Dans cet épisode du podcast Digital Agency Series, je discute avec Brogan Renshaw, Fondateur et Directeur chez Firewire Digital basé à Newcastle, Australie. Après avoir initialement commencé comme une agence digitale tout service, Brogan a réalisé qu'il y avait un manque sur le marché des agences de Newcastle pour une agence dédiée au SEO & PPC. Il a rapidement fait pivoter l'agence vers cette spécialité et concurrence avec succès d'autres agences de la région qui tentent de tout offrir.
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Entretien avec Brogan Renshaw de Firewire Digital
J'ai eu le plaisir de rencontrer Brogan, un compatriote australien qui a travaillé dur au fil des années pour développer une agence spécialisée, allant à contre-courant dans une ville d'agences numériques à service complet. Originaire de Sydney, Brogan et sa femme ont déménagé vers le nord dans la ville côtière idyllique de Newcastle pour acheter une maison.
Après avoir perdu son emploi dans une agence précédente lorsque la relation avec le client s'est détériorée, il a pris les choses en main et s'est lancé dans l'aventure de la création de sa propre agence. Il a rapidement découvert que le milieu des agences à Newcastle était entièrement à service complet. La question clé était - une agence spécialisée pourrait-elle survivre dans une ville régionale plus petite comme Newcastle ?
La réponse fut un retentissant 'oui'. Malgré le fait que Firewire Digital ait été lancé à l'origine comme une agence numérique à service complet, Brogan a trouvé sa place non pas en se spécialisant dans une industrie ou un type de client, mais plutôt, en se spécialisant dans une offre de service : SEO & PPC.
"Nous avons supprimé tellement de services. Non pas que nous étions mauvais dans ces domaines, c'est juste que je ne les appréciais pas et qu'ils prenaient trop de temps par rapport [au fait que] nous sommes tellement bons en SEO, tellement bons en PPC, que nous pouvons les réaliser tellement plus rapidement et apporter plus de valeur à nos clients."
À l'origine, Brogan s'est appuyé sur l'entreprise familiale comme son premier client. Mais il a rapidement étendu son activité grâce aux recommandations de sa famille et de ses amis. Cela lui a prouvé la puissance des recommandations commerciales et a jeté les bases de la manière dont il construirait son agence autour des recommandations et de la confiance.
"La première année a été une galère. Vous avez des ressources limitées pour faire ce que vous voulez faire."
Comme la plupart des fondateurs l'expérimentent, la première année a été difficile. Vers la fin de la première année cependant, il a lu le best-seller de Michael E. Gerber, The E Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It. Le livre a été un tournant pour Brogan et il a changé la manière dont il abordait la construction de son agence.
En substance, le livre parle de comment votre passion vous amène à essayer de tout faire et vous finissez inévitablement par vous retrouver piégé dans le quotidien. Finalement, toute votre énergie est absorbée simplement par la gestion de l'entreprise. Vous négligez alors le développement commercial.
Cela a fait écho chez Brogan et après avoir lu le livre, il a changé de cap et a commencé à mettre en œuvre des tactiques de développement commercial qui ont immédiatement porté leurs fruits et l'entreprise a commencé à croître.
"Je suis absolument nul dans les grands événements de réseautage. Pour moi, je suis plutôt bon dans les conversations en tête-à-tête."
Il a commencé par approcher des entreprises à Newcastle. À l'origine, il s'est adressé à des studios de production vidéo ou à des agences de médias sociaux. Il a établi des relations avec ces autres entreprises qui lui ont ensuite référé du travail. La clé pour faire fonctionner cela était d'apporter de la valeur ajoutée dès le départ et d'essayer de trouver des moyens d'aider ces autres entreprises à se développer. Bien que le processus n'ait pas nécessairement été formalisé, il s'agissait davantage de construire des relations solides avec d'autres fondateurs.
