Ceci est le premier article d'une nouvelle série de blog intitulée Études de Cas Clients. Puisque SEOptimer dessert plus de 2 000 agences numériques à travers le monde, nous avons pensé qu'il était grand temps de mettre en avant certaines de ces agences brillantes. Nous voulons mettre en lumière certains de nos clients qui non seulement tirent le meilleur parti de l'outil, mais réalisent également une valeur commerciale tangible à travers l'acquisition de nouveaux clients, l'augmentation de la rétention, l'efficacité des flux de travail et plus encore.
L'année dernière, j'ai eu le plaisir de parler avec Andrew et Chris de North Shore Digital et j'ai été très impressionné par les systèmes et les processus qu'ils ont mis en place pour offrir une excellence client et comment ils prospectent pour de nouvelles affaires.
À propos de North Shore Digital
North Shore Digital est une agence numérique primée basée à North Vancouver, au Canada. Et je dois dire, North Vancouver semble être une partie absolument magnifique du monde. Bien que je n'y sois pas allé moi-même, c'est certainement sur ma liste de "lieux à visiter" !
L'histoire de North Shore Digital mentionne le chapitre local de BNI comme ayant joué un rôle clé dans la croissance initiale de leur clientèle. Ils ne sont certainement pas les seuls, car nous connaissons plusieurs autres agences qui se sont formées et ont grandi grâce à leur adhésion à leur chapitre local. Andrew a écrit sur son expérience BNIiciAu cas où vous ne l'auriez pas entendu, BNI est une organisation de réseautage par recommandation qui a débuté en 1985 et est active dans plus de 70 pays. Il y a de très bonnes chances queBNINous avons une section locale dans votre ville !
En 2021, l'agence a gagné en puissance en élargissant son équipe et en lançant une entreprise sœur, Financial Services Marketing pour se concentrer exclusivement sur la niche des services financiers.
Nous avons précédemment discuté de cette tactique de 'se spécialiser' sur notre podcast et cela a tout son sens, en particulier pour les agences qui accumulent naturellement un certain nombre de clients dans la même industrie. Lorsque cela se produit, se concentrer davantage sur cette industrie avec du contenu spécifique, des ressources et des actions de communication qui répondent aux points de douleur liés à l'industrie est tellement efficace.
Bien que de nombreux principes du marketing numérique soient indépendants du secteur d'activité, se spécialiser est davantage une question d'application de ces principes à l'industrie et de présentation des résultats précédents pour d'autres clients dans ce secteur.
L'agence principale se spécialise dans la génération de prospects pour ses clients avec un accent particulier sur les métiers, l'aménagement paysager, les cliniques de santé, les services financiers et les écoles. Cela dit, ils offrent également une gamme complète de services de marketing numérique ainsi que le marketing de contenu, les médias payants et l'hébergement & la maintenance web. Tous leurs clients sont soit des entreprises avec pignon sur rue, soit des entreprises de services qui comptent sur le SEO local pour attirer de nouveaux clients.
Comment North Shore Digital utilise SEOptimer
Comme la plupart des clients de SEOptimer, l'agence utilise notre Outil d'Audit Intégrable sur les pages d'atterrissage clés pour générer directement de nouvelles acquisitions de prospects depuis leur site web d'agence.
Lorsqu'un nouveau prospect commercial dépose ses coordonnées sur la page d'atterrissage (comme celle ci-dessus), les détails sont instantanément intégrés dans le CRM de l'agence,SharpSpring via L'application Zapier de SEOptimerLe prospect reçoit alors un rapport d'audit SEO extrêmement utile avec la marque de North Shore Digital. Ce "lead magnet" aide l'agence à maintenir un flux constant de nouveaux clients potentiels dans leur pipeline d'automatisation des ventes dans SharpSpring.
Lors de la culture de nouvelles opportunités commerciales, l'argument de vente de North Shore Digital est d'optimiser le site web du client et d'obtenir une note "A" sur SEOptimer dès que possible. Voici l'un de leurs clients locaux, Cove Power pour lequel ils ont obtenu une note "A" :
J'adore cette idée. Elle offre au client un objectif à court terme vraiment tangible et prouve que l'agence peut faire bouger les choses rapidement et efficacement.
North Shore Digital utilise également GDS et crée des modèles de rapports personnalisés pour les clients. L'exemple ci-dessous contient des données de démonstration, mais j'ai vu certains de leurs tableaux de bord clients et ils sont très complets, couvrant tous les principaux indicateurs pour chaque domaine de service sur lequel l'agence travaille :
Le reporting est un service fondamental pour toute agence numérique et North Shore Digital fait un excellent travail à ce niveau grâce à leurs tableaux de bord sur mesure ainsi qu'en utilisant les Rapports en Marque Blanche de SEOptimer.
Outre le SEO, l'agence propose 9 autres services de marketing numérique :
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- Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
- Marketing pour les moteurs de recherche (SEM)
- PPC & Publicité payante
- Email Marketing
- Développement de site web & UX
- Génération de leads
- Marketing de contenu & Optimisation
- Marketing Google My Business
- Analyses & Rapports
- Marketing sur les réseaux sociaux
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En termes de modèle économique, North Shore Digital propose aux clients trois différents plans qui sont facturés mensuellement :
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- Plan de recherche Google
- Plan de croissance en ligne
- Plan de croissance en ligne +
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Les plans mensuels sont un modèle commercial vraiment excellent pour les agences numériques et tout aussi important pour les clients, car le marketing numérique n'est jamais « terminé ». C'est un processus constant qui nécessite un effort continu. L'agence propose une stratégie numérique, une stratégie de contenu, le SEO, l'analyse & le reporting et l'hébergement & la maintenance dans le cadre de chaque plan. Les deux plans de croissance en ligne incluent également la publicité payante (Google Ads) avec leurPlan de Croissance en Ligne + également la production de contenu, la planification de contenu et le marketing par courriel.
Au-delà des services de marketing numérique, l'agence propose également de l'hébergement WordPress, des sauvegardes & mises à jour gérées et une maintenance de site web continue, faisant de North Shore Digital une boutique numérique véritablement tout-en-un !
Une autre chose que j'apprécie vraiment à propos de l'agence, c'est qu'ils vivent activement leurs valeurs. Ils sont véritablement engagés envers leur communauté locale à North Vancouver et considèrent le succès de leurs clients comme leur propre succès.
Assurez-vous de consulter le site web de l'agence pour voir certains des excellents témoignages de clients qu'ils ont reçus.
