Sådan laver du en Brand Audit med Skabelon & Eksempler

Dagens erhvervsmiljø er fyldt med konkurrence, fra nye startups til allerede etablerede virksomheder, der forsøger at overgå hinanden. For at din virksomhed kan overleve og stige blandt konkurrenterne, skal den være i stand til at differentiere sig.

Dit brand er det, der adskiller din virksomhed fra alle dine konkurrenter. På grund af dets betydning er det essentielt regelmæssigt at udføre en brandrevision for at overvåge og kontrollere fremskridt.

I denne artikel vil du lære alle detaljer om, hvordan man laver en [brand audit]. I slutningen af denne artikel vil du også kunne downloade vores [brand audit template], og vi vil dele et [brand audit example], som du kan bruge som referencepunkt fremadrettet.

Hvad er et Brand Audit?

En brand audit er en dybdegående analyse af en brands positionering på markedet og i øjnene af dets kunder og medarbejdere.

Denne revision afslører også, hvordan et brand klarer sig sammenlignet med sine konkurrenter og afslører potentielle områder til forbedring.

En brand audit består af at analysere følgende aspekter:

• Hvor godt et brand klarer sig for at nå sine mål
• Kundetilfredshed
• Medarbejderfeedback
• Målgruppe og ideel køberpersona
• Produkt- og serviceforbedringer
• Reklame- og markedsføringsstrategier

Hvorfor er det vigtigt at udføre en [brand]revision?

En brandrevision tjener mange forskellige nyttige formål og bør være en del af din overordnede digitale marketingplan.

Først og fremmest hjælper det dig med at identificere områder, hvor dit brand udmærker sig, og områder, der har brug for forbedring. Disse oplysninger er vigtige for at udvikle effektive markedsføringsstrategier og træffe informerede forretningsbeslutninger.

Ved at gennemføre en brandrevision kan virksomhedsejere og marketingfolk få en bedre forståelse af deres virksomheds nuværende positionering på markedet. Denne analyse afslører, hvad de skal gøre for at vokse og udvikle brandet fremadrettet.

En brandrevision giver også indsigt i din målgruppes opfattelse af dit brand. At forstå, hvordan kunder ser dit brand, kan hjælpe dig med at tilpasse din besked og positionering, så det bedre resonerer med dem.

Dette kan føre til øget kundeloyalitet, højere engagement og i sidste ende forbedret salg og indtægter.

Endelig hjælper en brandrevision dig med at holde dig foran konkurrenterne.

Ved at analysere dine konkurrenters styrker og svagheder, kan du identificere muligheder for at differentiere dit brand og opnå en konkurrencefordel.

Dette kan være særligt værdifuldt for små virksomheder og startups, der ønsker at etablere sig på markedet.

Bemærk, en brandrevision går meget dybere end blot at analysere logoer, webstedsfarver og markedsføringsmaterialer.

Hvornår Skal Du Udføre en Brand Audit?

Der er flere nøgle tidspunkter, hvor det kan være særligt gavnligt at gennemføre en [brand audit]. Et af de mest almindelige tidspunkter er under en [rebranding] eller repositioneringsindsats.

Hvis du overvejer at ændre dit brands visuelle identitet, budskab eller positionering, kan det at gennemføre en brandrevision give værdifuld indsigt til at informere dine beslutninger.

En anden vigtig tid til at gennemføre en [brand audit] er, når du oplever et fald i salg eller kundetilfredshed.

Hvis du bemærker et fald i nøglepræstationsmålinger, kan en brand audit hjælpe med at identificere de grundlæggende årsager og give handlingsrettede anbefalinger til at løse dem.

Endelig kan det at udføre regelmæssige [brand audits] som en del af din løbende [brand management] strategi hjælpe dig med at forblive proaktiv og lydhør over for ændringer på markedet.

Ved regelmæssigt at vurdere din brands ydeevne, kan du sikre, at det forbliver relevant og konkurrencedygtigt på et stadigt skiftende marked.

Elementer af en Brand Audit

En omfattende [brand]revision involverer undersøgelse af forskellige elementer af dit [brand]. Disse elementer kan grupperes i tre hovedkategorier: interne, eksterne og konkurrencemæssige.

Interne elementer: Disse inkluderer dit brands visuelle identitet (logo, farver, typografi), beskeder (slogan, brandhistorie, nøglebeskeder) og overordnede brandstrategi.