Mais 2020 a tout changé. Les confinements en Australie ont été mis en place en mars, et tout est devenu virtuel jusqu'en juillet, moment où les choses ont commencé à revenir à la normale. Malgré le fait que l'Australie ait été relativement chanceuse avec peu de cas de COVID-19, Brogan et son équipe travaillent toujours à distance et il pense que cela restera ainsi car son équipe apprécie la flexibilité et il ne croit pas que les coûts impliqués dans la co-localisation en valent la peine.
"2020 a été consacrée à l'élaboration de processus pour le personnel."
Aujourd'hui, Firewire Digital ne fait pas de prospection à froid, ils se concentrent sur le marketing entrant (contenu), un peu de PPC et les clients par référence. Firewire propose une Consultation Gratuite sur leur site web. Typiquement, il réalise des audits rapides de sites web pour les clients potentiels et passe en revue les domaines à améliorer, plutôt que de suggérer des corrections pour les choses qui sont cassées ou incorrectes.
"J'essaie de ne pas leur dire les choses qu'ils font 'mal' parce qu'en général, ce sont eux qui travaillent sur le site. Il est vraiment vraiment important de bien formuler la conversation. Vous devez être positif, ne soyez pas négatif envers le client."
Nous avons ensuite commencé à devenir méta et à parler du marketing des podcasts. Nous ici chez SEOptimer sommes de grands fans de podcasts nous-mêmes et cela faisait partie des raisons pour lesquelles nous avons lancé notre propre podcast. C'est aussi le fait que pour les agences, les podcasts sont un moyen fantastique de se connecter de manière significative avec vos clients cibles.
Assez drôlement, Brogan était lui-même un ancien podcasteur. Étant un fanatique de football (soccer), il avait précédemment animé le podcast 'Behind the Game' et enregistré près de 60 épisodes en interviewant des fans de football, des PDG de clubs et même des Socceroos de la Coupe du Monde (joueurs de l'équipe nationale de football de l'Australie). Il était initialement intéressé par la recherche d'un podcast sur les personnes qui ont construit et favorisé le jeu en Australie, mais il n'y avait rien de tel. C'était l'occasion parfaite pour lui de le commencer.
Donc, Brogan connaît une chose ou deux sur l'augmentation d'une audience grâce au marketing de podcast. Son conseil pour les agences ou les freelances qui cherchent à lancer leur propre podcast :
"Vous devez envisager les choses différemment. La particularité lorsque j'ai fait le podcast sur le football - c'était un sujet qui n'avait jamais été traité auparavant. Il est absolument inutile de copier ce qui existe déjà."
En regardant vers l'avenir, Brogan lance un nouveau site web pour l'agence en 2021 PLUS il retourne au micro pour démarrer un podcast Firewire Digital. J'attendrai avec impatience de m'abonner à celui-ci lorsqu'il sera lancé !
Ressources pour les Agences Numériques
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Transcription de l'interview
Tim :Salut, c'est Tim Hill ici du podcast Digital Agency Series, où nous rencontrons des fondateurs d'agences numériques du monde entier. Nous découvrons comment ils ont démarré leurs agences, comment ils se sont développés dans les premiers jours et comment ils échelonnent leurs entreprises aujourd'hui. Digital Agency Series est présenté par SEOptimer, le meilleur outil d'audit et de rapport SEO au monde. Fait confiance par plus de 1 500 agences pour automatiser leurs audits SEO et générer de nouvelles pistes commerciales. Si vous ne l'avez pas encore essayé, inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours surseoptimer.comAujourd'hui, je discute avec Brogan Renshaw, directeur chez Firewire Digital, une agence numérique basée à Newcastle, en Australie. Brogan et son équipe de trois personnes sont spécialisés dans le SEO, le PPC et la conception de sites web pour des clients dans toute l'Australie. Eh bien, c'est un plaisir que vous vous joigniez à moi aujourd'hui, Brogan, merci pour votre temps.
Brogan : Merci de m'avoir reçu.
Tim : Nous avons discuté avec quelques fondateurs du monde entier, c'est agréable de discuter avec un Australien.
