Die Geschichte des Begriffs ‚Agentur‘ lässt sich bis ins 19. Jahrhundert zurückverfolgen, als Volney B. Palmer die erste Agentur in den USA eröffnete.
Er bezeichnete sein Geschäft als ein „Agent“ und fungierte im Wesentlichen als eine Medienagentur, kaufte Druckanzeigenplatz in großen Mengen und verkaufte ihn an Kunden mit einem Gewinn obendrauf.
Seit der goldenen Ära der Werbung in den 1960er Jahren haben Marketingagenturen einen langen Weg zurückgelegt.
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Sie haben sich an den Internet-Boom in den 90ern angepasst und weiterentwickelt, den Boom der Mobiltechnologie in den 2000ern, die durch die Pandemie verursachte Störung im Jahr 2020 und nun den KI-Boom im Jahr 2023.
Nebenbemerkung: Schauen Sie sich unseren großartigen Artikel darüber an, wie führende digitale Agenturen KI in ihrer Geschäftsprozessoptimierung einsetzen.
Eine Sache, die über die Jahrzehnte hinweg konstant geblieben ist, ist die Notwendigkeit für Agenturen, ihre Teams in spezifische Strukturen zu organisieren, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Die Struktur einer Marketingagentur bezieht sich darauf, wie Mitarbeiter und Teams in Ihrer Organisation organisiert sind.
Hier bei SEOptimer sprechen wir ständig mit unseren Agenturkunden und es fasziniert uns, wie unterschiedlich Agenturen sich in verschiedene Arbeitsstrukturen organisieren.
Für diesen Artikel haben wir einige führende digitale Agenturen befragt, um einen Eindruck von den Strukturen zu bekommen, die sie implementiert haben, um sicherzustellen, dass ihre Teams so effizient wie möglich arbeiten.
Wir möchten den folgenden Beitragenden danken, dass sie Einblicke in die Marketingagenturstrukturen geteilt haben, die sie in ihren Organisationen implementiert haben:
- Kyle Smendziuk @ WebMarketers, Kanada
- Andy Beohar @ SevenAtoms, Vereinigte Staaten
- Paul Mario Vratusha @ D Studio Consulting, Vereinigtes Königreich
- Daniel Samples @ Nurdit, Vereinigte Staaten
- Holly Rollins @ 10x Digital, Vereinigte Staaten
Allgemein gesprochen kümmern sich die meisten Geschäftsinhaber nicht allzu sehr um ihre Unternehmensstrukturen. Aber für Agenturinhaber ist dies tatsächlich ein sehr wichtiges Element ihres Geschäfts. Der Grund dafür ist, dass die meisten Agenturinhaber mit einem großen Volumen an Liefergegenständen zu tun haben, und daher tendieren sie dazu, unter viel Druck und Stress zu stehen.
Durch die Implementierung einer Agenturstruktur können Agenturgründer ihre Unternehmen so gestalten, dass sie so effizient wie möglich arbeiten und letztendlich skalieren, um mehr Geld zu verdienen.
Typische Strukturen von Marketingagenturen
Traditionelle Struktur einer Marketingagentur
Die traditionelle Struktur von Marketingagenturen ist ein Ansatz, der sich über die Zeit bewährt hat. Große Werbeagenturen haben dieses Modell genutzt, um Teams zu managen und die Autorität zu zentralisieren, was zu einem aufwärts gerichteten Berichtsfluss führt.
Alle Spezialisierungen (SEO, Social Media Marketing, Webdesign usw.) und Geschäftsbereiche (Buchhaltung, Personalwesen usw.) sind in ihre eigenen Teams gruppiert.
Also wird diese Struktur der Marketingagentur zu verschiedenen Teams führen, basierend auf ihren Spezialisierungen. Zum Beispiel wird das SEO-Team aus einem Direktor für SEO, Senior SEO, Junior SEO usw. bestehen.
Ebenso wird das Social-Media-Team aus dem Leiter des Social-Media-Marketings, dem Senior Media Buyer, Junior Social Media Managern usw. bestehen.
Jedes Team oder jede Abteilung wird von einem Abteilungsleiter (z.B. Direktor für SEO) geführt, der an den Generaldirektor oder einen anderen leitenden Angestellten wie einen Chief Operating Officer (COO) berichtet.
