Kami akan menjelaskan nanti dalam artikel ini bagaimana menampilkan email dapat mempengaruhi SEO Anda, tetapi pertama-tama mari kita bahas beberapa materi terkait.
Yang dapat kami katakan dengan pasti adalah bagaimana Anda menampilkan informasi kontak Anda mempengaruhi jumlah spam yang Anda terima dan kemungkinan Anda untuk diretas.
Sementara menampilkan formulir dan informasi kontak seperti email secara tidak langsung mempengaruhi SEO, hal itu juga mungkin memaparkan situs kepada peretas, pengumpulan email dan spammer.
Apa itu Email Harvesting?
Email harvesting adalah salah satu alasan utama mengapa perusahaan memilih formulir kontak daripada alamat email. Dengan menggunakan “harvesting bots” yang merayapi ratusan situs dalam hitungan detik, peretas dan spammer mendapatkan daftar alamat email dengan tujuan “bulk emailing” mereka. Mereka dapat menggunakan formulir web, situs, ruang obrolan atau membeli daftar dari spammer lain untuk tujuan ini.
Meskipun tidak ada ancaman besar jika email tidak dibuka, hal itu dapat menghabiskan ruang kotak masuk yang tersedia jika Anda menerima sejumlah besar email setiap hari. Anda akan lebih aman dalam hal menjaga kotak masuk Anda bebas dari spam dan melindungi nama, merek, dan email Anda dari digunakan di situs web yang mencurigakan.
Menyediakan pengalaman pengguna
Tergantung pada audiens Anda dan sifat produk yang Anda tawarkan, calon klien Anda akan lebih cenderung untuk mengirimkan Anda sebuah email atau mengisi formulir, atau keduanya.
Menampilkan email Anda dalam teks biasa tidak memberikan kesempatan bagi pengguna Anda untuk berbicara. Jika Anda menautkan email melalui mailto:, itu akan membuka email pengguna Anda di Gmail, Apple Mail, Outlook atau platform email lainnya. Mereka akan perlu memutuskan subjek dan informasi apa yang harus disediakan untuk pertanyaan mereka.
Secara keseluruhan, Anda tidak membimbing atau membantu mereka dengan cara apa pun. Halaman Hubungi Kami harus langsung atau tersegmentasi berdasarkan apa yang dicari pengguna Anda. Lihatlah halaman Hubungi Kami milik Shopify:
Halaman ini didasarkan pada apa yang dibutuhkan pengguna Anda dan oleh karena itu menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik. Jika Anda pergi ke bagian Kirim Kami Email (di bawah), Anda akan melihat kolom input untuk nama Anda, email, domain shopify, tema dan pesan:
Walaupun domain dan tema Shopify mungkin tidak diperlukan, jika pengguna mengajukan pertanyaan pra-penjualan, dukungan pelanggan Shopify sekarang dapat menanggapi pengguna berdasarkan nama yang mereka masukkan, memahami dengan jelas apa isi pesannya dan langsung tahu kepada siapa harus memberikan tanggapan.
Dengan email teks biasa, pengguna Anda akan mengirimkan email kepada Anda dan nama yang digunakan mungkin bukan nama sebenarnya mereka.
Ini adalah contoh bagaimana beberapa pengguna mungkin tidak menggunakan nama mereka:
Jika Anda menggunakan platform dukungan pelanggan seperti Intercom.io atau Zendesk, Anda mungkin bisa menyapa mereka dengan nama jika mereka sudah pelanggan Anda dan Anda memiliki informasi tersebut di dalam database Anda. Namun jika mereka adalah calon pelanggan baru, Anda harus mencari tahu nama orang tersebut. Beberapa mungkin menggunakan nama panggilan atau nama belakang, atau email atau nama pengguna mereka mungkin menyebutkan nama mereka.
Formulir kontak adalah cara yang lebih mudah untuk mengotomatisasi pengumpulan informasi tentang calon klien.
Mari kita gali lebih dalam tentang pro dan kontra bisnis Anda menampilkan email selain formulir kontak.
Apakah fitur email pada halaman Hubungi Kami sebenarnya merupakan pilihan yang baik?
Teks email Anda mungkin kecil saat dilihat di perangkat seluler. Mengetuk tombol jauh lebih mudah daripada mengetuk teks email biasa yang ditampilkan.
Mengapa formulir adalah opsi paling aman untuk halaman web
Formulir kontak berbeda dari fitur email dan secara visual lebih menarik bagi pengguna, meskipun ini juga tergantung pada desainnya. Formulir kontak dengan berbagai opsi untuk meminta informasi tentang dapat membantu Anda meningkatkan pemeliharaan prospek; setelah semua, semakin personalisasi, semakin banyak kesempatan Anda untuk terlibat dalam konversi dengan konsumen Anda.
Di atas itu semua, yang ingin dihindari oleh beberapa pemasar dan pemilik bisnis dengan segala cara adalah serangan peretas atau bot yang mengambil alamat untuk spammer. Formulir kontak adalah pilihan terbaik untuk menjaga kotak masuk atau platform dukungan pelanggan tetap bersih.
Tips dan trik untuk menyembunyikan alamat email Anda.
Sebuah cara potensial untuk menipu bot agar tidak melihat alamat email Anda adalah dengan mengejanya. Ini dapat membuatnya berpikir bahwa email Anda hanyalah teks biasa. Sebagai contoh:
john at seoptimer.com
Cara lain adalah dengan menyembunyikan alamat email Anda di dalam sebuah gambar sehingga lebih sulit untuk diparse/panen. Anda bisa kreatif menggunakan tombol atau program desain grafis online seperti www.canva.com
Langkah tambahan untuk mencegah serangan pada situs Anda
Jika Anda menyaksikan kegiatan berbahaya yang dilakukan di situs Anda, Anda dapat menggunakan perlindungan ekstra terhadap spammer dengan menggunakan CAPTCHA atau pertanyaan yang tidak mudah dijawab oleh bot.
Menyediakan metode alternatif bagi pengguna Anda untuk menghubungi Anda dapat membantu meningkatkan pengalaman pengguna dan kinerja keseluruhan (misalnya, tingkat pentalan, pengunjung baru vs pengunjung yang kembali, dll.) yang semuanya berdampak pada SEO. Lebih penting lagi, Anda dapat mengoptimalkan halaman Kontak Anda, meminta beberapa informasi tambahan dari mereka yang ingin menghubungi Anda dan memberikan pelayanan sebaik mungkin. Ini juga mencegah peretas dan spammer menyalahgunakan situs Anda dan menciptakan spam yang tidak perlu dan tidak diinginkan untuk bisnis Anda.
