1. Manfaatkan aset terpenting Anda - orang-orang Anda
Kepemimpinan pemikiran. Ini mungkin frasa yang paling sering digunakan berlebihan dalam pemasaran!
Sekarang setelah kita semua secara kolektif menggelengkan mata, kita perlu membahas tentang kekuatan kepemimpinan pemikiran ketika dipasangkan dengan "strategi distribusi non-eksklusif".
Dalam konteks B2B, Halaman Perusahaan LinkedIn agensi umumnya merupakan saluran distribusi konten utama. Namun dengan mempertimbangkan profil LinkedIn setiap karyawan sebagai saluran distribusi tambahan, sebuah agensi dapat dengan cepat meningkatkan jangkauannya (secara organik dan otentik) di LinkedIn dengan cara yang non-eksklusif.
Sebagai contoh, mari kita katakan sebuah agensi memposting pembaruan di LinkedIn yang mencakup tips teratas untuk usaha kecil dalam memanfaatkan SEO Lokal dengan tautan ke artikel blog di situs web mereka. Itu semua baik dan bagus tetapi bagaimana jika agensi tersebut juga memberikan briefing internal kepada semua karyawan mereka tentang artikel SEO Lokal dan meminta mereka apa rekomendasi dan pemikiran mereka tentang topik tersebut. Kemudian semua karyawan secara individu memposting di LinkedIn dari profil mereka sendiri dengan wawasan dan perspektif pribadi mereka sendiri yang menautkan ke artikel di situs web agensi.
Pendekatan ini sangat bagus karena saling menguntungkan bagi agensi dan karyawan. Agensi memanfaatkan strategi distribusi non-eksklusif melalui Halaman Perusahaan mereka sendiri dan semua karyawan yang memposting tentang hal itu. Ini meningkatkan jangkauan agregat dari konten karena dipublikasikan dari beberapa profil pribadi. PLUS ini bagus untuk karyawan karena membangun kredibilitas di antara rekan-rekan mereka dan menetapkan/menguatkan mereka sebagai pemimpin pemikiran di industri mereka. Ini adalah situasi menang-menang!
Anastasia Masters dari G2 merekomendasikan untuk menggandakan strategi ini dengan membantu karyawan Anda membangun merek pribadi yang lebih baik di LinkedIn:
Pertimbangkan untuk menyelenggarakan sesi foto headshot profesional untuk perusahaan Anda dua kali setahun. Meskipun ini memiliki biaya yang terkait dengannya, tim Anda lebih cenderung untuk berbagi konten ketika mereka merasa percaya diri dengan profil mereka sendiri. Foto yang diambil secara profesional dapat membantu meningkatkan kepercayaan diri tersebut.
2. Berikan calon klien sesi strategi semu
Kyle Smendziuk, salah satu pendiri agensi digital KanadaWebMarketers, diwawancarai pada Seri Agen Digitalpodcast di mana ia membahas tips terbaiknya untuk membangun prospek bisnis baru. WebMarketers menggunakan Alat Audit yang Dapat Ditanamkan di situs web mereka untuk menangkap prospek. Untuk prospek yang responsif (yang mengklik atau membalas email), mereka melakukan tindak lanjut dengan apa yang Kyle sebut "sesi pseudo-strategi" yang merupakan sesi yang direkam dengan webcam Loom oleh seseorang dari tim mereka yang menganalisis situs klien potensial dan memberi saran tentang hal-hal yang dapat mereka tingkatkan dan optimalkan.
Sesi video cepat ini mudah diproduksi namun sangat berdampak bagi calon klien karena mereka mendapatkan beberapa menit analisis manusia dari situs mereka dan mereka mendapatkan nilai langsung dari tim WebMarketers.