Struktur der Pod Marketing Agentur
Wie der Name schon sagt, teilt die Struktur der Pod-Marketingagentur die Organisation auf Projektbasis in Teams oder „Pods“ auf.
Dies führt zu Teams, die aus einem Projektleiter oder Strategen bestehen und dann verschiedenen Einzelpersonen aus unterschiedlichen Spezialisierungen, die die Dienstleistungen erbringen können.
Ein Pod in einer Marketingagentur, der diese Struktur verwendet, könnte aus folgenden Mitgliedern bestehen:
- Projektleiter oder Account-Manager
- SEO-Spezialist
- PPC-Spezialist
- Spezialist für Social-Media-Marketing
- Grafikdesigner
- Texter
Also haben Sie ein „Pod“, das alle Ihre Restaurantkunden bedient, ein anderes, das alle Ihre E-Commerce-Kunden bedient, und so weiter.
In der Pod-Marketingagenturstruktur berichtet der Projektleiter an den Geschäftsführer, den Leiter Kundendienst usw.
Darüber hinaus sind Back-Office-Operationen wie Finanzen und Personalwesen in ihre eigenen jeweiligen Pods aufgeteilt.
Struktur der Matrix Marketing Agentur
Die Matrix-Marketingagentur-Struktur ähnelt fast der traditionellen Struktur, erlaubt jedoch die Flexibilität bei der Bildung von abteilungsübergreifenden Teams, wie beim Pod-Marketingsystem.
Sie können die Struktur der Matrix-Marketingagentur tatsächlich als Hybrid zwischen der traditionellen und der Pod-Agenturstruktur betrachten.
In der Matrix-Struktur der Marketingagentur sind Teams nach Abteilungen oder Divisionen gruppiert (SEO, PPC, E-Mail-Marketing usw.), jedoch haben sie die Fähigkeit, abteilungsübergreifende Teams für einzelne Projekte zu bilden.
Es gibt keine „One size fits all“-Struktur für Marketingagenturen.
Die Struktur, die Sie wählen, hängt letztendlich von der Größe Ihrer Agentur sowie der Anzahl Ihrer Kunden ab, aber dazu später mehr.
Denken Sie auch daran, dass eine Marketingagentur-Struktur nicht permanent ist, Sie können immer Dinge mischen und Ihre Struktur ändern, um die beste für Ihre spezifische Agentur zu finden.
Struktur einer Marketingagentur vs. Organigramm einer Agentur
Vielleicht haben Sie schon einmal von der Terminologie „Agentur Organigramm“ gehört.
Aber, was ist der Unterschied zwischen der Struktur Ihrer Marketingagentur im Vergleich zum Organigramm der Agentur?
Nun, einfach ausgedrückt, ist das Organigramm der Agentur lediglich eine visuelle Darstellung der Struktur der Marketingagentur. Das Organigramm der Agentur zeigt die verschiedenen Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb der Agentur sowie den Berichtsworkflow.
Warum ist es wichtig, über die Struktur Ihrer Marketingagentur nachzudenken?
Die Auswahl der besten Struktur für eine Marketingagentur erfordert sorgfältige Überlegungen. Dabei gibt es mehrere Gründe, warum Sie gründlich nachdenken und die beste Option für Ihre Agentur abwägen müssen:
Wesentlich für das Skalieren
Der wichtigste Grund für die Implementierung einer Marketingagenturstruktur ist, dass sie die Gesamtproduktivität steigert.
Die Struktur einer Marketingagentur rationalisiert die Prozesse und Abläufe Ihrer Agentur. Und als Ergebnis wird die Arbeit schneller und effizienter erledigt.
Eine Agentur, die effizient arbeiten kann, ist in der Lage, ihre Operationen zu skalieren, indem sie einfach das repliziert, was bereits funktioniert.
Beseitigt Verwirrung
Wenn eine klar definierte Struktur einer Marketingagentur vorhanden ist, wissen alle Mitarbeiter genau, an wen sie berichten müssen und was ihre Rollen und Verantwortlichkeiten sind.
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Ermöglicht einfaches Verfolgen des Fortschritts
Es gibt viele verschiedene Prozesse und Abläufe in einer digitalen Agentur, von Kundendiensten bis zur Dienstleistungserbringung.
Die Struktur einer Marketingagentur erleichtert es Managern und Projektleitern, sich über für sie relevante Arbeiten auf dem Laufenden zu halten, ohne von unnötigen Informationen belastet zu werden.