Brogan : C'est merveilleux. J'ai regardé quelques-uns de vos précédents et je n'ai pas vu d'Australien, donc c'est formidable d'être le premier.
Tim : Oui, oui. C'est toujours bien de discuter avec un local, mais ce que je trouve vraiment intéressant, c'est que les défis auxquels sont confrontés les marketeurs et les agences sont assez similaires. Peu importe si vous êtes ici ou même de l'autre côté du monde. Quels sont vos avis sur cela ?
Brogan : Oui, je pense que c'est l'une de ces choses à propos du numérique, n'est-ce pas ? Que vous allez rencontrer des défis très similaires, peu importe où vous êtes, simplement parce que toute votre présence est en ligne. Et aussi comme ça, je retire beaucoup de valeur à apprendre à propos d'autres agences. Peu importe où elles se trouvent. Donc, vous bénéficiez vraiment d'entendre les expériences des autres.
Tim : Exactement. Et en parlant spécifiquement de ton parcours - donc tu étais du côté client et tu as beaucoup d'expérience en e-commerce et en SEO, et tu as commencé ton agence en 2017. Je suis vraiment intéressé par ce qui t'a motivé à franchir le pas et à faire cela.
Brogan :J'avais besoin d'un emploi. C'est en gros le fond de l'histoire. Alors ma femme et moi avons déménagé de ... ma femme est originaire de Newcastle et je suis de Sydney et nous ne pouvions pas nous permettre le logement à Sydney à l'époque, donc nous avons déménagé à Newcastle et acheté une petite maison, et j'avais un emploi. J'ai décroché un petit boulot, c'était un contrat occasionnel dans une petite agence de marketing. Et maintenant, ils ne se spécialisaient pas dans le numérique. C'était juste une agence de marketing plus générale. L'inconvénient, c'est que le propriétaire de l'époque était ... ils n'avaient aucune idée du SEO, ce pour quoi j'avais été embauché. Ils étaient ceux qui étaient en contact avec les clients. Donc, lorsque leur relation s'est détériorée avec le client, j'ai été licencié par message texte probablement environ quatre ou cinq mois après, c'était le cas, et ils ne rapportaient pas assez de travail pour remplacer le renouvellement des clients ou quoi que ce soit de ce genre.
Donc, en gros, j'ai commencé Firewire parce que j'ai longuement réfléchi à, qu'est-ce que je vais bien pouvoir faire maintenant ? Et vous vous faites virer. Et j'ai juste vu que, un, s'ils peuvent obtenir des clients, moi aussi je peux. S'ils ne savent pas ce qu'ils font et que moi si, ça ne peut sûrement pas être si difficile. Maintenant, en repensant à cette époque, c'est définitivement pas aussi simple que je me l'étais imaginé dans mon esprit, mais c'était le bon mouvement, mais définitivement pas aussi simple que de juste démarrer Firewire et obtenir des clients.
Tim : Et je pense que ce qui est vraiment intéressant à propos de ce premier moment, c'est que vous avez certainement beaucoup d'idées sur ce en quoi l'agence peut se développer et comment vous pouvez évoluer avec le temps. Ce qui m'intéresse vraiment, c'est ce premier moment cependant, qui était votre premier client ou comment l'avez-vous obtenu ? Et à quoi ressemblait cette première année ?
Brogan :Le premier client était assez facile. C'était essentiellement une affaire de famille dans laquelle j'ai fait mes premières armes, ils sont juste venus à bord en tant que client officiel. Donc, ça n'était pas trop mal. Le deuxième, troisième et quatrième client étaient tous des recommandations d'amis ou d'entreprises avec lesquelles j'avais commencé à travailler. Donc, la première année pour moi, c'est une bataille, n'est-ce pas ? Parce que vous avez des ressources limitées pour faire les choses que vous voulez faire. Donc, vous voulez faire votre propre SEO. Vous voulez être partout sur les réseaux sociaux, vous voulez faire la conception de votre site web pour avoir le meilleur site de marketing digital dans votre région ou pour ce que vous ciblez. Mais vous ne pouvez tout simplement pas tout faire en même temps.