3. Peringkat untuk kata kunci target Anda di kota Anda
Kebanyakan agensi melayani klien lokal di kota mereka. Meskipun ada semakin banyak contoh merek yang bekerja sama dengan agensi lintas negara bagian, negara, atau bahkan benua, sebagian besar hubungan agensi-klien bersifat lokal. Ini berarti agensi perlu berpikir lebih seperti pemasar 'batu bata dan mortir' dan memanfaatkan SEO lokal untuk mendapatkan peringkat tinggi untuk istilah layanan mereka bersama dengan istilah lokasi (kota, negara bagian, provinsi, dll).
Ini juga berarti membuat halaman layanan terpisah untuk setiap kota atau wilayah, mengklaim profil Google My Business (GMB) Anda dan secara rutin memposting pembaruan lokal di profil GMB Anda.
Sebagai contoh, peringkat untuk istilah seperti di bawah ini sangat cocok jika agensi Anda menawarkan layanan ini di Pantai Timur AS:
- agen pemasaran digital new york
- agen seo philadelphia
- desain web baltimore
Max DesMarais, Marketing Strategist di agensi pemasaran digital Vital Design mengatakan untuk mencapai peringkat pencarian lokal yang kuat, agensi perlu mempraktikkan apa yang mereka ajarkan.
Sering kali, kita melihat agensi yang tidak memiliki strategi pemasaran konten, tidak menargetkan kata kunci yang tepat, tidak menjalankan iklan digital, dan tidak melakukan optimasi tingkat konversi.
Semua strategi ini tidak hanya menghasilkan hasil yang kuat untuk Vital Design (lebih dari 1.000 lead organik per bulan) tetapi juga mengajarkan mereka wawasan berharga yang lebih lanjut membantu mengoptimalkan dan menyempurnakan pekerjaan klien. Ini adalah hasil sampingan yang hebat dari mengamalkan apa yang Anda ajarkan sebagai agensi!
Dan Rawley dari Hive SEO Service mengelola saluran pemasaran konten terpisah untuk agensinya di Medium untuk memposting konten yang otoritatif dan ahli.
4. Mulai sebuah podcast
Lee Wallis, Kepala Digital Marketing di agensi digital Australia Excite Media meluncurkan The Morning Kick, sebuah podcast inspirasi bisnis pada awal tahun 2020. Seperti kebanyakan agensi digital, mereka telah mengejar metrik atas corong seperti impresi dan jangkauan tetapi mengatakan pada tahun 2021 mereka mengalihkan fokus dari ini dan malah lebih fokus pada "waktu yang dihabiskan".
Lee mengajukan pertanyaan berikut kepada pemilik agensi: "pertimbangkan apa yang akan lebih berharga bagi Anda sebagai pemilik agensi?":
-
-
- 100.000 orang melihat iklan bermerk Anda di feed Facebook mereka untuk sesaat, atau...
- 100 orang yang meluangkan waktu mendengarkan Anda memberikan nilai kepada mereka setiap minggu melalui podcast Anda
-
Dia percaya bahwa jawabannya jelas dan mengutip platform hosting video Wistia, sebagai contoh. Mereka sampai pada kesimpulan yang sama setelah mereka meluncurkan seri video orisinal mereka. Mereka menemukan bahwa "waktu yang dihabiskan" oleh audiens mereka menonton hanya 4 video mereka melebihi waktu yang dibutuhkan untuk membaca keseluruhan 1,170 artikel blog yang mereka terbitkan dalam tahun yang sama.
Mereka menyimpulkan bahwa interaksi 30 menit dengan 3.000 orang memberikan dampak yang lebih besar bagi kinerja merek daripada interaksi 3 detik dengan 43 juta orang. Itu sangat besar! Jadi, mengapa belum setiap agensi pemasaran digital memiliki podcast?
Kenyataannya adalah... dibutuhkan BANYAK sekali kerja keras dan komitmen untuk menjalankan sebuah podcast. Tidak ada cara mudah untuk langsung mengaitkan prospek dan penjualan kembali ke podcast Anda. Dibutuhkan beberapa tingkat kepercayaan di awal saat Anda membangun kesadaran dan mendapatkan pendengar, yang merupakan pil pahit bagi kita para pemasar. Kita hanya ingin mengukur berapa banyak penjualan yang kita dapat dari setiap episode yang kita rilis. Namun sayangnya, hal itu tidak bekerja seperti itu.