Vurdering af disse elementer kan hjælpe dig med at afgøre, om de er konsistente og i overensstemmelse med din brands mål og værdier.

Eksterne elementer: Disse inkluderer kundens opfattelser, feedback og engagement. Dette kan indsamles gennem undersøgelser, overvågning af sociale medier og kundeanmeldelser.

At forstå hvordan din målgruppe ser på dit brand kan give værdifuld indsigt til at forbedre kundeoplevelsen og engagementet.

Konkurrenceelementer: Disse involverer at analysere dine konkurrenters brands for at identificere deres styrker og svagheder. Dette kan hjælpe dig med at identificere muligheder for at differentiere dit brand og opnå en konkurrencefordel.

Konkurrentanalyse kan omfatte gennemgang af konkurrenters visuelle identiteter, budskaber og overordnede markedspositionering.

Sådan udfører du en [brand]revision

Lad os nu diskutere, hvordan du kan lave en brandrevision af din egen virksomhed.

Overvej Din Strategi

Det allerførste skridt i at gennemføre en brand audit er at overveje din brand audit strategi.

Brand audit-strategien indebærer, hvordan du vil vurdere og evaluere dit brand i dets nuværende form.

Billedkilde: SketchBubble

Dette fungerer som en ledestjerne under processen og giver klare retningslinjer for, hvad der skal analyseres under brandrevisionen. Du kan downloade vores brandrevisionsskabelon i slutningen af denne artikel for at hjælpe dig med at opstille din strategi.

En brand audit strategi definerer klart, hvordan du vil indsamle de data, der skal analyseres.

Du kan tænke på brand audit strategien som et resumé af hele processen, inklusive formålet med auditten, hvilken information der skal analyseres, og processen for, hvordan dataene vil blive indsamlet.

Dette trin i brand audit-processen er også, hvor du definerer dit brand.

I denne fase af brandrevisionen skal du besvare følgende spørgsmål:

• Hvem er dine målgrupper? Hvad vil du have, at de skal tænke om dit brand?
• Hvad er dine mål og målsætninger på kort og lang sigt?
• Hvad er din brands vision, mission og kerneværdier?
• Hvem er dine konkurrenter?
• Hvad er dine styrker og svagheder?
• Efter din mening, hvad adskiller dit brand fra dets konkurrenter?

Evaluér Brand Marketing Aktiver

Det andet skridt i at lave en brand audit er at evaluere alle dine brand’s marketingaktiver.

Billedkilde: Dmapex

Dette inkluderer følgende:

• Websted design, farver og skrifttyper
• Visitkort
• Email marketing indhold, såsom email skabeloner
• Sociale medieindhold såsom opslagdesigns og coverbilleder.
• Logo
• Salg og markedsføringsbrochurer og andre trykte annoncer

Du bør stille dig selv spørgsmålet, “Er disse marketingaktiver konsistente med hensyn til din tilsigtede tone of voice og design?”

Her er nogle spørgsmål, som du kan stille for at evaluere dine brandaktiver:

• Er alle brandaktiver opdateret med din nuværende visuelle branding?
• Kan disse brandaktiver bruges på alle andre moderne markedsføringskanaler såsom Twitter, Pinterest, LinkedIn osv., eller skal du genskabe dem til hver platform?
• Kan du nemt genbruge og ændre disse brandaktiver i henhold til hver enkelt social medieplatforms unikke karakteristika?
• Bruger du et skabelonformat, der kan bruges, når du opretter nyt visuelt indhold eller brandaktiver?
• Afspejler og repræsenterer disse aktiver nøjagtigt “image” af dit brand og din virksomhed?

For eksempel, hvis du har defineret dit brand som et, der henvender sig til personer, der nyder udendørs eventyr, så skal du sikre, at din hjemmeside indeholder indhold om camping, vandreture, klatring osv.

Hvis disse elementer ikke er justeret, så er dette noget, du bør fokusere på at forbedre. Dette kan tilføjes til en handlingsliste over ting, der skal gøres efter afslutningen af din brandrevision.

Gennemgå SEO og Webanalyse

Det næste skridt i brand audit-processen er at gennemgå dine sociale og webanalyser samt SEO-ydeevne.

Dette er et vigtigt skridt i processen, da du vil indsamle data om, hvordan folk finder dig på nettet, hvad dit bedst præsterende indhold er, publikumsdemografi osv.

