Las empresas cada vez tienen una mayor presencia online, y por eso una estrategia de marketing digital es una parte indispensable para cualquier modelo de negocio moderno. Crear un plan de marketing digital es la mejor manera para gestionar tus recursos y garantizar que tus esfuerzos de marketing están alcanzando tus objetivos.
¿Qué es un plan de marketing digital?
Un plan de marketing digital es un documento que describe los objetivos de marketing de una empresa y determina los pasos y plazos para alcanzarlos.
Al planificar la estrategia de marketing digital de una compañía, cada acción que se tome debe corresponderse con el documento de planificación, para garantizar que se alinea con los objetivos de la empresa.
¿Cómo puede un plan de marketing digital prepararte para alcanzar el éxito?
Cualquier estrategia de marketing digital se beneficia de la organización y la previsión. Sin embargo, las investigaciones indican que solo alrededor del 37% de los especialistas en marketing B2B están documentando sus estrategias y métodos. Esto significa que incluso si tus esfuerzos de marketing están demostrando resultados, será difícil informar o repetir el éxito.
Por eso un plan de marketing digital es tan importante. Crea un documento de orientación que se puede utilizar para medir las campañas de marketing de tu empresa y garantiza que todo tu equipo seguirá el camino correcto.
Además de darle a tu empresa un objetivo medible, un plan de marketing digital también ayuda a que tu equipo de marketing sea más productivo. Un marco detallado de una estrategia de marketing digital, incluye hitos concretos asignados a miembros específicos del equipo para garantizar que cada parte del plan se implementa adecuadamente.
Guía paso a paso para crear un plan de marketing digital
Muchas empresas asignan un gasto presupuestario a las herramientas de marketing digital, pero los resultados que obtienen son relativamente modestos. Por ejemplo, invertir en una campaña de PPC, probablemente demostrará cierto éxito.
Alinear tus herramientas de marketing digital con un plan general te permite maximizar tu presupuesto y obtener los máximos resultados de tus inversiones en marketing.
Involucra a todo el equipo
En ocasiones, diferentes partes del equipo de marketing pueden aparecer como entidades diferenciadas dentro de una organización, y de manera aislada de otros grupos. Esto perjudica la comunicación, desperdicia los recursos y, a veces, da como resultado que los grupos trabajen con propósitos cruzados.
Por ejemplo, tu equipo de redes sociales podría tener grandes planes para expandirse a TikTok, pero ¿cómo se combina esto con los objetivos de tus especialistas en marketing de contenido a la hora de generar más tráfico entrante? ¿Qué objetivo debería recibir más gasto presupuestario?
Tu plan de marketing digital debe ser un documento que guíe los esfuerzos de todos los segmentos de tu equipo de marketing, incluyendo en su creación a todo el mundo.
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Establecer objetivos específicos
Todas las empresas quieren más tráfico y más ventas. Por eso es tan fácil decantarse por herramientas de marketing nuevas; prometen ofrecer ambas cosas al implementar simplemente una herramienta o estrategia nueva.
Al valorar la gran cantidad de herramientas y estrategias de marketing digital que existen, es mejor tener objetivos muy específicos vinculados a un periodo de tiempo determinado. Esto hace que sean medibles y realizables.
Establecer, por ejemplo, un objetivo del tipo “lograr más tráfico PPC”, es demasiado inconsistente. Un objetivo como “lograr una tasa de conversión del 5% en las campañas de PPC durante los próximos 9 meses”, es mejor. Incluye puntos de referencia específicos para cumplir y un periodo de tiempo para ejecutarlos. Esto a su vez, te ayudará a elegir las mejores estrategias posibles para permitirte alcanzar ese objetivo específico.
Usar datos anteriores
Si has estado llevando a cabo campañas de marketing durante un tiempo, entonces ya deberías tener datos de referencia. Esto es muy útil, ya que te permite trabajar con alguna idea sobre el ROI que debes esperar en una campaña en particular.
Si tu empresa quiere impulsar su estrategia de marketing social y ya está recibiendo 2,000 impresiones al mes de los anuncios de Facebook, entonces esa se convierte en tu línea base. Al escribir tu plan de marketing digital, puedes decidir que quieres lograr 3,000 impresiones. O tal vez estés satisfecho con las 2,000 impresiones mensuales, pero quieres conseguirlas con un presupuesto ligeramente más bajo. Hay muchas maneras de afinar tu enfoque cuando estás dentro de una planificación mejor.
Investiga a la competencia
Incluso si no tienes KPI internos para analizar tu plan de marketing, puedes analizar a tu competencia para ver qué estrategias están utilizando.
