I dag ville det være svært at finde en virksomhed, der ikke har en Facebook-side. Men hvis du blot poster på dine sociale mediekonti en eller to gange om måneden og lader det være ved det, gør du det helt forkert. Der er meget mere i [social media marketing], end man umiddelbart skulle tro!
I denne artikel vil vi guide dig igennem, hvordan du kan finjustere din sociale strategi og få succes med dine sociale mediepromoveringsindsatser. Lad os komme i gang!
Hvorfor er Social Media Marketing Vigtigt?
Før vi taler om, hvordan du effektivt kan markedsføre din hjemmeside på sociale medier, lad os tage et øjeblik til at diskutere, hvorfor markedsføring på sociale medier er vigtig.
Først og fremmest er stort set alle på sociale medier. Forbrugere bruger i gennemsnit sociale medier i hele 2 timer og 15 minutter om dagen, og meget af den tid bruges på at engagere sig med brands.
Hvis du ikke er på sociale medier, og dine konkurrenter er, hvad tror du så vil ske? Det er rigtigt -- du vil miste en chance for at nå ud til kunderne, og de vil i stedet vende sig mod dine konkurrenter.
Oven i købet giver sociale medier dig også mulighed for at forstærke dine markedsføringsbudskaber ved at udnytte dine kunder.
Overvej ovenstående statistik -- de, der oplever positive interaktioner med et brand på sociale medier, er 3 gange mere tilbøjelige til at anbefale det brand til deres venner og familie.
På den note: undervurder ikke kraften af mund-til-mund anbefalinger. Ja, du kan synge dine egne lovsange og fortælle dine kunder, hvor meget værdi du bringer til bordet... men når en af dine kunder træder frem og går i god for dit brand, er det meget mere overbevisende.
Sociale medier vs PPC
Her er to spørgsmål, som vi ofte får: er det mere effektivt at fokusere på sociale medier eller PPC? Og hvis du allerede kører PPC-annoncer, skal du så stadig investere tid i at finjustere din strategi for sociale medier?
(Hurtig bemærkning: for de uindviede betyder PPC Pay-Per-Click, og det refererer til betalte annoncer såsom Google AdWords og Facebook-annoncer).
Nu, tilbage til spørgsmålet om sociale medier vs PPC -- svaret er et rungende ja. Misforstå os ikke -- vi elsker PPC lige så meget som den næste marketingmedarbejder, og det er ret fantastisk, hvordan du kan opsætte en PPC-kampagne og begynde at tjene penge natten over. Når det er sagt, er det ikke bæredygtigt i det lange løb at stole på PPC alene, og det er vigtigt at supplere dine PPC-indsatser med markedsføring på sociale medier og andre brandopbyggende aktiviteter.
Hvorfor siger vi det? Nå, den gennemsnitlige PPC Cost Per Conversion var $7.02 tilbage i 2008. I 2012 steg dette til $24.40. I 2016 steg det til $33. Det er en stigning på 370% på bare 8 år… hvor sindssygt er det?
Nu kan din strategi være at bruge mindre populære kanaler (Bing og Facebook-annoncer i stedet for Google AdWords) i et forsøg på at reducere dine omkostninger. Dette kan fungere på kort sigt, men efterhånden som disse platforme bliver mere mainstream, vil nye annoncører hoppe med på vognen og begynde at øge dine omkostninger igen. Fordi alle PPC-platforme opererer ved hjælp af den samme budmodel, er der ingen undslipning fra den frygtede inflation.
Med social media marketing, på den anden side, får du den modsatte effekt. Efterhånden som du bruger mere tid og kræfter på dine sociale medier, samler du flere følgere, der engagerer sig i og deler dit indhold, og dette medfører en netværkseffekt. Når du først har opbygget en anstændig følgerskare, vil du se, at de resultater, du opnår fra social media promotion, er mere end proportionale med den indsats, du lægger i.
Hvilke sociale medienetværk skal du bruge?