Strukturen von Marketingagenturen in einer Remote-Welt
Mit dem Anstieg der Nachfrage nach Jobs im Homeoffice und den Vorteilen von entfernten Teams mussten nahezu alle Marketingagenturen Fernarbeitsverfahren und -strukturen einführen, um sicherzustellen, dass die Abläufe effizient bleiben.
Tatsächlich ist die Fernarbeit gekommen, um zu bleiben. Studien zeigen, dass bis zum Jahr 2025 36,2 Millionen Amerikaner aus der Ferne arbeiten werden. Das ist ein Anstieg um 16,8 Millionen im Vergleich zu vor der Pandemie.
Ein entferntes Team zu managen hat seine Herausforderungen. Und deshalb ist die Wahl einer effektiven Struktur für Ihre Remote-Agentur von größter Bedeutung.
Wir haben Agenturgründer und Führungskräfte die folgenden zwei Fragen gestellt, um ihre Agenturstrukturen zu verstehen:
- Welche Struktur einer Marketingagentur verwenden Sie in Ihrer Agentur?
- Wie stellen Sie sicher, dass die Arbeit erledigt wird, wenn Sie ein Remote-Team verwalten?
Erfolgreiche Agenturen verraten uns die Struktur, die für sie funktioniert
Kyle Smendziuk - WebMarketers
Kyle ist der CEO von WebMarketers, einer 40-köpfigen Digitalagentur mit Sitz in Kanada, die sowohl aus Büroangestellten als auch aus Fernmitarbeitern besteht.
Er merkt an, dass das erfolgreiche Skalieren einer Agentur erfordert, dass man sich auf hohe Bindungsraten konzentriert, um zu vermeiden, dass neue Verkäufe mit der Fluktuation übereinstimmen und auf eine Wachstumsbarriere stoßen.
„In einem digitalen Raum, der jetzt viel komplexer ist, verlassen sich Unternehmen immer mehr auf multidisziplinäre Teams, um ihre Marketingbemühungen zu verwalten.
Das Aufrechterhalten von KPIs im großen Maßstab erfordert, dass Agenturinhaber in erfahrene mittlere Führungskräfte investieren, da ein Inhaber nicht mehr Kampagnen und Beziehungen für die gesamte Kundschaft leiten kann.“
Andy Beohar - SevenAtoms
"Unser Team bei SevenAtoms ist nach spezifischen Fachgebieten und Funktionen strukturiert."
Jedes Mitglied verfügt über einen ergänzenden Fähigkeitssatz, der zur Gesamteffektivität des Teams beiträgt.
Wir legen Wert auf Zusammenarbeit und Flexibilität, weshalb wir unter einer flachen Struktur mit weniger Managementebenen operieren. Dies ermöglicht es uns, effizienter zusammenzuarbeiten und uns an wechselnde Bedürfnisse und Prioritäten anzupassen."
Um das Potenzial der Remote-Kultur voll auszuschöpfen, müssen Unternehmen eine virtuelle Büroumgebung schaffen, die die persönliche Erfahrung so genau wie möglich nachbildet.
Dies beinhaltet das Festlegen klarer Erwartungen für die Kommunikation und das Definieren von Kanälen für schnellere Antwortzeiten.
Zum Beispiel kann Instant Messaging für zeitkritische Anfragen verwendet werden, Videotelefonate für Besprechungen und Tools wie Wrike oder Slack für das Projektmanagement. Darüber hinaus ist es entscheidend, einen gut definierten Arbeitsablauf zu etablieren, der Aufgaben und Aktivitäten klärt und es den Teammitgliedern ermöglicht, Erwartungen und Fristen zu verstehen.
Durch die Umsetzung dieser Strategien können Agenturen die Vorteile verteilter Teams nutzen, während sie die Produktivität aufrechterhalten und den Erfolg ihrer entfernten Belegschaft sicherstellen.
Paul Mario Vratusha - D Studio Consulting
"Unser Team ist in fünf Gruppen aufgeteilt, jede mit ihren eigenen einzigartigen Verantwortlichkeiten."
Paul merkt an, dass ihr Managementteam die Geschäftsseite der Dinge überwacht und sicherstellt, dass alles reibungslos läuft. Sie arbeiten eng mit anderen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden den höchsten Qualitätsstandard an Service erhalten.
