Den største udfordring, som de fleste virksomheder står over for, er at tiltrække nye kunder/klienter og øge indtægterne. SMB Group undersøgte over 400 små virksomheder i USA og fandt ud af, at dette var tilfældet. Kernen i denne udfordring er markedsføringens effektivitet. Markedsføring spiller en afgørende rolle i enhver organisations præstation og dens evne til at vokse og få succes.
Men markedsføring er svært, og der er mange ting, der kan gå galt. Digitale markedsføringskanaler som betalt søgning og betalt social tilbyder marketingfolk stort potentiale til at udføre lavomkostningsaktiviteter med evnen til at måle resultater i realtid. Andre digitale markedsføringskanaler som SEO og organisk social er langsigtede investeringer og har brug for en mere defineret mellem- til langsigtet strategi.
Her hos SEOptimer laver vi SEO-værktøjer til marketingfolk og har fornøjelsen af at arbejde med tusindvis af kunder rundt om i verden. Dette giver os unikke indsigter i, hvilke udfordringer de står over for, da landskabet for digital markedsføring konstant udvikler sig. I denne artikel talte vi med flere marketingfolk fra både bureau- og brandsiden for at forstå deres nuværende markedsføringsudfordringer og vigtigst af alt, hvordan man overvinder dem.
1. Beslutte Hvor Man Skal Starte
Uerfarne marketingfolk eller virksomhedsejere beskriver ofte følelsen af at være fuldstændig overvældet af mængden af digitale marketingkanaler og -taktikker. Årsagen til dette er den konstante fragmentering af det digitale marketing-økosystem med flere lukkede miljøer og nichefællesskaber end nogensinde før.
Gartner forsøgte at forstå det digitale marketinglandskab ved at kortlægge et Digital Marketing Transit Map. Selvom dette mere er en virksomhedsvisualisering, viser det kompleksitetsniveauet, der understøtter sammenhængen mellem digitale marketingkanaler i dag:
Som et resultat af teknologi fragmenteringen bliver brugernes opmærksomhedsspænd mere begrænset, da de er spredt over en række apps, sider og kanaler. Dette får ofte marketingfolk til at føle, at de skal være til stede og aktive i mange kanaler, hvilket gør det næsten umuligt at opretholde et grundlæggende aktivitetsniveau.
For en ny organisation, der begiver sig ud på deres digitale markedsføringsrejse, vil beslutningen om, hvordan de skal allokere ressourcer og bruge deres første $1 sandsynligvis være den største umiddelbare udfordring, de står over for, givet de mange muligheder inden for søgning, sociale medier, email, PPC, affiliate, indhold, listen fortsætter.
Hvordan man overvinder denne markedsføringsudfordring
Start med én kanal, og udvid derefter: De fleste organisationer, der starter op, har brug for en hjemmeside, så det er naturligvis det første sted at starte. Men det næste logiske skridt er at tænke på, hvordan man tiltrækker trafik til den hjemmeside. Hvis øget trafik er lig med øget salg/indtægter, skal du fokusere på en markedsføringskanal, der er velafprøvet til at drive trafik.
For det andet skal du tænke over, hvornår du og dine interessenter forventer at se håndgribelige resultater. Er der et øjeblikkeligt behov for at få webstedstrafik? Hvis ja, er betalt søgning eller betalt social sandsynligvis et pålideligt sted at starte. Men hvis resultaterne kan vente, og der er enighed om at investere på længere sigt, så kan SEO og organisk social være et bedre sted at starte.
Neil Patel foreslår at starte med én kanal og udvide, når du har opnået et niveau af konsekvente resultater, men han lægger vægt på kanal-kunde-pasformen:
"Den super simple løsning er at begynde markedsføring, hvor dine kunder er."
Neil inkluderede også en undersøgelse udført af Buffer, som spurgte startups, hvilke markedsføringskanaler de benytter. I en fin tilfældighed for Buffer, kom "sociale medier" øverst:
Det vigtige er at fokusere på én kanal ad gangen og ikke blive trukket ind i at kæmpe en multi-kanal kamp med begrænsede ressourcer på dag 1. Bevis effektivitet først, udvid derefter til andre kanaler.
2. Rapportering og Kommunikation af ROI
Rapportering går hånd i hånd med marketing. Uden ordentlig rapportering er der ingen måde at forstå den indvirkning, dine marketingaktiviteter har på virksomheden. Så af den grund er marketingrapporter ikke en "nice to have", de er en absolut nødvendighed.
