Digital Marketing Audit Template for Agencies and Marketers [Opdateret]

Hvad er en Digital Marketing Audit?

En digital markedsføringsrevision er en vurdering af et brands online markedsføringsindsats. Det evaluerer for det meste udførelsen og resultaterne snarere end at beskrive strategi eller planer.

En digital markedsføringsrevision indeholder nøgleinformation til at hjælpe med at evaluere en digital markedsføringsstrategi.

At køre en marketingrevision kan hjælpe marketingfolk med at identificere muligheder såsom nye kanaler eller afsløre indsigt i konkurrenters aktiviteter og præstationer.

"En digital markedsføringsrevision hjælper med at afklare og styrke beslutningstagning for dine digitale indsatser."

- August Ash, Minnesota digital bureau

Hvorfor udføre en digital markedsføringsrevision?

Uden at udføre regelmæssige digitale markedsføringsrevisioner, er du dybest set i mørke.

Det er svært at sætte opnåelige og realistiske KPI'er uden at have en god forståelse af dine præstationsmålinger på hver digital kanal.

Dette er relevant på tværs af ejede, betalte og fortjente aktiviteter.

Når du har etableret disse præstationsmålinger, kan du benchmarke dem for at identificere tendenser. At kende denne information vil gøre det muligt for dig at tage en datadrevet tilgang til, hvad du gør næste gang.

En digital markedsføringsrevision er normalt forløberen for "at få tingene gjort".

Uanset om du vil bygge en ny hjemmeside, aktivere en ny markedsføringskanal eller optimere det, du udgiver, kan en digital revision skitsere brugssagen understøttet af data.

"I fraværet af en revision stiller virksomheder normalt ikke sig selv disse skarpe spørgsmål, som er afgørende for at forfine en strategi og sikre, at deres indsats og penge bliver investeret i den rigtige retning."

- Michael Georgiou, Imaginovation

For en digitalt bureau, formålet med en digital marketing audit er at opnå tre ting med din klient:

• Bestem, hvordan tingene klarer sig med din digitale markedsføring
• Find optimeringsmuligheder
• Udarbejd en køreplan for at forbedre ydeevnen

For klienten er der en række potentielle udløsere for at gennemføre en digital marketing audit.

Disse er nogle af de mest populære:

• Timing: start af år eller kvartal, nye budgetter, før/efter-kampagne
• Structural: ny ledelse, nye mennesker, omstrukturering af teams/afdelinger
• Performance: ændring i nøglepræstationsmål
• Strategy: ændring i strategisk retning
• Relationships: bureauvurdering, starte arbejde med et nyt bureau

Hvordan udfører man en digital markedsføringsrevision

Den bedste tankegang til at udføre en digital markedsføringsrevision er som en detektiv. Kast et bredt net i starten, følg omhyggeligt sporene og lad ingen sten være uvendt.

Revisionen [skal] være undersøgende og omfattende. Som en del af revisionen [vil] du konstant indsamle data, beviser og eksempler, der repræsenterer organisationens digitale fodaftryk.

Revisionen bør omfatte hver digital markedsføringskanal, som organisationen har en tilstedeværelse på, al indholdsydelse, al betalt ydelse, ejede aktiver, konkurrenters ydelse, kanalspecifikke tendenser og områder til optimering.

Organisering af kontoadgang

Det første skridt i at udføre en digital marketing audit er at sikre, at du har fået adgang til de nødvendige profiler og konti.

Afhængigt af din klient, kan dette muligvis ikke være ligetil.

Nogle store organisationer har dårlig digital styring og kan have svært ved at finde alle deres logins eller værre, de har måske ikke engang fuld synlighed over alle de systemer og software, de bruger.

Hvis du befinder dig i denne situation, skal du hjælpe din klient med at identificere og få adgang til konti.

Et godt udgangspunkt er at bruge Builtwith, et gratis værktøj, som kan bruges til at finde den teknologi, en hjemmeside er bygget med. Dette praktiske værktøj vil scanne enhver hjemmeside og liste al den indlejrede tredjepartsteknologi.