Das Verkaufsteam ist darauf spezialisiert, neue Kunden mithilfe von Inbound-Marketingstrategien zu finden. Sobald sie einen potenziellen Interessenten identifizieren, arbeiten sie mit unseren Service-Experten zusammen, um ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen, das ihren Bedürfnissen entspricht.
Sobald ein Verkauf getätigt wurde, übernimmt das Onboarding-Team und stellt sicher, dass sie alle notwendigen Zugänge zu den Werbekanälen, Dienstleistungen und Websites der Kunden haben. Sollten einige dieser Vermögenswerte fehlen, wird das Onboarding-Team sie für den Kunden erstellen.
"Unsere Serviceexperten sind hochspezialisiert in ihren jeweiligen Bereichen und arbeiten sowohl als Account-Manager als auch als Dienstleister. Wenn ein Kunde mehrere Dienstleistungen bestellt, delegiert unser Hauptserviceexperte Aufgaben an spezialisierte Serviceexperten, die gut ausgestattet sind, um sie zu bewältigen."
Aufgaben, die zusätzliche Unterstützung erfordern, werden an Junior-Assistenten delegiert, die qualifiziert und bereit sind, beim Design, Programmieren, Schreiben usw. zu helfen.
Insgesamt überwiegen die Vorteile unserer Teamstruktur die Risiken, was es uns ermöglicht, einen hochwertigen Service zu bieten."
Um die Effizienz und Wirksamkeit eines Remote-Teams wirklich zu optimieren, sollten Agenturen eine Vielzahl von Werkzeugen und Strategien einsetzen.
Regelmäßig angesetzte Check-ins und Meetings dienen dazu, eine dynamische Plattform für die Diskussion von Fortschritten, das Identifizieren und Ansprechen von Problemen und am wichtigsten, die Sicherstellung der Ausrichtung über alle Bereiche hinweg, zu bieten.
Zusätzlich sollten Agenturen die Kraft von Projektmanagement-Software nutzen, um Fristen nahtlos zu verfolgen und Aufgaben zu delegieren, während gleichzeitig eine kollaborative Arbeitsumgebung gefördert wird, die es Teammitgliedern ermöglicht, während des Arbeitstages mühelos zu kommunizieren.
"Bei D Studio Consulting legen wir großen Wert darauf, klar definierte Erwartungen und realistische Fristen für jedes einzelne Projekt festzulegen, um sicherzustellen, dass unsere Teammitglieder mit den erforderlichen Ressourcen und der notwendigen Unterstützung ausgestattet sind, um ihre Ziele vollständig zu verwirklichen."
Zuletzt, aber sicherlich nicht weniger wichtig, priorisieren Sie Vertrauen und Kommunikation als wesentliche Bestandteile Ihres organisatorischen Ethos und zementieren Sie damit ein Fundament starker Beziehungen mit jedem einzelnen Ihrer Teammitglieder, auch im Kontext der Fernarbeit.
Daniel Samples - Nurdit
"Als Amazon PPC-Agentur nutzen wir eine hybride Struktur, die Elemente einer funktionalen und divisionalen Struktur kombiniert, um Effizienz und Produktivität zu maximieren."
Wir priorisieren Kommunikation und Zusammenarbeit, indem wir verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon und Videokonferenzen nutzen. Regelmäßige Check-ins und Meetings sind essenziell, um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind und um jegliche Probleme oder Bedenken umgehend anzusprechen.
Wir nutzen Projektmanagement-Tools wie Trello, Asana und Monday.com, um unseren Workflow zu optimieren und Transparenz sowie Verantwortlichkeit zu gewährleisten.
Daniel fördert auch eine gesunde Work-Life-Balance, indem er seine Teammitglieder dazu ermutigt, Pausen zu machen, Selbstfürsorge zu priorisieren und sich außerhalb der Arbeitszeiten von der Arbeit zu trennen.
"Unsere innovative Agenturstruktur und effektive Fern-Teamverwaltung ermöglichen es uns, außergewöhnliche Dienstleistungen für unsere Kunden zu erbringen.
Wir weisen spezifischen Kundenkonten funktionale Gruppen zu, was maßgeschneiderte Dienstleistungen und persönliche Aufmerksamkeit ermöglicht. Indem wir das Wohlbefinden unseres Teams priorisieren, können wir eine positive Arbeitskultur fördern, die Produktivität, Kreativität und Zufriedenheit unterstützt."
