À l'heure où les entreprises s'installent de plus en plus en ligne, la stratégie de marketing digital est un élément indispensable d'un modèle d'entreprise moderne. La création d'un plan marketing digital est le meilleur moyen de gérer vos ressources et de vous assurer que vos efforts de marketing atteignent vos objectifs.
Qu'est-ce qu'un plan marketing digital ?
Un plan marketing digital est un document qui décrit les objectifs de marketing d'une entreprise et détermine les étapes et les délais pour les atteindre.
Lors de la planification de la stratégie de marketing digital de l'entreprise, chaque action entreprise doit correspondre au document de planification afin de s'assurer qu'elle s'aligne sur les objectifs de l'entreprise.
Comment un plan marketing digital peut-il vous mettre sur la voie du succès ?
Toute stratégie de marketing digital bénéficie de l'organisation et de la prévoyance. Cependant, les études indiquent que seuls 37 % des spécialistes du marketing interentreprises documentent leurs stratégies et leurs méthodes. Cela signifie que même si leurs efforts de marketing donnent des résultats, il sera difficile de faire état de ce succès ou de le répéter.
C'est pourquoi un plan marketing digital est si important. Il crée un document d'orientation qui peut être utilisé pour mesurer les campagnes de marketing de votre entreprise et s'assurer que toute votre équipe reste sur la bonne voie.
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En plus de donner à votre entreprise un objectif auquel se mesurer, un plan marketing digital aide également votre équipe de marketing à devenir plus productive. Un cadre détaillé de stratégie de marketing digital contient des jalons concrets attribués à des membres spécifiques de l'équipe pour garantir que chaque partie du plan est mise en œuvre dans les délais.
Un guide étape par étape pour la création d'un plan de marketing digital
De nombreuses entreprises consacrent un budget aux outils de marketing digital et obtiennent des résultats modestes. Investir dans une campagne PPC, par exemple, permettra très probablement de constater un certain succès.
L'alignement de vos outils de marketing digital sur un plan global vous permet de maximiser votre budget et d'obtenir le maximum de résultats de vos investissements marketing.
Faites participer toute l'équipe
Les différentes parties de l'équipe marketing peuvent parfois exister comme des entités distinctes au sein d'une organisation, isolées des autres groupes. Cela nuit à la communication, gaspille les ressources et conduit parfois à des groupes qui travaillent à contre-courant.
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Votre équipe de médias sociaux a peut-être de grands projets d'expansion sur TikTok, mais comment cela s'aligne-t-il sur les objectifs de vos spécialistes du marketing de contenu, qui souhaitent générer davantage de trafic entrant ? Quel objectif devrait bénéficier d'un budget plus important ?
Votre plan marketing digital doit être un document qui guide les efforts de tous les segments de votre équipe de marketing. Faites participer tout le monde à sa création.
Fixez des objectifs spécifiques
Toute entreprise souhaite augmenter son trafic et ses ventes. C'est pourquoi il est si facile de faire la chasse aux nouveaux outils marketing - ils promettent d'apporter ces deux choses si vous mettez simplement en œuvre un nouvel outil ou une nouvelle stratégie.
Lorsque l'on examine la myriade de stratégies et d'outils de marketing digital parmi lesquels il est possible de choisir, il est préférable de se fixer des objectifs très spécifiques liés à un calendrier précis. Ils sont ainsi mesurables et réalisables.
Se fixer comme objectif de « générer plus de trafic PPC » est trop vague. Un objectif tel que « atteindre un taux de conversion de 5 % sur les campagnes PPC au cours des 9 prochains mois » est préférable. Il comprend des repères spécifiques à atteindre et un calendrier pour y parvenir. Cela vous aidera à choisir les meilleures stratégies possibles pour vous aider à atteindre cet objectif spécifique.
Utiliser les données précédentes
Si vous menez des campagnes de marketing depuis un certain temps, vous devriez déjà disposer de données de base. Ces données sont utiles car elles vous permettent de travailler avec une idée du retour sur investissement que vous pouvez attendre d'une campagne particulière.
Si votre entreprise souhaite renforcer sa stratégie de marketing social et que vous recevez déjà 2 000 impressions par mois grâce aux publicités Facebook, cela devient votre base de référence. Lorsque vous rédigez votre plan de marketing digital, vous pouvez décider d'atteindre 3 000 impressions. Ou peut-être êtes-vous satisfait des 2 000 impressions par mois, mais vous souhaitez les atteindre avec un budget légèrement inférieur. Il existe de nombreuses façons d'affiner votre approche dans le cadre d'un plan plus vaste.
Effectuer des recherches sur la concurrence
Même si vous n'avez pas d'indicateurs clés de performance internes à analyser pour votre plan marketing, vous pouvez toujours analyser vos concurrents pour voir quelles stratégies ils utilisent.