Du kan bruge Google Analytics til at gennemgå alle dine webanalyser.

Revidér Organisk Trafik

Når du gennemgår din webanalyse, bør du se på, hvor al din trafik kommer fra. Hvis du opdager, at den kun stammer fra en eller to kilder, betyder det, at du er for afhængig af en enkelt kilde til trafik.

For eksempel, hvis du i høj grad er afhængig af trafik fra en social platform som Facebook, er du prisgivet deres algoritme, og enhver ændring af den algoritme kan have en skadelig indvirkning på din trafik.

Revider Trafik Demografi

En anden vigtig måling at evaluere, når du gennemgår webtrafik, er at afgøre, om din hjemmeside får trafik fra din målgruppe. Husk, du vil ikke have bare nogen trafik, du vil have meget målrettet trafik fra din målgruppe.

Evaluér Landing Page Konverteringer

Når du udfører en brand audit, er det også vigtigt at evaluere dine landing pages konverteringsrater. Dette vil indikere, om du har brug for at lave noget konverteringsrateoptimering på de sider, der ikke genererer konverteringer.

Gennemgå SEO-ydeevne

Den sidste del af denne sektion af brand audit processen er at gennemgå din hjemmesides SEO-ydeevne.

Du kan bruge et SEO audit-værktøj til at identificere eventuelle problemer, der kan forhindre din hjemmeside i at opnå sin sande rangering.

Gennemgå sociale data

Gennemgang af sociale data kan give flere indsigter om det publikum, som dit brand i øjeblikket tiltrækker. Disse data vil afsløre, om dit indhold på sociale medier appellerer til og tiltrækker de rigtige mennesker.

Analyser sociale medieindholds ydeevne

Du kan også få et dybdegående kig på, hvilket social media indhold der klarer sig bedst, så du kan skabe mere indhold baseret på den samme strategi.

Et værktøj som SocialStatus kan bruges til at få indsigt i bedst præsterende indhold på sociale medier på flere sociale medieplatforme som Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn og mere.

Her er nogle spørgsmål, som du kan stille vedrørende ydeevnen af dit indhold på sociale medier:

• Hvilken social medieplatform genererer mest trafik til din hjemmeside?
• Hvilken social medieplatform genererer flest konverteringer?
• Hvilket socialt medieindhold genererer mest engagement?

Analyser Publikumets Demografi

Markedsførere bør analysere de demografiske data for deres publikum på alle deres sociale medieprofiler.

Dette vil afsløre, om et brand når sin målgruppe med sin nuværende sociale mediemarkedsføringsstrategi. Hvis ikke, skal marketingfolk genoverveje deres nuværende strategi for at nå den rigtige målgruppe.

Et værktøj som SocialStatus kan også bruges til at analysere publikumsdemografi.

Alternativt har hver social media platform sin egen analyseafdeling, hvor kontoejere kan få dybdegående indsigt i ydeevnen af deres social media konti.

Gennemgå salgsdata

Gennemgang af dine salgsdata er også vigtigt, når du udfører en [brand audit]. Salgsdata kan hjælpe dig med at forstå, hvordan dit [brand] klarer sig med hensyn til indtægter, kundetilgang og fastholdelse.

Analyse af salgsdata kan også hjælpe med at identificere tendenser og mønstre, der kan informere din brandstrategi.

Start med at gennemgå din samlede salgspræstation i løbet af det sidste år. Kig efter eventuelle betydelige ændringer eller tendenser i dine salgsdata.

Identificer eventuelle perioder med vækst eller tilbagegang og overvej potentielle faktorer, der kan have påvirket disse ændringer.

Dernæst, analyser dine data om kundetiltrækning og -fastholdelse. Dette kan hjælpe dig med at forstå, hvor effektivt dit brand er til at tiltrække nye kunder og fastholde eksisterende.

Identificer eventuelle mønstre eller tendenser i kundeadfærd, der kan give indsigt til at forbedre din brandstrategi.

Endelig, overvej at segmentere dine salgsdata efter produkt- eller servicekategori. Dette kan hjælpe dig med at identificere, hvilke tilbud der klarer sig godt, og hvilke der muligvis har brug for ekstra opmærksomhed.

Brug disse oplysninger til at træffe informerede beslutninger om din produkt- eller serviceportefølje.

Opret en kundesurvey

Marketingfolk bør ikke kun stole på nettet og sociale data for at få et komplet billede af deres brands præstation på markedet.