Holly Rollins - 10x Digital
"Bei 10x Digital nutzen wir eine Kombination aus funktionalen und flachen Strukturen."
In einer funktionalen Struktur ist die Agentur in verschiedene Abteilungen basierend auf den Funktionen, die sie ausführen, organisiert, wie SEO, PPC, PR und Social Media. Jede Abteilung hat ihre eigenen Teammitglieder, die auf ihre jeweiligen Fachgebiete spezialisiert sind.
Diese Struktur funktioniert gut in einer entfernten Umgebung, da jedes Team unabhängig arbeiten und bei Bedarf virtuell zusammenarbeiten kann.
In einer flachen Struktur gibt es wenige Managementebenen, und Teammitglieder haben ein hohes Maß an Verantwortung. Diese Struktur funktioniert gut in einer Remote-Umgebung, da sie eine größere Flexibilität und Agilität bei der Reaktion auf die Bedürfnisse der Kunden ermöglicht.
Jeder Kunde hat einen Projektmanager, der das monatliche Honorar überwacht, Besprechungen ansetzt, Aufgaben für andere Teammitglieder erstellt und an das obere Management berichtet.
Holly merkt ebenfalls an, dass sie ein wöchentliches Produktionsmeeting haben, um jeden Kunden zu überprüfen und Statusaktualisierungen zu geben. Teams bei 10x Digital nutzen Projektmanagement-Software wie Trello, Basecamp und Workzone, um Projekte zu organisieren und Aufgaben verschiedenen Teammitgliedern zuzuweisen.
Wie Sie Ihre Marketingagentur strukturieren
Wie bereits erwähnt, gibt es zwei Hauptfaktoren, die einen Einfluss auf die Struktur der Marketingagentur haben können, die am besten für Ihre Organisation geeignet ist.
Angebotene Dienstleistungen
Die Dienstleistungen, die Sie in Ihrer Digitalagentur anbieten, werden den größten Einfluss auf die Struktur Ihrer Agentur haben.
Bildquelle: Munro Agency
Eine auf SEO spezialisierte Agentur wird eine ganz andere Struktur haben als eine große internationale Agentur, die mehrere Marketingdienstleistungen anbietet.
Als Beispiel, wenn Ihre Agentur nur spezialisierte Dienstleistungen wie SEO für lokale Unternehmen anbietet, dann könnte es am besten sein, die Struktur einer Pod-Marketingagentur zu implementieren, bei der Sie verschiedene Teams für verschiedene Projekte haben.
Also werden Sie ein Team haben, das sich um alle Ihre Sanitärkunden kümmert, ein anderes, das Gesundheitskunden betreut, usw.
Eine Agentur, die mehrere Dienstleistungen wie SEO, Social Media, Content-Marketing usw. anbietet, wird wahrscheinlich die traditionelle Struktur einer Marketingagentur verwenden. In der Praxis haben Sie ein Team, das sich um das SEO für alle Ihre Kunden kümmert, und ein separates Team, das das Social Media Management für alle Ihre Kunden übernimmt.
Größe Ihrer Agentur
Je größer Ihre Agentur ist, desto komplexer wird Ihre Struktur.
Eine Agentur, die aus mehreren Angestellten, Freiberuflern oder Vertragspartnern besteht, wird wahrscheinlich viel mehr Berichterstattung und Managementaufsicht benötigen als eine kleinere Agentur.
Demnach neigen kleinere Agenturen dazu, die Pod-Agenturstruktur zu verwenden, während größere Agenturen eher die traditionelle oder Matrixstruktur nutzen.
Fazit
Die Implementierung einer Marketingagentur-Struktur ist ein Muss, wenn Sie die Effizienz und Produktivität in Ihrer Agentur steigern möchten.
Wenn Sie Ihre Struktur noch nicht klar definiert haben oder gerade erst Ihre eigene Agentur gründen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Markt-Agenturstruktur wählen, die am besten zu den einzigartigen Bedürfnissen Ihrer Organisation passt.
Hat Ihre Agentur eine Marketingagentur-Struktur implementiert, die wir in diesem Artikel nicht erwähnt haben? Wenn ja, würden wir gerne wissen, welches Ihr Modell ist. Tweeten Sie uns @seoptimer.