"Saya percaya dalam beberapa tahun ke depan, kita akan beralih dari mengejar mata ke mengejar telinga."
- Lee Wallis, Excite Media
Lee sangat murah hati membagikan metrik podcast mereka kepada kami. Per November 2020, mereka telah menyelesaikan 61 episode dari acara yang berdurasi 15-20 menit. Mereka cenderung rata-rata mendapatkan sekitar 100-150 tampilan di setiap episode sementara beberapa jauh lebih tinggi. Meskipun itu mungkin terlihat seperti angka yang rendah ketika Anda membandingkan dengan model tradisional untuk menjangkau volume orang yang tinggi dengan iklan - pendengar podcast jauh lebih berharga. Mereka terlibat, tertarik untuk belajar, jauh lebih mudah dipengaruhi dan Anda membangun hubungan kepercayaan dengan mereka jauh lebih cepat daripada jumlah kesan iklan berapapun!
Setelah acara langsung direkam, mereka juga memotong episode tersebut menjadi potongan-potongan konten pendek berdurasi 1-2 menit yang cocok untuk promosi konten media sosial. Potongan-potongan kecil video ini merupakan kesempatan besar untuk membangun audiens baru dengan membagikan dan mempromosikannya di platform media sosial teratas. Excite Media telah menyadari peningkatan dalam pekerjaan rujukan melalui aliansi baru dengan tamu. Kemurahan hati menawarkan waktu di acara tersebut membuka pintu yang mungkin tidak akan pernah terbuka. Manfaat nyata terjadi ketika mereka mewawancarai koordinator Small Business Expo dan ditawari ruang pameran tanpa biaya. Mereka dapat melihat bahwa untuk agensi yang ingin membangun jaringan rujukan, acara tersebut adalah aset berharga yang dapat membawa orang-orang tersebut kepada Anda.
5. Ubah website agensi Anda menjadi mesin generasi lead
Itu semua dimulai dengan situs web Anda. Ketika calon klien mencari agensi potensial atau menyusun daftar pendek, situs web agensi Anda adalah salah satu tempat pertama yang akan mereka kunjungi. Meskipun ada banyak situs agensi yang bagus di luar sana (kami menyusun daftar favorit kami!) sebagian besar situs agensi gagal mendorong prospek untuk bertindak.
Tidak ada yang lebih mengecewakan daripada mengetahui calon klien mengunjungi situs web Anda, hanya untuk pergi dan tidak pernah kembali lagi. Embeddable Audit Tool kami dirancang untuk menangkap detail lead ketika calon klien aktif di situs Anda.
Ini bekerja dengan menawarkan pengunjung situs web Anda audit situs web gratis. Pengguna memasukkan situs web mereka dan alamat email. Dalam hitungan detik, laporan audit dihasilkan untuk mereka dan detail mereka ditangkap sebagai prospek untuk Anda tindak lanjuti. Embeddable Audit Tool telah menghasilkan lebih dari 250.000 prospek bisnis baru untuk pelanggan agensi kami dan terus menjadi cara paling efektif dan hemat biaya bagi agensi untuk menempatkan generasi prospek mereka secara otomatis.
6. Tangkap semua umpan balik positif di forum publik
Deepak Shukla, pendiri agensi SEO Pearl Lemon diwawancarai dalam podcast Digital Agency Series tentang pertumbuhan agensi dan generasi lead. Mungkin salah satu taktik paling inovatif yang digunakan Deepak untuk membangun reputasi online agensinya adalah dengan menangkap sebanyak mungkin umpan balik di forum publik.