Un livre que j'ai lu vers la fin de la première année s'appelait "The E-Myth Revisited". Et il explique essentiellement pourquoi la plupart des petites entreprises ne fonctionnent pas et que faire à ce sujet. Ce livre a changé la manière dont j'aborde le travail sur Firewire. Donc, en gros, quand vous commencez une entreprise, vous êtes la seule personne à tout faire. Vous travaillez donc sur les clients, vous gérez l'entreprise elle-même, et vous êtes censé être l'entrepreneur qui fait croître l'entreprise. Pourtant, ce qui est toujours délaissé, c'est l'entrepreneur, le développement des affaires. Vous finissez juste par gérer l'entreprise et travailler sur les clients, et c'est le piège dans lequel je suis tombé. Et ce n'est qu'en lisant ce livre qu'il m'a poussé à consacrer du temps au développement des affaires. Et c'est à ce moment-là que l'entreprise a réellement commencé à croître correctement.
Tim : Vous avez contribué à un article récent que nous avons publié sur les stratégies de croissance des agences, et vous parliez de réseautage et d'engagement dans la communauté locale. Et je suppose que cela a du sens lorsque vous parliez de l'importance du bouche-à-oreille pour vous. Je suis intéressé par la façon dont cela fonctionnait avant la pandémie ? Comment sortiez-vous réellement et faisiez-vous ce genre de développement commercial dans la communauté ? Et aussi à quoi cela ressemble cette année ?
Brogan :Moi, traditionnellement, avant Firewire, j'étais... je le suis toujours. Je suis inutile, absolument inutile lorsqu'il s'agit, disons, d'un grand événement de réseautage où il y a une centaine de personnes, il y a 200 personnes là. Je ne suis pas bon dans ce domaine. Je n'ai pas les compétences ni la capacité d'approcher un groupe de personnes et de me présenter. Je vais juste rester en retrait. Et c'est une faiblesse pour moi et je reconnais cela, mais je sais que d'autres personnes peuvent le faire et construire des entreprises de cette manière. Pour moi, peut-être que cela se rapporte à ce que je sais que nous parlerons plus tard de moi ayant commencé un podcast il y a quelque temps, mais je suis plutôt bon dans les conversations en tête-à-tête. J'apprécie cela. Et ce n'est pas aussi effrayant pour moi que d'essayer d'approcher un grand groupe.
Alors j'ai regardé ce que je pouvais faire, et j'ai simplement commencé à approcher des entreprises de la région en disant simplement, "Regardez, hé, voulez-vous prendre un café ? ... Je fais ça, vous faites ça, discutons simplement." Généralement, cela n'est pas comme envoyer un email à froid à un client. C'est probablement une entreprise similaire. Donc pensez à une agence de marketing vidéo ou à une agence de marketing social pure. Et puis je les ai approchés et ai juste eu une discussion, leur parler, voir si je peux leur transmettre une sorte de sagesse pour les aider à faire croître leur entreprise, et ils commenceraient à référer leurs clients vers moi.
Tim : Je vois. Donc, il s'agissait en fait davantage de partenariats avec ce type d'entreprises offrant des services réciproques ou complémentaires ?
Brogan :Je n'ai jamais vraiment qualifié cela de partenariats. C'est probablement techniquement le cas. Il n'y a jamais eu de formalisation dans ces choses, mais il s'agit de construire des relations avec eux et certainement d'offrir une sorte d'assistance à leur entreprise. Et c'est définitivement une valeur. Maintenant, pour la seconde partie de votre question sur comment cela a fonctionné cette année. C'était définitivement quelque chose qui a été mis de côté pendant la majeure partie, disons, de la COVID. Donc, vous parlez probablement de mars à juillet. Nous avons été particulièrement chanceux en Australie et en Nouvelle-Galles du Sud, en particulier, car nous étions essentiellement autorisés à aller rencontrer des gens et à prendre un café. Donc, c'était quelque chose que j'ai continué à faire.