Desuden er det en kritisk målsætning for dine marketingrapporter at kommunikere Return on Investment (ROI) til kunder eller interessenter. Uden klart at kommunikere ROI hver måned kan dine marketingaktiviteter blive afsporet af frustrerede interessenter.
Jason Lavis, Managing Director hos digitalbureauet Out of the Box Innovations siger, at fokus på aktiviteter, der giver ROI, er super vigtigt, da organisationer kæmper med den nuværende økonomiske afmatning:
"Marketing ses ofte som en diskretionær udgift i de fleste industrier på grund af tidsforskydningen i at få resultater. Kæmpende virksomheder vil bekymre sig mere om salg. Hvis de ikke kan lukke aftaler eller tjene en enhedsfortjeneste, vil flere leads ikke hjælpe dem."
Uden ordentlig rapportering vil marketing blive set som et omkostningscenter og en belastning for virksomheden i stedet for at være vækstens muliggører. Men rapportering om dine marketingaktiviteter er tidskrævende, fejlbehæftet og kedeligt.
Hvordan man overvinder denne markedsføringsudfordring
Automatiser din marketingrapportering: Spild ikke timer på at lave rapporter selv. Manuel optælling af data, håndtering af CSV-filer og at gøre rapporter pixel-perfekte er opgaver, som software kan automatisere. For eksempel kan SEOptimer generere smukke PDF white label rapporter med et klik på en knap, så du kan fokusere på de faktiske marketingaktiviteter for din hjemmeside.
3. Planlægning og Budgettering
De fleste marketingaktiviteter starter med en plan og et budget. Uden disse er du virkelig i mørket, og det er næsten umuligt at få opbakning fra interessenter. En marketingplan med et specificeret budget sikrer, at alle er på samme side omkring målet, aktiviteterne og hvordan organisationen vil værdsætte disse aktiviteter.
Men at udarbejde en marketingplan er en enorm løbende udfordring for marketingfolk på grund af den skiftende karakter af digital markedsføring. Anthony Mixides, Managing Director hos digitalbureauet Bond Media fremhæver også vanskeligheden med tid, da de fleste planer og budgetter er lavet langt i forvejen. Som vi ved med digital markedsføring, ændrer tingene sig hurtigt, så en plan, der blev skrevet for et år siden, er sandsynligvis forældet i dag.
Hvordan man overvinder denne markedsføringsudfordring
Data-drevet prognose: Den bedste måde at forberede din marketingplan og budget til fremtiden er at bruge data-drevet prognose. Anthony siger, at dine historiske og nuværende data er den vigtigste input til prognoser:
"Sørg for, at du har de rigtige procedurer på plads til nøjagtigt at registrere præstationsdata fra tidligere kampagner. Du kan derefter bruge det til at lave en lineær analyse og tilføje andre scenarier eller sæsonudsving for at bestemme, hvordan din kampagne kan blive påvirket af fremtidige begivenheder."
4. Navigering i en privatlivsfokuseret og cookieløs fremtid
De sidste 12-24 måneder har set en enorm omvæltning i de datafundamenter, som dannede grundlaget for remarketing, lookalike-målretning og konverteringssporing.
Den seismiske begivenhed, der vendte industrien på hovedet, var Apples iOS 14.5-opdatering, som inkluderede en ny App Tracking Transparency (ATT) politik. Denne opdatering gav iPhone-brugere magten til at vælge at blive sporet på apps som Facebook, Instagram og faktisk enhver iPhone-app. Bemærk, at standardindstillingen var fravalg, brugerne skulle vælge at deltage.
iOS 14.5 blev i vid udstrækning fejret som en sejr for brugerprivatliv og starten på privatlivsførste design. Men det var katastrofalt for digitale marketingfolk med mindre end 10% af iOS-brugere, der valgte at deltage i sporing. Dette betød stærkt begrænsede app-installationsmålrettede annoncer, underrapportering af pixelbaseret konverteringssporing, faldende antal af brugerdefinerede målgrupper, hvilket havde en afsmittende effekt på kvaliteten af lookalike-målgrupper.
Nate Amspacher, grundlægger af det Tennessee-baserede digitale bureau Upstream Digital Marketing husker udfordringerne med at håndtere de umiddelbare konsekvenser af iOS 14.5-opdateringen:
"Vi så store forskelle mellem, hvad Facebook-annoncer rapporterede som konverteringer vs. det faktiske antal konverteringer, der blev foretaget."