Yang penting, Deepak tidak hanya meminta umpan balik dari klien di akhir hubungan, tetapi langsung di depan setelah mereka telah menyampaikan bagian pertama pekerjaan mereka. Tidak hanya itu, mereka bahkan meminta orang untuk meninggalkan ulasan tentang proses penjualan meskipun calon klien tidak jadi bekerja dengan agensi tersebut.
Salesman saya menghasilkan lebih banyak ulasan daripada penjualan per minggu. Untuk setiap 1 kesepakatan yang dia tutup, dia menghasilkan 4 ulasan.
Sementara mengumpulkan ulasan positif bukan secara teknis sebuah aktivitas generasi prospek, mereka membantu proses generasi prospek dengan cara yang besar. Orang-orang mempercayai pendapat rekan-rekan mereka ketika membuat keputusan sehingga semakin banyak ulasan positif dan peringkat yang dimiliki agensi Anda, semakin tinggi kredibilitas yang dirasakan.
7. Gunakan "lead magnet" untuk menangkap prospek
Di dunia pemasaran B2B, sebuah lead magnet adalah salah satu pendekatan paling populer untuk menghasilkan lead. Alasan untuk ini adalah karena sangat efektif. Ide ini bekerja dengan menciptakan aset yang menarik, bisa berupa panduan, whitepaper, laporan - sesuatu yang berbobot yang orang ingin unduh dan baca. Aset ini berperilaku sebagai "magnet" dan Anda menempatkan aset ini di halaman arahan terpisah dengan gerbang email yang menangkap informasi lead. Dengan menawarkan "unduhan gratis" sebagai imbalan atas alamat email / informasi kontak, pertukaran nilai telah terjadi dan Anda sekarang memiliki lead untuk diikuti.
Tidak perlu mencari lebih jauh dari LinkedIn sendiri yang menggunakan banyak magnet pemimpin yang berada di balik gerbang email seperti Panduan Strategi & Tips Branding Pemberi Kerja mereka:
Kyle Racki, pendiri Proposify mengatakan agensi digital selalu merekomendasikan magnet timbal untuk klien mereka tetapi jarang berpikir untuk menggunakan magnet timbal itu sendiri untuk menciptakan timbal agensi baru.
Untuk bisnis agensi, magnet prospek harus menjawab pertanyaan untuk pelanggan target Anda dengan cara yang secara alami membawa mereka untuk mempekerjakan agensi Anda.
Contoh hebat lainnya adalah dari Intuitive Digital, sebuah agensi pemasaran digital di Portland. Strategis Digital Intuitive, Max Allegro mengatakan bahwa agensi tersebut menciptakan sumber daya untuk pemilik usaha kecil dan manajer pemasaran untuk menarik mereka sebagai calon pelanggan. Daftar Periksa Pemasaran Digital mereka membantu pemasar menemukan apa yang mungkin mereka kurang, mengidentifikasi peluang dan mengajukan pertanyaan yang bijaksana tentang bagaimana pemasaran digital mereka dapat ditingkatkan. Agensi ini menggunakan daftar periksa ini sebagai CTA utama pada postingan blog mereka dan telah fokus pada konten tambahan seputar topik pendukung untuk membangun otoritas daftar periksa tersebut.
8. Libatkan komunitas lokal Anda dan jadilah ahlinya
Brogan Renshaw, Direktur SEO di Firewire Digital percaya bahwa cara terbaik untuk mengembangkan agensi digital Anda adalah jaringan.
Orang percaya pada wajah, orang percaya pada rekomendasi orang lain. Berjejaring tidak harus melalui acara besar dengan ratusan orang, bisa juga satu lawan satu (terutama selama pandemi!). Punya bisnis lokal yang Anda kagumi, undang pemiliknya untuk minum kopi, dengarkan cerita mereka.
Brogan mengingatkan kita, jaringan bukan tentang menjual. Ini murni tentang membangun koneksi bahwa Anda menjalankan agensi digital. Menempatkan wajah pada nama. Temukan titik sakit digital mereka dan tawarkan saran untuk menyelesaikannya. Anda dapat menjadi ahli digital yang diandalkan dengan membangun hubungan dari waktu ke waktu dengan pemilik bisnis di area lokal Anda. Harapkan strategi ini untuk memberikan nilai jangka panjang, bukan keuntungan jangka pendek.