Algunos especialistas en marketing recomiendan completar la etapa de investigación de la competencia de tu plan de marketing como parte de un análisis FODA más amplio. FODA significa ‘Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas’, y se trata de una manera de analizar tu empresa comparándola con tu competencia.
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Por ejemplo, puedes mirar las propuestas de venta únicas de tu competencia. Si tus rivales se centran en impulsar la asequibilidad de sus servicios, ¿podrías tener la oportunidad de posicionarte como una opción premium?
En términos de canales y estrategias de marketing, es una buena idea ver dónde se anuncia tu competencia. A veces, puedes capitalizar la investigación de mercado previa de tu competencia y sacar una página de tu plantilla del plan de marketing digital. Si todos se anuncian en LinkedIn, es muy probable que sea donde tu público objetivo está más activo en línea.
Investigación de la clientela
Analizar a tu competencia y analizar a tu clientela van de la mano. Ambos procesos son parte del mismo proyecto: determinar qué problemas están tratando de resolver los consumidores e identificar maneras en las que tu compañía puede hacerlo mejor que tu competencia.
La investigación de la clientela debe ser parte de tu estrategia de marketing digital porque mantiene el enfoque del marketing en las necesidades de los clientes, y no en las necesidades del negocio. Aunque debes centrarte en el tráfico y en las ventas, también hay que tener en cuenta que estás ofreciendo servicios a los clientes.
No requiere contratar a una costosa empresa de investigación de mercado para averiguar qué están buscando los clientes. Si tienes una base de clientes existente, puedes incentivarlos a compartir información contigo ofreciéndoles entradas para un sorteo o cupones si completan una encuesta.
Hay una gran cantidad de herramientas digitales para empresas de comercio online destinadas a facilitar la investigación de clientes para tu estrategia de marketing digital.
Herramientas como Google Analytics pueden ofrecerte una vista panorámica de los patrones y el comportamiento de búsqueda de los clientes; mientras que sitios como QuestBack llevan a cabo investigaciones rápidas de clientes.
Componentes clave de un plan de marketing digital moderno
Es más fácil crear una estrategia de marketing digital integral cuando se divide en componentes más pequeños.
Aunque hay muchas maneras de estructurar un plan de marketing digital, es mejor seguir un flujo lógico, comenzando con los objetivos y dividiéndolo en pasos específicos para alcanzarlos. Veamos cuáles son los componentes clave que debes incluir en tu documento de estrategia de marketing digital.
Resumen
Esta sección simplemente es una versión resumida de tu plan general de marketing digital. Esto hace que sea más fácil definir y comunicar las características más importantes de tu plan a otras personas de tu empresa.
Al conseguir que otros miembros del equipo se unan al plan nuevo, puede ser fácil perderse entre los detalles. Un resumen claro y conciso mantiene el panorama general en la mente de todos, así como los detalles alineados con el objetivo general.
Objetivos de Marketing
En esta sección es donde se establecen los objetivos. Usualmente, es una buena idea dividir aún más esta sección en subcategorías que faciliten la recopilación de la información.
Por ejemplo, algunos planes de marketing digital separan sus objetivos en grandes objetivos e hitos específicos para llegar allí. Esto tiene en cuenta el objetivo final.
Independientemente de tus objetivos de marketing específicos, deben tener tres características: ser específicos, ser cuantificables y cumplir con una fecha límite.
Una empresa puede querer aumentar sus ingresos mensuales en 10,000 euros y para hacerlo necesita 20 suscripciones más. Se pueden establecer objetivos más pequeños, como lograr 10 re-suscripciones y 10 suscripciones nuevas, junto con las estrategias de marketing que se utilizarán para lograrlo.
Cada objetivo debe tener un periodo de tiempo específico. Siguiendo el ejemplo de las suscripciones, la empresa puede decidir que 3 meses es un período de tiempo razonable para lograr 20 suscripciones más.
Canales de Marketing Digital
Una vez que se marcan los objetivos, la estrategia de marketing digital debe delinear qué vías se utilizarán para lograr esos objetivos. Hay muchas maneras de generar tráfico entrante, por ejemplo: el plan puede explicar específicamente cuáles se utilizarán.
Esta es una de las secciones más importantes de tu plan de marketing digital porque ayuda a tu equipo a centrarse en las mejores vías para lograr tus objetivos y excluir otros canales que, aunque son buenos, no son los mejores. Esto elimina la distracción y el marketing FOMO. 
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Algunos canales de marketing digital que se pueden incluir en tu plan pueden ser los siguientes:
- YouTube
- Tiktok
- Marketing por correo electrónico
- PPC
- SEO
Usar un poco de todo generalmente no es la mejor estrategia. Antes de implementar algo nuevo, debes asegurarte que los canales que estés usando cumplen con los objetivos y plazos descritos en tu plan de marketing.