Men mange i branchen så dette som blot det første skridt, med Android til at implementere noget lignende i 2022 og Chrome selv til at droppe tredjepartscookies helt inden 2024.
Paul Bradish, Digital Marketing Manager hos Emergent Software anerkender, at vi helt sikkert er i en ny æra - en hvor privatliv er i centrum, og flere kontroller er i hænderne på forbrugeren.
"Vi har også set en stigning i brugen af privatlivsfokuserede søgemaskiner og browsere som DuckDuckGo og Brave. Jeg forventer fuldt ud, at denne tendens mod større privatliv og datakontrol vil fortsætte i mange år fremover, især da vores europæiske kolleger fortsætter med at gå forrest."
Hvordan man overvinder denne markedsføringsudfordring
Begynd at forberede dig på cookieless tracking: I relation til iOS 14.5's indvirkning på Facebook Ads, anbefaler Nate at opsætte Facebook Conversions API (CAPI). Meta anbefaler dette ikke kun for at forbinde prikkerne efter iOS 14.5, men også som forberedelse til, at Chrome udfaser tredjepartscookies i 2024. Nate har implementeret CAPI og siger:
"Vi har opsat Conversions API nu for nogle få kunder og bemærkede straks bedre sporing. Jeg vil anbefale alle brands og bureauer at opsætte CAPI, hvis de kører konverteringskampagner og ønsker at se bedre data flyde ind i annonceplatformen."
Nate foreslår at tjekke Andrew Hubbard's CAPI-opsætningsvideo for trin-for-trin-processen til at sætte det op:
Nate siger også, at CAPI er vigtigt ikke kun for at se bedre målinger i Ads Manager, men også for at hjælpe læringsfasen i konverteringskampagner.
"Typisk har disse typer kampagner brug for omkring 40-50 konverteringer pr. annoncesæt for at få annoncesættet ud af læring, og hvis du kun er i stand til at bringe 50% af dine konverteringsdata, kan du måske aldrig komme ud af læringsfasen, og som et resultat vil dine annoncer lide."
Paul fra Emergent Software foreslår også, at marketingfolk skal omfavne den cookieløse fremtid og opbygge førstepartsdata ved at bede kunder eller brugere om at [opt-in]. Faktisk bør det at vænne sig af med tredjepartsdatakilder være en prioritet mellem nu og 2024.
"Vær gennemsigtig. Udnyt hændelses- og logget-bruger sporing. Brug Google Signals, kundedata og maskinlæring til at skabe modeller, som derefter kan bruges til at levere personaer og lookalike-målgrupper til at opsøge fremtidige leads."
5. Udførelse af regelmæssig optimering
Drømmen for de fleste marketingfolk er at opretholde en konstant tilstand af "test og lær" med kontinuerlig optimering, der driver den overordnede marketingstrategi. Virkeligheden er, at optimering er tidskrævende og faktisk ret vanskelig at udføre på en løbende basis.
Men det er yderst vigtigt, fordi det, der virkede sidste måned, måske ikke virker næste måned. Uden optimering er det sandsynligt, at "always-on" (dvs.: business as usual) kampagner langsomt vil forringes i ydeevne. Dette er en meget generel udtalelse, men det følger med territoriet på digitale marketingkanaler, som både er meget konkurrenceprægede og konstant udvikler sig.
Sarah Jameson er Marketing Director hos Green Building Elements og er enig i, at udfordringen med kontinuerlig optimering er svær for de fleste organisationer at opnå:
"Brands har en tendens til at sidde fast i at bruge den nøjagtig samme tilgang uden at optimere deres kampagne for at nå nye potentielle kunder."
Hvordan man overvinder denne markedsføringsudfordring
Segmentering og personalisering: Sarah mener, at løsningen ligger i kampagnesegmentering. Ved at levere forskellige kampagner til segmenterede målgrupper hjælper dette med at levere mere personaliseret kommunikation. Uanset om du bruger egne kanaler som din hjemmeside og e-mail eller betalte kanaler som Google Ads eller Facebook Ads, siger Sarah:
"Forbrugere kræver personalisering i øjeblikket, hvilket betyder, at dine kunder skal føle, at dit produkt eller din service er designet til at imødekomme deres behov."