For andre kanaler som sociale medier, skal du udføre nogle søgninger på hver social kanal og Google for at prøve at finde deres virksomhedssider og profiler.

Det næste skridt er at udarbejde en liste over alle de konti, du har brug for adgang til, så din klient kan organisere adgang på én gang.

Hvor det er muligt, er det bedre for dem at tilføje adgang for dig via email i stedet for at dele loginoplysninger.

Nedenfor er nogle af de typiske konti og profiler, du vil have brug for adgang til:

• Website: WordPress eller andre CMS
• Online store: Shopify eller andre e-Commerce/faktureringsplatforme

• Websiteanalyse og sporing: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Data Studio, Mixpanel og andre analyseværktøjer, som klienten bruger
• SEO: Google Search Console, Google My Business og alle SEO-værktøjer, som klienten bruger
• SEM: Google Ads og Microsoft Advertising (Bing Ads)
• Social: Facebook Business Manager, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn og andre sociale kanaler, som klienten bruger
• Display Advertising og andre annoncekanaler: Affiliate platforme som Commission Factory, Programmatic platforme som AdRoll, Native platforme som Outbrain eller Influencer Marketplaces som Tribe
• Email Marketing: Mailchimp, Campaign Monitor eller en hvilken som helst anden ESP

Website Revision

Trafikrevision

Den første del af revisionen er hjemmesiden. Log ind på Google Analytics og se på et rimeligt tidsinterval, mindst 12 måneder hvis muligt.

Start med at identificere alle de overordnede trafiktrends.

Her er 8 spørgsmål, der vil hjælpe med at sætte gang i dine tanker:

1. Er de daglige, ugentlige eller månedlige trafikspidser og -daler stigende eller faldende?
2. Hvis [event tracking] og [Goals] er opsat - er konverteringerne stigende eller faldende?
3. Hvad er de mest sete sider, og hvordan ændrer de sig over tid?
4. Hvad er de højeste trafikkilder, og hvordan ændrer de sig over tid?
5. Hvad er de bedste trafikkilder til konvertering, og hvordan ændrer de sig over tid?
6. Går afvisningsprocenten op eller ned?
7. Går tiden på siden op eller ned?
8. For e-commerce sites: sider pr. session og tilbagevendende besøgende er også vigtige at spore over tid

Efter at have besvaret nogle få af disse overordnede spørgsmål, begynd at grave dybere - segmentér trafik efter kilde, enhed, land osv. og brug Adfærdsflow til at kortlægge typiske rejser gennem siden.

Efterhånden som du lærer mere om disse besøgende, begynd at formulere nogle hypoteser om, hvilke optimeringer der skal foretages.

For eksempel kan du opdage, at konverteringsraten falder, men trafikken stiger.

Dette kan indikere, at hjemmesiden tiltrækker de forkerte typer mennesker. Eller i stedet kan det indikere, at typen af mennesker er korrekt, men produktet eller tjenesten ikke bliver kommunikeret optimalt.

De fleste hjemmesideejere tror, at det, de har brug for, er mere trafik.

Selvom dette kan være tilfældet, kan der være andre faktorer, som har højere prioritet, såsom at reducere afvisningsprocenten eller øge konverteringsraterne.

"Processen starter med en gennemgang af eksisterende aktiver og kampagner, konverteringspunkter, dataflowet mellem platforme og evaluering af effektiviteten af de eksisterende markedsføringsaktiviteter i forhold til at levere konverteringer af høj kvalitet. Før vi begynder at se på nogen data, skal vi sikre os, at det, der bliver registreret og målt, stemmer overens med virkeligheden."

- Taavi Raidma, Convertal

UX Audit

Afhængigt af siden kan brugeroplevelse (UX) have en stor indvirkning på konverteringsraten. Der er flere kvantitative og kvalitative audits, du kan udføre for at evaluere en hjemmesides UX.

