En estos tiempos de auge y crecimiento de las redes sociales parece que hay que estar sí o sí en alguna red. No, en una no es suficiente... cuantas más, mejor y cuantos más seguidores o fans, mejor aún. Parece que si una pyme no está en las redes no existe. "En consecuencia, cientos de miles de empresas se han abierto perfiles en Facebook o en Twitter a lo loco, millones de empresarios y directivos han activado sus cuentas en LinkedIn, pero la mayoría no saben bien todavía por qué están ahí. Les han dicho que hay que estar, pero no les han contado que además hay que saber estar" (cita literal del artículo de Nacho García Mostazo "Estar y Saber Estar en Redes Sociales").
Nosotros somos una pyme y estamos en las redes, nos gustan las redes sociales pero entendemos perfectamente que haya pymes o autónomos que no lo vean claro. Y en redes hay una regla no escrita: mejor no estar que estar mal. Os damos nuestro punto de vista:
Estar en las redes SI....
- si hay una estrategia previa. Esto es, la empresa analiza a sus clientes actuales y potenciales, su competencia y a las diferentes redes sociales y decide que quiere estar, qué quiere conseguir (objetivos), en cuáles quiere estar y cómo hacerlo (planes)
- Si se tienen recursos, fundamentalmente tiempo y económicos. Abrir un perfil en una red social (por ejemplo, Facebook) es gratis y según lo apañado que uno sea, más o menos sencillo. Lo complejo es mantener ese perfil día a día, dándole contenido, respondiendo a las cuestiones que se puedan plantear...para estar en redes hay que saber manejarlas o bien, pagar a quien sabe hacerlo (conocido como Community Manager)
- si se tiene paciencia y no se esperan grandes resultados a corto plazo. Las redes NO son una herramienta promocional, deben servir para vender (porque una empresa está para tener resultados, no es una ong) pero de otra forma, generando networking y relación con tus clientes. Son una excelente vía de comunicación con los clientes actuales y potenciales...siempre que estén en redes, claro
Estar en las redes NO...
- si se dejan los perfiles de las redes vacíos y sin contenidos. Es mejor NO hacer, que hacer a medias
- si prefieres cantidad a calidad. De nada sirve tener 10.000 seguidores en Facebook a los que tu producto o servicio no les importa nada. Tener fans o seguidores en una red es más que una "colección de Pokemones"
- si quieres estar en todas...a no ser que tengas recursos ilimitados, cosa que no suele ocurrir en una pyme. Lo del refrán "quien mucho abarca poco aprieta" vale para las redes
- si no vas a analizar resultados, aprender y corregir lo que se pueda mejorar. Estar en las redes requiere de una actitud muy abierta, estar dispuesto a aprender y desaprender de forma continua..y abierto a las críticas
Algunos datos que nos pueden ayudar a tomar la decisión...
- Estar en redes ayuda a mejorar el posicionamiento en buscadores.
- Hay 15.257.000 de perfiles en Facebook de españoles mayores de 16 años (más del 40% del total de la población)(1) ¿No están tus clientes entre esos 15 millones?
- Hay casi 4 millones de perfiles en Twitter en España. El usuario medio es un hombre joven, cuya edad oscila entre los 25 y los 44 años, con formación de grado superior y trabajador por cuenta ajena
- Linkedin es la red de los profesionales con más de 150 millones de usuarios. Si tus clientes son empresas, esta es tu red
- Tuenti tiene 13 millones de perfiles registrados, de los cuales 10,4 son activos (datos de la propia red) el perfil de los usuarios es de 15-25 años (datos de la 3ª oleada del observatorio de redes). Si tu producto o servicio es para gente joven, aquí los tienes a todos
Con esta información ¿qué piensas? ¿debes estar o no en las redes? nos importa mucho tu experiencia, si tienes un rato por favor cuéntanos.
(1) Datos proporcionados por Facebook
(2) Datos procedentes del Estudio del Uso de Twitter en España hecho por AdigitalNosotros somos una pyme y estamos en las redes, nos gustan las redes sociales pero entendemos perfectamente que haya pymes o autónomos que no lo vean claro. Y en redes hay una regla no escrita: mejor no estar que estar mal. Os damos nuestro punto de vista:
Estar en las redes SI....
- si hay una estrategia previa. Esto es, la empresa analiza a sus clientes actuales y potenciales, su competencia y a las diferentes redes sociales y decide que quiere estar, qué quiere conseguir (objetivos), en cuáles quiere estar y cómo hacerlo (planes)
- Si se tienen recursos, fundamentalmente tiempo y económicos. Abrir un perfil en una red social (por ejemplo, Facebook) es gratis y según lo apañado que uno sea, más o menos sencillo. Lo complejo es mantener ese perfil día a día, dándole contenido, respondiendo a las cuestiones que se puedan plantear...para estar en redes hay que saber manejarlas o bien, pagar a quien sabe hacerlo (conocido como Community Manager)
- si se tiene paciencia y no se esperan grandes resultados a corto plazo. Las redes NO son una herramienta promocional, deben servir para vender (porque una empresa está para tener resultados, no es una ong) pero de otra forma, generando networking y relación con tus clientes. Son una excelente vía de comunicación con los clientes actuales y potenciales...siempre que estén en redes, claro
Estar en las redes NO...
- si se dejan los perfiles de las redes vacíos y sin contenidos. Es mejor NO hacer, que hacer a medias
- si prefieres cantidad a calidad. De nada sirve tener 10.000 seguidores en Facebook a los que tu producto o servicio no les importa nada. Tener fans o seguidores en una red es más que una "colección de Pokemones"
- si quieres estar en todas...a no ser que tengas recursos ilimitados, cosa que no suele ocurrir en una pyme. Lo del refrán "quien mucho abarca poco aprieta" vale para las redes
- si no vas a analizar resultados, aprender y corregir lo que se pueda mejorar. Estar en las redes requiere de una actitud muy abierta, estar dispuesto a aprender y desaprender de forma continua..y abierto a las críticas
Algunos datos que nos pueden ayudar a tomar la decisión...
- Estar en redes ayuda a mejorar el posicionamiento en buscadores.
- Hay 15.257.000 de perfiles en Facebook de españoles mayores de 16 años (más del 40% del total de la población)(1) ¿No están tus clientes entre esos 15 millones?
- Hay casi 4 millones de perfiles en Twitter en España. El usuario medio es un hombre joven, cuya edad oscila entre los 25 y los 44 años, con formación de grado superior y trabajador por cuenta ajena
- Linkedin es la red de los profesionales con más de 150 millones de usuarios. Si tus clientes son empresas, esta es tu red
- Tuenti tiene 13 millones de perfiles registrados, de los cuales 10,4 son activos (datos de la propia red) el perfil de los usuarios es de 15-25 años (datos de la 3ª oleada del observatorio de redes). Si tu producto o servicio es para gente joven, aquí los tienes a todos
Con esta información ¿qué piensas? ¿debes estar o no en las redes? nos importa mucho tu experiencia, si tienes un rato por favor cuéntanos.
Angeles Carsi
(1) Datos proporcionados por Facebook
(2) Datos procedentes del Estudio del Uso de Twitter en España hecho por Adigital