En stor grund til, at virksomhedsejere og marketingfolk er tilbageholdende med at gå ind i sociale mediepromovering, er fordi de føler sig overvældede af alle de forskellige muligheder derude. Der er Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram og mere -- hvor starter man overhovedet?
Her er de gode nyheder: du behøver ikke at være på hvert eneste sociale medienetværk, der findes. Faktisk er det mere strategisk at fokusere alle dine bestræbelser på en eller to nøglekanaler og bruge disse til at promovere din hjemmeside. I denne sektion vil vi nedbryde de forskellige sociale medienetværk og tale om, hvilke typer forbrugere der har tendens til at samles inden for hvert netværk.
Facebook behøver ingen introduktion -- det er den mest populære sociale mediekanal i verden, og folk bruger det til at holde kontakt med deres kære, læse om de seneste nyheder og se underholdende videoer. Som en generel tommelfingerregel er Facebook mere populær blandt kvinder end mænd, med 83% af voksne kvinder og 75% af voksne mænd, der bruger platformen henholdsvis.
Aldersmæssigt har du måske hørt, at yngre forbrugere undgår Facebook til fordel for mere trendy platforme som Instagram og Snapchat. Det er sandt, men i absolutte tal appellerer Facebook stadig til det store flertal af unge voksne. Her er en opdeling:
- 88% af 18–29 årige er på Facebook
- 84% af 30–49 årige er på Facebook
- 72% af 50–64 årige er på Facebook
- 62% af 65+ årige er på Facebook
Nu, lad os tale om geografisk placering. Facebook er mest populær i USA, hvor amerikanske brugere udgør 12% af Facebooks publikum. Indien kommer på en tæt andenplads med 10%, med brasilianere, indonesere og mexicanere, der udgør henholdsvis 7%, 5% og 4%.
Alt i alt har Facebook 2,2 milliarder månedlige aktive brugere på sitet. Hvis du går efter "brand awareness", og dit mål er at promovere din hjemmeside til et bredt publikum (i stedet for en specifik niche eller segment), så er Facebook et godt valg.
Ligesom Facebook er Twitter ikke den nyeste eller sejeste dreng på blokken, men det går stadig stærkt. Denne sociale medieplatform er det femte mest populære sociale netværk blandt voksne i USA. Flere kvinder bruger Twitter end mænd i USA, men globalt bruger flere mænd Twitter end kvinder.
Aldersmæssigt er 40% af amerikanske voksne, der bruger Twitter, mellem 18 og 29 år. Mens 32% af amerikanske teenagere er på Twitter, siger størstedelen af disse teenagere, at de bruger andre sociale medieplatforme mere end Twitter.
Endelig, ud af alle de aktive brugere på Twitter, bor 72 millioner af dem (det er 20%!) i USA. Resten af de 80% bor uden for USA. Twitter er særligt populært i Japan, Storbritannien og Saudi-Arabien.
Interessant nok har Twitter-brugere en tendens til at interagere med brands mere end brugere af nogen anden social medieplatform. Mere specifikt,93% af folk der følger små og mellemstore virksomheder på Twitter plan to purchase something from these businesses. On top of that, 69% of people have previously made a purchase from a small or medium business because of something they saw on Twitter. If you want to market specific products on your social media channels, and drive sales to these products, then Twitter is a good bet.
Instagram, som nu ejes af Facebook, har etableret sig som en kraft, der skal regnes med i de sidste fem år. Kønssplitningen på Instagram er jævn, med 50,3% af Instagram-brugerne, der er kvinder, og 49,7% af brugerne, der er mænd.
Aldersmæssigt er over 70% af Instagram-brugere under 35. Instagram er mest populær blandt 18 til 24 årige, såvel som 25 til 34 årige -- disse to segmenter udgør hver 32% af platformens brugerbase. Når det kommer til placering, er de fleste Instagram-brugere baseret i USA, men Instagram er også populær i Indien, Brasilien og Indonesien.
Fordi Instagram i høj grad drejer sig om aspirerende indhold og æstetisk tiltalende visuelle elementer, vil de, der ejer skønheds-, mode- eller livsstilsbrands, finde Instagram som en god pasform. Oven i det har Instagram også introduceret en funktion, der giver virksomhedsejere mulighed for at oprette shoppable opslag -- dette gør det lettere for virksomhedsejere at markedsføre deres produkter på Instagram.