Tim : Ouais. Quand on regarde les actualités mondiales, nous devons constamment nous rappeler que nous sommes dans une sorte de bulle ici en Australie.
Brogan : Oh, absolument.
Tim : Nous nous en sommes sortis avec ... ouais, je suppose en ayant un peu moins de difficultés que beaucoup d'autres dans le monde. De nos jours, à quoi ressemble Firewire Digital et quels types de clients servez-vous ?
Brogan : Firewire Digital est aujourd'hui très différent de ce qu'il était à mes débuts. Quand j'ai commencé, j'ai regardé ce que faisaient les autres entreprises dans le secteur et je me suis dit : "D'accord, je vais faire tout ça." Et contrairement, je dirais, aux marchés plus établis comme Sydney et Melbourne, où il y a beaucoup d'agences spécialisées, donc des agences SEO pures. Il y a des agences PPC pures. Et c'est plus difficile d'être une agence de services complets et de bien le faire, n'est-ce pas ? Alors qu'à Newcastle, c'est tout ce qu'il y a, il n'y a que ces agences de services complets, et c'est ce que je pensais devoir faire.
Alors, Firewire aujourd'hui est plus spécialisé. Nous avons supprimé tellement de services. Non pas que nous étions mauvais dans ces domaines, c'est juste que je ne les appréciais pas et ils prenaient trop de temps par rapport à notre compétence en SEO, notre compétence en PPC, où nous pouvons être tellement plus rapides et apporter plus de valeur à nos clients. Nous n'avons pas besoin de facturer autant parce que nous pouvons le faire plus rapidement. Nous comprenons le processus. Donc je dirais que c'est probablement la chose la plus importante en termes de, ce n'est pas nécessairement se restreindre à une niche particulière, mais c'est définitivement éliminer les services qui n'apportent pas la valeur ou le plaisir.
Nous avons actuellement quatre employés, moi y compris. Ce qui est probablement une bonne taille pour l'endroit où nous en sommes actuellement. Oui. Avec le COVID, nous travaillons tous actuellement à distance. Cela a certainement été un défi à relever, mais je pense que c'est probablement là que nous allons rester. Je ne pense pas nécessairement que nous avons besoin des coûts associés à un bureau et je trouve que mon personnel apprécie de travailler avec plus de flexibilité. J'ai tendance à travailler sur... vous devez faire confiance, vous devez faire confiance à la personne pour qu'elle fasse le travail, mais c'est la chose la plus importante. Pour moi, cela ne me dérange pas s'ils ne travaillent pas nécessairement de neuf à cinq, mais s'ils accomplissent le travail que j'attends pendant ce temps, je n'ai pas de problème.
Tim : Absolument. Je pense que cette idée de livraison plutôt que de 'heures comptabilisées' va vraiment être importante après le COVID. Avez-vous constaté que vos flux de travail et je suppose vos processus - y a-t-il eu des changements dans la manière dont vous communiquez avec votre personnel ou vos clients ?
Brogan :Oh clients, non. Clients, non parce que nous utilisons beaucoup de tableaux de bord qu'ils peuvent consulter à tout moment s'ils veulent vérifier ce que nous faisons ou comment progresse le travail. Donc, ce n'est pas trop pour les clients. Pour le personnel, oui, il y a probablement un peu plus de temps qui est consacré à l'élaboration des processus. Oui, 2020 pour moi, a été consacré à l'élaboration de processus pour le personnel. Sortir mes processus de ma tête et faire en sorte qu'ils puissent être répliqués encore et encore et encore, et ce processus de construction prend juste du temps. Cela demande un peu de travail et beaucoup de temps, mais une fois que c'est fait, le personnel peut le prendre et foncer. Il y a définitivement une courbe d'apprentissage là pour le personnel qui vient à bord pour apprendre les processus. Mais une fois qu'ils sont à niveau, c'est assez rapide. Et c'est probablement l'un des avantages du télétravail, qu'ils peuvent simplement s'acharner sur la partie apprentissage et ensuite se relever.