Den første kvantitative UX-revision, du bør udføre, er at kontrollere webstedets tilgængelighed og W3C-overholdelse ved hjælp af en W3C Validator.

For større websites, kan du overveje at udføre en Heuristisk Evaluering.

Oprindeligt etableret af brugervenlighedspioneren Jakob Nielsen i 1990'erne, er Heuristisk Evaluering grundlæggende en brugervenlighedstest baseret på 10 "heuristikker".

Næste skridt er at kontrollere, om hjemmesiden har nogen optimeringsværktøjer installeret såsom Hotjar, Crazy Egg, Mouseflow, osv.

Hvis det er tilfældet, vil du kunne se en rigdom af information såsom klik- og scroll-heatmaps. Disse er nyttige til at identificere potentielle UX-problemer.

Derudover gør disse værktøjer det muligt at optage sessioner, så du kan gå tilbage i tiden og afspille tidligere besøg for at se præcis, hvad brugerne klikkede på og ikke klikkede på og samle brugerens faktiske oplevelse på siden.

Hvis denne form for sporing ikke er installeret, ville det være et godt næste skridt at foreslå dette til klienten.

For kvalitativ analyse, er det altid nyttigt at tale direkte med målbrugerne og spørge dem, hvad de synes om hjemmesiden.

Bed klienten om at kontakte nogle kunder, som du kunne tale med, eller simpelthen række ud til ikke-kunder, der passer til målgruppeprofilen.

Normalt skal du [incitamentere] dem med et gavekort eller noget lignende.

At bruge tid på at tale med en bruger, se dem bruge siden og bede dem om at "tænke højt" er en fantastisk måde at få kvalitative indsigter på.

Branding Audit

Ifølge brandingkonsulentfirmaet, Persona Design, er en brand audit en grundig undersøgelse af en brands nuværende position på markedet sammenlignet med dets konkurrenter og en gennemgang af dets effektivitet.

"Stærke brands tjener flere penge. Jo stærkere dit brand er, jo mere magtfuld er din virksomhed."

- Lorraine Carter, Persona Design

Det centrale spørgsmål at besvare i denne del af markedsføringsrevisionen er: "hvordan opfatter folk brandet?"

Ligesom i det forrige afsnit er det en af de bedste måder at tale med kunderne på for at besvare dette. Selv at sende meningsmålinger og undersøgelser til mange kunder kan også være nyttigt.

Værktøjer som AnswerThePublic kan hjælpe med at identificere almindelige associationer med brands, konkurrenter eller generelle kategoribegreber. Deres data er aggregeret fra søgemaskinens autoudfyldningsdata.

En typisk output fra en branding audit er en "positioneringsmatrix".

Efter at have fastlagt positionering baseret på forskning, kundesurveys og meningsmålinger, vil du kortlægge klienten og deres konkurrenter på tværs af 2 kriterier.

SEO Audit

Indholdsgennemgang

Vi er store fans af content marketing! At bygge indhold af høj kvalitet og værdi er en af de bedste investeringer, du kan foretage for at øge organisk søgetrafik.

Som en del af din SEO-gennemgang skal du først gennemgå alt det eksisterende indhold på siden.

Det er én ting at have mange sider, men du skal sikre, at de alle kan indekseres af søgemaskiner.

Brug vores SEO Crawler Tool til at identificere alle siderne på webstedet. Dette vil også liste alle on-page SEO-problemer pr. side, hvilket er super praktisk, når du præsenterer resultaterne for klienten.

Lokal Søgning Revision

For websites representing local businesses, Google My Business (GMB) er et essentielt værktøj.

GMB er hjemstedet for at administrere lokal søgeoptimering såsom anmeldelser, kontaktinformation, placeringer, åbningstider, fotos, opslag og nu direkte beskeder. Anmeldelser og stjernebedømmelser er en værdifuld vare for lokale virksomheder.

Under din revision bør du spore stjernevurderinger og hvordan de sporer over tid.