I stedet bør de undersøge alle deres tidligere og nuværende kunder for at få en idé om, hvordan andre mennesker opfatter brandet.

Ved at gennemføre en kundesurvey, kan brands finde ud af, om der er nogen huller eller uoverensstemmelser mellem den nuværende og deres ønskede brandopfattelse.

Virksomheder kan undersøge deres kunder ved hjælp af online meningsmålinger eller spørgeskemaer, fokusgrupper og telefoninterviews.

Et værktøj som SurveyMonkey kan bruges til at oprette og distribuere kundesurveys på få minutter.

Her er nogle spørgsmål, som du kan stille dine kunder i denne fase af brand audit-processen:

• Hvad kommer i tankerne, når du tænker på vores brand?
• Hvilket problem hjælper vi dig med at løse?
• List 3 ord, der bedst beskriver vores brand.
• Hvordan kunne vi forbedre vores tjenester og produkter?
• Hvordan vil du vurdere vores hjemmesides brugeroplevelse?
• Vil du anbefale os til dine venner og familie? Hvorfor?

Undersøg ikke-kunder fra din målgruppe

Et andet vigtigt skridt i at gennemføre en brandrevision er at indsamle feedback fra folk, der ikke er nuværende kunder, men som falder inden for din målgruppe.

Dette kan give værdifuld indsigt i, hvordan dit brand opfattes af potentielle kunder og identificere eventuelle barrierer for konvertering.

Start med at oprette en undersøgelse, der inkluderer spørgsmål om brandbevidsthed, opfattelse og præferencer. Brug en blanding af åbne spørgsmål og multiple-choice spørgsmål for at indsamle både kvalitative og kvantitative data.

Nogle eksempler på spørgsmål inkluderer:

• Har du hørt om [Your Brand] før?
• Hvad kommer du til at tænke på, når du tænker på [Your Brand]?
• Hvordan opfatter du [Your Brand] sammenlignet med konkurrenterne?
• Hvilke faktorer ville påvirke din beslutning om at vælge [Your Brand]?

Distribuer undersøgelsen gennem forskellige kanaler, såsom sociale medier, e-mail eller online fællesskaber.

Analyser svarene for at identificere fælles temaer og områder til forbedring.

Undersøg Medarbejdere

En anden fase af brand audit-processen er at undersøge medarbejdere.

Ingen kender et brand eller en virksomhed bedre end de personer, der arbejder der. Ved at undersøge medarbejderne i en virksomhed kan du få en idé om, hvad deres opfattelser er af det respektive brand.

Dette vil også afsløre, hvad deres meninger er om virksomhedskulturen, og hvad der kan gøres for at forbedre den generelle medarbejdermoral.

Billedkilde: QuickTapSurvey

Her er nogle spørgsmål, som du kan stille dine medarbejdere:

• Hvorfor tror du, at vores kunder køber fra os?
• Tænk på 3 ord, der bedst beskriver vores brand.
• Hvad er én ting, vi kan gøre for at forbedre vores produkter eller tjenester?
• Hvad er vores brands vision?

Evaluér konkurrenter

Som nævnt i starten af denne artikel, er forretningslandskabet fyldt med konkurrenter i hvert marked eller industri.

Denne del af brandrevisionen indebærer at analysere dine konkurrenter for at bestemme, hvad der differentierer dem, deres styrker og svagheder, og eventuelle huller på markedet, som du kunne udfylde.

Som Sun Tzu sagde, “Kend din fjende og kend dig selv”, det er vigtigt at få en dyb forståelse af dine hovedkonkurrenter.

Når du analyserer dine konkurrenter, bør du forsøge at identificere årsagerne til, at andre mennesker køber fra dem. Dette kan give dig nogle ideer til, hvordan du kan inkorporere nogle af deres strategier i dine egne.

En vigtig del af at evaluere dine konkurrenter er at analysere deres online tilstedeværelse. Dette indebærer at se på deres SEO, web og sociale præstationer.

Evaluer konkurrenters SEO og webpræstation

Her er et par spørgsmål, du kan stille for at analysere dine konkurrenters SEO og webpræstation:

• Hvor meget trafik får dine konkurrenter? (Du kan bruge et værktøj som SimilarWeb til at få denne information)
• Hvilke søgeord rangerer dine konkurrenter for?
• Hvilke områder af din konkurrents SEO har brug for forbedring?