6. Håndtering af algoritmeændringer
Moderne digitale markedsføringskanaler er styret af algoritmer. Tænk på Google-søgning eller Facebook Newsfeed (eller faktisk enhver social medie-feed). Disse algoritmer dikterer sorteringen af indhold, som folk ser på et givet tidspunkt. Synlighed som en virksomhed på disse feeds er afhængig af algoritmer til at værdsætte dit indhold over konkurrenternes indhold.
Madi McMaster er direktør for Community Outreach hos det digitale bureau, BluShark Digital og siger:
"I løbet af de sidste to år har Google rullet opdateringer ud hyppigere. Bare i det sidste år har vi set den største Local Update i over 3 år, en stor opdatering af indholds fokus, og 3 Broad Core Updates."
Hvordan man overvinder denne markedsføringsudfordring
Overvåg altid Google: Madi anbefaler at holde sig opdateret med alle meddelelser direkte fra Google Search Central og forsøge at forudse virkningen, når ændringer sker. Noget af det involverer at gætte sig til og stole på, hvad Google har gjort i fortiden for at hjælpe med at forudsige fremtiden:
"Vores team sporer små ændringer, vi ser i rangeringer, søgeresultatsiden og Google Business Profile-design for at forudse, hvad vi tror, Google vil gøre næste gang."
Ikke alene overvåger BluShark Digital disse ændringer, men de skriver åbent om, hvad ændringerne betyder for deres kunder. Da Google lancerede Vicinity Update i december 2021, skrev bureauet om, hvad de observerede i SERP'erne og lokale tre pakker:
Google selv foreslår, at marketingfolk ikke skal bekymre sig om algoritmen, fordi den konstant bliver opdateret og er umulig at bagud-udvikle. Men med så meget på spil med disse algoritmer er det svært ikke at bekymre sig om det!
7. Fodring af Udyret
At komme med indhold kontinuerligt er en af de mest udfordrende aspekter ved enhver markedsførers rolle. Uanset om det er website blogindhold, socialt indhold, emailindhold, etc - indhold er brændstoffet, der driver hver markedsføringsaktivitet.
Bhargav Bavarva er grundlægger af digitalt bureau NextPinnacle og siger:
"Kreativitet er essentielt i markedsføring. Udvikling af frisk indhold, titler og billeder, der er optimeret til at nå målgrupper, er et sjovt og interessant job, der tester en markedsførers kreative og analytiske færdigheder, men det kan blive trættende efter et stykke tid."
Nogle gange har du bare brug for en idéressource. En rapport fra Upland Software fandt, at to-tredjedele af marketingfolk ikke har en god proces til at indsamle indholdsidéer, og 39% af marketingfolk sagde, at det var svært at komme med indholdsidéer regelmæssigt.
Hvordan man overvinder denne markedsføringsudfordring
Brug en datadrevet indholdsstrategi: I stedet for at gætte, hvilket indhold der skal oprettes hver gang, skal du se på alt dit tidligere indhold og finde ud af, hvad der klarer sig bedst. Brug disse dataindsigter til derefter at forkorte din strategi og gøre mere af de ting, der virker.
For eksempel, hvis du leder efter ideer til blogartikler, brug Keyword Tracking Tool til at finde ud af, hvilke nøgleord dine eksisterende blogs rangerer for og hvilken position. Du kan også bruge denne sporingsmetode på konkurrenters sider for at finde ud af, hvad der virker for dem også!
Trinity Owen, Ejer af The Pay at Home Parent siger, at i disse dage kan behovet for mere videoindhold være en ekstra udfordring for marketingfolk, der er velbevandrede i at skrive langformet indhold, men mangler talentet og erfaringen til at optage, redigere og udgive videoer.
"Som indholdsmarkør, en måde jeg har løst denne udfordring på, er ved at udgive YouTube-videoer baseret på mine bedst præsterende artikler. Da videoproduktion ikke er min stærke side, har jeg hyret freelancere til at omdanne artikler til engagerende videoer, som jeg kan indlejre i mit indhold. "
Dette er en fantastisk strategi og forbedrer ikke kun oplevelsen for læsere på en artikel, der måske foretrækker video, men genererer også ny webtrafik fra YouTube.
Bonus ressource: SEOptimer's Ultimate Guide to Content Production.
8. Holde sig opdateret
Som allerede fremhævet i denne artikel, er digital markedsføring i en konstant tilstand af forandring med nye kanaler, nye medietyper og nye trends, der hele tiden dukker op.