Tim : Oui. Et avec vos services, donc principalement le SEO et le PPC, alors que ce sont les principales raisons pour lesquelles les entreprises viennent vers vous, quels sont les problèmes sous-jacents qu'elles essaient de résoudre ?
Brogan :Il y a probablement deux problèmes principaux. Je pense que nous avons un peu un mélange entre les clients locaux et les clients e-commerce. Et c'est un peu un mélange, n'est-ce pas ? Parce qu'ils peuvent tous les deux venir en voulant plus de prospects, plus de ventes, n'est-ce pas ? Mais nous obtenons un mélange d'entreprises qui ont essayé par elles-mêmes et échoué. Généralement, elles sont sur une sorte de plateforme comme Squarespace ou Wix ou quelque chose comme ça, et cela ne se prête tout simplement pas à être l'entreprise qu'elles veulent être. Et puis l'autre problème que nous rencontrons souvent, en particulier autour de l'e-commerce, c'est qu'ils viennent à nous et ils ont déjà été brûlés par une agence. Donc, ils n'ont tout simplement pas vu les résultats qu'ils attendaient pour ce qu'ils ont payé. Et je pense que pour ces deux problèmes, vous devez construire la confiance. Vous devez construire la confiance et l'autorité pour eux, pour le client ou le client potentiel, pour qu'ils vous fassent confiance, essentiellement. Particulièrement, s'ils ont été brûlés. Et l'une des façons dont nous avons abordé cela chez Firewire, c'est qu'au départ, nous fournirons des références, essentiellement, dès le premier courriel. Donc, s'ils veulent aller vérifier notre travail sur d'autres clients, cela pourrait être des clients passés ou actuels, ils le peuvent. Nous donnons environ trois ou quatre références et cela semble fonctionner pour nous pour construire cette confiance dès le départ.
Tim : Ouais, génial. Je pense vraiment que c'est une denrée rare, n'est-ce pas ? La confiance entre les clients et les agences. Donc le fait que vous vous concentriez vraiment sur la construction de cela dès le début est, ouais, c'est vraiment essentiel, je crois. Et en termes de vos autres activités de génération de leads, donc à part ce que vous faites en réseau avec d'autres entreprises, qu'est-ce que vous faites d'autre ?
Brogan : Nous faisons un peu de notre propre PPC. Je pense que cela attire un type de client différent, et ils sont probablement plus difficiles à convertir. Les clients par référence sont les meilleurs. Ils embarquent immédiatement, ils ont été référés par quelqu'un en qui ils ont confiance et c'est tellement plus facile à convertir. Ouais, en gros, nous ne faisons pas de prospection à froid, donc nous faisons uniquement de l'inbound et un peu de PPC et un peu de référencement.
Tim : Et ensuite, pour ce qui est de l'inbound, je vois sur le site, vous avez ce bouton de "consultation gratuite" qui ouvre un formulaire. Quel est le processus typique à cet endroit ? Et comment optimisez-vous cela une fois que cela a été soumis ?
Brogan : Cela dépend de ce que le client recherche, n'est-ce pas ? Donc, en pensant à un client typique, disons quelqu'un qui se renseigne sur le SEO. Si c'est le cas, avant de sauter sur un appel, avant de leur répondre, nous allons juste faire un rapide audit de leur site web, 15, 20 minutes, maximum. Y a-t-il des victoires rapides que nous savons que nous pourrions leur obtenir ? Des pages 404, ou quoi que ce soit d'autre. Tout ce qui va être vraiment facile à réparer.