Hvis virksomheden modtager flere 1-stjernet anmeldelser, er dette et stort advarselstegn på produkt- eller servicefejl, som du skal fremhæve for kunden så hurtigt som muligt.

Glem ikke at tjekke lokale konkurrentanmeldelser og stjernebedømmelser også.

Du kan benytte et Google Business Profile audit tool som Local Ranking til at hjælpe med at automatisere mange af opgaverne i en lokal SEO audit.

On-Page SEO Audit

On-page SEO består af alle de strukturelle SEO-aspekter på hjemmesiden som ordtælling, tilstedeværelse af sitemap, robots.txt, meta beskrivelse, titeltags, overskriftstags, billed-alt-tags og Schema.org strukturerede data.

Den gode nyhed er, at disse aspekter af siden er hurtige og nemme at tjekke.

Kør blot en gratis SEO-audit ved hjælp af SEOptimer, og vores software vil scanne din side for at finde on-page SEO-problemer og give dig nogle anbefalinger til, hvordan du kan forbedre.

Website Indlæsningshastighed

Indlæsningshastighed er blevet et stadig vigtigere rangeringssignal, lige siden Google skiftede til mobilindeksering for et par år siden.

Vores gratis Website Load Speed Tester opdeler webstedets indlæsningsydelse i 3 områder:

• Responstid for webstedets server
• Indlæsningstid for sideindhold
• Indlæsningstid for sidescripts

Hvis webserverens svartid ikke er fremragende (sigter efter under 0,1 sekunder), bør din første anbefaling til din klient være at flytte til en bedre hostingudbyder.

Det er uklogt at spare lidt penge på månedlige hostingomkostninger kun for at opleve langsomme serverresponstider, det er ikke værd at risikere søgerangeringer.

Ting, der påvirker indlæsningstiden for sideindhold, er billeder i høj opløsning, videoer og andet rigt medieindhold.

Lange indlæsningstider for scripts på siden kan skyldes for mange plugins, forældede plugins eller ineffektive plugins.

Efterhånden som funktionalitet tilføjes til hjemmesiden over tid, kan disse plugins og widgets akkumulere, især hvis flere udviklere har været involveret i vedligeholdelsen af hjemmesiden.

Hvis indlæsningstiden for sidescript er over 10 sekunder, skal du liste hver plugin med deres respektive indlæsningstidsopdelinger for at identificere synderen(e). Hvis en plugin er inaktiv eller hvis den giver minimal værdi, bør den fjernes

Brudte Links

Google hader ødelagte links og det bør du også. Ødelagte links resulterer i en dårlig samlet brugeroplevelse.

Som en del af din digitale markedsføringsrevision bør du kontrollere, om din side har nogen døde links. Du kan bruge en gratis checker for døde links til at scanne sider for døde links, så de kan blive rettet hurtigt.

Oplist alle de [ødelagte] links i et regneark, så klienten enten kan [mappe] disse links til nye destinationer eller fjerne de [ødelagte] links helt.

Nøgleord Revision

Det er en god idé at bede din klient om en liste over nøgleord, de ønsker at rangere for.

Afstem derefter denne liste med de nøgleord, deres hjemmeside faktisk rangerer for. Du kan finde tilstrækkelig overlapning eller måske meget lidt overlapning.

Brug vores Keyword Tracking Tool til hurtigt at få indsigt i begge aspekter. Når du har gemt disse nøgleord, kan du holde styr på deres rangering over tid.

Et godt resultat af nøgleordsrevisionen ville være, at hjemmesiden rangerer godt for de målrettede nøgleord, og der er en høj mængde søgevolumen for de specifikke nøgleord.

Du kunne også oprette en liste over potentielle nøgleords muligheder ved at se på konkurrenters hjemmesiders nøgleords placeringer med høj søgevolumen.

Et andet nyttigt nøgleordsværktøj til at finde relevante nøgleord er Google's Keyword Planner, som er indbygget i Google Ads.

