Actualmente la mayoría de las empresas están involucrando el marketing automation en todos sus procesos, con el fin de ser mas eficaces y al mismo tiempo ahorrar esfuerzos
Seguro que alguna vez has escuchado o has leído algo relacionado con el término marketing automation o automatización de marketing. Pero, si nunca has oído hablar de ello... no te preocupes, estás en el sitio correcto. A continuación, te explicaré qué es y para qué sirve.
Empecemos por el comienzo2…
¿Qué es el marketing automation?
Si bien el concepto de automatización del marketing o marketing automation no es para nada nuevo, es muy probable que aún no sepas al 100% de qué se trata y no conozcas todas sus ventajas. Es el conjunto de herramientas tecnológicas y programas informáticos que gestionan de manera integrada las campañas de comunicación de las empresas con el objetivo de vender más y con el menor esfuerzo a través del ámbito digital.
La automatización se hace a través de escenarios pre-diseñados que realizan una acción de acuerdo al comportamiento del usuario, por ejemplo: el envío de un correo de bienvenida al registrarse en una forma o el envío de un correo en el momento en que el usuario abandona el carrito de compra.
¿Para qué sirve el marketing automotion?
Las herramientas de Marketing Automation incluyen entre sus funcionalidades más comunes: los envíos masivos de mensajes a correos electrónicos, gestión y diseño de landing pages, diseño de formularios, CTA, captura de leads, lead nurturing, lead scoring, base de datos centralizada, integración de CRM, chatbots de atención al cliente, analítica e informes. ¿Tienes dudas? Mejor veamos algunos ejemplos:
- Enviar un correo de bienvenida: Enviar un correo de bienvenida a un nuevo registro en tu sitio web es la mejor manera de establecer desde el principio una buena relación con tus usuarios, lectores o clientes.
Este mensaje sirve a la vez para darle mayor valor a tu proposición, así como para darle una idea a tus contactos de lo que pueden esperar de tu parte. No dudes en explicarles qué tipo de correos vas a enviarles y con qué frecuencia.
- Enviar un descuento a tus contactos por su cumpleaños: Se trata sin duda uno de los escenarios de implementación más simples. Si recolectaste las fechas de nacimiento de tus contactos, podrás fácilmente enviarles un correo automático el día de su cumpleaños.
Esto te permite mejorar tu relación con el cliente a largo plazo y generar algunas ventas con muy poca inversión.
- Crear un correo automático para reactivar los carritos de compra abandonados:
Si gestionas un sitio de comercio electrónico, tú mejor que nadie sabe hasta qué punto es frustrante el observar que la mayor parte de tus compradores potenciales abandonan su carrito antes de finalizar su compra.
Aunque existen varias causas que explican el carrito abandonado, es posible reducirlas través de la reactivación de los ‘’desertores’’.
En ese caso haz uso de este correo para tranquilizarlos con respecto a los plazos de envío, de devolución, o para hacerles sugerencias basadas en los productos que dejaron abandonados en el carrito.
Beneficios de la automatización del marketing
Gracias a la implantación de la automatización del marketing, se obtienen una serie de ventajas, entre las que destacan:
- Permite desarrollar procesos de marketing complejos que, de manera natural, serían difíciles o no se podrían hacer.
- Proporciona más eficiencia y reduce los costes y tiempo del personal.
- La empresa consigue un mayor control de las acciones de marketing y, además, puede hacer un seguimiento detallado de su impacto.
- Permite diseñar procesos de educación y maduración automáticos de una base de datos (lead nurturing). Gracias a la automatización del marketing, se entrega el email y el contenido idóneo, al usuario correcto y en el momento adecuado.
- También permite detectar de forma automática los registros que están más preparados para recibir una oferta comercial teniendo en cuenta su perfil y su comportamiento con la empresa (lead scoring).
¿Quién puede sacarle provecho a la automatización del marketing?
Todo marketer que quiera aumentar la duración de vida de sus clientes puede resolverlo con la automatización del marketing. Sin embargo, ello te será aún más útil si ya posees una cierta madurez en marketing y conoces tu túnel de conversión.
Deberías adoptar la automatización del marketing si:
- Generas muchos leads. La automatización del marketing es especialmente poderosa para transformar a tus visitantes en leads, en particular gracias al lead nurturing o al lead scoring.
- Deseas mejorar tu email marketing. A través de la segmentación y de la gestión dinámica de tus listas de contactos, puedes mejorar significativamente el impacto generado por tus campañas.
- Quieres mejorar tu relación con el cliente. Al activar el envío de correos electrónicos de acuerdo con acciones precisas, la automatización del marketing te permite dirigirte individualmente a cada uno de tus contactos en el momento en donde serán más receptivos.
Plataformas para hacer marketing automation
La evolución del marketing hace necesario el uso de herramientas que lleven a cabo todas las acciones que forman parte de las campañas de marketing.
Medir el impacto de estas acciones es uno de los retos más importantes a los que se enfrenta el marketing, por este motivo, te vamos a recomendar una serie de plataformas online que facilitan estas tareas.
Es la empresa por excelencia en este campo. De origen americano, es pionera en hacer marketing automation y creadora del término inbound marketing, ofreciendo herramientas conectadas entre sí.
Todas las acciones que ofrecen están destinadas al aumento en ventas a través de captación de leads, atracción de tráfico al sitio web y análisis de resultados.
Una de las herramientas perfectas que automatizan el email marketing, permitiendo hacer todas las operaciones que ahora mismo haces. Es una de las mejores plataformas para el envío de newsletter.
De las plataformas más utilizadas entre empresas B2B que tienen como máximo 500 empleados. Una de las ventajas de esta plataforma es que todos los planes mensuales tienen funcionalidades comunes, tales como, email marketing, CRM o creación de landing pages.
Creada por especialistas del marketing, hace que sea una de las plataformas más utilizadas en la gestión del marketing porque, al no ser un equipo de programadores informáticos, hablan el mismo lenguaje que sus clientes.
Al integrar todas las áreas del proceso de marketing y tenerlo todo interconectado, ofrece funcionalidades de todo tipo:
- Atracción del tráfico
- Captación y gestión de leads
- Análisis de resultados
- Eloqua
¿Te ha parecido útil este post? la mayoría de empresas se están moviendo hacia la automatización porque es el camino más eficaz para segmentar mensajes, enviarlos en el momento oportuno, con contenidos personalizados, y ahorrar tiempo y esfuerzo al departamento de marketing. Así que no lo pienses más, empieza a implementarlo y verás los resultados.
Imagen de cabecera cortesía de Depositphotos
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