Kamyar Shah er CEO for World Consulting Group og mener, at dette er en betydelig udfordring for enhver inden for marketing. Kamyar siger:
"Marketing er allerede en så hurtig industri, at nogle gange er du bare nødt til at hoppe ind, hvor du kan. Men når folk ikke er ordentligt trænet, vil de ikke være i stand til at udføre deres job ordentligt."
Dette er faktisk et afgørende punkt, fordi underuddannet personale kan være katastrofalt for din organisation.
Hvordan man overvinder denne markedsføringsudfordring
Sæt nogen ansvarlig for medarbejdertræning: Kamyar foreslår, at nogen i din organisation skal være ansvarlig for medarbejdertræning. Dette betyder ikke en dedikeret træningsperson, men snarere at nogen skal have ansvaret/KPI for at sikre, at alle er tilstrækkeligt trænet, og at der er en kultur for fortsat læring, især i en hurtig bevægende industri som digital marketing.
En anden måde at holde sig opdateret med alle ændringerne i branchen er at abonnere på digitale marketingblogs. Men hvilken er god? Heldigvis har vi samlet en omfattende liste over de bedste blogs for marketingbureauer.
9. Ansættelse af de Rette Mennesker
Ansættelse har altid været en stor udfordring, men det er blevet endnu sværere under The Great Resignation, hvor anslået 4,4 millioner amerikanere forlod deres job på en enkelt måned i 2021:
De fleste Marketing Managers har ansvaret for at udvide deres marketingteam for at øge output og forretningspræstationer. På trods af at det er betydeligt sværere at finde marketingtalent nu om dage, er der også en række eksisterende faktorer at tage i betragtning, som forværrer denne udfordring, såsom om du:
- Ansæt en dedikeret ressource eller outsource rollen til et bureau eller freelancer
- Ansæt en specialist inden for et enkelt felt (f.eks.: SEO) eller ansæt en digital generalist
- Ansæt en fuldtids-, deltids- eller lejlighedsvis ressource
- Ansæt en samlokaliseret, hybrid eller fuldt fjern ressource
Men i et stramt jobmarked kan det at være kræsen med talent efterlade dig uden nogen udsigter.
Hvordan man overvinder denne markedsføringsudfordring
Prioriter de færdigheder, du har brug for lige nu: Arbejdsmarkedet er cyklisk. Det er absolut et kandidatmarked i øjeblikket, men det vil ikke være for evigt. Så ansæt de færdigheder, du har brug for, for at opfylde dine arbejdsobjektiver på kort sigt.
Når markedet korrigerer sig, kan du genoverveje ansættelse i den nærmeste fremtid. Det værste, du kan gøre i øjeblikket, er at spilde dyrebar tid og energi på at forsøge at identificere den umulige kandidat.
10. Generering af flere Leads
Sidst men ikke mindst er udfordringen med leadgenerering. Hvis du driver et digitalt bureau, bør du helt sikkert tjekke vores seneste Agency Lead Generation guide. Den er fyldt med ideer til, hvordan du kan øge dine bureau-leads og opbygge et bæredygtigt og rentabelt digitalt bureau.
Uden fokus på leadgenerering vil du kæmpe for at vokse og være i en sårbar position, hvis en kunde forlader dig. Men leadgenerering er ikke let. Det er meget tidskrævende, og for små virksomheder er tid = penge.
Hvordan man overvinder denne markedsføringsudfordring
Gør din hjemmeside til en leadgenereringsmaskine: SEOptimer's Embeddable Audit Tool er den perfekte leadgenereringsstrategi for digitale bureauer. Værktøjet kan indlejres på få minutter på din bureaus hjemmeside, og når det er installeret, fanger det nye leads hver gang en ny besøgende anmoder om en site audit. Leadoplysninger fanges og sendes direkte til dig via e-mail eller kan skubbes ind i din CRM-pipeline.
Over 2.000 bureauer stoler på SEOptimer til at drive deres leadgenerering på denne måde. Faktisk har værktøjet genereret over 200.000 nye forretningsleads for bureauer verden over!
Næste skridt
Tak til alle disse marketingledere for at dele deres marketingudfordringer og løsninger.
Vi skriver disse artikler for at hjælpe med at gavne det større marketingfællesskab, så vi kan lære sammen og tilpasse os de skiftende adfærd og tendenser. Hvis du gerne vil fremhæves i en af vores fremtidige artikler, bedes du kontakte os på Twitter @seoptimer.