Overordnet SEO-gennemgang

Der er meget at dække i en hjemmeside- og SEO-gennemgang, så for at fremskynde tingene og fjerne alt det manuelle arbejde, kan du simpelthen oprette en konsolideret SEO-gennemgang ved hjælp af SEOptimer.

Med et enkelt klik på en knap kan du generere en hvidmærket, tilpasset PDF-rapport, som reviderer enhver hjemmesides ydeevne. Vores værktøj tjekker følgende områder:

• On-page SEO
• Brugervenlighed
• Indlæsningshastighed
• Sociale medier
• Websikkerhed
• Backlink-profil

Det inkluderer også anbefalinger til forbedring baseret på revisionsresultatet.

Canadisk digitalt bureau WebMarketers bruger ovenstående SEO-revisionsrapport for alle nye kunder:

"Kunder elsker bedømmelsessystemet. Det fanger deres opmærksomhed med det samme, og de finder også anbefalingssektionen meget handlingsorienteret og nyttig. Til en softwareaudit er det så godt, som man kan få det, før man bringer en ekspertmarkedsførers vurdering ind."

- Kyle Smendziuk, WebMarketers

Da en SEO-revision omfatter mange aspekter, bruger WebMarketers SEO-revisionsrapporten som grundlag for at lave video-gennemgangsanmeldelser ved hjælp af Loom.

Dette er en virkelig effektiv måde at engagere kunder og vise ekspertise og personlighed.

SEM Betalt Medie Revision

En [Search Engine Marketing] (SEM) audit vil være nødvendig, hvis din klient annoncerer på Google Ads eller Microsoft Advertising (Bing Ads).

Der er 5 nøgleaspekter af betalt søgning at undersøge:

Målrettede Søgeord

Dette er selvfølgelig udgangspunktet for enhver betalt søgekampagne. SEM-revisionen bør liste alle målrettede søgeord, visninger, klik og konverteringer. Glem ikke at liste negative søgeord.

Annoncekopi

Ifølge WordStream's forskning starter de mest populære CTA'er i toppræsterende annoncer med ordet "Få". Tjek, at der er tilstrækkelige annoncevarianter, der bruger aktivt sprog og en række funktionsdrevne vs. fordel-drevne annoncer.

Omkostninger og budstrategi

Analyser budstrategien, og hvis manuel budgivning er blevet aktiveret, skal du kontrollere bud pr. søgeord og eventuelle annonceplanindstillinger (f.eks. dagdeling), budjusteringer på enheder og placeringer.

Søgetermer

List de seneste bruger søgetermer og tjek hvilken procentdel der [måske] er irrelevant.

Publikum

Kontroller, om kampagner gør brug af RLSAs (remarketinglister for søgeannoncer).

Andre betalte mediekanaler

Udover SEM er der mange andre potentielle betalte mediekanaler, som klienten muligvis bruger i dag eller har brugt tidligere.

To af de mere populære muligheder er displayannoncering og native annoncering.

Display Advertising Audit

Display-annoncer er grundlæggende bannerannoncer, du ser overalt på nettet.

Google Display Network (GDN) er den største aktør på området, mens Facebook's Audience Network er en voksende, men sammenlignelig lille konkurrent.

Display-annoncer er en vigtig digital annoncekanal, især til remarketing. Der er nogle brancheformodninger om, hvordan man vurderer ydeevnen af display-annoncer.

Traditionelt ville du måle effektiviteten af en annonce baseret på, hvornår en bruger klikker eller trykker på den, og derefter hvad der sker, når de lander på hjemmesiden (dvs.: konverterede de?).

Dette er kendt som post click konvertering.

Men i disse dage er post view-konvertering udbredt, når der rapporteres om displayannoncering.

Dette er hvor brugeren kun ser annoncen (ingen klik) men derefter besøger hjemmesiden og konverterer på egen hånd.

Uanset om du vurderer annonce resultater baseret på post klik eller post visning (eller en kombination af begge), skal du beslutte dette med klienten.

Native Advertising Revision

Native ads er en type betalt indholdsmarkedsføring og vises som "sponsoreret indhold" på udgiveres hjemmesider.