Et ensuite, nous organiserons un appel et nous sauterons simplement dans l'appel avec eux et les guiderons, leur donnerons quelques avantages, même s'ils ne vont pas s'inscrire. Donc expliquez-leur ce qu'ils ne font pas "mal". J'essaie de ne pas utiliser "mal" parce que généralement, ce sont eux qui travaillent sur le site. C'est toujours ce que vous pouvez faire mieux, n'est-ce pas ? C'est vraiment, vraiment important, la manière dont vous cadrez la conversation. Vous devez être positif. Ne soyez pas négatif envers le client. Être négatif ne mène tout simplement pas au succès. Donc oui, nous essayons de le présenter de manière positive, "Cela peut être amélioré et si vous faisiez cela un peu mieux," et puis oui, nous le mettrons juste dans une proposition et l'enverrons, puis nous ferons un suivi. Et c'est le processus que nous suivons avec cette consultation gratuite.
Tim : Pouvez-vous dire ... avec les types de clients que vous avez, pouvez-vous dire assez tôt ce que sera probablement leur conversion, juste en se basant sur la reconnaissance de modèles ?
Brogan : Oui, je pense que c'est possible. Je pense que lorsque vous passez suffisamment de temps à parcourir des sites web et à analyser des statistiques, vous commencez vraiment à réfléchir aux boutons d'appel à l'action ou aux formulaires qui ne fonctionnent même pas. Je vois tellement de sites web qui se demandent pourquoi ils n'ont pas obtenu de prospects et ils n'ont pas d'entonnoir. Ils n'ont pas de processus étape par étape de ce qui ... vous arrivez sur leur site et il n'y a pas de direction claire. Ce qui est censé se passer ensuite, vous savez ? Et ce sont des victoires faciles. Si vous ajustez juste quelques petites choses, ils vont potentiellement obtenir des prospects et ils seront heureux.
Tim : Exactement. Vous l'avez mentionné auparavant, je vois que vous êtes un fan de footy. Donc en Australie, le football est appelé soccer ici. Donc le plus grand jeu, le football. Vous avez précédemment animé 'Behind the Game', qui était en fait un podcast sur le football. Comment vous êtes-vous lancé là-dedans ?
Brogan :Je me suis lancé là-dedans parce que je voulais entendre des histoires sur les personnes qui ont construit le jeu en Australie ou qui étaient impliquées dans le jeu en Australie et ce n'était tout simplement pas disponible. Alors j'ai décidé de commencer le mien. Il y avait beaucoup de podcasts sur ce qui s'était passé le week-end ou ce qui s'était passé cette semaine, n'est-ce pas ? Il n'y avait pas de podcasts qui parlaient aux joueurs de la manière dont ils étaient arrivés là ou aux administrateurs, comment ils étaient devenus le PDG d'un club ou quoi que ce soit. Il n'y avait pas, en somme, derrière la personne derrière l'histoire, comment sont-ils arrivés là où ils étaient ? Et à l'université, j'ai étudié la sociologie et la recherche sociale. Et je pense que j'ai toujours été connecté à cette plateforme sociologique plus profonde où, ce qui fait d'une personne ce qu'elle est, en gros.
Et nous avons fini par faire environ un peu plus de ... Je pense que c'était comme 56 épisodes ? Donc un peu plus de 50 épisodes et nous avons interviewé des gens allant des fans locaux aux PDG de clubs en passant par les Socceroos de la Coupe du Monde. C'était génial. C'était fantastique. C'était certainement un défi à relever et les podcasts prennent beaucoup de temps à faire, mais je suis une personne traditionnellement plus réservée. Et encore une fois, revenant sur le fait que je ne suis pas doué pour les rassemblements de groupe, mais en tête-à-tête. Mais ce podcast m'a poussé à pouvoir approcher les gens, à pouvoir parler à différentes personnes quand je ne les avais pas rencontrées auparavant, à leur poser des questions, à plonger dans leurs histoires. Donc ce n'était pas quelque chose que j'aurais envisagé de faire en grandissant, mais cela m'a certainement poussé à être plus confiant avec les gens, ce qui était fantastique.