Certains spécialistes du marketing recommandent de réaliser l'étape de recherche sur les concurrents de leur plan marketing dans le cadre d'une analyse SWOT plus large. SWOT est l'abréviation de Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités) et Threats (menaces), et c'est une façon d'analyser votre entreprise dans le contexte de sa concurrence.
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Par exemple, vous pouvez examiner les propositions de vente uniques de vos concurrents. Si vos rivaux s'efforcent de rendre leurs services plus abordables, n'y aurait-il pas là une occasion de vous positionner comme une option haut de gamme ?
En termes de canaux et de stratégies de marketing, il est bon de voir où vos concurrents font de la publicité. Souvent, vous pouvez tirer parti de l'étude de marché préalable de vos concurrents et vous inspirer de leur modèle de plan de marketing digital. Si tout le monde fait de la publicité sur LinkedIn, il y a de fortes chances que ce soit là que votre public cible soit le plus actif en ligne.
Recherche sur les clients
L'analyse de vos concurrents et l'analyse de vos clients vont de pair. Ce sont les deux parties d'un même projet - déterminer les problèmes que les consommateurs essaient de résoudre et identifier les moyens par lesquels votre entreprise peut le faire mieux que vos concurrents.
L'étude de clientèle doit faire partie du cadre de votre stratégie de marketing digital car elle permet de maintenir l'attention du marketing sur les besoins du client, et non sur ceux de l'entreprise. Si vous devez certainement vous concentrer sur le trafic et les ventes, il est important de garder à l'esprit que vous offrez des services aux clients.
Il n'est pas nécessaire d'engager une société d'études de marché coûteuse pour savoir ce que les clients recherchent. Si vous disposez d'une base de clients existante, vous pouvez les inciter à partager des informations avec vous en leur offrant des entrées pour un concours ou des coupons pour répondre à une enquête.
Il existe une myriade d'outils numériques destinés aux entreprises de commerce électronique et visant à faciliter la recherche de clients pour votre stratégie de marketing digital.
Des outils comme Google Analytics peuvent vous donner une vue d'ensemble des habitudes de recherche et du comportement des clients, tandis que des sites comme QuestBack effectuent rapidement des recherches sur les clients pour vous.
Composants clés d'un plan marketing digital moderne
Il est plus facile de créer une stratégie de marketing digital complète lorsque vous la décomposez en éléments plus petits.
Bien qu'il existe de multiples façons de structurer un plan de marketing digital, il est préférable de garder un flux logique, en commençant par les objectifs et en les décomposant en étapes spécifiques pour les atteindre. Nous allons aborder les principaux éléments que vous devez inclure dans votre document de stratégie de marketing digital.
Résumé
Cette section est simplement une version condensée de votre plan global de marketing digital. Il est ainsi plus facile de définir et de communiquer les caractéristiques les plus importantes de votre plan aux autres membres de votre entreprise.
Lorsqu'il s'agit de rallier les autres membres de l'équipe au nouveau plan, il peut être facile de se perdre dans les méandres des détails. Un résumé clair et concis permet de garder la vue d'ensemble dans l'esprit de chacun et d'aligner les détails sur l'objectif global.
Objectifs de marketing
C'est dans cette section que vous exposez vos objectifs. Il est souvent utile de subdiviser cette section en sous-catégories pour faciliter l'assimilation des informations.
Par exemple, certains plans de marketing digital séparent leurs objectifs en grands objectifs et en étapes spécifiques pour y parvenir. Cela permet de ne pas perdre de vue l'objectif final.
Quels que soient vos objectifs marketing spécifiques, ils doivent présenter trois caractéristiques : ils doivent être spécifiques, quantifiables et assortis d'une échéance.
Une entreprise peut vouloir augmenter ses revenus mensuels de 10 000 $ et, pour ce faire, elle a besoin de 20 abonnements supplémentaires. Elle peut se fixer des objectifs plus modestes, tels que 10 réabonnements et 10 nouveaux abonnements, ainsi que les stratégies marketing qu'elle utilisera pour y parvenir.
Chaque objectif doit être assorti d'un délai spécifique. Dans l'exemple des abonnements, l'entreprise peut décider que 3 mois sont une période raisonnable pour obtenir 20 abonnements supplémentaires.
Canaux de marketing digital
Une fois les objectifs définis, la stratégie de marketing digital doit préciser les moyens qui seront utilisés pour atteindre ces objectifs. Il existe de nombreuses façons de générer du trafic entrant, par exemple - le plan doit expliquer précisément lesquelles seront utilisées.
Il s'agit de l'une des sections les plus importantes de votre plan de marketing digital, car elle aide votre équipe à se concentrer sur les meilleurs moyens d'atteindre ses objectifs et à exclure les autres canaux qui sont bons, mais pas les meilleurs. Cela élimine les distractions et le FOMO du marketing.