Outbrain er den største platform for "native ads" på markedet.

Vurdering af ydeevne for native-annoncer sker typisk via post-click (snarere end post-view).

Mens prospekteringsstrategier kan fungere godt, er native mere en remarketing-annoncekanal og bør vurderes på klik, konverteringer og ROAS (return on ad spend).

Hvis klienten kører native-annoncer, bør CPC og CTR benchmarkes på tværs af alle andre trafikdrivende betalte kilder såsom betalt søgning, display og betalt social.

Social Media Audit

Revision af sociale mediers præstationer omfatter tre hovedområder: organisk, betalt og optjent præstation.

Organisk og Betalt Social Revision

For at fremskynde processen med sociale medieaudits, brug et analyseværktøj til sociale medier som Social Status til at vurdere den organiske og betalte ydeevne af indhold på de vigtigste sociale kanaler som Facebook, Instagram, Twitter, YouTube og LinkedIn.

For [organisk] (ikke-betalt) [indhold], er det nyttigt at spore den [organiske rækkevidde] (ORR) over tid, hvilket indikerer, hvor mange mennesker der så [indhold] [organisk] vs antallet af fans eller følgere.

ORR er en tværkanal-metrik, så du kan benchmarke indholdsydelse kanal vs kanal.

Udover ORR, nogle vigtige organiske sociale målinger at inkludere i revisionen er:

• Impressions: samlede visninger af indhold
• Engagement rate: procentdel af interaktioner vs antallet af personer, der så indholdet
• Total interactions: summen af alle offentlige handlinger (på Facebook ville dette være Reaktioner + Kommentarer + Delinger)
• Monthly growth rate: procentdel af nye fans eller følgere
• Clicks: antal klik til hjemmesiden
• Conversions: antal konverteringer på hjemmesiden fra sociale medier

Ligesom en SEO-revision kan en social media marketing-revision også omfatte konkurrenter. Dette er særligt nyttigt for at give kontekst omkring målinger.

For eksempel kan en 1% Engagement Rate på Instagram være fantastisk i én branche, men forfærdelig i en anden. Sørg for at benchmarke klienten på tværs af alle relevante konkurrenter for at bestemme, hvad den gældende "gennemsnitlige" præstation er, i stedet for at bruge generelle benchmarks.

For betalt social, sørg først for, at Facebook Pixel, Facebook Open Graph Tags og Twitter Cards alle er på plads på kundens hjemmeside. Du kan tjekke alle disse på én gang i SEO audit report fra det forrige afsnit. Rul blot ned til fanen Social.

For betalte sociale målinger, er det nemt at fare vild i et hav af tal.

Fokuser først på "Cost Per" metrics og hvordan de udvikler sig over tid (f.eks.: måned-til-måned), da dette vil give dig en god indikation af effektiviteten af sociale annonceudgifter.

Du kan benchmarke målinger som Cost Per Thousand og Cost Per Click mod betalt søgning og andre betalte mediemålinger også:

• Omkostning Per Tusinde (CPM)
• Omkostning Per Videovisning (CPV)
• Omkostning Per Engagement (CPE)
• Omkostning Per Klik (CPC)
• Omkostning Per Konvertering (CPA)

Optjent Social Revision

For [optjent præstation] (mund-til-mund offentlige omtaler på sociale medier) brug et social media lytteværktøj som Awario til at finde samtaler og omtaler ved hjælp af nøgleord. Awario søger i alle offentlige sociale mediekilder for at finde [optjente omtaler].

Når du udfører social listening, vil du gerne besvare disse tre nøglespørgsmål:

1. 1. 1. Hvor foregår samtalerne? (dvs.: hvilke kanaler?)
      2. Hvad handler samtalerne om? (dvs.: temaer og emner)
      3. Hvem er de nøglepersoner, der driver samtalen? (dvs.: influencere eller trendsættere)

Denne øvelse kan hjælpe med at give både kvantitative resultater om brand, produkt eller service nævnelser samt kvalitative resultater. Inkludering af nogle ordrette kundemæssige nævnelser i revisionen er en god idé for at bringe kundens stemme til live.