Tim : C'est excellent. Eh bien, nous suivons vos traces maintenant, nous venons de lancer notre propre podcast ici. L'article auquel vous avez contribué... et merci beaucoup d'y avoir contribué. Mais l'article auquel vous avez contribué parlait aussi, en fait, d'une autre agence australienne, Excite, qui se trouve ici à Brisbane, et ils parlaient du fait que démarrer un podcast quand on est une agence, c'est une excellente chose à faire. Et ils ont eux-mêmes emprunté cette voie et ont obtenu d'excellents résultats. Quels sont vos avis sur le marketing de podcast en tant qu'ancien podcasteur ?
Brogan : J'adore les podcasts et c'est pour cela que j'en ai fait un pendant un moment. J'écoute absolument ... j'écoute des podcasts tous les jours. Faire un podcast de qualité prend beaucoup de temps. Alors, vous pensez que vous devez ... même avant de commencer, vous devez avoir votre équipement. Vous devez savoir quelle est la configuration. Vous devez rechercher le sujet, rechercher la personne avec qui vous allez parler. Enregistrer, éditer, puis promouvoir. Ce n'est pas juste, disons la demi-heure, une heure que vous parlez à la personne. Il y a probablement cinq, six heures de plus pour chaque heure, si ce n'est plus. C'est énormément de travail.
Le compromis, c'est que vous avez un contenu qui peut ensuite être réutilisé sur de nombreuses plateformes, ce qui est fantastique pour une agence. Je le recommanderais sans aucun doute. Firewire veut le faire. Je veux absolument le faire. Excusez-moi. Je pense que la grande chose que je recommanderais si une agence ou même un individu, un freelance ou quoi que ce soit de ce genre voulait lancer un podcast, c'est qu'il faut y penser différemment. La chose à propos de quand j'ai fait celui sur le football, c'était un sujet qui n'avait pas été traité auparavant. Maintenant, il y en a tout un tas, n'est-ce pas, qui sont un peu similaires. Mais il faut y penser un peu différemment. Il n'y a absolument aucun intérêt à copier ce qui existe déjà. Il y a des tas de podcasts sur l'actualité du marketing digital. Il y a des tas de podcasts sur l'actualité du SEO. Peut-être penser différemment, peut-être faire des études sur votre client, parler aux clients, parler à d'autres entreprises. Il doit y avoir une sorte d'unicité à propos de votre podcast pour qu'il soit couronné de succès.
Tim : Ouais, ouais. Excellents conseils. En envisageant l'année prochaine en 2021, nous en sommes très proches, qu'est-ce qui s'annonce pour Firewire Digital et où voyez-vous l'agence se diriger ?
Brogan : Essayons de glisser un podcast l'année prochaine, je pense. Peut-être. Nous avons un nouveau site web en préparation pour Firewire, qui nous fera monter d'un cran. Nous voulons passer un peu de temps... pas beaucoup de temps. Nous voulons passer un peu de temps à enrichir le contenu de notre site, en particulier les guides SEO et des choses comme ça pour l'année prochaine. Ouais, et juste continuer à grandir, continuer à réseauter, continuer à faire du bon travail pour les clients. Obtenez ces recommandations !
Tim : Du bon travail, mon pote. Eh bien, merci beaucoup de m'avoir rejoint aujourd'hui et d'être venu à l'émission. Merci beaucoup.
Brogan : Pas de problème. Merci de m'avoir reçu.
Tim :Eh bien, vous pouvez consulter l'agence de Brogan, Firewire Digital, leur site est firewiredigital.com.auDonnez-leur un "like" sur Twitter, qui est @FirewireDigital et il est également sur LinkedIn en tant que Brogan RenshawAlors, rejoignez-nous la prochaine fois lorsque nous discuterons avec un autre fondateur d'agence sur le démarrage et le développement de leur agence numérique. Je suis Tim Hill et merci de nous avoir écoutés.