Sammenlignet med alle de andre sociale medienetværk, vi har diskuteret indtil nu, er LinkedIn et helt andet bæst. Mens den gennemsnitlige Joe (eller Jane!) sandsynligvis ikke vil have en LinkedIn-konto, er denne sociale platform særligt populær blandt forretningsfolk.
Nu, lad os tale demografi. 44% af LinkedIn-brugere er kvinder, og de andre 56% er mænd. I modsætning til platforme som Facebook, Twitter og Instagram, henvender LinkedIn sig til den ældre gruppe; 61% af dets brugere falder inden for aldersgruppen 30 til 64 år, og 21% af dets brugere er 65 år eller ældre.
Mens 30% af LinkedIn-brugere er placeret i USA, vil du kunne finde LinkedIn-brugere i 200+ lande over hele kloden. USA til side, er LinkedIn også populært i Indien, Brasilien, Storbritannien og Canada.
For dem, der driver en B2B-virksomhed, er LinkedIn det oplagte valg. LinkedIn er det mest brugte sociale medienetværk blandt Fortune 500-virksomheder, og 45% af LinkedIn-artikellæsere er i højtstående stillinger (vi taler Vice Presidents, Directors og endda C-suite). Forudsat at du ønsker at forbinde med beslutningstagere og andre virksomhedsejere, er LinkedIn bestemt vejen frem.
YouTube
Den første video, der blev uploadet på YouTube, blev gjort det i april 2005. I de 13 år siden da er YouTube vokset eksponentielt; det er nu det næststørste sociale medienetværk, lige i hælene på Facebook.
YouTube adskiller sig fra de andre sociale medienetværk på denne liste på to måder. For det første, bruger flere mænd platformen i modsætning til kvinder (55% vs 45%). For det andet er YouTube-brugere mere spredt rundt om i verden, hvor kun 16% af dem befinder sig i USA.
YouTube er særligt populært blandt teenagere, og en overvældende 96% af teenagere i USA bruger YouTube. Interessant nok er YouTube også det foretrukne sociale netværk for den ældre befolkning. 11% af YouTubes brugere er 65 eller ældre, og selvom dette tal ikke lyder særligt imponerende, betyder det faktisk, at YouTube er et af de sociale netværk med den højeste procentdel af ældre brugere.
Forretningsindehavere, YouTube er en vanskelig en at mestre. Det er relativt nemt at producere eller kuratere indhold til deling på kanaler som Facebook og Instagram, men hvis du vil oprette en video til upload på YouTube, vil dette kræve en del indsats. Når det er sagt, kan virksomheder, der sælger demonstrerbare produkter, finde ud af, at det er umagen værd at komme op med forskellige typer af produktvideoer demoer, tutorials og andre videoer til at markedsføre deres brand på YouTube.
Sidst men ikke mindst har vi Pinterest, som er en kvindecentreret platform, der er domineret af kvinder. Mere specifikt, mænd er ansvarlige for kun 7% af Pins på Pinterest, med kvinder bag de andre 93% af Pins.
Mens medianalderen for en Pinterest-bruger er 40, har yngre Pinterest-brugere en tendens til at være mere aktive. 1 ud af 2 millennials i USA bruger faktisk Pinterest hver måned, så stereotypen om, at kun mødre bruger Pinterest, er ikke korrekt!
Endelig, ud af alle de sociale medieplatforme, vi har nævnt på denne liste, er Pinterest den platform med mindst diversitet -- 50% af dens brugere er baseret i USA, og de andre 50% er fra Brasilien, Indien, Rusland og andre lande.
Ligesom Twitter og Instagram er Pinterest en fantastisk platform for virksomhedsejere, der ønsker at øge salget.61% af Pinterest-brugerehar foretaget et køb efter at have set mærkevareindhold på Pinterest, og55% af online shoppere i USAsiger, at Pinterest er deres foretrukne online platform. De mest populære kategorier på Pinterest er DIY & Craft, Food & Drink, og Home Decor, så hvis du er i en af disse industrier, er det kun en fordel!