Email Marketing Revision

Revision af e-mailmarkedsføring kan omfatte flere områder. Før du udfører denne del af revisionen, er det vigtigt at forstå, om klienten har nogen eksisterende smertepunkter eller nogen tekniske begrænsninger, de skal overvinde.

Du kan opleve, at klienten er utilfreds med deres nuværende ESP (Email Service Provider).

Hvis dette er tilfældet, vil email marketing-revisionen være forløberen for en evaluering af potentielle ESP-erstatninger - noget du vil være godt placeret til at hjælpe med efter at have gennemført revisionen. Nogle gange kan det være lidt komplekst at revidere alle sendte emails med flere systemer involveret.

For eksempel, en e-handelsmærke kan sende e-mailkampagner med Mailchimp og også sende transaktions-/adfærdsmæssige e-mails med Shopify og også sende kundeservice-e-mails med Zendesk).

Emailkampagnepræstation

De vigtigste målepunkter at revidere for hver e-mail inkluderer:

• [Afvisningsrate]: procentdel af emails sendt, som ikke blev leveret succesfuldt til modtageren
• [Åbningsrate]: procentdel af modtagere, der åbnede emailen
• [Klikrate]: procentdel af klik på links i emailen
• [Konverteringsrate]: procentdel af konverteringer på hjemmesiden
• [Afmeldingsrate]: procentdel af modtagere, der afmeldte sig

Liste over e-mailkampagner historisk og sporing af hver af disse målinger sammen med de absolutte tal (f.eks.: e-mails sendt, bounces, åbninger, klik, konverteringer, afmeldinger) vil være nødvendigt for at identificere præstationstendenser.

Emailindhold Revision

Denne del af revisionen er variabel baseret på typen af klient, men at grave ned i individuelle e-mails eller e-mail skabeloner er nyttigt for at etablere nogle arbejdshypoteser om, hvad der udgør en "succesfuld" e-mail og omvendt, hvad der påvirker præstationen negativt.

Dette er de almindelige områder at vurdere:

• Email skabeloner og fleksibilitet: Vises email skabelonerne optimalt på alle enheder (desktop, tablet, mobil) og email klienter (f.eks.: Gmail, Outlook, Mail, etc)? Er de fleksible nok med layout stilarter og medietyper?
• Data-drevne e-mails: Bliver 3. parts data brugt eller kan de bruges i nuværende e-mailkampagner? For eksempel, er der kundedatafelter uden for ESP, der kan bruges til at personalisere e-mailbeskeder?
• Emnelinjer: Følger tidligere kampagner best practice for emnelinjer? Har tidligere kampagner benyttet emnelinje-testning?
• Body content: Tilbyder tidligere kampagnemails værdi til modtagerne? Er sproget ikke-salgsagtigt? Er billeder/video optimeret for at reducere indlæsningstiden?
• Links: Er alle links i tidligere kampagner passende tagget med Google's Campaign URL Builder? Dette er vigtigt for segmentering af e-mailmodtagere, der lander på hjemmesiden, og muligheden for at filtrere efter e-mailkampagne og e-mail CTA.

Kontaktlistekvalitet

Under din revision [kan] du [måske] finde, at de tidligere e-mailkampagner var af høj kvalitet, men åbnings- og klikraterne var sammenligneligt lave.

Dette kunne skyldes kvaliteten af e-mailkontakterne. Hvis du ikke kender historien, er det værd at spørge klienten, hvordan e-mailkontakterne blev erhvervet. Erhvervelseskilde (f.eks.: website, social, event, etc) & erhvervelsesmetode (f.eks.: single opt-in, double opt-in, incitament, ikke-incitament) kan påvirke præstationsmålinger drastisk.

Hvis muligt, segmenter e-mailindholdets resultater ovenfor efter erhvervelseskilde og erhvervelsesmetode for at identificere mulige præstationsforskelle mellem forskellige e-mailsegmenter/kohorter.