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Voici quelques canaux de marketing digital qui peuvent être inclus dans votre plan :
- YouTube
- Tiktok
- Marketing par courriel
- PPC
- SEO
La meilleure stratégie n'est généralement pas d'essayer un peu de tout. Vous devez vous assurer que les canaux que vous avez mis en place atteignent les objectifs et les délais définis dans votre plan marketing avant de mettre en œuvre quelque chose de nouveau.
Répartition des tâches
C'est formidable d'avoir une liste complète de tous les objectifs de marketing pour le trimestre, l'année ou même la décennie. Mais comment déterminer qui va faire de ces objectifs une réalité ?
Il y a une place pour cela dans votre plan de marketing digital. Reprenez votre liste d'objectifs marketing. Regardez à nouveau pour vous assurer que chaque objectif est réellement décomposé en autant d'étapes spécifiques que possible. Si vous voulez développer la présence de votre blog, combien d'articles exactement prévoyez-vous de publier par mois ? Ce chiffre doit être répertorié comme un objectif à part entière.
Maintenant, vous pouvez prendre chaque sous-objectif et l'attribuer à une personne spécifique de votre équipe, ainsi que la date limite. Peut-être qu'une personne s'occupe de tous les blogs pour cette partie de votre stratégie, ou peut-être que différents membres de votre équipe écrivent chacun un article par mois. Attachez clairement un nom à chaque tâche, ou supposez qu'elle ne sera pas faite du tout.
Mettre en œuvre un CMS
Une stratégie de marketing digital qui décrit clairement tous les objectifs, les délais et les tâches à accomplir est un document d'orientation essentiel. Elle peut toutefois être un peu lourde à utiliser au quotidien.
Pour s'assurer que le plan se reflète dans la charge de travail quotidienne de chacun, un système de gestion de contenu (CMS) est une bonne idée si vous n'en avez pas déjà un. Veillez à ce que chacune des tâches et des échéances spécifiques soit intégrée dans le CMS, afin de vous assurer que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs.
Source de l'image : Kinsta
Stratégie budgétaire
Enfin, votre plan de stratégie de marketing digital doit inclure des indications sur la manière dont ces objectifs seront financés.
Ces chiffres peuvent être exprimés en pourcentage du budget marketing ou en chiffres absolus. Dans certains cas, l'objectif peut être de maintenir un niveau confortable de résultats mais de voir si les coûts peuvent être réduits quelque part.
Dans d'autres cas, l'entreprise peut être prête à consacrer davantage de ressources à une nouvelle stratégie marketing. Un plan marketing digital est le moyen pour votre équipe de démontrer que l'argent est bien dépensé et produit un retour sur investissement pour l'entreprise.
Exemple de plan marketing digital
Si vous cherchez un modèle de plan marketing digital pour guider les efforts de votre équipe, nous avons ce qu'il vous faut.
Nous avons créé un modèle de plan marketing digital que vous pouvez utiliser comme guide. Cet exemple concerne une entreprise fictive, ABC marketing, qui souhaite commercialiser ses services de conseil en référencement.
Résumé
ABC Marketing mettra en œuvre un nouveau plan marketing digital ce trimestre afin d'augmenter les impressions mensuelles, les leads et les conversions grâce aux recherches payantes, au marketing sur Facebook et Instagram, et à notre stratégie de blog. Nous y parviendrons grâce à une stratégie cohérente de création de contenu digital et à une réaffectation importante du budget vers les recherches payantes.
Objectifs de marketing
- Augmenter le nombre de nouveaux prospects mensuels de 25 à 45
- Augmenter les conversions mensuelles de 15 à 25
- Augmenter le nombre d'impressions mensuelles de recherche payante de 2 500 à 3 000.
Canaux de marketing digital
- Marketing par courriel
- Marketing sur Facebook et Instagram
- Recherche payante
- Blogging
Répartition des tâches (cette répartition variera en fonction de la taille de votre équipe marketing ; dans cet exemple, l'entreprise dispose d'une petite équipe)
- Kate créera et enverra une nouvelle séquence d'e-mails par mois à tous les clients potentiels.
- Mark publiera 2 blogs/mois
- Jenna gérera les campagnes mensuelles de recherche payante et mesurera les taux de conversion de l'entonnoir.
- Dante créera et planifiera 3 publications mensuelles sur Facebook et 4 publications mensuelles sur Instagram pour augmenter le taux de clics.
Stratégie budgétaire
- 60% du budget pour les recherches payantes
- 20% du budget pour le marketing sur Facebook et Instagram
- 10% du budget pour le marketing par courriel
- 10% du budget pour le blogging
Que peut faire un plan marketing digital pour vous en 2022 ?
Les stratégies de marketing digital ne sont efficaces que si elles sont intentionnelles, cohérentes et mesurables. En étayant vos efforts de marketing digital d'un solide corpus de recherches pour soutenir vos objectifs, vous pourrez fixer des repères atteignables et, en fin de compte, développer votre entreprise.