RECAP: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube og Pinterest
Overvældet af alle de data? Her er et hurtigt resumé af de forskellige sociale mediemarkedsføringskanaler, som du kan henvise til...
Facebook:
- Den mest populære sociale medieplatform i verden
- Velegnet hvis du målretter mod offentligheden
- NOTE: Opslag har tendens til at få begrænset rækkevidde (på grund af hvordan Facebook-algoritmen fungerer)
Twitter:
- Populær i USA, Japan, Storbritannien og Saudi-Arabien
- Brugere på Twitter er åbne for at engagere sig med brands og høre fra dem
- NOTE: Tegnbegrænsning kan gøre det svært for dig at promovere dine produkter/tjenester
Instagram:
- Populær i USA, Indien, Brasilien og Indonesien
- Godt egnet til skønheds-, mode- og livsstilsbrands
- Kommer med funktioner, der giver virksomhedsejere mulighed for at gøre deres opslag shoppable
- NOTE: Der er et stigende antal bots på Instagram, så de Likes eller Comments, du samler på dine opslag, betyder måske ikke noget
LinkedIn:
- Populær i USA, Indien, Brasilien, Storbritannien og Canada
- Størstedelen af brugerne er i alderen 30 til 64, og forretningsfolk
YouTube:
- Flere mænd end kvinder på platformen, brugere er spredt rundt om i verden
- Meget populær blandt både teenagere og ældre
- Godt egnet til virksomheder, der sælger demonstrerbare produkter
- NOTE: Det er mere udfordrende at producere/kurere indhold til YouTube i modsætning til andre sociale mediekanaler
Sådan promoverer du dit brand på sociale medienetværk
Nu hvor vi er klare over, hvilke forbrugere der frekventerer hvilke sociale medienetværk, lad os diskutere de forskellige sociale mediemarkedsføringsstrategier, du kan bruge til at promovere dit brand.
På Facebook: Brug en chatbot
Mange kunder interagerer med virksomheder og beder om support på Facebook, så sørg for at besvare de forespørgsler, du måtte få, på en rettidig måde.
Hvis du har svært ved at følge med i alle de beskeder eller tags, du får, kan du reducere din arbejdsbyrde ved at bruge en chatbot. Bare rolig -- du behøver ikke nogen HTML-viden eller kodningsfærdigheder til dette. Brug blot et simpelt værktøj som Chatfuel til at få din bot op at køre.
Målet er at få din chatbot til at håndtere de standardspørgsmål, som du får (f.eks. Hvad er jeres åbningstider? Hvad er jeres returpolitik?), så du kun behøver at træde til for at besvare de mere komplekse spørgsmål på et højere niveau.
På Twitter: Engager dig med forbrugere, der nævner dit brand
Du svarer sandsynligvis allerede på kunder, der Tweeter dig direkte, men hvad med de andre folk, der (indirekte) nævner dit brand i deres Tweets?
Du vil ikke få nogen notifikationer om disse nævnelser (fordi ingen tagger dig!), men du kan simpelthen søge efter dit brandnavn på Twitter -- det vil gøre tricket. Alternativt er en anden mulighed at bruge et værktøj til at overvåge dine nævnelser. Uanset hvad, vil du være i stand til at deltage i samtalen, promovere din hjemmeside, og forhåbentlig score dig en ny kunde.
PS: Her er 8 Twitter-overvågningsværktøjer, som du kan bruge til at spore dine brandomtaler.
På Instagram: Tag dine varer for at gøre dem shoppable
Instagrams Shoppable opslag er ret banebrydende, fordi de gør det meget nemmere for dine følgere at købe de produkter, der vises i dine billeder. Her er, hvordan disse ser ud:
Når det er sagt, er der en del arbejde forbundet med at oprette shoppable opslag. Blandt andet skal du oprette et Facebook-katalog og forbinde dette til din Instagram-konto. Hvis du er klar, her er en vejledning, der vil guide dig gennem processen.