ESP Evaluering

Populære ESP'er inkluderer Mailchimp, Campaign Monitor, Constant Contact, AWeber og ActiveCampaign, men der er mange andre.

Hvis det nuværende system opfylder funktionelle krav, og kunden er tilfreds med det, så er der ingen grund til at evaluere ESP'en selv. Men hvis behovet opstår for at gennemgå og evaluere potentielle erstatninger, så tjek denne guide fra TechRepublic om hvordan man vælger den rigtige e-mail-tjenesteudbyder.

Hvor meget koster en digital markedsføringsrevision?

Omkostninger afhænger af typen af bureau, du driver, dine omkostninger, hvilke kanaler du reviderer, og hvilken slags kunder du arbejder for. Nogle bureauer tilbyder digitale revisioner, der starter ved blot et par hundrede dollars, mens andre kan være flere tusinde dollars. Prisklassen for en digital markedsføringsrevision rettet mod SMB-kunder kan variere mellem $750 til $6,000.

For større, komplekse organisationer kan omkostningerne nemt være $10,000 og derover.

Præsentation af revisionen til kunder eller interessenter

Ved afslutningen af din revision vil du have mange slides og mange data. For at undgå at overvælde din klient, bør du oprette 1 executive summary slide pr. kanal for at liste de vigtigste fund. Dette er den vigtigste del af revisionen og afhænger af din evne til at fortolke resultater og give indsigtsfulde konklusioner for hver kanal.

Hvad der gør en god ledelsesresumé er at "finde historien i dine data".

According to Monash University, what makes a great executive summary is to "find the story in your data". Der er tre slags historier eller mikrostrukturer til at præsentere analyse og fortolkning af data:

1. 1. 1. [Hypotese]-historien: bygget på en teori, som skal testes og evalueres
      2. [Analytisk]-historien: understøttet af "fund" og fører til konklusioner
      3. [Mysterium]-historien: starter fra dataindsigt, udvikler spørgsmål og fører til generelle implikationer

Efter slides med ledelsesresuméet, indsæt en ny slide, der dækker anbefalinger for hver kanal. Denne slide skal opregne handlinger, der skal tages baseret på hver af de vigtigste fund. Tænk på en række anbefalinger med nogle, der er hurtige og enkle at udføre på kort sigt, og derefter nogle få, som er mere på mellemlang til lang sigt. Dette vil hjælpe med prioritering og få tingene til at føles opnåelige.

Det er en god idé at strukturere slide decket, så det kun indeholder de vigtigste fund og anbefalinger - ikke mere end 20 slides i alt. Flyt derefter alle dine data og opdagelsesslides til et bilag eller et separat slide deck.

Det estiske digitale bureau Convertal delte anbefalinger op i, hvad kunden kan gøre internt, og hvad Convertal kan gøre.

"Nøglen til en god revision er dens klarhed og handlingsbarhed - klienten skal forstå, hvad vi taler om (så glem alt om fancy marketingjargon), hvordan det påvirker deres forretning, og hvad der skal gøres næste."

- Taavi Raidma, Convertal

Implementering af anbefalinger og ændringer

Når det kommer til at udarbejde en køreplan og implementere anbefalinger, er det næste skridt at skabe en Digital Marketing Strategi baseret på resultaterne og indsigterne fra den digitale revision.

Det bør være fasedelt og modulært, så arbejdet kan trækkes frem eller skubbes tilbage, hvis det er nødvendigt. Hvert stykke arbejde på køreplanen skal føre til et resultat, der leverer en anbefaling baseret på en vigtig indsigt fra revisionen.

At gøre det på denne måde vil sikre, at en business case understøtter og rationaliserer hvert stykke arbejde.

Download skabelonen til Digital Marketing Audit PowerPoint

Også tilgængelig som en Google Slides skabelon.

Få infografikken

Klik på billedet nedenfor for at downloade den fulde Digital Marketing Audit Infographic (912kb).