Du kan også generere en white label SEO-rapport af dine konkurrenters hjemmesider for at bestemme, hvilke nøgleord de rangerer for, deres hjemmesides indlæsningshastighed og kerne web vitale målinger, samt mange andre vigtige SEO-målinger.

Evaluér konkurrenters visuelle branding

Her er nogle spørgsmål, du kan stille for at evaluere dine konkurrenters visuelle branding:

• Hvordan ser deres brandaktiver ud æstetisk?
• Stemmer deres visuelle brandaktiver overens med deres brands overordnede udseende og følelse?
• Er deres visuelle branding konsistent på tværs af alle deres sociale medieplatforme?

Evaluér konkurrenters sociale mediepræstation

Det er vigtigt at evaluere dine konkurrenters sociale medieindhold og præstation for at vurdere, hvad du er oppe imod.

Ved at analysere konkurrenternes toppræsterende indhold på sociale medier kan marketingfolk få nogle ideer til at tilføje til deres nuværende strategi for markedsføring på sociale medier.

Her er nogle spørgsmål, som du kan stille, når du evaluerer konkurrenters sociale mediepræstationer:

• Hvilket indhold på sociale medier får mest engagement?
• Hvilken social media platform ser ud til at være deres stærke punkt? F.eks. Producerer de meget mere indhold på Instagram sammenlignet med Snapchat?
• Hvor regelmæssigt poster de på sociale medier?
• Hvilken social medieplatform genererer mest webstedstrafik? (Du kan finde disse data ved hjælp af SimilarWeb)

En anden aspekt af at analysere dine konkurrenter er at spørge dine kunder de samme spørgsmål om konkurrentmærker, som du spurgte dem om dine egne.

Træf en beslutning baseret på dine fund

En brand audit handler om at finde ud af, hvordan du kan forbedre dit brands præstation. Så i slutningen af brand auditen bør du have en handlingsplan for alle de strategier og forbedringer, du vil implementere fremadrettet.

Ved at bruge alle de data, du har indsamlet, bør du generere en rapport med alle dine fund.

Denne rapport skal inkludere, hvordan dit brand i øjeblikket er positioneret på markedet og feedback fra kunder og medarbejdere om, hvordan det kan forbedres.

En vigtig del af brand audit rapporten er at etablere en tidslinje for at færdiggøre alle handlingspunkterne. Dette er vigtigt, fordi nogle handlingspunkter vejer tungere end andre og derfor skal færdiggøres hurtigere.

Billedkilde: NTaskManager

Overvåg og gennemgå fremskridt over tid

Den sidste fase af at lave en brand audit er faktisk en kontinuerlig proces og indebærer overvågning og gennemgang af fremskridt.

Når du implementerer handlingspunkterne, bør du gennemgå ydeevnen for at afgøre, om de har den ønskede effekt.

Ikke kun det, du bør regelmæssigt udføre en brandrevision for at sikre, at dit brand forbliver relevant på det stadigt udviklende marked.

Eksempel på Brand Audit

Nu hvor du ved, hvad trinene er for at lave en brand audit, lad os se et eksempel på en brand audit i aktion.

Til vores brand audit eksempel har vi valgt Huckberry, en eCommerce virksomhed, der sælger udendørsudstyr, udstyr og herretøj.

Bemærk venligst, at dette er en fiktiv brand audit og ikke repræsenterer en officiel brand audit fra virksomheden. Men lad ikke det faktum, at det ikke er baseret på reelle statistikker, afholde dig fra at læse det brand audit eksempel, som vi har forberedt.

I stedet kan du bruge denne rapport som inspiration til din brand audit.

Se eksemplet på brandrevision her.

Brand Audit Skabelon

Vi har lavet en skabelon til en brandrevision, som du kan bruge til at revidere dit brand eller din kundes brand. Du er velkommen til at downloade skabelonen nedenfor.

Konklusion

At gennemføre en [brand audit] er essentielt for den langsigtede succes af din virksomhed, især i dagens hurtige forretningslandskab.

Faktum er, at konkurrencen er hård, og du skal gøre alt, hvad du kan, for at sikre, at din virksomhed og dit brand forbliver relevante i øjnene på nuværende og potentielle kunder.

Marketingfolk og virksomhedsejere bør bruge en [brand audit] til at bestemme, hvilke områder af deres virksomhed de skal fokusere på at forbedre og optimere.