Asignación de tareas
Es genial tener una lista completa de tareas pendientes de todos los objetivos de marketing para el trimestre, año o incluso década. Pero, ¿cómo se determina quién va a hacer realidad esos objetivos?
Hay un lugar para esto en tu plan de marketing digital. Vuelve a tu lista de objetivos de marketing. Echa otro vistazo para asegurarte que cada objetivo realmente se divide en tantos pasos específicos como sea posible. Si quieres ampliar la presencia de tu blog, ¿cuántos artículos planeas publicar exactamente al mes? Esto debería aparecer como tu primer objetivo.
Ahora, puedes tomar cada sub-objetivo y asignarlo a una persona específica de tu equipo, junto a una fecha límite. Tal vez una persona gestiona todos los artículos del blog para esa parte de tu estrategia, o quizás diferentes miembros de tu equipo escriben uno al mes. Asigna claramente un nombre a cada tarea, o ten en cuenta que es posible que no se llevará a cabo.
Implementar un CMS
Una estrategia de marketing digital que describa claramente todos los objetivos, plazos y asignaciones de trabajo es un documento fundamental. Sin embargo, puede ser un poco complicado para su uso diario.
Para asegurarte que el plan se refleja en la carga de trabajo diaria de todos, un sistema de gestión de contenido (CMS) es una buena idea si todavía no tienes uno. Asegúrate que cada una de las tareas y plazos específicos se completa en el CMS, para que puedas estar seguro que estás en camino correcto para alcanzar tus objetivos.
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Estrategia presupuestaria
Por último, tu plan de estrategia de marketing digital debe incluir una orientación sobre cómo se financiarán estos objetivos.
Estas cifras se pueden incluir como un porcentaje del presupuesto de marketing o como cantidades absolutas. En algunos casos, el objetivo puede ser mantener un nivel aceptable de resultados, pero tratando de reducir los costos.
En otros casos, la empresa puede estar dispuesta a desviar más recursos a una estrategia de marketing nueva. Un plan de marketing digital es la manera en la que tu equipo puede demostrar que el dinero se está gastando bien y produciendo ROI para la empresa.
Ejemplo de plan de marketing digital
Si estás buscando un ejemplo de plan de marketing digital para guiar los esfuerzos de tu equipo, tenemos lo que necesitas.
Hemos creado una plantilla de plan de marketing digital que puedes usar como guía. En el siguiente ejemplo, una empresa ficticia, ABC Marketing, quiere comercializar sus servicios de consultoría SEO.
Resumen
Este trimestre, ABC Marketing implementará un plan de marketing digital nuevo para aumentar las impresiones mensuales, los clientes potenciales y las conversiones, a través de la búsqueda de pago, el marketing en Facebook e Instagram y nuestra estrategia del blog. Esto se conseguirá siguiendo una estrategia consistente de creación de contenido digital, junto con una fuerte reasignación presupuestaria hacia la búsqueda de pago.
Objetivos de Marketing
- Aumentar los clientes potenciales nuevos mensuales de 25 a 45.
- Aumentar las conversiones mensuales de 15 a 25.
- Aumentar las impresiones de búsqueda de pago mensuales de 2.500 a 3.000.
Canales de Marketing Digital
- Marketing por correo electrónico
- Marketing en Facebook e Instagram
- Búsqueda de pago
- Blog
Asignación de tareas (este desglose variará dependiendo del tamaño del equipo de marketing; por ejemplo, la empresa tiene un equipo pequeño)
- Kate creará y enviará 1 secuencia de correo electrónico nueva cada mes a todos los clientes potenciales.
- Mark publicará 2 artículos de blog al mes.
- Jenna gestionará las campañas de búsqueda de pago mensuales y medirá las tasas de conversión del funnel (embudo).
- Dante creará y programará 3 publicaciones mensuales en Facebook y 4 publicaciones mensuales en Instagram para aumentar el CTR.
Estrategia presupuestaria
- 60% del presupuesto para la búsqueda de pago.
- 20% del presupuesto para el marketing en Facebook e Instagram.
- 10% del presupuesto para el marketing por correo electrónico.
- 10% del presupuesto para el blog.
¿Cómo puede ayudarte un plan de marketing digital en 2021?
Las estrategias de marketing digital solo son efectivas si son intencionales, consistentes y medibles. Apoyar tus esfuerzos de marketing digital con una investigación sólida que respalde tus objetivos, te ayudará a establecer puntos de referencia alcanzables y, en última instancia, hará crecer tu empresa.