Hvis du vil gøre noget lettere, kan du blot inkludere et link til at promovere din hjemmeside på din Instagram bio, plus en kort Call To Action (CTA). Her er et eksempel fra Topshop:
Husk at forkorte URL'en ved hjælp af et værktøj som Bitly -- på denne måde kan du holde styr på, hvor mange klik du får fra din Instagram-bio, og optimere dine bestræbelser derfra.
På LinkedIn: Tilbyd en lead magnet
B2B-købere foretager en stor mængde research online, før de forpligter sig til at bruge en virksomheds produkter eller tjenester. Med dette i tankerne er en god måde at engagere disse købere på at skabe en "lead magnet", som du kan tilbyde som en download.
Hvis du ikke er bekendt med dette udtryk, refererer en lead magnet grundlæggende til en ressource (whitepaper, eBook, tjekliste, snydeark, casestudie, osv.), som en virksomhed tilbyder til en person i bytte for deres e-mailadresse.
Hvor kommer LinkedIn ind i billedet? Du kan markedsføre din lead magnet på LinkedIn, og derefter dirigere LinkedIn-brugere til en landingsside for at indtaste deres e-mailadresser i bytte for din lead magnet. Når du har fået deres e-mailadresser, kan du fortsætte med at dryppe forbrugerne gennem en automatiseret e-mailkampagne og pleje dem, indtil de er klar til at foretage et køb.
På YouTube: Upload en FAQ-video
Vi har tidligere talt om, hvordan det er mere udfordrende at skabe indhold til YouTube (i modsætning til andre sociale mediekanaler). Hvis du virkelig vil gøre dette, så vær dog ikke for ambitiøs, og spring direkte ud i at producere en "behind-the-scenes" rundvisning af dit kontor eller en kompleks produktdemo. Disse har for mange bevægelige dele at håndtere!
I stedet anbefaler vi at starte med en simpel FAQ-video. Bare sæt dit kamera eller telefon op, få en til at kigge i kameraet og tale om de FAQs, du får, og lav lidt let redigering. Når du bliver mere fortrolig med at optage og bearbejde videoer, kan du gå i gang med mere ambitiøse projekter.
På Pinterest: Optimer dine billeder til Pinterest
Hvordan Pinterest-markedsføring fungerer, er simpelt. Du opbygger dine følgere, skaber indhold til at Pinne, og når dine følgere Re-pinner dit materiale, skaber du eksponering for dit brand.
Men her er sagen: målet er ikke kun at skabe meget delbare billeder, der vil få en masse Re-pins. Du vil også sikre dig, at du viser dit brand fremtrædende på dit indhold, så alle og enhver, der støder på efterfølgende Re-pins, kan spore indholdet tilbage til dig.
Selvfølgelig er der andre ting at overveje, når du optimerer dine billeder til Pinterest, herunder brug af iøjnefaldende grafik, udfyldning af din alt-tekst og mere. Her er en guide, der vil hjælpe dig.
BONUS: Installer værktøjslinjer til deling på sociale medier på din hjemmeside
Før vi afslutter, her er et sidste tip, der vil hjælpe dig med at maksimere den værdi, du får ud af sociale medier…
Installer værktøjslinjer på din hjemmeside, så det er nemt for dine besøgende at dele dine sider og artikler på deres sociale mediekanaler!
Der er masser af værktøjer (såsom AddThis), som du kan bruge, og disse er ret nemme at sætte op. Ligesom Facebook chat bots, behøver du ikke nogen teknisk ekspertise eller kodningsfærdigheder for at få din værktøjslinje op at køre!
En sidste bemærkning om at promovere din hjemmeside via markedsføring på sociale medier
Nu hvor forbrugerne i stigende grad vender sig mod sociale medier for at opdage nye mærker og undersøge produkter, er social media marketing ikke længere en "nice-to-have". I stedet er det en "must-have". Så identificer de sociale mediekanaler, som er de vigtigste for dit mærke, og begynd at arbejde på din social media strategi i dag!