Membangun jaringan bisa sulit, terutama ketika Anda berada di belakang komputer sepanjang hari. Untuk mengembangkan agensi Anda, Anda HARUS memperkenalkan diri ke dalam komunitas, terhubung dengan orang-orang, terhubung dengan pemilik bisnis.
9. Bangun hubungan dengan tokoh berwibawa di bidang Anda
Bryan Philips, Kepala Pemasaran di agensi digital In Motion Marketing, mewawancarai moderator forum di industri niche. Alasan di balik ini, adalah moderator forum memiliki akses ke banyak orang yang tertarik dengan niche tersebut. Mewawancarai mereka dan mengundang mereka untuk membagikan artikel setelahnya memungkinkan Bryan untuk menjangkau banyak orang hanya dengan mengakses satu orang.
Bryan membandingkan ini dengan apa yang pendiri Blitzmetrics, Dennis Yu, sebut inception. Dengan hanya menempatkan diri Anda di jalur tokoh otoritas dan influencer di bidang Anda (berinteraksi dengan mereka di media sosial, mengambil foto bersama mereka di acara, dll dan membagikan ini dengan orang lain) pada akhirnya, orang-orang mulai melihat Anda sebagai pemain kunci di bidang tersebut juga.
Ketika orang lain mempersepsikan bahwa Anda adalah seorang otoritas, dan sumber daya yang diandalkan di dalam niche Anda, maka generasi pemimpin menjadi mudah dan pertumbuhan menjadi tak terelakkan.
10. Tawarkan prospek aktif audit gratis
Paul Bonea, pendiri agensi yang berbasis di Bucharest Perfect Data merekomendasikan untuk mendekati perusahaan yang aktif dan menawarkan audit gratis dari upaya pemasaran mereka. Kami sangat setuju dengan saran ini! Ribuan agensi menggunakan laporan audit SEO label putih kami untuk melakukan hal yang persis sama.
Paul mengatakan kuncinya adalah untuk menganalisis upaya pemasaran perusahaan target dengan hati-hati sebelum melakukan pendekatan. Pertama, temukan 1-2 perbaikan cepat dan hasil yang mudah didapat, kemudian janjikan prospek untuk memperbaiki ini jika mereka setuju untuk melanjutkan sebagai klien berbayar.
Beberapa contoh dari "low hanging fruit" dapat mencakup: menyiapkan tag retargeting dasar dan kampanye remarketing untuk pengguna keranjang yang ditinggalkan, menghapus kata kunci yang tidak berguna dari kampanye PPC calon pelanggan, atau menambahkan beberapa kata kunci menarik yang belum terpikirkan oleh mereka.
Jika usaha Anda menghasilkan pendapatan lebih banyak atau penghematan biaya, maka kemungkinan besar klien akan terus bekerja dengan Anda dan bahkan beralih ke tingkat layanan yang lebih mahal.
Siap untuk mengembangkan agensi Anda?
Kami berharap Anda menikmati tips pertumbuhan agensi ini sebanyak kami menikmati belajar dari agensi-agensi terkemuka di seluruh dunia tentang apa yang paling efektif bagi mereka. Meskipun ini mungkin terlihat sulit untuk diimplementasikan semuanya, kami menyarankan untuk fokus pada satu taktik pertumbuhan pada satu waktu. Ini berarti Anda akan dapat mengalokasikan waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk masing-masing. Seperti biasa, tolong beritahu kami bagaimana hasilnya jika Anda menerapkan salah satu dari ini karena kami senang menampilkan cerita pertumbuhan agensi atau studi kasus di sini di blog kami atau di Digital Agency Series Podcast kami.
Klik gambar di bawah ini untuk mengunduh infografis kami tentang cara mengembangkan agensi digital Anda.
